Thiago Rodrigues explains how to start implementing a management system in companies with over 1,000 employees. First, validate in sales whether the company can deliver the project. Second, conduct an operational audit across three areas: routines, operations (processes, documentation, automations), and infrastructure. Without proper diagnosis, you risk wasting resources and losing control.
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Como é que se lida com uma empresa com mais de 1000 funcionários para implementar uma nova solução de gestão? Eu decidi gravar esse vídeo aqui para vocês porque nós pegamos uma empresa do Paraguai para fazer uma implementação. Eu comentei com um aluno meu e ele me pediu para responder a dúvida dele, que é: como e por onde você começa? E eu vou deixar bem claro com vocês aqui duas coisas que eu não abro mão e que você também não deveria abrir mão, que é: primeiro, você identificar no seu processo comercial se esse grande check é possível de ser obtido pela sua empresa para você gerar um bom resultado. Se você ficar muito na dúvida no processo comercial, dificilmente você vai resolver com a segunda técnica que eu vou passar aqui. Porque se você errar no diagnóstico e vender um negócio que você não tem capacidade de experiência, capacidade técnica de entregar, é muito provável que você se queime e possa ter outros problemas com isso. Mas se você deu o check, se você entendeu que essa empresa vai gerar um bom case para você, que você tem habilidade técnica, em que você vai conseguir atender eles dando suporte e tudo mais, você vai para a técnica de auditoria. E dentro da auditoria operacional, o que a gente costuma fazer é, primeiro de tudo, saber as 3 coisas fundamentais: quais são as rotinas, o que tem existente de operação, ou seja, processo, documentação e tudo mais, e a parte de infraestrutura. Essa é a matriz que a gente chama de matriz ROI dentro da metodologia de trabalho do meu curso e tudo mais, é justamente o que dá retorno de investimento dentro da parte operacional. Se você tiver boas rotinas, uma operação eficiente com processos documentados e automações e você tiver infraestrutura necessária para embarcar essas coisas, ou seja, não adianta ter bons processos em ferramenta ruim, assim como não adianta ter ferramenta e infraestrutura se você não tem rotina para olhar os relatórios, os números, enfim. Então, essa parte da auditoria e esses 3 pilares que a gente starta dentro de qualquer empresa que a gente pega aqui para implementar são os pilares-chave para desenvolver toda a solução e todo o restante do projeto. Sem isso, é muito fácil você se queimar. Sem isso, é muito fácil você ficar confuso e deixar o cliente dominar o teu processo também. E não por mal, os clientes vão ter aquela ansiedade que você tem que lidar. Não por mal, os clientes vão ter uma vontade de fazer mais coisa do que está previsto no cronograma. Mas o aprendizado humano da solução que você está implementando, ele também leva tempo. Então, não adianta só seguir o ritmo do dono. Você precisa ter um cronograma claro dessa implementação para resolver problemas claros e entender qual é o treinamento adequado para poder implementar e fazer com que o domínio técnico fique com o time para que eles consigam perpetuar essa solução que você implementou dentro da empresa.
