8 anos de experiência em Gestão de Projetos em 30 minutos

Se você já se sentiu lento, travado ou até mesmo confuso na hora de saber como desbloquear o próximo passo do seu projeto pra tornar ele mais lucrativo, esse vídeo foi feito especialmente pra você. Nos últimos anos eu me especializei em apenas uma coisa, gestão de empresas digitais. Eu já gerenciei mais de 14 empresas, entreguei mais de 300 projetos e fui mentor de dezenas de empreendedores digitais. E hoje você vai ter acesso a um protocolo que eu criei depois de entregar grandes resultados para empresas como XP Investimentos, Banco Itaú, PicPay, Crescimento, Mastercard e muitas outras. E seguindo esse protocolo, você vai desbloquear uma produtividade insana na sua empresa, ganhando uma visão estratégica, tática e operacional muito mais lucrativa nos seus projetos. E agora, você tem uma noção exata do que te afasta dessa visão? Ou seja, quais são os erros que você tem hoje que te afastam dessa lucratividade nos projetos? Depois de passar por mais de 300 projetos, você aprende muitas coisas. E uma delas é resumida numa frase do Jô Koo e Link. Não existem times ruins, existem lideranças fracas ou ruins, ou até mesmo inadequadas. Essa frase costura um dos três pontos que mais te afastam de ter uma operação lucrativa e uma empresa que realmente tem projetos que movem ela para o sucesso, seja lá o que a empresa faça por aí. Esses três elementos começam por um primeiro que eu acho que é o mais padrão em todos os que dão errado, que é uma liderança sem autorresponsabilidade. É quando você tem pessoas que não se autorresponsabilizam pelos seus problemas ou até mesmo pelos problemas da empresa. E para a gente começar a alinhar a expectativa aqui, se você é de gerente para cima, todos os problemas da empresa são seus. Não adianta terceirizar o outro setor, não adianta culpar as outras pessoas, porque se você já tem algum poder dentro da empresa, dos projetos, você precisa costurar toda a sua influência, você precisa trazer todas as suas táticas para o jogo justamente para que não caia na desculpa, para que você cobre os outros times, para que você enalteça onde está o problema através da gestão, a gente vai falar muito sobre isso aqui. justamente quando o problema está em outras áreas ou outros setores. Mas claro, você não vai poder mudar toda uma empresa sozinho, por isso que é importante usar esse teu poder de liderança e de influência para que os outros times queiram comprar essas coisas junto com você. E esse é um dos pontos que mais pode enfraquecer o teu lado dentro de qualquer empresa ou projeto, quando o time não está alinhado com você. Isso parte de alguns problemas. Liderança fraca, ela não é responsável, ela não comparece junto com o time quando necessário, ela não cumpre as rotinas. Então, esses básicos elementos que eu falei aqui, eles trazem já pra gente um grande ponto de autoanálise e análise também da nossa organização. Se você tem um estrategista, um chefe de marketing ou um diretor que não é responsável, vive culpando terceiros pelos seus erros, vive culpando outras pessoas, quando não atinge o resultado, ou ele reage mal quando o resultado não é atingido, é difícil educar um time, é difícil dar o exemplo para o time, é difícil puxar o time para cima. E isso tem tudo a ver com o segundo ponto, que já corrobora muito para afastar você do resultado, que é quando você tem uma liderança organizacional ruim. E sem mimimi, falando que liderança organizacional é um negócio complexo, cheio de regras e tal, não sei o quê. Para mim, cultura organizacional é uma equação matemática. Liderança mais rotinas da empresa geram o resultado. E os resultados é, basicamente, o que está linkado com a tua cultura organizacional. Uma empresa sem resultado não vai criar cultura. Aliás, vai criar cultura inadequada. Então, se você não tem o primeiro elemento dessa equação, que é uma liderança forte, você não vai ter uma liderança presente, não tem uma liderança que dá o exemplo, você, muito provavelmente, não vai ter rotinas da empresa, porque como é que vai ser cumprido rotina sem alguém responsável por isso, não é mesmo? Então as rotinas, assim como na nossa vida, numa empresa, é o que faz ela ser o que é, que gera um resultado. Mesma coisa, gente, se você passar a tomar refrigerante todo santo dia, comer doce, muito açúcar e evitar comida saudável, você vai engordar. Uma empresa, às vezes, ela tá com uma obesidade mórbida de desculpa, de incomodação, de funcionários que não trabalham mais os projetos como deveriam, de pessoas que não querem entregar o resultado, enfim... Quando você tem esse tipo de resultado, que é basicamente as rotinas e a liderança, que é o que vem antes, você tem uma cultura organizacional ruim. E cultura não se muda só com frases bonitas, com palestras pontuais uma vez ao mês, ou até mesmo pagando livro para os seus funcionários para que eles leiam. Às vezes isso até dá motivação a mais para que eles saiam da empresa que você trabalha. O grande lance aqui é o seguinte, se você não está observando a liderança, não está cobrando os líderes para que compram, construam e pensem estrategicamente em cada rotina da empresa, assim como na sua vida, vai ser impossível você ter um resultado ruim. Porque a vida em uma empresa não tem vácuo. Eles não vão ter basicamente um limbo ou nada ali que vai passar as coisas sem ser percebida. A empresa vai acontecer. Ou vai ser um tempo mal utilizado dos seus funcionários, ou vai ser um tempo ocioso que as pessoas vão usar para até tocar outros projetos que não teu, os clientes vão reclamar por conta da baixa qualidade, enfim. Entende como é uma cascata de coisas ruins? Então, mais uma vez, cultura organizacional é uma coisa muito simples. Liderança mais rotinas é igual ao teu resultado. E o teu resultado é a tua cultura organizacional. Mas aí fica uma grande pergunta, né? Pode parecer que a gente tem que movimentar muita coisa ao mesmo tempo. Como você, ou como a gente, pode construir uma empresa mais justa sem enxergar os defeitos e resultados? É simples, você não vai conseguir. Assim como pra você saber se você tá emagrecendo ou engordando, você vai precisar de uma balança que te dá um dado muito simples, que é pra cima ou pra baixo aí na tua meta, uma empresa precisa de um sistema de gestão. E um sistema de gestão pode parecer uma coisa extremamente complexa, mas aqui no canal a gente fala exaustivamente sobre isso. O ClickUp é um dos pontos aqui grandes para movimentar esse nosso sistema de gestão. Ele vai te permitir ter dados, indicadores, fazer uma gestão mais justa, mais transparente. E uma liderança, ela não é a que mais quer ter razão. Ela é aquela que quer evidenciar a verdade. E a verdade de uma empresa, às vezes ela não é colorida, ela não é bonita, ela não é muito legal. Mas um bom gestor, quando ele tem um time que está comprado com ele, quando ele tem um time que entende que A melhoria é constante, mesmo que os momentos de dificuldade dos projetos existam e sempre vão existir. Inclusive, se você está passando por um momento difícil no seu projeto, sabe que é uma das coisas mais normais que pode acontecer, porque a pressão e clientes difíceis e subir a barra para você entregar um projeto melhor, ela precisa ter constantemente aí na sua operação, mas nada que é flexibilizado por muito tempo vai ficar sem quebrar. Então, é muito importante que você entenda qual o limite da sua operação. quando as coisas estão desandando. Então, tudo isso pode parecer muito complexo, mas a gente consegue reduzir alguns indicadores. Número de tarefas atrasadas, o sistema de gestão te dá isso. Número de demandas por pessoa, tempo ocioso versus o tempo produtivo das pessoas. E, mais uma vez, você não precisa ser multimilionário, ter um monte de gente aí no teu time. Hoje, os nossos alunos têm três, duas, tem empreendedor solo que tá implementando esse tipo de gestão pra conhecer a sua gestão particular, e aqui no canal a gente fala muito sobre isso. Mas e aí então, como é que eu faço pra ter sucesso nos meus projetos? Agora você vai ter acesso a 5 pilares que garantem muito mais assertividade e lucratividade nos projetos digitais aí da sua empresa. Agora uma curiosidade bem rápida, você sabia que a Ferrari e a Fiat são basicamente da mesma empresa e são operações completamente diferentes? Nesse primeiro tópico aqui, que eu quero dividir com vocês, é uma reflexão muito boa sobre quais são os seus fundamentos aí, os fundamentos da sua empresa. Vamos imaginar que a gente vai abrir uma hamburgueria. Essa hamburgueria vai ser uma hamburgueria premium ou a gente quer que seja um McDonald's? Se você tem uma agência digital que faz lançamento de experts, você vai lançar experts de qualquer tamanho ou influenciadores de um determinado nicho ou de algum segmento, porque isso muda tudo. Algumas empresas produzem relógio, mas nem todas são a Rolex. Então, nesse primeiro exemplo que eu quero dar aqui pra vocês, a gente vai falar sobre o modelo de negócio. Como você entender, pela visão de projeto, o teu modelo de negócio, pode te ajudar a definir melhor as tuas premissas, definir melhor que tipo de time você vai ter, se você vai ter até um time muito mais artista, muito mais da operação, onde é uma fábrica mesmo de eventos online, uma fábrica de produção de redes sociais, uma fábrica de crescer seguidores, ou você vai ser mais artista. Você vai ter um ou dois perfis muito bem lapidados, onde você vai olhar por várias horas diariamente. Você, de repente, vai olhar poucos lançamentos e poucas operações para que elas tenham muito mais lucratividade numa empresa um pouquinho mais segmentada. Enfim, não tem certo ou errado, mas definir as premissas é um passo extremamente importante para você começar com o primeiro pilar de sucesso, que é a liderança operacional. E a liderança operacional é basicamente você entender que tipo de time e operação você quer ter. É quase se você quisesse ser um artista ou o CEO de uma máquina de vendas. É como se você, de repente, pensasse o seguinte, eu quero criar poucas coisas, poucas artes, poucos designs, poucos sites, poucos e-mails, de repente, e trabalhar de um determinado modo, ou eu quero ser um líder operacional de uma empresa que produz em alto volume, alto escala e alta velocidade, mas que, de repente, eu posso abrir mão da qualidade ou de personalização. Isso, basicamente, é liderança operacional quando você decide isso no teu negócio. E é por isso que a clareza do teu modelo de negócio aqui é tão importante. Você precisa realmente passar por aquele modelo de negócio. Você pode usar o Business Model Canvas, tem alguns outros formatos aí que você pode utilizar, onde você vai refletir. Qual vai ser a tua proposta de valor para o mercado? Você vai ser uma pessoa que trabalha com recursos-chave limitados, como, por exemplo, você vai ter um desenvolvimento próprio de software que vai te dificultar, talvez, na velocidade de entrega disso, porque demora para programar e tudo mais, ou você vai utilizar uma plataforma própria para fazer essa entrega, porque o teu foco, na realidade, vai ser em produzir mais escalas de produto. Estou fazendo essas reflexões aqui com vocês porque o teu modelo de negócio tem a ver com a tua liderança, que automaticamente vai ter a ver com o teu sistema de gestão e o tipo de pessoa que você vai trazer para o negócio. De acordo com o segmento também que você vai trabalhar e atuar com seus clientes e o nível de clareza que você tem sobre ele, você pode ter muito mais assertividade. Um belo exemplo disso são agências de marketing que trabalham para determinados nichos e só. Por exemplo, empresas de marketing ou agências de marketing que trabalham para aquisição de médicos, de dentistas, de arquitetos. Conheço um monte de amigo que abandonou aquele lance de atender todo mundo para atender algumas pessoas em específico. como, por exemplo, é o caso de um grande amigo meu que decidiu abrir uma agência só para atender pós-graduações e tem feito um grande sucesso no nosso mercado, porque ele tem uma máquina que funciona para aquele tipo de cliente, ele já tem uma identificação, porque desde a bio dele no Instagram, aquela proposta de valor é clara, os seus clientes têm outras pessoas ao redor que conseguem indicar para ele com uma facilidade maior, então... Quando você tem um modelo de negócio claro, você consegue ter essa liderança operacional muito bem definida. E a liderança operacional, ela tá completamente atrelada aos próximos quatro pilares. E se esse foi um tema interessante pra você, você curte esse tema de modelo de negócio, comenta aqui embaixo. Eu quero que a gente vai falar mais sobre isso aqui no canal e produzir mais material pra vocês. Agora vamos relembrar um momento meio caótico. Sabe quando você começa a trabalhar numa empresa que você não sabe por onde começar, como você recebe suas demandas, como você conversa sobre os projetos, você não sabe quem são as pessoas, enfim. Você provavelmente já teve algum trabalho que você começou, ficou mais tempo perdido do que conseguindo produzir. E talvez você hoje tenha essa estrutura aí na sua empresa onde você não tenha um onboard, não tenha um sistema de gestão que faça as pessoas produzirem mais rápido. O segundo pilar mais importante que vai te ajudar a ter sucesso nos seus projetos é o de comunicação interna. E para a gente descomplicar esse assunto de uma vez por todas, comunicação interna tem que atender a três perguntas básicas na largada. Como eu recebo as minhas demandas? Como eu entrego as minhas demandas? E como eu converso sobre os projetos? Eu canso de ver projeto na internet onde as pessoas não pensam em comunicação interna. E pode parecer uma coisa muito, nossa, eu tenho um grupo de WhatsApp, as coisas vão ser resolvidas e tal. Eu até hoje não vi uma empresa que funciona brilhantemente bem com a operação no WhatsApp. Ah, Tiago, mas eu tenho um grupo de liderança, onde a galera conversa..." Não, tá tudo bem, inclusive até recomendo que tenha. Só que quando você não tem um sistema de gestão onde as pessoas não conversam sobre as demandas, principalmente sobre como elas entregam e como elas recebem, fica um caos bizarro. Você não tem ordem de prioridade, deadline fica difícil de entender, você não consegue organizar a prioridade, e quando as pessoas do seu time vêm e falam, tá, o que a gente vai fazer agora? Ou quais são as demandas dos próximos três dias, ou até mesmo dos sete dias? qual é a tua capacidade de prever esse tipo de coisa. Em geral, muito baixa quando você não usa o sistema de gestão. Comunicação interna, dividindo nesses três pilares e tomando alguns cuidados básicos, ela vai te garantir muito mais velocidade, assertividade e, principalmente, redução de confusão na hora que um colaborador começa a trabalhar com você. Seja um freelancer, seja alguém interno, alguém que você contratou e passou muito tempo no mercado procurando alguém pra cumprir a tua vaga, e quando essa pessoa entrou, ela não conseguiu nem operar, ou demorou, sei lá, três meses pra pegar no tranco, sabe? Pra começar a produzir no máximo o potencial dela. E por que que garante tanta velocidade na hora da galera trabalhar? Se você tem clareza de quando alguém entra na operação, como ele recebe as demandas, pensa que no próximo dia ele já vai entrar, vai saber como procurar, e tem uma coisa, um efeito que pouca gente fala, que é o efeito de autodireção. A pessoa é muito mais autodirigível, autoresponsável, porque ela sabe onde as demandas estão, onde ela tem que entrar pra olhar, Isso até pode ser um crivo aí de demissão pra você. Se você tem que ficar lembrando a pessoa onde ela tem que entrar pra trabalhar, cara, ponto de atenção, luz amarela, porque essa pessoa muito provavelmente vai te dar outros grandes trabalhos depois. Porque a cultura da empresa, ela precisa ser autorresponsável, principalmente se você tem um time remoto ou híbrido aí pra cumprir as demandas. Então, como a pessoa recebe as demandas, onde ela vai entrar, qual é a lista dela, o que ela prioriza, é o papel do gerente de projeto estar acompanhando, montando as pautas, para garantir que a operação esteja trabalhando na coisa certa, na hora certa, principalmente quando se trata de campanha de marketing, que é uma questão de timing muito sensível. E sobre como eu entrego as minhas demandas, pode parecer óbvio, mas qual é o link do drive que essas coisas vão estar alocadas? Será que tem uma pasta específica? Será que eu preciso colocar as fotos em alta resolução em algum lugar e em baixa em outra? Enfim, são muitos detalhes, independente de como seja a tua operação, um ponto extremamente importante aqui é, como eu entrego a minha demanda, principalmente para saber se eu vou ter alguma aprovação, se eu preciso de alguma refação, quantas vezes você aí já passou uma demanda ou recebeu uma demanda que precisava ser refeita e no fim das contas a demanda caiu num limbo. porque basicamente ela ficou meio pronta, e meio que voltou, e meio que alguém não lembrou, e quando chegou na hora de usar o criativo, a peça, o slide, o PPT, enfim, seja lá o que for, até mesmo a planilha, não estava pronta e faltou detalhe. E aí é aquele constrangimento com o cliente ou na sua reunião. E como eu converso sobre as demandas, esse é o mais clássico de todos, que acaba indo para o WhatsApp, que é um ralo de tempo. E se você tem grupo de WhatsApp para liderar a tua operação até agora, meu amigo, já tá na hora de acabar, né? Tá tudo bem, você tem aquele grupo de boteco, dos amigos, da galera, dos sócios, tá tudo certo, mas pra operação precisa ser sério pra honrar o tempo de todo mundo. E o que que é honrar o tempo? É basicamente quando tem mais de uma pessoa na mesma demanda, como por exemplo, começa em um copywriter que precisa ir pra um designer e acaba num gestor de tráfego. Como é que você junta essas três pessoas no mesmo fluxo? Se não for um fluxo, e esse fluxo for embagunçado, interrompido, cada vez que uma pessoa precisar acionar a outra, vai depender do tempo, se a pessoa tá no computador, se ela tá ali com o WhatsApp aberto, se ela não tá assistindo um filme lá na casa dela. você não sabe. Então aí vira aquele negócio de ter que prender as pessoas na operação o tempo todo porque não tem uma previsibilidade de entrega, muito menos a previsibilidade de conversa. O que eu quero dizer com isso? As pessoas precisam estar num fluxo muito bem organizado, onde elas têm uma sequência de trabalho, e caso a sequência seja interrompida, onde a gente conversa sobre essa sequência? Faltou um item? Tá com alguma dúvida? Faltou, de repente, alguma identidade visual que o cliente deveria ter mandado pra completar a tarefa e o designer não sabe qual cor da paleta ele vai usar pra seguir? Enfim, esses são exemplos simples, mas que no simples, mais uma vez, né, parece que a gente acaba perdendo muito tempo e é um ralo de tempo mesmo. Comunicação interna é um dos grandes inimigos do teu projeto quando você não o faz. Agora ele é um grande aliado, principalmente pra você enaltecer onde são as boas pessoas, os bons profissionais, aí na tua operação, use ele a teu favor. Agora eu quero fazer uma checagem aqui com você. Quase uma anamnese pra saber se dos sintomas de falta de digestão, quantos você tá sentindo aí e como a gente pode melhorar. E olha, não tem vergonha nenhuma, tá? Se você tá aqui quer dizer que você quer mudar, e se você curtiu esse vídeo, já dá um like aqui pra gente saber se você tá gostando do conteúdo que você viu até aqui. Mas vamos passar por cinco etapas, que é o que você não tem feito pra ter essas dores de digestão. O primeiro é, você tá sentindo uma dificuldade ou lentidão na hora de tomar a decisão operacional pra saber onde teu time vai, no que ele vai focar, no que ele vai trabalhar? O segundo é se você ou teu time vive reclamando de sobrecarga de trabalho, parece que até seus funcionários ou a galera que trabalha pra você descansa mais do que você e você não consegue sair pra dar um rolê no final de semana, você não consegue ter o teu tempo de lazer, enfim, ou até mesmo não consegue ter tempo pra pensar nas ideias do seu próprio trabalho e sempre tá apagando incêndio. Você sente também que está perdendo oportunidades o tempo todo, onde você tem mais clientes que poderiam estar sendo atendidos por você, você poderia estar prospectando mais gente. Enfim, você está preso, não só preso, mas está grudado no operacional e não consegue olhar mais o tático, estratégico, fazendo com que sua empresa cresça mais. Ou até mesmo não consegue passar aquela segurança pro time de um plano de carreira, você tá sempre naquela sensação de que o teu time pode te deixar a qualquer momento, ou até te trocar, ou talvez até alguém já tenha te trocado por 200 reais a mais aí no seu concorrente pra trabalhar, porque você não conseguiu transparecer essa segurança de que os projetos vão crescer e vão continuar melhorando. Já sentiu isso por aí? Ou até mesmo você já sentiu que você é um líder solitário, que você não tem muito com quem trocar ideia, E dentro da empresa até tá tudo bem, mas se você não tem um sistema de gestão, que é o nosso terceiro pilar aqui, vai ficar muito difícil você progredir, porque a referência é extremamente importante. Vamos falar então sobre sistema de gestão e como eles interferem aí na sua empresa mais no detalhe. Mas o que é, afinal de contas, um sistema de gestão? Ele é basicamente a composição de vários elementos que a gente falou até agora. Ele é a melhoria de comunicação interna, ou seja, como é que os funcionários respondem pra você, conversa sobre as demandas, e enfim, onde você tem o segundo ponto, que pra mim é um dos mais importantes, que eu bato muito nessa tecla aqui no canal, que é uma gestão baseada em dados. para para pensar o seguinte, vou falar especificamente mais sobre esse ponto, mas como é que você pode saber a direção de uma rota sem o mapa ou sem ter passado por lá antes, ou seja, sem ter experiência ou sem ter o Waze ou alguma coisa que te dê um direcionamento? É muito difícil, né? Agora imagina que você tá De noite, no escuro, e chovendo, com as lanternas do carro quebrado, dirigindo pra chegar no lugar que você precisa chegar. Vai ficar muito mais difícil, até impossível, não é mesmo? E é assim que muita gente tem guiado suas empresas. Eles acabam tendo muito mais dificuldade de tomar decisão, porque eles não têm um sistema de gestão. Um sistema não é nada extremamente complexo. Quando a gente tem soluções hoje como o ClickUp, que ajuda muito a gente nisso, quando a gente tem metodologias de gestão, que é o que eu vou explicar pra vocês sobre a parte de gestão de projeto, que eu vou explicar aí daqui a pouco. Mas um sistema de gestão, ele é basicamente um fluxo de raciocínio, que tá dentro desse protocolo que eu tô entregando aqui pra vocês, pra que você consiga entender o que você precisa melhorar pra evitar esses efeitos colaterais que eu acabei de falar. Se você tá sentindo dificuldade pra tomar decisão, é porque muito provavelmente você não tem dados da sua operação. Se você tá se sentindo sozinho com sobrecarga de trabalho, é porque você tá com baixa prioridade. E essa baixa prioridade, ela vem muito de entender qual é o cronograma do seu projeto, em que momento do projeto você tá e quantas demandas de fato faltam para entregar aquele projeto. E mais do que isso, O sistema de gestão te dá muito mais velocidade na hora de tomar decisões. Não só para que você tome um milhão de decisões rapidinhas, meio, de maneira irresponsável, inconsequente. É justamente para que você tome muito mais decisões assertivas para saber o que priorizar, para tomar uma decisão de incluir uma demanda no meio de um projeto, principalmente quando você está com aquela dúvida. Será que a gente consegue fazer uma página a mais para esse cliente ou para essa campanha? Será que a gente, de repente, consegue mudar o site, consegue fazer uma cópia diferente, consegue produzir anúncios, sei lá, de 50 para 100 anúncios? Essas respostas para essas tomadas de decisão, elas moram dentro do protocolo que está junto com o sistema de gestão. E esse sistema de gestão é composto primeiramente por um elemento principal, que é o método de gestão de projetos. Para mim, a gestão de projeto é um ponto de partida extremamente importante para você que está pilotando uma empresa, para você que está cuidando de gente, para você que quer liderar cada vez mais times grandes. E, além disso, que dê lucro, né? Porque tem muito projeto aí no mercado que a pessoa paga para trabalhar. E dentro disso eu vou dividir com vocês a nossa metodologia, que é o método Redap, onde a gente passa pela etapa de reaprendizagem, estruturação, discernimento, ação e potencialização. O primeiro grande lance do método Redap é que ele é uma costura muito bem amarrada para ajudar os seus líderes a apoiarem as rotinas para melhorar os resultados. Lembra que a gente falou disso no início? Então agora vamos dissecar um pouco, vamos pegar esse método Redap e explicar ele no detalhe. A etapa de reaprendizagem para mim é a etapa mais fascinante, principalmente quando você trabalha com times criativos, onde você vai ter Brainstorming melhor organizado, porque Brainstorming sem um objetivo ele não é nada, muitas vezes você entra numa reunião, acaba tendo aquela ideia mirabolante, incrível, que não está conectado a um projeto, ou que abre em si várias ideias, e o time acaba ficando mais confuso do que quando entrou. A ideia não é essa. Então, a etapa de aprendizagem é quando você vai olhar dados de mercado, dados internos, você vai começar uma campanha ou um projeto, olhando pelo que a tua empresa já passou. Um grande erro de muitos projetos é primeiro começar olhando pra fora da empresa sem olhar pra dentro. É quando você não fala com as pessoas que pilotaram campanhas ou projetos anteriores pra entender quais foram os maiores problemas que vocês enfrentaram, quais foram os maiores desafios, onde a gente teve gargalo aqui pra gente corrigir, Quais foram as ferramentas que a gente não tinha nesse momento que podem nos ajudar a ir ao que hoje a gente tem melhor estruturado? Quais processos estão faltando para nos dar mais escala? E, mais uma vez, eu dou um exemplo de marketing, que é para a gente conseguir captar um milhão de leads. O que eu preciso fazer na minha operação? Essas respostas você tem, em geral, internamente. E claro que o benchmark externo, fazer pesquisa de mercado, que tá dentro dessa etapa de aprendizado, usar o chat EPT pra isso, que é maravilhoso, sempre recomendo, gosto também, com cautela, mas gosto bastante. Você pode ter muitos aprendizados aí e começar a sua campanha de um jeito muito mais assertivo. Outra coisa que a galera acaba esquecendo também é fazer análise de briefing, etapa de reaprendizagem. É, você fez um briefing de outra campanha, ou de outras várias campanhas, ou de outros vários projetos, e acaba não revisitando isso nunca mais. É um documento que tem valor, você precisa olhar isso. Então, todo projeto que começa a rolar comigo, a gente sempre começa pela etapa de reaprendizagem. A gente aprender o que deu errado, pra gente não repetir os nossos próprios mesmos erros, e você, muito provavelmente, já deve ter participado de alguma empresa onde comete os mesmos erros constantemente. Pra mim, Um dos grandes elementos que fazem essas empresas caírem nesses erros de novo é a falta da etapa de reaprendizado. As pessoas começam direto na ação, e na minha metodologia tem reaprendizagem, estruturação, discernimento, e aí a gente vai para a ação. A segunda etapa é a etapa de estruturação. Temos aí a nossa etapa de brainstorm feito, pesquisas, aprendemos e tudo mais. Tiago, nossa, isso parecem várias reuniões intermináveis, chatas e tal. Cara, no geral isso leva muitas vezes uma tarde, duas horas, três horas, pegar todo esse material e estudar ali a fio por algumas horas junto com o teu time. Não precisa levar alguns dias, várias semanas, até porque o projeto que dá resultado é o projeto que anda e tem ação. Só que a gente não consegue ter etapa de estruturação sem uma boa pesquisa. A etapa de estruturação é quando a gente vai pegar todas as ideias e jogar elas no nosso sistema de gestão. A gente começa a identificar quais são os pilares desse projeto, como por exemplo, pilar de captação de lead, e ali dentro teremos várias tarefas, projetos e iniciativas. Etapa de concepção de um projeto, nessa etapa a gente vai definir o visual, qual é a identidade visual que a gente vai ter para ele, o que a gente vai ter como propósito, quais são as metas que a gente vai construir, tudo isso a gente vai começar a estruturar e dar corpo para essa nossa campanha. Nessa etapa, é onde a gente levanta o orçamento, faz briefing e olha de ponta a ponta o que esse projeto custa, qual vai ser a noção de prioridade que a gente vai dar pra ele, e por último, qual é a ênfase que a gente vai dar pra esse projeto dentro da operação. E aí a gente vai pra etapa de discernimento. Por último, é onde a gente vai olhar cronogramas. Por que que é importante o lacronograma? Porque a gente reaprendeu, estruturou, mas na hora de discernir a gente não sabe o que cabe em uma semana dentro da nossa operação. Quanto tempo isso leva? É onde você faz análise de prazo e mede o seu workload. O que que é um workload, basicamente? É a tua capacidade de trabalho. Tiago, eu nem sei, não sei como é que monta, como é que faz, como é que eu vou conseguir fazer isso? Muito simples. Tendo um sistema de gestão, você vai conseguir entender quantas horas de time você tem, quanto tempo levam essas demandas e, por fim, quantas demandas você vai executar daquele tipo naquele projeto e ter um resultado. É quase uma conta de subtração. Eu tenho 40 horas, essas demandas levam, em média, 20 minutos cada uma. e nesse banco de horas que eu tenho disponível, eu consigo identificar ali quantas dessas demandas eu consigo ou não, e juntar isso também, sobrepor com outros projetos, sobrepor com outras iniciativas, para saber se eu tenho tempo disponível ou ocioso dentro do meu time. Isso vai te dar uma resposta muito boa já. Para executar esse projeto, talvez você vai precisar de um frila, talvez você vai precisar de mais braço, vai precisar de mais gente, e isso é muito importante na etapa de discernimento. Entende como a etapa de ação fica muito mais redonda? A gente não está indo com base em achismo, Porque a gente tá olhando orçamento, tá olhando workload, tá olhando cronograma, e tudo isso faz com que você tenha muito menos dor de cabeça na hora de pensar num projeto. E pode parecer muita coisa, mas é muita coisa quando a gente não sabe o que fazer quando a gente não tem um mapa. Por isso que aqui no canal, e também no nosso treinamento, a gente tem esse mapa completo, estruturado, pra que você pegue, implemente e colhe os resultados. E agora a nossa penúltima etapa é a etapa de ação, que é a etapa que, no geral, quem gosta de executar mais gosta. É onde a gente vai olhar priorização, as sprints semanais e vai olhar também as reuniões de análise e otimização. Se você tem um time de tráfego ou mídia paga ou aquisição, você tem que ter análise e otimização pelo menos duas, três vezes na semana. Olhar os anúncios que estão rodando, quanto foi investido e quanto de retorno isso deu pra você em venda ou de análise de captação de livre. Também, se você tem aí, por exemplo, um time financeiro, Primeiro, quanto o teu time tá trabalhando, tá conseguindo economizar nas compras, tá conseguindo fazer ali, de repente, até negociações mais assertivas. E o teu time comercial, tá vendendo pros leads gerados? Então, nessa etapa de ação, e principalmente dentro dela, as análises de rotina de análise e otimização, é o que vai fazer com que a tua cultura seja construída. Mais uma vez, a gente falou no início. Pra uma cultura ser construída, você precisa de uma liderança forte, você precisa de rotinas bem definidas, e isso vai gerar o teu resultado. E esse resultado é a tua liderança operacional. E na nossa última etapa é a potencialização. Você vai olhar para os seus projetos toda semana e se perguntar, como eu posso crescer esse projeto? Ou talvez até, a gente vai falar sobre isso no final, será que não está na hora de eu matar esse projeto? Será que não está me dando prejuízo? Será que ele não está na hora de eu cancelar isso aqui e fazer com que isso não cresça mais na minha empresa? Ou que a energia disso aqui não seja mais dedicada? Seu time talvez não possa mais trabalhar nisso. Essas são algumas das coisas que a gente trabalha na etapa de potencialização. E é nessa etapa de potencialização que a gente descobre que um dos maiores pilares é a gente delegar a melhoria da empresa, que está conectado com o quinto pilar de sucesso aqui dos projetos, que é você precisar aprender a delegar a melhoria constante da sua própria empresa. Criar pessoas, formar pessoas, educar pessoas, que sejam interessadas em processos, que queiram melhorar o fluxo de trabalho interno. E quando você tem esse poder de transferir essa responsabilidade mais coletiva, a empresa vira um organismo muito maior do que um indivíduo só. As pessoas sabem qual é a visão de melhoria, sabem que o fluxo de trabalho, quando é organizado de um time, ele pode melhorar muito o fluxo do outro. Na realidade, e na grande maioria das vezes, eu vou te dar um exemplo muito prático aqui. Vamos pensar no teu processo de abertura de um projeto. Esse único processo pode fazer a vida de uma, cinquenta ou cem pessoas serem muito melhores, ou pode virar um inferno. Porque quando você não tem essa abertura de projeto muito correta, o desdobramento disso vai ser briefings ruins, trabalhos mal acabados, uma galera confusa na operação por não saber qual é o próximo passo. Enfim, eu acho que você já deve ter passado por isso por aí. E esse quarto pilar tem a ver com o poder da rotina, né? É quando você realmente instala na tua empresa a otimização e a manutenção desses pilares dos seus projetos. E junto com isso, as rotinas de integração e dados do time precisam ser muito sólidas. E esses dashboards são o que vão te dar uma verdadeira visão de gestão justa, que é uma das coisas que a gente mais gosta por aqui. Gestão justa nem sempre é a mais agradável, a mais bonita, a mais colorida, ou até a mais confortável de se trabalhar. Mas quando a gestão é justa, você com certeza vai ter colaboradores que sabem para onde crescer, sabem quais são os seus papéis dentro daquela organização, e você consegue contratar e demitir com muito mais assertividade e sem aquele peso de culpa, por achar que a pessoa que está sendo desligada não deveria, ou você não tem certeza, e você acaba ficando naquele língua emocional muito difícil, que é de você gerenciar pessoas de maneira injusta ou pouco visual, muitas das vezes. E um profissional que sabe fazer gestão, ele faz todo o trabalho difícil para ser fácil, porque alguns dos atributos que ele consegue ganhar é, principalmente, o manejo de pressão. Já se sentiu desnecessariamente pressionado, até mesmo não sabendo muito o que fazer, nervoso, ansioso? um bom profissional, o tempo todo ele tem calma, você já reparou? E não é porque ele não tá se sentindo pressionado ou porque ele não tá com medo muitas das vezes de tomar uma decisão ou aceitar um projeto de um cliente, mas é porque ele sabe fazer manejo de pressão e o sistema de gestão ele te ajuda com tudo isso. Fazer manejo de pressão é a atitude mais profissional que eu acho que um profissional tem, porque no fim do dia ele vai fazer com que aquilo que É muito difícil que as pessoas que estão com receio consigam operar melhor. E um gestor, ele sabe que algumas pessoas vão ter perfis diferentes. Algumas pessoas operam muito bem em subpressão, outras vão, cara, de mal a pior. Algumas pessoas você tem que até mentir o prazo pra ela, pra ela ficar um pouco mais confortável conseguindo entregar. Se você apertar ela demais, ela não vai conseguir entregar nada, porque ela fica ansiosa, fica receosa e acaba não operando. e você vai precisar ter vários tipos de pessoas na sua empresa se você quiser progredir. Não adianta querer ter pessoas que executam só de uma determinada maneira, tubarões que vão pra cima e tal, não. Você vai precisar de profissionais que são mais ponderados, que vão dizer, calma aí, em alguns determinados momentos. Vai precisar de pessoas que são um pouco mais processuais, principalmente a galera aí que trabalha com financeiro, planejamento, até mesmo dados. Se esse cara for muito acelerado e ansioso, pode ter certeza que a chance de dar alguma cagada na tua operação é muito grande. E fazer esse manejo de pressão também tem o ato de ignorar pequenos problemas. Porque na nossa operação, diariamente vão aparecer coisas grandes e pequenas, problemas grandes, problemas pequenos. Matar uma barata ou matar um leão. Essa é a diferença dos bons gestores para os gestores medianos, até mesmo dos gestores ruins. Nem tudo tem o mesmo peso, a mesma medida e a mesma importância. Você vai precisar fazer manejo para que você consiga saber onde usar a tua operação, em qual prioridade, em qual momento. E esperar pela perfeição nunca é tão interessante quanto progredir. Por isso que você deve saber quando parar. Os bons gestores e os excelentes gestores sabem quando dizer não, sabem quando demitir uma pessoa de um projeto, sabem quando tirar alguém de cena, sabem quando dizer não para um cliente. Por isso que é tão importante que no teu sistema de gestão você tenha espaço para essa reflexão de saber, será que eu não estou no momento de parar para pedir ajuda? Provavelmente todos os problemas que você tem hoje vão ser muito menores no futuro e eles vão ser ainda mais pequenos se você souber quando pedir ajuda. Eu já gerenciei mais de 300 projetos, como eu falei, passei por mais de 14 empresas, entreguei milhões de reais em campanhas de marketing. Eu tenho certeza que toda essa experiência do meu time podem ser muito úteis para você. E aqui embaixo na descrição do vídeo vai ter um link para você fazer um agendamento de uma reunião de diagnóstico e a possibilidade de falar comigo ou com o meu time para a gente entender se a gente está no momento de te ajudar aí no seu projeto. Te vejo lá. Grande abraço.