A chave para uma equipe de marketing digital extraordinária

Se você ainda não se fez a pergunta, eu contrato para crescer ou cresço para contratar, em algum momento você vai se fazer ela. E tem mais uma questão importante, se você erra na contratação, você pode aumentar o risco do seu lançamento da sua campanha de marketing. E o que a gente vai falar aqui hoje é quais perfis de pessoas você precisa ter na tua equipe, como você evita erros de contratação e como você otimiza aí todo o teu processo para trazer uma pessoa para o teu time que chegue para agregar. E não que dê muitas das vezes aparentemente mais trabalho do que solução, principalmente Eu acho que a primeira coisa que você tem que ter muito claro pra organizar melhor as suas contratações, entender quais pessoas você precisa do teu time, é saber o que você já tem. Já parou pra pensar e mapear, principalmente, quais são as suas habilidades, quais habilidades você já tem na sua equipe e quais estão faltando, de uma forma visual clara e fora da sua cabeça? E eu já quero conectar num ponto bem importante que é o que a gente vai falar, que são os três principais tipos de perfis que você tem que ter na tua equipe. Então é importante que assim, você olhe pra tua empresa hoje e entenda quais perfis você já tem, quais não tem e quais são os prós e contras O primeiro perfil é o kamikaze. É aquela pessoa que trabalha com você 40, 50, 60, 80 horas por semana. Esse tipo de perfil tem prós e contras. O pró é que é pau para toda obra. ele tá com você, ele vira madrugada, ele tá ali pra todo momento. O problema é que esse cara, e aí vem a parte contra, digamos assim, dessa contratação, é que esse cara ali é um pouco mais inconstante, ele é meio imprevisível e nem sempre você vai poder contar com ele. Por uma questão simples e que às vezes as pessoas não percebem, as pessoas conseguem trabalhar em alta performance, porém alta performance ela não existe todo dia, todos os dias da semana, do mês e do ano. É importante que você saiba reconhecer na tua empresa quem é o kamikaze, quais são os prós e contras e saber quando usar e onde alocar a energia dessa pessoa. O segundo tipo de perfil que você tem que ter na tua empresa é o criativo. É muito legal ter muita gente criativa na equipe, mas você sabe que criativos são potencialmente desorganizados, potencialmente a criatividade não surge toda hora e você não pode contar com essa pessoa geralmente para processos, coisas mais padrões, tarefas muito repetitivas. Esse segundo perfil, especial, eles têm uma dificuldade um pouco presente de estar conectado com o ClickUp e ferramentas de gestão. Mas ainda assim, aqui no canal a gente cria vários vídeos falando sobre isso que ajudam nesse onboard, digamos assim, e facilita incluir essa galera ali dentro. Então o que eu queria deixar claro aqui é que mesmo que essas pessoas não consigam seguir muitos processos de uma forma muito padrão, muito fáceis, ainda assim é possível que eles usem a ferramenta, acompanhem com você e você consiga fazer uma gestão mais adequada. E aí, o terceiro perfil entra exatamente numa facilidade nesse ponto. O terceiro perfil são os previsíveis. A gente falou dos kamikazes, os criativos e agora são os previsíveis. É aquele cara que precisa de rotina, ele precisa ter muito claro o que ele vai fazer, ele é um cara geralmente mais organizado ou uma mulher mais organizada, ele geralmente tá nesse lugar de precisar de coisas mais padronizadas, ele segue mais processos. Em geral, esse cara pode ser Junior Pleno ou Senior, ou seja, ele pode ter todo tipo de experiência ali dentro, mas ele tem um perfil assim, você não vai colocar ele numa tarefa geralmente muito estressante ou muito na pressão, porque essa pessoa ao invés de aumentar a produtividade dela, ela acaba caindo. Então, você tem que aprender a reconhecer isso. Por quê? Porque você mesmo talvez tenha algum desses perfis aí, dependendo do que eu for falando, você já foi se identificando em algum deles, e você sabe que talvez você trabalhe melhor sob pressão, mas que outras pessoas ao seu redor inclusive, às vezes dentro da sua casa e tudo mais, quando a gente entra em uma notícia e coloca as pessoas numa situação um pouco mais de estresse, algumas pessoas reagem de maneiras muito diferentes. Uma é mais focada na solução, bora resolver, outras são mais focadas em chorar e curtir aquela mágoa ali. Na equipe não é muito diferente, a gente tá falando de ser humano. Então a parada mais importante pra se entender aí é, dentro da sua empresa hoje, se você tiver só kamikaze, só criativo ou só a galera que é muito previsível, você vai ter problemas diferentes. Se você tiver só o kamikaze ali dentro, você tem uma inconstância muito grande na realização de tarefas, processos e tudo mais, e às vezes até na qualidade dos processos. Os criativos, em geral, por não ter uma organização muito grande, você pode perder previsibilidade do teu projeto. Isso é ruim, porque muitas das vezes você tem mais dificuldade na hora de colocar, por exemplo, duas campanhas pra rodar ao mesmo tempo, E tudo mais. E aí, você tendo só a galera do terceiro perfil, que são os previsíveis, você pode tornar as coisas muito quadradinhas, eventualmente mais lentas e tudo mais. Então é uma sincronia. Precisa ter a sinergia entre os três e aproveitar o melhor dos mundos entre os três tipos de profissionais que você precisa contratar na sua empresa. Mas e aí? Nesse momento, eu imagino que você deva estar se fazendo a seguinte pergunta. Ok, mas então qual o momento ideal de contratar? Não existe uma resposta certa. Poderia estar te mentindo, dizendo que existe a fórmula da contratação perfeita e tudo mais, mas a real é que você tem um orçamento que é diferente do meu, que é diferente do outro, você tem riscos diferentes, você tem processos diferentes. E agora, o que você mais tem que entender é que em alguns tipos de contratações, principalmente as contratações mais caras, você vai precisar assumir alguns riscos nessas contratações. Por quê? Talvez você precise contratar para crescer. Como que eu sei que eu preciso contratar para crescer ao invés de crescer para contratar? Quando você não consegue executar o projeto. Eu vou te dar um exemplo que aconteceu comigo uns dois anos atrás. A gente pegou um cliente maior do que a gente aguentava na época, E a gente entendeu que pra que o lançamento acontecesse naquela data, a gente não tinha braço pra que aquilo acontecesse. Mesmo que eu me tornasse o cara kamikaze que ia fazer todas as atividades, mesmo que eu fosse virar a noite, mesmo que eu fosse virar a madrugada, eu cheguei na constatação de que não havia braço pra fazer aquilo. E quando a gente fala de gestão de projetos, gestão como um todo na real, não tem mágica. Não vai surgir um braço mágico. que vai te ajudar, uma pessoa que vai entregar pra você, fazer e tudo mais. Então a gente tem que jogar com a realidade. E o ponto principal aqui é, o que que eu preciso considerar se vale a pena assumir o risco ou não? Primeira coisa, você precisa ter um bom processo de contratação. Dentro do coletivo eu dei como bônus um módulo completo sobre contratação e cultura empresarial. Por quê? Se você tem uma cultura de fazer tudo às preces, de não entender o perfil da galera e não olhar mais pra gestão, geralmente você tende a ter mais dificuldade pra contratar. Você simplesmente abre um formulário, posta numa a comunidade, a galera vem, você olha algumas superfícies e vê o que é mais barato ou que parece ter mais experiência ou que colocou uma cópia melhor no formulário. Você às vezes nem faz um teste prático, por exemplo, que é uma das coisas que a gente recomenda dentro do nosso processo. Você já contrata e aí qual que é o problema? Você tinha um risco de caixa para fazer a contratação e está assumindo um risco maior ainda porque você não tem um processo adequado. Você não por exemplo, dentro do processo de entrevista qual é o perfil dessa pessoa, se ele é um kamikaze, se ele é um cara mais criativo, de onde ele vem, qual experiência ele teve, se ele trabalha melhor sob pressão ou não. Isso tudo você consegue entender através de um bom processo de contratação, mesmo que você não seja um cara de RH. Não tô dizendo aqui que você vai substituir essa pessoa dentro do dos processos, mas você evita muitas falhas. Por quê? Se você contrata errado, você teve o risco financeiro, o prejuízo financeiro, na verdade. Você tem o risco de colocar a sua campanha de marketing num risco maior ainda, porque às vezes você contrata uma pessoa mais júnior e essa pessoa não tinha ali a capacidade de autonomia, de pegar aquela responsabilidade. Sabe quando você coloca uma tarefa pra pessoa fazer e ela, do início ao fim, ela consegue te entregar uma parada foda, uma parada interessante, uma parada que realmente vai atingir ou superar as expectativas? Geralmente, quando você não tem um processo bom, às vezes você pega um cara tão júnior, tão júnior, que você você precisa ter um trabalho de revisão muito maior, um retrabalho e tudo mais. Então ao invés de você trazer por dentro do seu time uma pessoa que te ajuda, você vai trazer uma pessoa que potencialmente vai atrasar ainda mais os processos e do pouco tempo que você tinha, você ainda vai ter que dividir esse tempo pra treinar muito mais do que era necessário. Tudo isso porque você não teve um bom processo de contratação. E olha só, se você se identificou e curtiu alguma coisa que eu falei até agora, já dá um like no vídeo porque aí eu entendo que dessa forma você gostou do tema e eu produzo mais vídeos aqui no canal falando sobre contratação. Agora, vamos falar sobre um ponto importante, o onboarding de novas contratações. Muitas das vezes as pessoas erram exatamente aqui porque passar por um processo de contratação é uma coisa, e mesmo que você não tenha o melhor dos processos, é muito importante que você faça um onboarding nessa pessoa. O que é um onboarding basicamente? O que essa pessoa vai receber e entender o que vai ser dito pra ela no primeiro dia de trabalho junto com você, eu diria que esse é o 80 a 20 do primeiro mês de trabalho, porque as primeiras impressões costumam ficar. Isso é muito real também quando uma pessoa entra dentro da empresa. Então, já que a primeira impressão é que fica, eu vou te falar uma coisa. A primeira parada que você tem que fazer assim que você efetua a contratação é um dos atos mais incomuns no mercado digital, mas é um dos que mais dá linha expectativa logo de cara, que é passar uma ligação pra essa pessoa explicando duas coisas bem importantes. Primeiro, o porquê que você contratou ela no meio de várias opções. O que que você diferente, qual é a parada que ele tem de diferente. Isso vai mostrar pra pessoa que ela, no meio de uma multidão de pessoas que de repente vieram pelo seu formulário, indicação e tudo mais, você viu algo nela que você espera. E é nesse ponto que a pessoa vai entender desde o começo, olha, eu quis te contratar porque você me pareceu mais criativo, eu quis te contratar porque você me pareceu uma pessoa mais processual. Explica pra ela por que ela foi selecionada. Isso é importante porque Logo na primeira vez que você for, beleza, você fez a ligação, você for fazer uma reunião no Zoom com ela, que é exatamente o próximo passo aqui que eu te recomendo, é você fazer um grande alinhamento de expectativas e de responsabilidades. Eu sempre falo pros meus alunos que se você contrata uma pessoa só pra cumprir função, você tá contratando errado, porque a pessoa vai lá, compra o processo, compra a função, faz dois posts, edita um vídeo e acabou. Agora, quando você delega e contrata pela responsabilidade, como por exemplo, a responsabilidade de crescer o canal do YouTube, a responsabilidade de fazer dar certo o Instagram e tudo mais, a pessoa vai encontrar outros meios de trazer mais planos de ação para que aquilo se concretize. Então, o grande lance do Zoom que você vai fazer logo de cara com ela é alinhamento de expectativas e transferência de responsabilidade. Isso aqui tem um ponto bem importante. que é o terceiro passo que eu recomendo que você faça a NCZoom com ele, que é transferir os processos, é passar os processos pra ele. E se você não tem hoje os processos documentados dentro da sua empresa, porque parece ser muito complicado pra criar, difícil de fazer, vai tomar muito tempo, você não tem esse tempo hoje, e eu entendo, todo marketeiro é muito bem ocupado, eu criei um vídeo aqui que eu vou deixar aqui do lado pra você assistir, que eu te ensino a criar qualquer processo de marketing em até 5 minutos. Eu sei que é uma grande promessa, então vai lá, assiste o vídeo, eu te vejo lá.