A forma mais simples de acelerar sua empresa

Se a tua empresa tá lenta, o problema quase nunca é falta de chefe. E se você, que é um fundador que veio do operacional, ou seja, você foi empreender e virou um gestor ou até mesmo um empreendedor baseado nas suas habilidades, ou seja, você era tão bom naquilo que foi empreender, eu vou te mostrar algumas coisas para que você consiga resolver esse problema que muita gente fala que você precisa liderar melhor, quando na verdade você precisaria mesmo estar mais perto da sua operação. Trabalho com donos e gestores de pequenas e médias empresas que eles caem no mesmo ciclo, que é tentar se escalar com mais reuniões, mais controle, mais informações e tudo vai ficando cada vez mais devagar. cada vez mais micro gerenciamento. Então vamos começar invertendo a lógica porque vamos pensar uma metáfora aqui de uma marcha. Você sai de uma empresa grande para montar uma menor e para isso você acha que você precisa ser mais veloz, mais rápido. Na verdade, muitas vezes você precisa reduzir. É menos palco e mais mecânica. O dono precisa estar perto de estabelecer a qualidade das coisas, precisa entender se aquilo que o cliente está pedindo realmente é o que precisa ser feito, porque quando você vai saindo desse operacional sem verificar essas coisas, você abre margem para que o teu time de atendimento libere mais que deveria e que o teu time operacional, ou seja, o teu time que entrega as demandas comece a fazer besteira fazendo coisas que ninguém olhou a qualidade e você como fundador operador sabe como fazer isso a quilômetros de distância. Então o retrabalho que vai surgindo disso é quando a equipe refaz a mesma coisa que faltou clareza, faltou uma tarefa melhor preenchida, faltou um sistema de gestão, faltou critérios para que a tarefa comece, ou seja, até aberta. O cliente já aparece perguntando o que já deveria estar claro há muito tempo. Então, para isso, você precisa entender muito claro quem é o dono da tarefa e se... Dono dessa tarefa tem competência. Como é que eu vou saber se aquilo realmente está na qualidade certa? E quando você pensa nessas coisas numa visão de educador, praticamente, você consegue passar isso para o seu time. E aquilo que era feeling vai virando processo. Então, em vez de ficar criando mais comunicações, espalhe mais princípios. Você pode pensar, por exemplo, cliente vem primeiro? Depende. Até onde? Então, favoreça aquilo que resolve o problema do cliente primeiro, para que você não gere insatisfação e aquele que banca a empresa saia. registre essas coisas de maneira muito clara, porque quem veio do operacional é tipo um piloto de Fórmula 1 que virou um instrutor do Detran. Você só fazia e fazia, você estudava e fazia, estudava e fazia, e aí agora você tem uma etapa que é... ensinar, ou seja, no meio do fazer, aí você precisa fazer com que outras pessoas façam. Isso não tem só a ver com liderança, tem tudo a ver com operação e processo. Só que ao invés de você só fazer, você mapeia o que você fez, transforma isso num processo e aí você acompanha a qualidade. Em uma empresa pequena, a processa é checklist calendário, não aquele manual gigante e como, por exemplo, você pode, ao invés de virar a pessoa que vê tudo de todas as etapas, você participa só da etapa de revisão. Ao invés de quatro reuniões, se espalha checklist por todas as tarefas, ao invés de ficar provando coisa por coisa. Então, quando você passa a mapear o que é qualidade para cada uma das etapas e tarefas, você tem coisas mais redondas antes de chegar numa reunião com o cliente e passar vergonha. Então, no primeiro dia, você escreve quatro princípios que vão guiar a tua operação, se você vai produzir a cliente, processo... Escolha quatro filosofias para a tua empresa. Pode parecer muito difícil, mas pensa naquilo que, em geral, estava virando muito problema e que se você colocar um princípio para repensar aquela tarefa, aquela questão antes de passar para o cliente, pode dar uma resolvida. Depois, limite as tarefas em aberto. Cada pessoa pode ter no máximo duas, três tarefas ao mesmo tempo pra não dar aquela refação gigante, um monte de gente fazendo um monte de coisa, que acaba que gera um monte de stress, um monte de conversa, mas nenhuma entrega. Depois, se mapeie um fluxo que pode estar te dando mais problema e tirando a margem do teu bolso. Então, corte aquilo que atrasa. incremente checklist naquilo que, em geral, vem um monte de dúvidas e dúvidas repetidas, e com isso você tem um sistema de abertura de tarefas mais assertivo. Se você não tem, você vai acompanhar mais o nosso canal aqui, porque a gente fala muito sobre isso. Mas se o teu time tem claro como recebe, trabalha e entrega uma demanda, você tem 80% dos problemas aí resolvidos. Revise os teus sistemas constantemente, então aquilo que se fazia no feeling, vai escrevendo para você transformar conversas repetidas em checklists e fazer pela última vez gravando um tutorial simples de dois minutos, ao invés de sempre ter que escrever um texto, mandar uma print, pra que você toda hora tenha que explicar várias vezes a mesma coisa. E aqui vai uma regra de ouro. Progresso é muito melhor do que perfeição. O segredo de toda a operação tá no polimento. Quando a gente fala isso, as pessoas querem ter aquele processo mais complexo, mapeado, cheio de print, cheio de coisa. Bicho, Começa do simples, mas que é assertivo. E aí você incrementa as etapas conforme necessário. Tem um hack de processo que eu sempre passo. Coloque o mínimo de etapas possíveis para que ele possa, pelo menos, ser claro para começar a ser feito. E aí, cada vez que alguém tiver uma dúvida, você pensa, um checklist resolveria isso? Ou preciso ter mais uma etapa dessa tarefa para revisar? passar mais material, pedir um brief melhor. Esse é um bom princípio. Ou você incrementa o checklist, ou você coloca mais uma etapa, ou um campo personalizado. Ou seja, o campo personalizado é aquilo que precisa ser preenchido antes de abrir a tarefa. Isso no ClickUp a gente usa muito. Então, quando você vai abrir uma tarefa para um determinado time, Você pode colocar como premissa para abrir aquilo que deve estar ali desde o início para poder ser executado mais na frente. E aí, fez sentido para você essas dicas? É um formato de vídeo que a gente não está muito habituado a fazer aqui no canal. São vídeos mais rápidos, então se você curtiu, comenta aqui embaixo. Eu quero te indicar, caso você não conheça o nosso trabalho, a gente faz implementações de gestão personalizadas e acompanhamento para fazer um upgrade operacional aí na sua empresa. 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