Crie o cérebro da sua empresa - Biblioteca de gestão de processos

Você que tá me assistindo aí tem um ativo incrível, e ao contrário do que muita gente vai te dizer por aí, sim, ele é completamente transferível, e sim, eu estou falando do seu conhecimento. Independente do nível que você esteja aí dentro do ambiente e tal, você, pra chegar até aqui, precisou seguir bons processos. Seguir boas receitas ou bons tutoriais, tipo o que você tá prestes a assistir agora, pra você chegar onde você chegou. Olhando pra isso e melhorando isso, você vai conseguir chegar a um próximo nível independente do que esse nível significa pra você. Nesse vídeo, você vai aprender a criar do zero uma biblioteca de processos. E pra isso, você não vai precisar de nenhum recurso incrível, caro, enfim, você só vai precisar do conhecimento. E, no começo, por que eu criei uma biblioteca de processos? O ato mais importante pra você ter uma biblioteca de processos é que você consegue delegar, transferir, distribuir na real o peso de documentar tudo aquilo de bom que acontece na sua empresa. Então, desde como fazer bons posts, bons títulos, boas cópias, até mesmo como subir um vídeo no site, como fazer um site, como enfim, fazer uma lenda e ver quais são os bons guias, quais são as boas práticas que você já tem aí, que de repente outras pessoas do mercado não seguem. E aí vem aquela dificuldade, você contrata uma pessoa, essa pessoa vem com uma certa bagagem e muitas das vezes essa bagagem não é suficiente de acordo com o perfil de pessoa que você gostou. que eu aqui, é porque basicamente eu consegui definir um modelo bom de padrão de conhecimento e padrão de processo dentro de uma empresa. Por que que isso foi importante? Porque muitas das vezes eu delegava pra pessoa criar um processo e uma tirava de print, a outra fazia um PDF, a outra escrevia tudo num docs, aí ficava ruim porque não tinha nada visual, a outra gravava um tutorial que o áudio ficava ruim. Então assim, tem várias coisas aí que eu combati com essa mesma biblioteca de processo. E o último é que eu consigo criar metas Pro meu time dizendo, olha, se o time de tráfego conseguir me entregar X processos esse mês, eu posso dar um bônus, eu posso dar um pagamento melhor, eu posso dar um presente como, por exemplo, pagar, sei lá, um dia de hotel pra um funcionário seu porque ele bateu uma meta, ou pagar pra ele um café da manhã, uma cerveja, enfim. Dá uma bonificação pro cara porque, cara, vamos ser honestos, uma pessoa que documenta seus processos merece ganhar um pouco mais, ou pelo menos uma bonificação. Então, já na prática, eu vou te mostrar como que você vai fazer isso. Então, acessando o ClickUp aqui, você vai abrir aqui os documentos, beleza? E vai adicionar um novo. Eu já fiz isso aqui, porque inclusive eu deixei umas colinhas aqui só pra acelerar o vídeo. Mas quando você clicar naquele botão, vai abrir uma tela parecida com essa aqui, talvez um pouco reduzida. E aqui você vai ter um documento em branco pra você colocar um título aqui e começar a documentar os seus processos. Mas vamos, do começo aqui, uma coisa muito importante. Toda biblioteca de processo precisa ter uma coisa muito importante, que é o primeiro passo. Como criar um processo? Então aqui eu deixei um texto sugestivo para vocês, que é, quando a pessoa acessa sua biblioteca de processo, qual é a primeira coisa que ela vê? Então eu deixei esse texto aqui pré-definido, tá? Explicando o que é um processo, por que é bom a gente ter processo dentro da empresa. Então aqui eu falo sobre delegar trabalhos, orientar os colaboradores, corrigir falhas. Como criar um processo? Eu falo das quatro etapas aqui, Input, Requisitos, Etapas e Output, tá? Vou explicar isso aqui passo a passo pra vocês, fiquem tranquilos. E aqui embaixo, eu vou mostrar pra vocês como faz isso. Quando a pessoa clica aqui, tem um vídeo que é um tutorial de como que ela vai manipular a biblioteca de processo. Eu vou te mostrar como se faz isso na prática, mas aqui eu quero voltar um passo antes que é. Vamos deixar isso aqui um pouco mais sexy, um pouco mais bonito. Então, aqui, como criar um processo. Aqui a primeira coisa que eu vou fazer vai ser adicionar um ícone, tá? Então, eu vou colocar aqui esse aqui de biblioteca, tá? Por quê? Porque aqui ele vai aparecer esse ícone pra mim. Eu também vou adicionar uma capa. Você pode colocar só logo, pode fazer uma série de coisas aí que você quiser. Aqui eu vou adicionar essa imagem, muito por acaso, porque ela que tá aqui. Vamos imaginar que essa aqui fosse uma imagem que fosse compatível com o meu biblioteca de processo. Ah, não é? Beleza. Vou cancelar essa aqui, mudo a capa e vamos colocar aqui uma imagem que talvez faça mais sentido. Beleza, então olha como já dá outro ar, se você quiser colocar sua logo e tal, pelo menos nessa primeira capa aqui, faz muito sentido ficar realmente muito mais elegante, eu sempre gosto de ter elegância no que eu tô fazendo aqui, isso é importante. Então o que a gente tem? Temos a nossa biblioteca de processo criado, temos um tutorial de como ela vai funcionar, beleza? E aqui embaixo, esse é o primeiro hack que eu quero passar pra vocês. O ClickUp, ele não tem um lugar talvez mais intuitivo de gravar vídeos aqui na biblioteca de processos, mas pode ser que você queira documentar ou que alguém da sua equipe precise documentar os processos em vídeo, tutorial em vídeo. E pra isso, a única coisa que a gente precisa fazer é assim, você seleciona onde você quer armazenar esse vídeo, tá? Então aqui no caso eu tô indicando, clique aqui pra assistir e dê play no vídeo. Beleza? Então eu seleciono aqui, clico em comentário, ele vai abrir essa aba e aqui eu escolho uma tela de registro. Inclusive, aqui ele tá aparecendo uma mensagem pra mim porque eu ainda não habilitei, tá? Essa função lá nos meus click apps. E pra isso, o que eu preciso fazer caso apareça essa mensagem? Eu venho aqui na minha home, click apps, vou filtrar aqui por clipe, beleza? Aqui ele tá ativo já. Se tiver desativado no seu, é só você ativar, beleza? Se eu clicar aqui em iniciar gravação, ele vai pedir pra eu selecionar a minha tela e aí eu começo a gravar. A partir do momento que eu gravo, eu só não vou gravar aqui porque senão pode dar problema no meu OBS que é o que eu tô gravando o tutorial pra vocês. A partir do momento que você grava, automaticamente esse vídeo vai ficar aqui. Você posta ele e quando a pessoa clicar aqui, por exemplo, pra assistir, como a gente tá indicando, vai abrir o vídeo pra ela, é só ela dar play e começar a assistir. O que que eu recomendo pra você? deixa gravado como funciona e tal, na sua volta, seu jeito e tudo mais, como funciona a biblioteca de processo e tudo isso baseado no que eu vou te ensinar agora. Temos a primeira página, temos aqui uma opção de tutorial em vídeo que você já pode ter tido até alguns insights aí de como você pode utilizar para começar a documentar as coisas, mas tem muito mais para a gente falar por aqui. O próximo item que você tem que fazer é começar a criar aqui as áreas que você vai documentar os processos e aí você vai simplesmente clicar aqui em nova página, beleza? Então, Por exemplo, marketing pode ser uma área, vamos criar uma outra aqui, tráfego pago, vamos criar uma outra aqui, financeiro, e vamos criar uma outra aqui que pode ser copyright. Ah, Thiago, mas aqui você colocou marketing e copyright. Pode ser que marketing seja a parte estratégica do seu negócio e copy seja a área, não que não seja estratégico, mas que tenha os processos apenas de copy, tá? Como criar títulos, enfim, a gente vai chegar lá e dar alguns exemplos bem ricos para vocês. E aí, o que eu recomendo que você faça aqui? Pode colocar uma capa opcional, mas aqui eu recomendo que você tenha um ícone, pelo menos, tá? Então, marketing, eu vou colocar esse ícone aqui, por exemplo. Tráfego pago, eu vou colocar um outro ícone aqui. Esse gráfico aqui para indicar que vai ser tráfego pago, pode ser um símbolo de dinheiro, por exemplo. Financeiro, dinheiro, beleza? Então, aqui você coloca um ícone só para gerar uma identificação melhor aqui na sua biblioteca. Ela já está começando a tomar corpo e você está entendendo um pouco melhor como funciona. Mas, cara, eu imagino que até agora você já deve ter tido algumas ideias de como começar a documentar as coisas aqui. Então, se já teve algum insight, já dá um like no vídeo para eu saber se você curtiu ou não. A gente já tem muito mais coisa para você ver aqui. Então, aqui o que a gente desenhou? Como criar um processo. Esse aqui eu só vou deletar porque, enfim, perdeu o sentido aqui, né? Era só uma página em branco. Beleza, esse modelo de processo que eu falei sobre já já, mas aqui nós temos as nossas áreas. Você pode ter muito mais áreas aí dentro da sua empresa, com certeza você vai ter, e aqui você vai começar a documentar. Ok, vamos começar a amarrar as coisas. A pessoa vai acessar a biblioteca, ela vai cair aqui, ok? Aqui do lado ela tem as áreas, que dentro delas vão estar os processos especificamente, e aqui que eu quero mostrar pra vocês agora. Pra isso, vamos usar o modelo de processo, porque se a gente começar a escrever um monte de coisa aqui em marketing, um monte de coisa em tráfego, um monte de coisa financeira, vai ficar desorganizado. Então vamos usar o modelo de processo e eu vou explicar ele aqui pra vocês. Lembra que aqui eu já deixei indicando como vai funcionar Input, Requisitos, Etapas e Output, que são esses quatro elementos aqui? Aqui no modelo você tem exatamente esses pontos. Input, onde começa esse processo? Então aqui a pessoa vai descrever onde começa esse processo. Aqui em Requisitos, qual é a equipe responsável e quais são os recursos necessários? Então equipe. Ah, equipe de tráfego, equipe de Eu já vou pegar um exemplo na prática aqui pra trabalhar com vocês, tá? Quais são os recursos necessários? De repente é uma ferramenta paga, é um link, é um acesso, enfim... Vai ter algum recurso aí que você vai precisar talvez colocar. Aqui é onde é, como o próprio nome já diz, a descrição das etapas. Então aqui na descrição... Então, por exemplo, etapa 1, XPTO. Etapa 2, fazer XYZ. Já vou explicar pra vocês um exemplo um pouco mais prático. O Output do processo. O que ele gera? E aqui em dúvidas comuns você já pode mapear e responder. E se eu não tivesse essa ferramenta? Fale como fulano. Como eu vejo a verba para poder seguir esse processo? Vai que você precisa fazer isso? Aí você vai ali e já mapeia essa pergunta, coloca a resposta para automaticamente tudo. E eu tenho de processo cada vez mais rica, tá? Beleza. Agora eu vou mostrar um hack para você. Vou só tirar aqui as coisas que eu editei. O que a gente vai fazer? A gente vai vir aqui em modelos. Em seguida, eu vou salvar isso aqui como modelo. Vou colocar aqui. Doc, modelo de processos, vou salvar e beleza, nosso modelo aqui já tá pronto. O que que eu vou fazer? Eu vou deletar esse aqui porque o meu modelo tá salvo. Então, olha só, temos aqui como criar um processo e as nossas áreas embaixo, beleza? O que que a gente vai começar a fazer? Você vai clicar nesses três pontinhos aqui, aplicar o modelo e a gente vai procurar aqui o nosso modelo que a gente salvou. Vou só filtrar aqui em cima a doc, vou clicar aqui em uso rápido pra ele já aplicar e veja o que ele fez, ele criou um sub documento, digamos assim, dentro da área de marketing. Então, aqui o que que eu vou fazer? Eu simplesmente vou entrar, usar esse modelo como ponto de partida e documentar o meu primeiro processo. Então, o primeiro processo de marketing que eu vou dar como exemplo aqui pra vocês é como acessar a pasta onde tem todos os arquivos de marketing da sua empresa. Então, com liberar acesso a pasta de arquivos de marketing, ok? Ou poderia ser arquivos de lançamento, enfim. Aqui do lado, você sempre pode trabalhar nisso aqui de clicar e arrastar para aumentar aqui o tamanho do, enfim, da visualização que você tem ali, beleza? Esse é o nosso primeiro processo. Então, olha só. Onde esse processo começa? Sempre que um colaborador novo da área de marketing é contratado. Alguém entrou na empresa, cara, tem que seguir esse processo aqui e aí a gente vai descrever aqui o que essa pessoa vai precisar fazer para ter essa liberação. Equipe responsável. Vamos colocar aqui que a equipe responsável é time de marketing ou RH. Imaginando que você tenha uma RH na sua empresa que ele possa fazer essa liberação. e recursos necessários. Para poder liberar para ele, a pessoa precisa ser administradora ou ter acesso. Então, precisa ter acesso a administradora a conta do Google Drive. Agora vamos começar a descrever as etapas e olha como é interessante. Para liberar acesso à pasta de arquivos, o primeiro passo é criar um e-mail corporativo com o nosso domínio no Google. Então, por exemplo, vai que você está pagando a conta Google, que é o que a gente faz aqui na empresa. Cada um tem, por exemplo, tiago.rodrigues.com. Então, se você já usa os serviços do Gmail, beleza? Se você não usa, pode usar qualquer outro serviço de e-mail corporativo. Se você não usa nenhum, você vai precisar ou coletar o e-mail pessoal do contratado, beleza? Então, etapa 1. Vou colocar até uma subetapa aqui. Se eu clicar no tab, ele entra como se fosse uma opção abaixo da principal, tá? Então, aqui, criar um e-mail corporativo com o nosso domínio do Google ou coletar o e-mail pessoal do contratado. Beleza? Tá bem descrito aqui. Acessar o link da pasta e você cola a URL aqui e aí em seguida o que a gente vai fazer? Vou pegar aqui uma como exemplo. Ó, vou pegar essa aqui como exemplo. Imagina que essa é a pasta que tem que liberar acesso, tem todos os arquivos, beleza. O que eu vou fazer? Eu vou clicar aqui e vou tirar uma print. Então em seguida, clicar na parte superior da pasta, vou pular uma print aqui embaixo. Em seguida, vou clicar em compartilhar e eu já vou tirar uma print aqui. Em seguida, clique em compartilhar e insira o e-mail do colaborador. Eu vou deixar uma print aqui embaixo pra exemplificar, beleza? E aqui, vai colar o nome da pessoa e clicar em concluído. Beleza. Output do processo é o novo colaborador ter acesso e liberar da pasta de marketing. Beleza? Então, dúvidas comuns. Temos dúvidas comuns aqui? Talvez não temos. Talvez a gente vai ter. Então, por exemplo, dúvida comum aqui. E se eu não tivesse acesso a administrador? Peça para o seu superior barra o RH, por exemplo. Tá? Imagina que essa possa ser uma dúvida comum. Perfeito! Temos o nosso primeiro processo criado. Criamos rapidamente aqui ele. Então, vamos imaginar que agora eu quero criar um outro processo de copy. O que eu vou fazer? Vou clicar aqui. Aplicar modelo. Lembra que a gente já salvou o nosso modelo. Uso rápido. Beleza! Já criou aqui o nosso template pra gente. Esse aqui, eu nem vou pegar as etapas de input e requisitos, porque eu acho que já ficou claro. Agora, vamos imaginar que eu quero mostrar pra pessoa como que ela gerencia a nossa formamenta de email marketing e isso tem a ver com o COP. Pode ser um processo separado, mas vamos imaginar que fizesse sentido aqui dentro da parte de COP. Então, eu vou escrever a seguinte frase aqui pra ficar bem claro. Clique aqui para assistir o tutorial em vídeo. E lembra que eu falei pra você que se dá pra gente gravar os vídeos aqui e manter um backup e manter aqui salvo? clicar em comentários, clico aqui, tela de registro, escolho se eu quero gravar uma guia do Chrome, uma janela ou tela cheia, e começo a compartilhar. Depois que eu gravar é só eu interromper o compartilhamento, salvo aqui e pronto. Você vai preencher todas as etapas e sempre que alguém tiver uma dúvida que fizesse sentido aqui dentro de POP com esse tema que a gente escreveu aqui, a pessoa só vai clicar aqui e assistir o tutorial em vídeo. Então, a filosofia é uma frase que eu sempre esqueço de quem é, mas é quando eu lembro dos créditos, que ele diz, faça pela última vez. Então, fazer pela última vez é isso. Você vai fazer pela última vez e depois só vai delegar ou melhorar o processo. Então, isso é bem importante porque nessa etapa aqui, você consegue gravar um tutorial em vídeo e, cara, tá organizado, vai ter um título claro e sempre que alguém pedir pra você, olha, preciso de tal coisa, como é que faz? Vai lá na biblioteca de processo que tem um tutorial salvo ou Você não gravou ainda esse tutorial e você vai ensinar a pessoa. Já ensina, grava e documenta aqui na Biblioteca de Processos. Simples, rápido e se esse site já valeu o seu like, já dá o like aqui só reforçando se você não deu ainda. Cara, ainda tem mais coisas pra dividir com vocês e que vão aumentar muito a sua produtividade. E lembra que o meu compromisso é mostrar pra vocês como a gente cria os processos, como a gente organiza e até agora a gente cumpriu essa missão aqui. Agora eu quero te mostrar como você delega o ato de criar processos e cria metas para isso. Então aqui no ClickUp, o que eu vou fazer? Eu vou criar aqui uma lista, ok? Só para ter como teste, você pode organizar em uma base, em outro lugar se você achar melhor, que é processos. Eu vou dar esse nome, você pode dar um outro nome se você quiser, beleza? O que eu vou fazer aqui? Primeira coisa, eu vou só configurar os campos personalizados que eu quero ver na minha lista. Então o primeiro campo que eu gosto aqui é o de data de criação, já vou explicar o porquê. data de início, que é diferente de data de criação, quero que apareça os status também e os comentários. Agora eu só vou reajustar aqui as datas, status eu vou trazer para cá e os comentários eu vou deixar aqui por último. Beleza, então temos aqui os status, temos a nossa lista criada, agora a gente vai configurar os status. Vou clicar aqui, configurações da lista, lista status, beleza? Aqui ele já puxou para mim alguns status padrões que eu tenho aqui na minha conta, mas eu vou criar um novo aqui com vocês e um pouco até mais simples, tá? Então eu vou criar aqui um novo modelo, processos padrões e aqui o meu primeiro status vai ser a fazer documentando, próximo status em revisão, já vou explicar como vai funcionar esse aqui. e o status completo, beleza? Esse status aqui de concluído, nesse caso, não vou considerar nenhum porque quando ele colocar como completo, tá completo e pronto, ponto final. Status de ativo, tá? É o status aqui que ele vai constar como se a tarefa precisasse ser feita ainda. Então aqui, esses dados estão coertos, eu vou mudar esse aqui só pra ter uma personalização, tá? Vou inverter basicamente as cores aqui, beleza. Vou salvar o template clicando aqui e vou salvar aqui os status da minha lista. Fechado. Então agora, lembra que eu falei pra vocês que a gente ia criar a meta, ia monitorar essas metas aqui pra saber quanto tempo a gente vai investir, quais são as metas, quem é responsável pelo quê, beleza. Então aqui nos processos, a gente vai fazer o quê? A gente vai criar basicamente um backlog de todos os processos que a gente quer que tenha na empresa. Então, olha só, aqui eu criei quatro exemplos, mas você pode criar dez, vinte, cinquenta, recomendo que você tenha, sei lá, pelo menos vinte e cinco pra começar a trabalhar aqui. Você vai entender o porquê. Beleza, temos aqui quatro exemplos, você podia ter uns vinte e cinco aqui de todos os processos que você precisa ter documentado na sua empresa. Tá aqui como criar títulos interessantes, fazer um board para especialistas, escrever perguntas de PPL. Lembrando que tudo isso vai ficar salvo na sua biblioteca de processo bem organizada e bem orquestrada, que é o que a gente tá fazendo aqui. Ok, temos aqui então a nossa lista, mas como que isso vai virar uma meta? Enfim, agora é que a gente começa a trabalhar aqui os responsáveis. Então quem vai ficar responsável por fazer esse processo? E olha o que a gente tá fazendo. A gente tá tirando de um limbo de que ninguém é dono de nada e colocando um dono para esse processo. Então tem que documentar esse processo aqui. E aí a gente vai começar a fazer a gestão disso. O responsável daqui sou eu, o responsável aqui é o Yuri, por exemplo, tá? E aqui o status a fazer documentando e revisão eu vou explicar depois. Por que que eu gosto de ter a data de criação aqui? Porque essa data ela não muda, ou seja, a gente não consegue vir aqui e manipular e clicar nela e mudar a data. A gente consegue ter basicamente um track record ali. A nossa ideia era ter documentação... Mapeou isso no dia 20 e de outubro, hoje é dia 1º de janeiro de 2023 e a gente não fez nada com isso ainda. Então, será que não era uma prioridade maior e tal? Então, aí a gente vai trabalhar nisso agora. Data de início e data de vencimento. Colocamos o responsável, vamos colocar uma data. Então, olha, você tem do dia 21 ao dia 25 até o meio-dia para entregar isso aqui, beleza? O outro processo aqui, que é como fazer o onboard com o especialista, Ele pode levar um pouco mais de tempo. Então, do dia 26 até o dia 29, que ele dá mais trabalho, é legal que isso esteja pronta. É uma meta ter isso pronto até lá. Pode ser até as 18 horas, por exemplo. Beleza? Ok. Então, coloquei aqui. Responsável, data, lindo. Beleza. Comentários, que eu coloquei aqui, porque a pessoa pode vir aqui e comentar. Por exemplo, Yuri, preciso saber XPTO, vai que você precisa de uma informação. Automaticamente o colaborador que trabalha com você vai ser notificado e você vai ter um feedback disso aqui centralizado na tarefa, beleza? Ok, temos então a nossa lista, temos um backlog de processo. O que é um backlog de processo? Isso é basicamente tudo que a gente quer documentar de processo na empresa, temos responsáveis e temos status. Por que os status são importantes, basicamente? Porque aqui, quando a pessoa começar a trabalhar nisso, ela vem e coloca, olha, eu estou documentando isso aqui. Não tá parado, tá em documentação, beleza? Eu vou agrupar de um jeito diferente aqui, vou agrupar por status, pra ele vir sempre do A Fazer pros próximos status. Ah, esse aqui, por exemplo, do Yuri, tá em revisão. Por que que eu criei esse status? Basicamente, porque entrar em revisão é porque talvez alguém tenha que aprovar. Então você precisa revisar, ver se tá bom, ver se tá na qualidade que você espera. Então a pessoa vai... O plano, por exemplo, precisa revisar esse processo. Eu vou pegar esse aqui como exemplo. Yuri, precisa revisar esse processo, beleza? Vou colocar aqui o link, quando a pessoa clicar aqui ela vai conseguir acessar direto lá embaixo o processo e o status dele é está em revisão, beleza? Então, ele está em revisão, a pessoa pode comentar porque vai precisar melhorar alguma coisa, não ficou claro, tá confuso. É o momento de ter a conversa sobre a revisão desse processo. Tá pronto? Pô, o Yui colocou aqui que tá pronto, completo. Beleza, porque tá lá na nossa pasta, tá seguindo o padrão, tá direitinho, tá com título. Todo o trabalho, por isso que eu falei pra vocês, que você delega isso, porque aí você pode colocar metas baseadas em desempenho. Então eu vou clicar aqui em mostrar fechados, só pra ele mostrar pra gente quais processos a gente tem pronto. Eu vou voltar esse aqui pra esse Pronto Status de Revisão, na real eu vou deixar ele em Documentação. Porque agora eu vou te mostrar a como criar um dashboard. para que você consiga acompanhar as suas metas de documentação de processo. Cara, eu sei que essa aula aqui, para quem aplicar metade dela, vai fazer uma diferença bizarra no negócio. Pode ter certeza, porque é o que a gente tem feito por aqui, a empresa está faturando milhões, e não são poucos milhões. Agora a gente vai vir aqui em painéis, adicionar painel, performance de documentação processos. Vou começar 1 do 0 e agora aqui ele vai me perguntar quais slides eu quero usar. Então a primeira coisa que eu quero fazer é, eu preciso uma lista de tarefas, lista de processos atrasados. Vou selecionar lá a lista de processos para ele puxar as informações de lá. Vou pedir para ele puxar as subtarefas, caso eu tenha. Essas outras aqui eu vou manter padrão. E agora eu vou criar um filtro, que é muito importante, que é de data. Se a data de vencimento é atrasado. Então, explicando um detalhe aqui pra vocês. Lista de processos atrasados, selecionei o local de onde eu quero que eles traiam as informações, vou incluir subtarefas e vou fazer um filtro. Se a data de vencimento é atrasado, você vai trazer essa informação aqui no dashboard pra mim. Por que que tá sem resultado? Porque basicamente a gente não tem nenhum atrasado. Vamos entrar ali na parte de processo só pra você ver como que vai funcionar. Então, olha só. A gente não tem nenhuma data atrasada aqui, mas vamos imaginar que essa aqui era pro dia 12 até o dia 14 e essa aqui era pra ter feito do dia 4 ao dia 6. Beleza? Então, vamos atualizar aqui o nosso dashboard. Vou clicar aqui para forçar a atualização. Olha o que ele fez. Ele trouxe para mim aqui quais processos e qual foi a data de vencimento e quem é o responsável. Agora, eu vou editar isso aqui. Vou tirar isso de prioridade. Não preciso saber disso. E eu só vou deixar responsável e data de vencimento. Por quê? Porque é essa informação que eu preciso. Então, toda vez que eu entrar no meu dashboard, no meu painel de performance e documentação de processo, essa é a primeira coisa que eu preciso saber. A gente tem documentação pendente e ou atrasada? Essa é uma primeira informação. Agora, eu vou adicionar um outro elemento aqui. que é uma carga de trabalho por status. Eu vou te explicar porque. Então esse aqui eu nem vou mudar a nomenclatura, vou selecionar o local de processos e aqui eu não vou mexer em mais nada. Só vou incluir subtarefas caso eu venha criar lá no futuro. O que ele vai trazer pra gente aqui? Ele vai trazer um gráfico visual e bem bonitão de quantos processos a gente tem em cada estado. Então a gente tem aqui dois processos pra fazer, um que a pessoa tá documentando e um que tá em revisão. Olha como é importante, você começa a criar dentro do seu próprio trabalho uma um track record ali, basicamente, o que que aconteceu historicamente, então, quantos, aqui até eu vou pedir pra ele trazer uma informação a mais, que é incluir os fechados, essa é uma métrica importante, que é, beleza, temos isso aqui, mas quantos a gente já fez? Então, aqui, ele vai puxar pra gente, os que estiverem também já como documentados, com completos. Então, eu vou colocar essa aqui como completo, vou atualizar o aqui pra ele pegar as informações já atualizadas quanto eu acabei de atualizar ali na lista e olha só, temos um processo completo, cê pode mudar inclusive esse nome depois ou colocar documentado, enfim, cê pode brincar com as nomenclaturas ali, um que cê tá sendo documentado agora e dois pra fazer. Então, aqui cê consegue colocar de acordo com a nutrição e o o desenvolvimento dos processos que cê tem na sua empresa, sempre com dada, com responsável, com meta, cara, cê conseguir de 30 processos a gente tem aqui, se conseguir fazer mais do que 2 por semana, ganha um prêmio, ou quem fica em primeiro lugar na documentação de processos aprovados, ou seja, não é qualquer processo, não é qualquer porcaria, vai criar um processo, que passou por um processo de revisão, foi concluído e colocado como completo. Então, olha só, você tá no Você tá nutrindo aqui a sua biblioteca de processo, você tá dando responsáveis com medas, com datas e dando a possibilidade de ele tirar dúvidas aqui caso ele tenha, e você tá vendo as métricas. Você acompanha isso aqui em tempo real. Outra coisa que você pode querer ver no futuro, por exemplo, É um total de processos não atribuídos. Então, por exemplo, total de processos sem dono, beleza? Vou selecionar aqui o local, marketing, processos, que inclui subtarefas e vou adicionar elemento. Então, aqui ele vai trazer pra gente um número de quantos processos não tem responsáveis, não tem dono. Então, se você tem muitos processos sem dono, então, olha, temos dois. Aqui eu vou deixar até menorzinho, você pode brincar com o layout se você quiser, então sei lá, eu posso deixar isso aqui pra cá, posso trazer isso pra deixar aqui embaixo, posso deixar menor, posso deixar maior, beleza? Então aqui você consegue, enfim, brincar com o layout da maneira que você achar melhor. algumas quantos você tem por status. Cara, eu quero mais um. Vamos pensar em mais um dado importante para eu ter aqui no meu dashboard. Vamos pegar isso aqui por responsável. Então, tarefas por responsável, eu vou pegar um gráfico de pizza, selecionar o local processos, tarefas por responsável, vou incluir sobre métricas importantes. tarefas também e vou adicionar um gráfico de pizza aqui. Olha só, ele trouxe que aqui só o Unity tem processo que ele é dono. Então, aqui na realidade, eu vou incluir o fechado também para mostrar os que depois que forem concluídos aparecer aqui quem fez também. Então, olha só, aqui ele já trouxe pra mim, o Yuri tá com um processo, o Thiago tá com outro. Então, vamos atribuir mais um pro Thiago aqui, beleza? Então, vou atualizar aqui o Dashboard. Ele vai pegar aqui as informações trazendo em tempo real. Cara, cê criou toda uma estrutura de gestão data, ou seja, baseado em dados. Cê vai entrar aqui, nossa empresa vai saber, cara, quantos processos sem dono tem, quantos processos por responsável tem. Então, aqui até eu vou mudar o nome. Então, quantidade de processos por responsável. Então, o Yuri tá com um, o Thiago tá com dois, mas enfim, dependendo do tamanho do seu Tem bem mais e aqui você tem uma gestão muito mais data driven, completamente data driven esse aqui porque você consegue olhar e tirar as conclusões. Bom, quantas atrasadas a gente tem? Quantos processos está sem dono? Quantos? Será que não tem muito processo com uma pessoa só e não dá para a gente dividir mais? Ou essa carga de trabalho por estados aqui está correta? Esse sem revisão, será que não precisa sair de revisão para a gente avançar? Enfim. conclusões que você pode ir tirando através da análise rica que você vai tendo aqui duplicado. Eu gravei uma aula aqui no canal explicando como que você documenta qualquer processo em até cinco minutos. Eu recomendo que assim, antes de assistir ela, cê dê um like, comente aqui embaixo pra eu saber o que que cê achou, se cê gosta desse formato aqui de aula. Se você gosta, eu faço mais sobre isso. Se eu não comentar, eu não tenho nem como saber. Então comenta aqui embaixo o que cê achou e assiste esse próximo tutorial que a gente vai deixar aqui do lado pra que você aprenda como documentar qualquer processo em até cinco minutos. Te vejo lá.