LIDERANÇA: um guia prático para liderar no digital

Se você fosse um funcionário qualquer, você trabalharia pra você mesmo se você tivesse escolhido um emprego? Você confiaria num plano de um líder, ou gerente, ou coordenador que tenha as mesmas habilidades que você tem? Se você não se sente ainda preparado pra ser ouvido, pra liderar um time, pra gerenciar pessoas, esse vídeo é pra você. Talvez até hoje você esteja gerenciando pessoas e não esteja sendo ouvido, não esteja sendo respeitado, então esse vídeo é mais ainda pra você que já tá no jogo. Eu não vou falar nesse vídeo sobre todas as habilidades, não é um treinamento completo sobre liderança, inclusive é um assunto que eu acho que nunca tem fim. Mas eu quero dividir com vocês as minhas práticas que eu tenho feito por aqui pra liderar um time híbrido, que vai desde estúdio, time de marketing, time de pop, com times de 60, 50, 70 pessoas, muitas das vezes, e como eu faço para ouvir, otimizar, filtrar, lidar com a pressão psicológica que a gente tem nesse cargo que é tão cheio de mitos, mas ao mesmo tempo desafiador. Eu quero começar falando sobre um termo que é muito legal e que eu tenho estudado mais a respeito, que é a liderança digital e a diferença tem com a liderança tradicional. Você sabia que tem uma grande diferença entre essas duas coisas? Para pra pensar. Uma empresa que tem um time de 30 pessoas que está dentro de um escritório, aquela rotina diária, olho no olho, cafezinho, fumar um cigarro, é muito diferente de um ambiente digital onde você, pra olhar no olho, tem que depender da pessoa com a webcam aberta, de boa vontade, ou muitas das vezes com um acordo de uma Depende também de agendar o horário, enfim, são outras barreiras e outros desafios. Quer dizer que a gente não consegue se conectar da mesma maneira com o físico e o digital? Não quer dizer que você não consegue se conectar da mesma maneira, porém, os efeitos, os resultados e o jeito de conseguir chegar aos mesmos objetivos que você tem muitas das vezes é diferente. E eu vou fazer algumas provocações as diferenças entre a liderança digital e a liderança tradicional, só para você entender um pouco melhor a pegada. A primeira coisa que é importante que você entenda é que você precisa pensar nas rotinas. Diferente do ambiente tradicional, onde as rotinas meio que vão acontecendo automaticamente, as pessoas entram em salas, as pessoas conversam, criam cultura automaticamente, elas vão se desenvolvendo, criando laços, criando relações, criando intrigas. Muitas das vezes a gente não tem nem perto disso no ambiente digital. No máximo, muitas das vezes uma discussãozinha no chat e nada que nem chega aí para uma reunião muitas das vezes. O que é ruim? conflitos é um papel do líder também. Mas a primeira coisa é, quais rotinas você tem pensado na sua empresa? Rotinas de reuniões, rotinas de bonificações, rotinas de reconhecimento, rotinas que geram aquele tipo de felicidade em trabalhar, porque basicamente você tá entregando algo a mais pro colaborador, ao invés de pagar só a remuneração, só o salário, independente se ele é CLT ou PJ, e também independente do quanto ele ganha de dinheiro, porque no fim do dia, todo ser humano gosta de, além de ter grana no bolso, Isso tudo você vai ter dentro de rotinas, e quando você não tem esse tipo de coisa, você acaba tendo desengajamento do teu time, você acaba tendo problemas, muitas das vezes, de entrega, a baixa performance, e quem lidera no digital sabe que performance é uma palavra que aparece muito. Mas sem aquele papinho de coaching, onde a gente vai falar, não, alta performance, na mesa e gritar e dar um rugido de leão, se você gosta de fazer isso, beleza, mas não é o objetivo do vídeo aqui, eu não acredito muito nessa liderança mais romântica, é sobre você ter os comportamentos assertivos que vão gerar resultados que você deseja. E pra isso você precisa desenvolver os códigos da sua tribo. Eu trouxe um livro aqui como referência, e eu sempre gosto de usar referências que não são minhas, que é o livro Tribo, do Seth Godin. Mas esse livro, ele fala muito sobre como nós precisamos que você nos lidere. Porque nós temos muito mais pessoas comuns que não quiseram desenvolver essa habilidade de liderança do que pessoas que lideram de fato. E melhor ainda, lideram com técnica, com tática, com elegância, com finesse. com categoria, e não que eu seja um líder perfeito, onde eu tô falando aqui que eu não erro, onde a liderança que eu exerço no meu dia a dia é impecável. Não, estou aprendendo. Nos últimos anos, gerenciando projetos como o da XP Investimentos, da Infomoney, parceiros como o G4, a Transformação Digital, que é a maior empresa geradora de lead B2B hoje do Brasil, através de evento online. Então, essas empresas às quais eu me relaciono, gerencio projetos, gerencio alguém que mostre um caminho, precisa ter alguém que desenvolva um código de cultura interna para que quando o seu projeto vai para frente, você mostre mais do que um serviço, você mostre um resultado incrível, impecável, e é isso que a gente procura gerar sempre com as experiências de trabalho que a gente tem, para que a gente crie projetos mais do que bem feitos, mas projetos lendários. que todo líder entenda qual é o movimento que você lidera. Você lidera o movimento da sua empresa de criar peças de design e e-mails? Ou você lidera um time que cria impacto no mercado de nutrição? E mais do que isso, que conecta nutricionistas a clientes finais, gerando uma experiência mais rica? Eu elaborei um exemplo agora aqui pra você, mas eu quero dar um exemplo do coletivo, porque o que a gente faz no coletivo, que é a minha comunidade, a comunidade a qual eu lidero, é basicamente a gente mostrar que através de táticas, através de aprendizado e através de uma coisa muito simples que é a prática diária, todo e qualquer profissional pode gerenciar projetos e se tornar um gestor, quiçá um bom líder, porque todo gerente de projetos precisa também liderar seus times para ser ouvido, para ser respeitado, e por isso que o desenvolvimento desse movimento, ter claro qual é o movimento ao qual você lidera, qual é o impacto que você quer ter, é muito importante para que para o seu time aquilo que você de fato está querendo que o universo, que o mundo veja vocês e como você quer que ele enxergue. Então pode parecer uma viagem muito grande, pode parecer um grande papo filosófico, mas no fim do dia você sabe que as comunidades às quais você participa, às quais você é um liderado, você não participa só porque tem conteúdo, ou participa só porque a pessoa tem uma característica física legal, ou porque a pessoa falou uma palavra. Não, é porque constantemente ela desenvolve esse movimento. movimento de ser mais bem aceito, movimento de ser o primeiro do nicho, movimento de ser um profissional melhor, movimento de ser esteticamente mais atraente. com os nossos valores, com o nosso interesse. Você pode muito bem criar isso, gerenciar isso dentro do seu time e levar adiante da porta pra fora da sua empresa. E é por isso que eu gosto de deixar muito claro que a liderança não nasce com as pessoas, ela é basicamente um talento, que algumas pessoas têm melhor desenvolvido, outras menos, porque a liderança, a base da liderança, requer lidar com gente, saber lidar com gente. Não tô falando aqui até lidar bem com gente, até porque tem muitos líderes na história que foram extremamente manipulados E ainda assim lideraram. Mas repara que, independente do pior exemplo ou do melhor exemplo, você pode imaginar líderes históricos que fizeram muito mal pra sociedade, líderes históricos que fizeram muito bem pra sociedade, ambos sabiam lidar com as emoções, com os sentimentos, com o psicológico humano. Então, sem entrar num papo de ter que estudar toda a psicologia humana, não. É um talento que algumas pessoas têm, outras não. lidar melhor com pessoas, através do estudo, prática, método, não conseguiu lidar melhor para gerenciar conflitos e para fazer algo muito importante que todo líder tem que fazer, que é extrair o melhor de cada colaborador, extrair o melhor de cada pessoa que trabalha com você. Você sabe que todo mundo já tem um chefe difícil, um chefe que era exigente, um chefe que puxava a parada para cima. Por mais que você não gostasse da resposta quando você não batia a meta, quando você não atingiu o objetivo, quando você chegava atrasado, que você tinha de repente uma dura, uma lição ali naquele momento que você não gostasse, você sabe que esse tipo de disciplina muitas das vezes ele gerava um comportamento melhor, ele gerava um desenvolvimento melhor. Tanto que você vai ver qualquer treinador existente de um time de futebol, de um campeão de tênis, um tenista, de um campeão de vôlei, de natação. Pega um exemplo aí fácil, né, que tá bem famoso ultimamente, que é o Bernardinho. Cara, ele fala muito sobre isso, tem uma frase dele que me chama muito a atenção, que é, se você não extrai a melhor de cada um do seu time, você deveria ou demitir essa pessoa, tirar ela do time porque você não tá fazendo um favor pra ela ou você não liderando ela, tá ou você deveria repensar a sua atitude de liderar, porque os líderes têm como papel fundamental lidar bem com pessoas para entender quais são os talentos e habilidades que ele tem e como ele pode aprimorar, melhorar mais do que o que ele mesmo acredita que pode melhorar. Esse é o papel de um líder, é ver mais do que a pessoa mesma vê dentro de si muitas das vezes, extrair isso, colocando objetivos, criando novos compromissos e fazendo com que essa pessoa trabalhe além daquilo que ela mesma está enxergando. E quando ela tira esse objetivo, quando ela para para repensar, que líderes que têm um comportamento agressivo, ruim, comportamento desrespeitoso, mereçam esse tipo de comportamento educado, muitas das vezes. Aí é com você. Mas muitas das vezes, os líderes que eu conheço, os professores que eu conheço, treinadores que eu conheço, que são mais duros e disciplinados, extraem o melhor de cada um. E no fim de um campeonato, no fim da vitória, é eles que eles agradecem. Então, não tenha medo de ser duro, não tenha medo de se posicionar um pouco mais e ter a conversa difícil, porque um líder precisa Acreditar que aquele colaborador, aquela pessoa do time, pode fazer muito mais do que ele mesmo acredita. Então é muito importante que você consiga extrair isso e entender e entregar esse valor para a pessoa e os colaboradores que estão junto com você. E isso aponta para uma coisa muito importante, por isso que eu falei que eu não acredito nessa liderança muito romântica, de papo de coach, muitas das vezes, que é aquele papinho barato, todos podem liderar. Eu não acho que a liderança é para todos, porque eu acho que todo líder precisa estudar muito, precisa se desafiar mais do que a média e precisa fazer algo que a grande maioria das pessoas não gostam muito de fazer, que é ouvir mais do que falar. Eu vou falar sobre esse ponto daqui a pouco. Mas todo bom líder que eu conheço, ele não coloca nem o cliente no centro, quando se trata de uma empresa, e muito menos o colaborador no centro. Ele coloca o objetivo bem definida e claro, você vai ter mais assertividade na hora de entender quem são os clientes e saber quais clientes você quer e quais clientes você não quer, e também quais colaboradores você quer, quer desenvolver o talento, quer investir no cara, quer pagar um curso pra ele, um treinamento pra eu comprar livro pra casa dele, e quais colaboradores você não quer definitivamente, porque ele não tá comprado com a meta. E quem não tá comprado com a meta da empresa não merece ou não precisa estar na empresa, afinal, o grande objetivo de uma empresa é crescer. E se você tem a base que são os colaboradores, são as pessoas ou não, num ritmo mais acelerado, ou não, essa pessoa de fato merece estar no time? Você como líder tem feito um bom papel, um bom trabalho colocando e mantendo essa pessoa no time? Vale do repensar. Então é muito importante que você entenda que não é nem o colaborador e nem o cliente no centro, é o objetivo da empresa. E aí você vai juntando, melhorando as pessoas, os clientes, a comunicação, a cultura, os códigos da tribo, e fazer uma coisa muito importante que é, o que eu falei um pouco mais cedo e vou aprofundar agora, ouvir os seus colaboradores. você tem que entender que ouvir é um primeiro passo, é você captar informações. É a mesma coisa quando você vai fazer um curso e imagina que você tem um curso que é de uma pessoa que você não conhecia, você não respeita 100% ainda, e você vai lá e tem por questões de objetivo, por questões de, talvez, até de didática. Então, da mesma forma que um professor te ensina, o teu colaborador tem muito a te ensinar, afinal, você paga pra ele trabalhar pra você, e ele é um espelho, ele é um bom exemplo, ele é um bom termostato, um termômetro ali, pra saber quão boas coisas tão indo, quão aquecidas elas estão. E o colaborador, muitas das vezes, ele é muito bom pra medir a temperatura de engajamento do teu time, quanto vocês podem crescer. Se o teu colaborador não tá crescendo, não tem condições do teu projeto crescer, se você não tá colocando uma meta clara, não tá estabelecendo algum objetivo claro, ele tem que se desenvolver para ajudar, mas o projeto é crescer na direção certa, é muito difícil. Por isso o Papado Líder é tão importante, é por isso que eu ouvi os colaboradores saber tratar essas informações e em seguida tomar uma decisão, montar um plano de ação e pensar num projeto ou para esse colaborador ou para um time ou para um departamento inteiro. Esse ponto é muito importante porque líderes precisam aprender a lidar com a pressão, a pressão dos colaboradores que muitas vezes estão reclamando sobre algo, a pressão dos fornecedores, a pressão de clientes, a pressão do mercado, a pressão do governo. Líderes precisam lidar com tudo isso. em níveis diferentes, claro, de acordo com o papel que você tem dentro da sua estrutura, mas principalmente quem está liderando, e para liderar precisa ter gente abaixo ali ou do seu lado para que você dê um caminho, mostre um caminho, é muito importante que você deixe muito claro, essa informação será ouvida, ela será entendida, ela será questionada muitas das vezes, isso é muito importante, de onde vem essa dúvida? Se o colaborador acha que está ganhando mal, por que ele acha que está ganhando mal? De onde vem essas referências? que muitas vezes as pessoas estão se deixando levar por medo dela e que não é exatamente a realidade condizente num projeto. Tem gente que muitas vezes, quando vê um prazo atrasando, fica maluco, ele fica cheio de medo, ele vem questionar que não vai dar pra entregar, não vai dar, não vai dar, não vai dar, o teu papel como líder é o quê? Ouvir, entender, questionar, tratar e montar um plano de ação. Fulano, então olha só, tem 10 coisas pra entregar, entrega essa e essa hoje, amanhã você entrega isso, isso e isso, e depois você entrega o restante. Pode ser? Acha que dá pra trabalhar? Ufa! Beleza, então. É muito um trabalho questionar essa informação e montar um plano de ação. É quase um framework que você tem ali para que você lidele melhor e consiga explorar melhor o que tem de cada um. Porque nem todo mundo vai saber lidar com pressão, nem todo mundo vai saber lidar com prazo, nem todo mundo vai saber lidar com cliente. Mas é muito importante que você, como líder, tenha esse tato, esse carinho, esse interesse e técnicas para que você ouça melhor os seus colaboradores, ouça melhor o seu time e possa crescer com isso. Eu fiquei muito motivado a gravar esse vídeo porque recentemente eu vejo alunos da comunidade falando que tem receio de liderar, que tem receio de colocar pessoas a mais no time, contratar, demitir, qual o momento certo de demitir. Então, esse era um vídeo que tava faltando aqui no canal pra ajudar você a ter reflexões, provocações, pra que você saiba qual é o caminho que você pode ou deve seguir a partir de agora. E aqui no canal a gente fala muito sobre liderança digital, liderança pra projetos digitais e se você quer saber exatamente o que faz o gerente de projeto digital e tem interesse nesse assunto, clica nesse vídeo aqui do lado que ele vai ser um tutorial completo para que você se aprofunde nesse assunto e continue acompanhando a gente por aqui. Vai lá.