מה יקרה לעולם המכירות בזכות הבינה המלאכותית - שיחה עם דולב פומרנץ

AI היום הוא כלי שגורם לך פשוט להיות גרסה יותר טובה של עצמך. הוא עוד לא יחליף אותך במחירה, הוא עוד לא נמצא במקומות האלה. הקשר האנושי הוא לגמרי חשוב בתהליך מחירה. וזה לא גם מה שאנחנו מנסים להחליף. לצורך העניין, אם אתה לקוח שמדבר עם נציג מחירות שעובד עם גונג, בשלב הנוכחי אתה לא תדע שגונג נמצאת מאחורי הקלעים, למעט העובדה שהשיחה אולי תהיה מוקלטת. אבל אתה לא תראה את זה. עדיין תפגוש את האיש מחירות שעובד מולך, ויהיה לכם את השיחה. המט היא להעלות את כמות הזמן שאיש המכירות נמצא באינטראקציות האנושיות האלה.

ברוכות הבאות והבאים לפודקאסט Hands on AI. והיום אנחנו נדבר על ורטיקל שמאוד מעניין אותי, שזה עולם הסיילס, ועוד מעט אני אגיד למה מאוד מעניין אותי, וגם אנחנו נדבר בעצם על המעבר מעולם הסיילס הקלאסי לעולם הסיילס החדש, ואני מאוד מאוד שמח לארח פה את דולב מחברת גונג, שהוא ה-Director of AI, דולב, שלום.

היי, מה קורה?

בסדר גמור דולב, פה מרנץ, אז ספר לנו קצת על עצמך, מה הרקוד המקצועי, מה עשית, מה אתה עושה היום וכדומה. מגניב.

אז אני, את העולמות שלי בזורי התכנות, התחלתי בכלל בחטיבה, התחלתי לקודד משחקים בחטיבה, וידעתי שאני ממש מתחבר לעולם הזה, ומסעתי את עצמי, גם אם מתגייס לשירות בעולמות האלה, התגייסתי לקורס תכנות בממרהם, גם שירתתי בבסמך, בחיטת הדרכה, אז זה היה בעצם הבית הספר הראשון שלי, לאיך כותבים קוד ואיך מלמדים ואיך מדריכים ודברים בסגדון הזה, בית ספר מעולה שאחריו המשכתי לעוד שירות של כמה שנים טובות ב-800 אז גם יצא לי להדריך ללמוד איך איך איך ללמד וגם לעשות את הפרקטיקה של זה. וזה היה ממש בית ספר מעולה הצבא כמקום ללמוד איך לפתח תוכנה ואחרי הצבא הגעתי בעצם הלכתי לאוניברסיטה הלכתי ללמוד. ולמדתי לתואר ראשון במדעי המחשב ובאיזשהו תרגול באנליזה נומרית באיזה ערב של איזה יום אמר לי אחד המתרגלים שלי, שמה אולי יעניין אותך לרשם בסמסטר האחרון לקורס בריאה חישובית. וככה נכנסתי לעולם ה-AI בעצם עשיתי את הקורס והתאהבתי בריאה המחשבת, ועשיתי תואר שני בתחום אצל פרופסור עדבין שחר ובעצם הצטרפתי למעבדה שם שהייתה ממש אוסף של של כוכבים. ודרך זה פשוט נכנסתי לעולמות האלה של אוריה המוכשבת ולעולמות המחקר. וככה נכנסתי לאיי אפילו זה היה ממש לפני עולם הדיפלרנינג. בשיטות עוד יחסית קלאסיות וככה התגלגלתי ליהי אז בעצם אחרי תואר שני מצאתי את עצמי גם הולך ומחפש עבודה בתחום והגעתי לחברה שהייתה אז ממש קטנה היינו שישה אנשים בעלדי קראו לה טראקס. ולא ידעתי שאני עולה על טיל שאף די די רחוק והפכה להיות חברה ממש ענקית הייתי שם כמעט עשור במקוון תפקידים. וואו ורמנו שם בעצם פלטפורמה שמזהה מוצרים בסופרים עושה חיבורים של תמונות וכל מיני בעיות גיאומטריות ובעיות של קלסיפיקציה. ונכנס לתור הזהב של AI באותה תקופה, ממש עם היציאה של Deep Learning והכל.

אז המשכת בעצם ראייה חישובית, ראייה חישובית זה Feifei Li, נכון או שאני טוען? נכון היא כאילו אחת מחכה. אחת הראשיות שם. כן.

הקים לה בעצם את הדאטה סט הגדול של ImageNet שעליו הרבה אנשים בעצם מתבנשברקים עליו. אז כן, זה בעצם הדאטה סט הזה שעליו בעצם, הרשת הראשונה בדיפ לרנינג, AlexNet, היא זאת שהיא הצליחה להראות שהיא בעצם, עושה קפיצה משמעותית.

כן שמעתי פודקאסט שלה ושל ג'פי הינטן, שמספרים על בעצם הדאטה סט הראשון הזה וזה על המסע שלה מעניין סופר מעניין, אני לא בטוח שהמאזינים שלנו תעניינו אבל כל הסיפור של הראייה החישובית הוא בעצם, היה קטליזטור מטורף למה שקורה בAI מסביבנו כרגע בלי שאנחנו יודעים אפילו.

כן, הרייה המוחשבת הייתה בעצם, לדעתי, אחד התחומים שהובילו את ה-AI, ותמיד לצורך ה-NLP, עיבוד שפה טבעית, היה כמו האחות הקטנה של הרייה המוחשבת. הרייה המוחשבת היה איפה שהקסם התחיל, ואיפה שהדברים היו מאוד משמעותיים, ומאוד ויזואליים, ומאוד קל להתחבר לזה, ורק באמת עם יציאת הטרנספורמרים, היה בעצם איזשהו כמעט סוג של היפוך מגמה, והעיבוד שפה טבעית הפס את המקום הראשון.

מעניין סופר מעניין אז אוקיי אז הייתה טראקס עשור שזה בכלל מרשים רואים שאתה בן אדם מחויבות כן. זה לא שאתה מתאר לי עברתי כל שנתיים תפקיד ואז מה מה קרה אחרי עשור בטראקס.

אז אחרי הסופטרקס עברתי לגונג, ובגונג אני כבר שנתיים וחצי, התחלתי מלנהל שם קבוצת מחקר של צוותי הנלפי שונים, והיום אני מנהל בעצם קבוצה שהיא משולבת מחקר והנדסה, ובעצם אחראים להיות חברת החשמל של גונג באזור AI, זאת אומרת אנחנו גם עוזרים לחוקרים לעשות את כל התהליכים השונים שלהם של, אמל אופסים שלייצר את המודלים לאמן אותם ליצור את הדאטה כל הדברים שצריך בשביל לייצר את המודלים הפנימיים של גונג וגם את הסרווינג שלהם. בנן ולעשות את זה בצורה יעילה כמה שאפשר כי בכל זאת יש לנו סקל שהוא יחסית משמעותי ואנחנו מריצים הרבה המודלים שלנו.

אתה יכול לתת לי איזה שורה על גונג לכל מי שמכיר לא מכיר מכיר חלקית.

בטח אז גונג היא גם חברה שעוד מעט בת 10 או בת 10 והיא חברה שקמה בעולמות של סיילס אז התחיל מכאב שבעצם אמרו שהתהליך סיילס זה רגיל הוא תהליך שהוא מאוד לא מבוקר. אנחנו איש עולה איש מחירות הוא מעביר את צריכת המחירה שלו זה בעצם האירוע המרכזי במחירה ויש עוד המון דברים שקורים תוך כדי בתהליך המחירה. וכל התהליך עצמו הוא תהליך שהוא פחות פחות עובר תהליך של ביקורת או תהליך של פיקוח או תהליך שבעצם אנחנו מתעדים את מה שקורה. יש לנו את הסלספורס או איזשהו מאגר אחר של נתונים שבו אנחנו בעצם מתעדים את כל ההתקשרויות של הלקוח. ושמה בעצם מייצרים את הסוף של הארגון למצב המכירות שלו אבל זה בעצם מצריך עבודה של אנשים שיבואו אחרי שיחות מכירה ויזינו שם את גודל אופרטיוניטי ויזינו שם כל מיני פרמטרים אחרים עם איזה אנשים דיברנו ומה עם. מה עם הבעיות או הכאבים של הלקוח והתהליך הזה הוא תהליך שהוא מאוד ידני וגם יכול לייצר בעתיות שונה הוא לא תמיד מלא ולא תמיד שלם ולא תמיד אפשר להגיד ששני אנשים יכניסו. כביכול איתנו יש שם מסתכלות סובייקטיבית של כל אחד נכון כל אחד איך שהוא חווה את התהליך אז מה שגם בא להגיד זה האם אנחנו יכולים. פשוט לשבת על מקורות המידע הגולמיים שיש שיחת המכירה להקליט אותה האימיילים שעוברים שיחות טלפון בעצם לרכוש את כל המידע הזה שקיים. וממנו לקבל את התובנות האלה לא מהפרשנות של איש מחירות כמו שהוא עשה את זה או שיש לו פחות זמן והיה רוצה בעצם להשקיע יותר זמן במחירות עצמן. משה למלא את כל הטיפסולוגיה הוא היה שמח שהדברים האלה באמת שגם יהיו אוטומטיים יותר שגם יעבדו לטובתו.

כן שזה אנשי הסל זה סוגריים אני גם אמרתי לדולב סיפרתי לו אני אני מכיר יחסי טוב את עולם הסל סייטי ויפי מרקטינג. סטארטאפ מהמם בשם אליין שמציח מאוד בשנים האחרונות דש חמה אני מאוד אוהב את הפרנדרים ואת הסטארטאפ. אני מכיר מאוד טוב את עולם הסל סקייטי צריך בעצם לשווק לעולם הסל אז. ועבדתי הרבה עם אינפלואנסרים בעולם הסל זה אני מכיר. ואני גם יודע שכל מה שאמרת אם יש דבר שאנשי סיילס שונאים שכאן איך זה כדי לזה בכלל כל עולם הסיילס חוץ מה. הניהול זה לעדכן sales force, כאילו שונאים. ואז גם המנהלים שונאים, כי הם צריכים לרדוף אחרי ה-ease שלהם, שיעדכנו כבר את ה-sales force. ומה קורה עם העדכוני? זה כאילו, זה נהיה איזשהו מרדף, ופה אתם מצאתם משהו אחר. בהמשך גם בעצם עשיתם מהלך גאוני של הרחבה, בעצם של לדבר על revenue, נכון? Revenue Intelligence. זה לא שאתם פלטפורמה שמקליטה שיחות, אימיילים וכדומה, אלא אתם revenue intelligence, התחברתם בעצם לכל עולם הכסף, לעולם האינטליגנציה של הכסף בארגון, ואתם קודם כל גאווה ישראלית, נכון? כאילו עשור חברה סופר מצליחה עצומה בגוטלה, עצומה בגוטלה יחסית כאילו כמובן לעולם הסטארט-אפים וכדומה, ומצליחה ומוצלחת זה אז איך מתי ובצדק אני אני אני עוקב שנים ואני מעריך מאוד את מה שקורה בגונג. אז כרגע מה אתה עושה כדירקטור of AI.

אז בעצם אני מספק את שירותי ה-AI לכל הגופי מחקר השונים בחברה. יש כל מיני צוותי מחקר שונים, שבהם יש חוקרים שמתעסקים בכל מיני בעיות שונות של AI, ואנחנו בעצם עוזרים להם, החל משלב יצירת המודל, או אימון המודל וכל התהליך הזה מסביב, עד כדי ה-serving שלו בפרודקשן.

תסביר לי למה יש צוותי מחקר בגומת, למה יש צוותי מחקר? זה לא מובן מאליו שיש... עזוב צוות אחד, יש צוותי מחקר.

כן כן קבוצת המחקר בגונג היא לא קטנטונט היא אכן כמה צוותים זה כי אנחנו מתעסקים בכמה דיסציפלינות שונות נגיד. תסיפלינה ראשונה זה בכלל תמלול אוקיי אז עשינו שיחה אנחנו מדברים עכשיו אנחנו רוצים להפוך את זה למידה טקסטואלי. אז יש לנו צוות שמתעסק ב-ASR באוטומטיק ספיצ' ריקוגנישן בעצם לקבל את האודיו ולהפוך את זה להיות תמלול של טקסט. אז זה צוות אחד מן הסתם יש מודלים חיצוניים אנחנו משפרים אנחנו מוסיפים עוד יוסקיסים נוספים וזה אם דוברים, כמה דוברים בחדר עושים כל מיני דברים שקשורים בעולמות האלה של הישר מעבר רק לתמלול הבסיסי של השיחה אבל זה בעצם הדרך שלנו לקחת מידע של אודיו, ולהפוך אותו לטקסט שאפשר אחר כך לעבוד עליו אוקיי למשל באימילים אתה לא צריך את זה כי אימילים זה כבר שפה שהיא כתובה. חוץ מזה יש לנו כמה צוותי נלפי שהם כבר מתעסקים בדאטה שמגיע שהוא כבר טקסטואלי אמורים לעשות עליו כל מיני פעולות שונות לך דוגמא אחת יש לנו דיטקטורים. שמזהים כל מיני קונספטים שקוראים בשפה בשיחה עצמה זה יכול להיות למשל אם אני מחפש עכשיו אזכורים של תחרות. אז אני יכול עכשיו לייצר בעצמי גם בתור לקוח אני יכול גם להשתמש בכאלה שגום גיצרה עבורי. ולייצר לי דיטקטור של הקונספט הסמנטי הספציפי הזה אני רוצה לדעת שמזכירים את התחרות שלי אני רוצה לאסוף את כל הפיינג פוינט שיש לכל הלקוחות שלי אז כדי להיות מסוגל לקחת כמות כזה של דאטה שהוא לרואה למצוא בו את הסיגנל שמעניין אותי ולהתחיל לרכז אותו. להתחיל לעשות איתו דברים שמינינגפל החל עם זה בשיחה הזאת ובכל השיחות של הלקוח הספציפי הזה או אקרוס כל הלקוחות שיש לי ואז ספר לי משהו על המוצר שלי איפה אני נתקל, החל בהתנגדויות באיך נראה תהליך ה decision process של הלקוחות שלי וכל מיני דברים בסגנון הזה אז. זה פעולות שאני יכול לבצע להם בעזרת כאילו צוותי אנלפים אתן לך עוד דוגמה למשהו שאנחנו נותנים מעבר לדברים שהיית יכול פשוט לקבל במודלים שהם off the shelf. איזה יכולת נגיד לקלסטר ולהתחיל לחבר את הדברים האלה. אז לפונקציונליות לאנשים, לפרסונות, לתוך הארגון שהם אנשים בכירים יותר, שהיו שמחים לדעת אם יש לי מישהו שיושב על כל התעבורה הזאת, ויכול לרכז לי מסקנות ותובנות אמיתיות, וואו, אני רואה שהמתחרה הזה מתחיל להיות מאוזכר יותר ויותר. אוקיי? אז אלה דברים ותובנות שאני יכול להוציא ברגע שאני באמת יושב על הדת העצמו. בכלל באיי אני אגיד אמרה אחת קטנה אני חושב שקד היתרונות של גונג בהקשר הזה זה שברגע שאתה חשוף לכל הדאטה הגולמי, אתה בעצם מקבל הרבה יותר קונטקסט בעולמות של איי ובייחוד בעולמות של היום קונטקסט הוא המלך. כל שאתה מביא יותר אינפורמציה אתה יכול ממנה לדלות ולתת יותר דברים שהם הרבה יותר חזקים אשר אם רק הייתי יושב על הסלספורס, ומנסה עליו להוציא כל מיני תובנות, כשאני איבדתי המון מהסיגנל שהגיע מהשיחות עצמן, מהשטח.

אני רוצה לשמוע עוד קצת על למה אתה אומר שקונטקסט הוא המלך. לפני זה אני רוצה לתת תארת סוגריים, וזה אחרי שכבר החמטי ואמרתי שאני מעריך ועוקב שנים ואפילו מכיר אנשים שעובדים בגונג וכדומה בלה בלה בלה. אני חייב להגיד שבגלל ההיכרות שלי כשבעצם התחילה נגיד סוף 2023 תחילת 24 שהתחילה ממש הרגשנו את האדמה רועדת עם כל הג'נרטיב איי אמרתי גם אמרתי אצלנו בחברה אני מודה don't kill me אמרתי תקשיבו גונג מורים. כאילו גונג מורים היום הרי גונג מציעים לניתוח שיחות וכדומה ותמלול וסיגנלים וכדומה. בואנה היום אופן איי מציעים את זה ובגוגל אני עושה את זה כאילו בקלאוד בקלות וכל אחד הכלים עושה את זה וכבר משתפר מאוד. וגונג אתם לא המוצר הכי זול בשוק בוא נגיד זה ככה אתם לא 590 דולר פרסית כאילו. אז אמרתי גונג מורים אתם לא אני רואה אני לוקח את זה בחזרה. אני כן רוצה לשמוע ממך אבל שנייה אחת איך אתם מתמודדים עם האתגר הזה של. של גונג מורים כאילו איפה אתה מביא את העדד ואליו.

אז אז אז קודם כל זה, אני יכול להתחבר לתחושה הזאת שהרבה אנשים חשבו את הדברים האלה כשראו את הAI יוצא כמו שהוא יוצא, אני שמעתי את המשפט כמו שאמרת עכשיו יותר מפעם אחת. אבל אני חושב שצריך להסתכל על מה בעצם הvalue שגונג נותנת, מהם הdefensible mode כביכול, מהם החפירים ההגנתיים שיש לנו בתור חברה. אז AI זה רק אחד מהם, AI אני יכול גם לטעון ש, ברור שיש עכשיו פוליפרציה מאוד כבדה נכון כל אחד יכול עכשיו להרים אפליקציה כביכול שדומה לזה.

בזה אני לא מאמין דווקא אני לא מאמין ביכולת שעכשיו איזה סולר פרנול להקים אפליקציה כמוך להתיק ולכבוש את השוק, זה אני לא מאמין זה כבר אולי נעשה פודקאסט אחר עם כל הכבוד. כן היכולת של ארגון היום להגיד בואנה אני לא משלם עכשיו עשרות אלפי דולרים לגונג אני בודק איך אני עושה איזה. כזה ומתמלא לעצמי וכאלה ויש כבר אסיסטנט שאני מצטרפים לשיחות זום וטלפון וכאלה וכאלה.

נכון אבל אבל אני אגיד לך משהו קטן על גונג גונג בעצם מייצרת לך משהו שהוא מערכת הפעלה לעולם המחירות. אוקיי ובמערכת הפעלה הזאת יש הרבה דברים שמתחברים ביחד יש הרבה מאוד דברים שהם לא פשוטים או טריוויאליים כמו שהם יכולים להישמע למשל היכולת שלנו להתחבר בעצם לכל מקורות המידע. ולשאוב אותם זה פעולה שהיא לא פשוטה בכלל להיות מסוגל להרכיש את כל האינפורמציה הזאת זה 1 2 כמות הפיצ'רים שיש שמכניסים את כל עולם המכירות. מתייחסים אל הרחל מהבורדים השונים לאיך שאתה מייצג את הפייפלינים להיכנס לשיחה לראות את האקאונט הזה ואת כל ההתקשרות שהיו יש כל כך הרבה עושר של פיצ'רים במוצר. כמות הפיצ'רים שמשתחררים והערך שהם באמת נוטים ללקוחות הם מעבר למה שאתה תיקח כמה דברים ואם דאק טייפ תחבר אותם. זה לא באמת ייתן לך את הדברים האלה בהרבה מאוד מקרים אם אתה באמת רוצה עכשיו כלי טוב שתעבוד איתו, שייתן לך את הvalue יהיה אמין יהיה חזק יחבר לך המון תובנות ייתן לך את החיבוריות בין הדברים השונים ויעמוד בסקייל של זה וsecurity wise. אתה אתה ברוב המקרים פשוט עדיף זה לא ישתלם ליוגונים לעשות את זה בעצמם. אז אם אתה באמת רוצה מוצר איכותי שייתן לך את זה אז גונגי ללא ספקי בעין של זה ונכון כנראה גם את המחרת גבוה יותר.

אוקיי, קיבלתי, קיבלתי לגמרי. ואחת הסיבות המרכזיות שעניינותי לדבר איתך זה שוב, כי עולם הסיילס שאני מכיר, אתה מכיר הרבה יותר ממני, קודם כל אני חייב להגיד, אבל עולם הסיילס שיצא לי להכיר הוא מאוד אנושי. נכון שיש שם טכנולוגיה שהרבה אנשי סיילס אגב מאוד לא אוהבים ותכף נדבר על זה, אבל הוא אנושי. בסוף בשביל למכור אני צריך לשלוח, אם אני sdr ולשולח הודעה אני עושה כל כך כאילו מתקשר למישהו שלא מכיר אותי או שאני שולח הודעות בלינקדין. או שאני שולח הודעות למי שמבלה באתר אפילו אם הוא חם אפילו אם זה מישהו שהגיב למנכ״ל שלי ואני שולח לו הודעה כי הוא מכיר כבר את החברה ואני שולח לו הודעה. כלבי איז שצריכים לעשות פגישה לברר צרכים להיות יועצים ולא אנשי מחירות שזה בעצם. אנשי מחירות של העידן החדש אומרים אתה לא מוכר אתה יועץ, אתה עוזר לא למכור, ואתה עוזר לצ'מפיון שלך ואתה מלווה אותו ואתה עושה follow up ואתה עוזר לו למכור לסטייק הולד הזה אחרים בארגון, ואתה מדבר עם סטייק הולד הזה אחרים ואתה עושה פגישות מרובות משתתפים ואתה שולח לתוכן, מאוד אנושי הסיפור הזה, איפה איי איי נכנס מכל הדבר הזה, איך מכניסים איי איי לצוותי מחירות, אם צריכה לתת.

כותרת לפרק, אז שאלה מעולה. אני חושב ש-AI היום הוא כלי שגורם לך פשוט להיות גרסה יותר טובה של עצמך. הוא עוד לא יחליף אותך במחירה, הוא עוד לא נמצא במקומות האלה. הקשר האנושי הוא לגמרי חשוב בתהליך מחירה. זה לא גם מה שאנחנו מנסים להחליף. לצורך העניין, אם אתה לקוח שמדבר עם נציג מחירות שעובד עם גונג, בשלב הנוכחי שלנו אתה לא תדע שגונג נמצאת מאחורי הקלעים, למעט העבודה שהשיחה אולי תהיה מוקלטת ותדע שהשיחה מוקלטת. אבל אתה לא תראה את זה. עדיין אתה תהיה כאיש מחירות, תפגוש את האיש מחירות שהוא אמן אולך, ויהיה לכם את השיחה. המטרה שלנו, אם כבר, היא להעלות את כמות הזמן שאיש המחירות נמצא באינטראקציות האנושיות האלה, שבהם הוא מייצר את הקשר, מבין את הכאבים של הרכוח, חושב איך הוא יכול לתפור לו את המוצר שלו שיעזור לו וכן הלאה. המערכת באה ובעצם מלווה אותך לאורך כל התהליך, והרבה לפני שיחת המחירה ואחרי שיחת המחירה היא נמצאת שם. אוקיי? אפשר ונדבר אולי עוד רגע על איך היא יכולה גם להשתלב בתוך המחירה עצמה, אבל היום, נגיד אתה איש מחירות ואתה רוצה להתכונן ולדעת, אוקיי, רגע, יש לי המון לקוחות, נכון? זה הקונטקסט שאני חי בו, ואני עכשיו רוצה לדבר עם איזה לקוח שעוד דיברתי איתו כמה שבועות והגיע הזמן להתקדם לשיחה הבאה, איך אני רגע נזכר ועושה את הקונטקסט סוויץ' האנושי שלי לתוך הסיטואציה? אז המערכת יכולה לתדרך אותי. אני יכול לקבל ממש בריף שמסכם לי את כל אז המערכת יכולה גם לייצר לי את האימייל של הפולו אפ ואני עכשיו לא צריך לשבת ולכתוב אותו בצורה ארוכה ואם פעם אחת. נגיד שהיא מתדרכת אותי היא תכניס את המידע שרלוונטי לה תדרוך עצמו שהיא תייצר את האימייל פולו אפי גם תרשום לו איך היה בחופשת סקי שלך או דברים מסוים הזה כי זה אולי מידע שיותר רלוונטי בנקודת זמן הזאת. ניתן לעזור לך לעשות את החיבור הרגשי הזה או האישי הזה יחד עם אותו.

בן אדם אבל זה אהבתי אני אני ברשותך אבל אני מחליל מי גונג מהמערכת שלכם. בכלל לעולמות האיי איי בסדר בוא נחיל שנייה חתנצה רק מהמערכת של גונג. אתה בעצם אומר איי איי עוזר לי להגדיל את כמות הזמן שאני שבני האנוש מדברים במכירה. ולהיות יותר קונקרטית אחלס אני אני הכי תפס אותי בדיוק מה שאמרת כי ככה זה בחיים ככה זה בסוף אנחנו בני אדם זה שהאיי. יכול להזכיר לי ולעזור לי כיש מחירות להגיד לו אה דולב וואי איזה כיף לפגוש אותך זה איך היה בסקי ספר לפני שאנחנו פשוט ניגש עם קורל חשוב איך היה בחופשת סקי אני זוכר שנסעת.

אפשר להוסיף מלא דברים וזה תלוי באמת בקונטקסט של המשימה עצמה העובדה שאני יכול לעזר בו כמו שאני נעזר היום בג'פט או בג'מנאי או איזה כלי אחר לעשות את המשימות האישיות שלי שזה נמצא בתוך תהליך המחירה ספציפית כן היה נמצא רוחבי בכל. כל תחום החיים שלנו אבל שאנחנו מדברים על תהליך המכירה הוא יכול ברגע שהוא חשוף לכל אינפורמציה כמו שאמרנו קונטקסט הוא מלך. יכול לתת לי הרבה מאוד אינפורמציה אני יכול לבוא אפילו בן אדם שלא מכיר את השיחה לא מכיר את הלקוח הזה עכשיו קיבל את הלקוח הזה אליו. צריך לעשות לו דיבריפינג, להכין אותו לקראת בעצם הלקוח החדש, הוא יכול לכתוב איזה שאלות שהוא רוצה, והAI שמכיר את כל מה שקורה בתהליך של המכירה, של האקאונט הספציפי הזה, אתה יכול לשאול שאלות על האקאונט, הוא ייתן לך תשובות, אתה יכול לשאול אותו מה נראה לך הסיכונים שיש פה, למה אתה חושב שזה יצליח, למה אני צריך לשים לב, אתה יכול לשאול מלא שאלות ותקבל את התשובות אתה יכול להכווין אותו לקונות שמעניינים אותך ואתה יכול לקרוא את הסיכומים המוכנים שלו שהוא יכין לך עבור השיחה הוא עוזר לך לעשות תהליך שהיה מאוד סיזיפי עבורך. ומכין אותך ונותן לך את הvalue הזה הוא גם יכול ללכת בעצמו אל סייס פורס. ולהתקן אותו בשבילך במילים שאתה תעשה את זה כמה זמן יכול להיחסך לבן אדם שבסופו של יום הוא איש מכירות. והוא צריך להיות מול הכוחות הוא צריך לדבר איתם הוא צריך להבין את הצרכים שלהם צריך להבין את הכאבים שלהם וזה המקום שהוא ייתן את הווליו הכי גדול זה גם המקום שכרגע היה פחות משחק בו ופחות יכול. לפחות היום לעשות את העבודה.

איך התגובה של אנשי המכירות מסביב בשוק, אתם מנסתם בגלובלי, אז אני מדבר על גלובלי, זה גם היתרון שלנו בשיחה הזאת, איך אנשי המכירות מגיבים בכלל לכל ההתקדמויות האלה, גם אולי בתוך גוג, אבל גם באופן כלי לזה שאתה פתאום רואה AI שולח ידיים ורגליים לתוך תהליכי המכירה?

אני חושב שבהתחלה זה היה מאוד מפתיע ומרתיע. בהתחלה שאנשים ראו את היכולות של של גונג או שאפילו אתה יודע ג'נאי נכנס אנשים מסתכל זה באיזושהי סקפטיות מסוימת. אבל היום זה כבר נהיה כמו הסטנדרט אנשים מצפים לזה מה לא יהיה לי סיכום שיחה בתוך גונג ואני לא יכול לשאול שאלות ולא יהיה לי. את כל הדברים האלה קורים אוטומטית כאילו השוק התחנך באירוע הזה שקרה באותו ברבור שחור של gpt שלקח את כל השוק למקום אחר ובעצם. גרם לציפייה מסוימת אנשים כבר מצפים לזה וזה בעצם אמרת אז בזמנו אתה חושב שאולי זה יכול להרוג את גונג. זה בעצם דפקטו מה שקרה לנו זה שזה פשוט נכנס כמו את הרוח למפרסים עכשיו. בייחוד התקופה האחרונה אפילו תקופה עוד יותר טובה לגונג לא רואים את זה גם אצלנו כן שזה בעצם. כי כי לזה אנשים מצפים וכשזה הכל נמצא בתוך מערכת הפעלה אחת שמדברת ועושה לי את כל החיבורים האלה. ונותנת לי את הוואלי הזה במקום אחד הרבה יותר קל לי ונוח לי לצרוך את זה ואני גם מצפה לזה.

וואו, איזה יופי, זה כאילו זה שיפט שהוא ממש מרשים אותי, אתה בעצם אומר, יצא צ'אצ'י פיטי, פתאום כאילו התחילה שריפה בשדה הקוצאי, למרות שזה כאילו דימוי לא טוב להגיד בשבועות האחרונים פה, אבל התחילה מהפכה מאוד מאוד גדולה כאילו במודעות, כי מן הסתם הכל היה גם לפני זה שם, אבל המודעות לזה התחילה, אספידו את גונג וחברות אחרות כמובן לא רק את גונג אספידו הרבה מאוד קטגוריות וחברות. אבל אתה אומר זה רק חיזה כי בסוף זה נהיה סטנדרט ואז אתה אומר אני חייב סיכום שיחה אבל אם כבר סיכום שיחה אז אני רוצה יותר מהסיכום שיחה. אני רוצה שזה גם יתן לי בריף לשיחה הבאה אני רוצה שזה יקפיץ לי התראות אני רוצה שזה יתן לי אינסייט מי בכלל מהשוק וכאילו אתה פתאום רוצה הרבה יותר וזה גונג. יכולה לספק וואו איזה מהמם.

אז דיברנו על צוותי מחקר אמרנו יש לנו צוות של תמלול של אסר וצוות של עיבוד או צוותים של עיבוד שפה טבעית יש לנו עוד אחד של פרדיקטיב מודלינג של חיזוי. אז ליוס קייס שבו אני מסתכל על בורד של כל האקאונטים שלי ורוצה לדעת איך הולך להיסגר הרבעון. רוצה לבנות את התחזית הזאת לא לפי דאטה שבסלספורס אלא לפי דאטה אמיתית תחשוב שהיה גם יכול לסייע לך בזה יכול להיות הרבעון שלך הולך להסתיים. בככה וככה מיליונים ולתת את זה ברמת ביטחון שיותר גבוהה כי הוא מביא את האינפורמציה הזאת גם מסיגנלים שמגיעים מתוך השיחות עצמם שיחות.

אז אני לא יכול לסמוך על הטיעוד בסלספורס אתה אומר בסופו של דבר זה בן אדם שאין לו כוח לזה טיעד ואולי גם הוא רוצה. לשפר נתונים ואולי לא רוצה שהמנהל יראה כאילו בדיוק מה קורה אולי הוא לא יודע אולי כאילו. אתה אומר בסוף אני הולך על המידע האמיתי שזה כבר אגב. לא ג'נה יאי אנחנו מדברים עליה כבר יותר קלאסי ואתה אומר אבל היכולות האלה השתפרו מאוד בזכות כל מה שקורה כרגע.

נכון יכולים לבנות על סמאח פיצ'רים שהגיעו מדברים שהם יותר ג'ן AI ואז עליהם מבנה שכבה מעל אבל זה גם חלק מאותה מערכת הפעלה כוללת שאז אני אומר, תראה אני מקבל גם את הבורד הזה שאומר לי כמה אני אסיים את הביבון הזה בצורה שאני הרבה יותר יכול לסמוך עליה והרבה יותר עושה לי שכל, אז כל המנעד value הזה שאתה מקבל שוב כמערכת הפעלה לעולם המחירות הרבה אפליקציות שונות, ואז אתה אומר אוקיי רק יצא לי סיכום שיחה בגלל זה אני אחליף את כל העושר הזה במשהו שמסכם שיחות זה לא זה לא זה לא תפוחים לתפוחים זה התובנה הראשונית שאולי גאון גמורה. קצת מפספסת את העובדה שזה להפך זה מזריק לנו יותר דלק לתוך כל האפליקציות השונות האלה שתופסות את כל התפקידנים השונים. שמקבלים עכשיו הרבה יותר עושר שלא טריוויאלי לפתח אתה צריך את הצבא של אנשים שיש לנו פה.

מעניין. אני רוצה לחזור איתך שנייה אחת למשפט שזעקת כבר כמה פעמים, ואני הבטחתי שנחזור אליו ואני מקיים, כי אני לרוב מנסה לקיים הבטחות. לפחות ככה אני אומר לירדים שלי. אז קונטקסט הוא קינג, אמרת קינג או קווין?

מה שבא לך.

נהיה אינקלוסיבי, קונטקסט הוא המלך והמלכה. אז ספר לי כאילו עוד איך אתה רואה את זה, במיוחד עם הניסיון שלך.

אז אני חושב שבהרבה מאוד מקרים, ככל שאתה מספר ומסביר ל-AI יותר טוב את הסיטואציה עצמה, הוא מבין אותה יותר טוב ויכול לעזור לך בצורה יותר טובה. אוקיי? אם אני אתן לו מידע מאוד שטחי, אנשים מתנסים לזה ביום יום שלהם, אני יכול לבוא ולכתוב לו איזה פרומט קטן ולהגיד לו, תעזור לי לעשות טיול בלונדון, נזורק. אבל אם אני אספר לו הרבה יותר אינפורמציה, על מה הילדים שלי, האם יש להם רגישויות, מה הגילים, ככל שאני אוסיף יותר אינפורמציה, אני יוכל בעצם להפעיל את הכלים האלה בצורה שהיא יותר טובה. ככל שאני אתן יותר אינפורמציה שהיא תסייע לאיי-איי להבין את מה באמת אני רוצה ומה האינפורמציה הרלוונטית מתוכה שהוא יכול לעשות בשימוש עבורי, יהיה לי בעצם יותר, אני יוכל לייצר יותר ערך. ואנחנו פשוט רואים את זה בגונקי, אנחנו יושבים על הדאטה הכי גולמי שיש, ההתקשרות עצמה. שיחת המכירה, שיחה אנושית. כן אפילו בשיחה אנושית נגיד היום כדוגמה לזה אנחנו משתמשים בתמלולים נכון אז השיחה הזאת הפוך להיות טקסט אבל אתה יודע אנשים יודעים. שהרבה מהמלל עובר או הרבה מהתוכן עובר גם בצורה של שפת הגוף ואינטונציה שלי. ואנחנו נגיד פחות מתעסקים בזה עכשיו אבל אם אתה שואל לאן עתיד יכול ללכת זה שממש לא ניקח את השיחת מחירה ונתמלל אותה, אלא ממש נשתמש בדאטה הזה שאומר אה ראיתי שהלקוח היה פחות שמח נכון זה גם יעבור פנימה זה אפילו הזרקה של עוד יותר קונטקסט, הוא יכול להגיד משהו אחד אבל אני רואה לפי שפת הגוף שלו שהוא התכוון אחרת, זה קצת יותר עתידני וקצת הולך יותר רחוק, אבל זה לא כל כך שאתה חושב.

שאני חושב על זה כבר עכשיו יש סנטימנט אנליסס מזמן כבר, וכבר אנחנו, יש אפילו כבר כלים שמציעים לי שיחה עם רגש, וגם ניתוח רגש, אז זה לא פה, אבל זה לא מדע בדיוני עוד 20 שנה, זה כאילו, ממש, וואו, איזה מהמם, אנחנו עוד נחזור שנייה אחת לעתיד, אני רוצה כן לשאול אותך איך אתה רואה, היינו מאוד אופטימיים עד עכשיו, המצב של גונג, המצב של השוק, המצב של זה, האם אנשי מחירות האם בתפקידים השונים גם. טק אתה יודע איזה דיארים ואיז וכדומה אבל גם בוא נחשב על הנונטק בכל זאת נגיד בישראל זה. 90% מהשוק הוא נונטק בארצות הברית אפילו הרבה יותר מ 90% נונטק האם אנשי מחירות צריכים לדאוג. האם המעבודה שלהם תלקח כאילו שאלה קנה.

זה שאלת כזו מיליון הדולר נכון לנתיד התעסוקה בכלל הולך בעולם של איי איי גם תודה אנשים שכותבים קוד רואים עכשיו את כל היכולות החדשות שיוצאות. אולי היום זה לא עושה את זה במאה אחוז או לא מתקרב עדיין אבל יכול להיות עוד כמה שנים.

אולי זה הולך אבל אבל בוא נדבר שנייה אחת באמת על עולמות עשייה יש. ים כלים של מחליפים sdr sdr למי שבמקרה לא מכיר אותם תפקידים שהמטרה שלהם היא ליצור את הליד הראשוני גם להשיג את הליד גם אולי לעשות לו איזה רומאפ ראשוני לפני שאתה מעביר אותו לאיש המכירות שמתחיל לבוא אותו בתהליך. אתה צריך הרבה פעמים לשלוח הודעות לאנשים שלא מכירים אותך ואולי לא מכירים את החברה או להתקשר אפילו שזה בכלל בעולמות טוב יש את זה גם בהייטק וגם בנונטק. וזה יש המון המון כלים שעושים את זה בצורה אוטומטית אתה מראה יודע לזהות סיגנלים יודע ליצור קשר יודע ליצור הודעה מאוד אישית. כבר עכשיו אז לאן אנחנו הולכים.

זו שאלה מעולה אני חושב שדבר שאני אגיד שכרגע כנראה המנעד של האפשרויות. התרחב יש כאילו תקופה שלי ודאותי אם היית מסתכל לפני אולי כמה שנים אחורה 10 שנים היית מסתכל על המצב שהיה אז בעולם הטכנולוגי היית אומר אוקיי. ברור פחות או יותר כל מיני מגמות מסוימות לאן הם הולכות לא יודע כלל עוד מובייל כל מיני דברים הסיון הזה בעולמות של איי. כשאת האפשרויות נפתחה וזה יכול להיות שזה לא יתרומם או ייקח לזה הרבה יותר שנים להתרומם יכול להיות שזה אנחנו נמצאים על איזה שהיא עקומה אקספוננציאלית ואנחנו נמצא את עצמנו עוד לא הרבה זמן מחליפים את האס דיאר. באיזשהו זה באיזשהו לא יודע. כלי אוטומטי שעושה זה כבר היום שחושבים על זה הרבה מזה זה באמת כבר אוטומטי יש לגונג אפליקציה שקוראים לה אינגייג שושבת על אותה מערכת הפעלה, שבעצם נותנת לך לעשות את הפלואים האלה ששולח את האימייל ואז לא קיבלת תגובה חישביים ושולח עוד אימייל לא יושב מישהו וכותב אותו באיזשהו מובן אז כבר היום יש הרבה מאוד אוטומציה בתהליכים האלה. האם זה ילך גם לזה שאני יעלה לשיחה ויעלה מולי פתאום בזום AE שהוא מג'ונרת לגמרי גם הפנים שלו גם הבעות פנים שלו גם התוכן שהוא אומר והוא ימכור לי ואני אשאל אותו שאלות והוא יעלה בכל שעה שאני ארצה לשיחה והוא יביא לי את כל האינפורמציה שצריך והוא יהיה מודכן במייל שמישהו אחר שלח לפני שנייה וחצי הוא יהיה אצלו והוא יוכל להגיב גם אליו להגיד אה כן ראיתי שהחבר שלך שלח בדיוק עכשיו איזה אימייל וכן ארוך מאוד אבל ברור אנחנו גם ניתן לך את זה כל הדברים האלה יכולים לקרות יש סיכוי שהם יקרו אני חושב שזה לא תרחיש הוא לא סביר שהוא מבקש את האפשרויות האלה יכול להיות שזה ילך ויכול להיות שנראה יותר ויותר אנשים דוחפים לכיוונים האלה. היום היום זה מן הסתם לא המצב היום המטרה שלנו היא כרגע לעזור לך כמה שיותר שאתה תהיה שם בתור איש מחירות. שתתי כמה שיותר מהזמן שלך במחירה ולא במסביב אבל יכול להיות ניתן לספר לך אולי קוריאוס קטן עלי הקטון. ואני הייתי בצוות שעשינו בוט שעולה איתך לשיחת המחירה אז אתה איי. ועולה איתך בוט ועכשיו אתה יכול בכל שלב כמו שאתה מדבר אל סירי לשאול את הבוט הזה היי גונג וספר לי, יש איזה שאלה ששאל אותי עכשיו האיש הלקוח ואני לא בטוח בתשובה שלה אז אני רגע אשאל את הבוט אז יכול שאנשים מכירות בתחילת הדרך ששואלים אותם כל מיני שאלות והם, עדיף מאשר להגיד שמה אני לא יודע להגיד לך את התשובה המדויקת ואני אחזור אליך וכל מיני דברים כאלה שאני, אשאל את האסיסטנט שלי והוא ייתן לי תשובה. זה יכול להיות שזה יהיה נגיד כניסה יותר רכה של הדברים האלה שגם בלב המכירה שזה השיחת המכירה עצמה יהיה לך איזשהו קופיילות שעוזר לך ויכול להיות שם ואם הוא אומר שטויות אתה יכול להגיד לא לא לא הוא מדבר על שטויות או זה לא מדויק ולתקן אותו כאילו שיהיה איזשהו גר דריל אנושי שנמצא בתהליך המכירה עצמה אז אפשר ללכת לכל מיני כיוונים כאלה זה שאלה טובה לאן זה ילך. אני מניח שנראה יותר ויותר אוטומציה עם הזמן אבל אני עוד לא יודע לאן.

הדברים אתה מפחד להתחייב עלי שאני שומע. מה אתה אתה חום. רוב האנשים שאני מראה להם לא כאילו אומרים תשמע התחלתי את זה שלי באיי וזה ועוד בצבא ואחרי זה ראייה מוחשבת ואחרי זה זה וכאילו אתה המון המון זמן בתחום. נכון שהג'נטיב היה איזה כאילו הגיע הוא חדש והעוצמה שלו אף אחד לא יכול לחזות אותה. אלא אם אתה רי קורצוויל נניח אבל. מה אתה אומר כאילו האם האם מחירה תהיה הרבה תהיה בעיקר אוטומטית כי אני גם חושב שאולי כדאי אפילו לא. מה אני צריך בן אדם עכשיו שימכור לי.

כנראה שהעולם הולך לכיוונים האלה, זו האמת. העולם הולך לדברים האלה, ואם יהיה בסוף יכולת לעשות את הדברים האלה, הם כנראה יקרו. כאילו, בסופו של יום יש סיכוי סביר, וזה לא נראה לי תרחיש לא סביר, הוא דווקא תרחיש שנראה לי זה עניין של זמן, עד שהדברים האלה יקרו. אבל הכל יכול לקרות שוב, בגלל שהקשת היא כל כך רחבה, יכול להיות שזה ייקח לזה יותר זמן או פחות זמן, אני אישית מאמין שזה, עניין של זמן אבל אתה יודע יש כל מיני אירועים שקורים בדרך אתה דיברנו על ג'נאי אבל גם הכניסה של דיפ לרנינג בזמנו. איזה רגיש כאילו הבנו עם אקלות ואבנים ופתאום הגיעה אתה יודע הרובה הראשון. זה היה רגע שכזה שאת אומר וואו אני לא מאמין שעבדתי כל כך קשה ועכשיו אני פשוט לוקח רשת מאמן אותה וזה עושה לי פי 10 יותר טוב כל כך יותר פשוט החלפת לא יודע מה, אלפי שורות קוד במאה ומוסד לך בערך את אותה עבודה ואיכות יותר טובה אז אז רגעים כאלה יכולים עוד לקרות. והפתעות האלה כל הזמן וגם אם אתה בתחום זה גם אותך יכול להפתיע יכול להיות שזה חלק מהאנשים זה פשוט הפתיע מוקדם יותר כי ראו חלק מהסימנים האלה קוראים. אבל לא חושב שאנשים חזו את הקצב של הדברים או איך שהם מתגלגלו.

כן יש יש גם הרבה אני אני גרופי של אלטמן או הייתי קצת יותר קשה להיות גרופי שלו בעיניי בשנה האחרונה. אז שמעתי אותו הרבה את זה זה הפתיע את כולם מה שקרה לצאת שפטי אני מראה בהרצאות אגב את הטוויט שהוא צי. כשיצאת שפטי וזה טוויט כאילו הכי טוב אנחנו משחררים כאילו את שפטי. ואז אומרתי סבבה ממה שהריסטוריה ריליסט כאילו אז אל תטעו אותנו כאילו זה כזה מחקרי. ואז אני איזה זה נהיה טירוף לא משנה שהם לא צריכים לשחרר את זה באמת זה היה לא אפוי וכאילו גר אותנו לזה. מלחמת חימוש כזאת שהיא לא לא יודעים אם היא אבל נושא אחר הפתיע גם אותם. אז אתה אומר אנחנו יכולים עוד לצפות להפתעות הכיוון אבל כאילו הכיוון מסומן.

מה הולך לאוטומציה תמיד הולך לאוטומציה.

ובאיזשהו מקום טוב שכך נכון כאילו אנחנו רוצים שזה ילך לאוטומציה. אני חושב למרות שיש שאלות.

לשאלות יותר פילוסופיות של מה נעשה ביום שהAI יגיע ויעשה את כל העבודה בשבילנו, זה לא שאלות טכנולוגיות, זה כבר חברות של עבוד אחר. נכון, חד משמעית.

חד משמעית, אני גם לא בטוח שהחזון של כולנו נהיה על החוף במקסיקו, הוא באמת יקרה. אני לא יודע אם זה נוגע כל כך לתפקיד שלך, אבל נגיד, מה ההמלצה שלך למי שצריך להטמיע AI באופן כללי, כאילו שימוש ב-AI, לא AI, הפודקאסט הזה, והרבה מהעיסוק שלי עוסק באיך אתה מטמיע בתהליכי עבודה ואז פחות הכלי אני גם כל הזמן מנסה לקחת את זה כולם רוצים נורא כלים כל הזמן, ואומרים יאללה יאללה כאילו יש לך בהרצאה תביא לי כלי כולם מדמיינים שיש כלי שעושה לך את העבודה אנחנו יודעים שזה לא ככה, אנחנו יודעים גם שההטמאה היא קשה, יש לך הצעות לאיך מטמיעים שימוש בAI בצוותי מחירות? אני אפסיק להגיד סייל זה נורא הייטקי להגיד סייל זה נגיד מחירות כי כמות 90% זה נונטק, צוותי המחירות אפילו קלאסי מוכר מכוניות אוקיי. יש לך איזה שהצעה לאיך אני בכלל מכניס את השימוש ב.

אני חושב שבמובנים מסוימים להרבה חברות זה פשוט פחות מסובך מאולי מה שזה יכול להישמע. יש את הפלטפורמה של גונג יש מתחרות אתה עצם העובדה שאתה מכניס מערכת כזאת. לתוך הארגון שלך אתה כבר מתחיל להרגיש את הvalue שלה ולראות אותה מתחילה לעבוד בשבילך זה. זה כמו להגיד אתה יודע ברגע שגפט נהיה פתוח ואתה אומר אוקיי עכשיו אני רוצה להתעסק עם זה אפילו לחיים האישיים שלי. זה שם, אתה יכול להשתמש בזה, זה יכול אם עכשיו תשתמש בג'מינאי, אז זה יכול להיות מחובר אפילו לדרייב שלך האישי ותוכל לקבל. אז את החיבורים האלה כבר מתחילים לקרות והטכנולוגיה כבר נמצאת, הרבה פעמים זה פשוט למצוא אותה ולצרוך אותה, במקרה של מחירות אני פשוט אומר, תשתמש בגונג או בכלי אחר מקביל ואתה כבר תתחיל להרגיש שזה קורה. כאילו הפיצ'רים, הכל נמצא שם, הכל מלווה אותך, הוא נמצא בנקודה שבה אתה פועל, זה מחכה לך כבר.

הבנתי כי אני רואה אתגר אנושי אני בסופו של דבר רואה אתגר אנושי בני האדם הם אלה שמעקבים את הטכנולוגית הכל שם. כולל הסקיורטי כולל אם זה לאינטרפל איזה סמביז וכל מה שבאמצע יש המון המון פתרונות. אתה בעצם אומר תקשיב אתגר אנושי אז אנחנו פשוט מגישים לו את זה על מגיש על מגש או כפית לפה.

כן והוא גם מצפה לזה נכון זה בדיוק מה שאמרנו מקודם בשוק היום אתה כבר מצפה לזה אתה כבר יודע איזה דברים אתה פחות או יותר יכול לקבל או לצפות בלי קשר לזה אנחנו גם מוסיפים דברים כמו שדיברנו עליהם שאולי פחות תראה במקומות אחרים היכולת שלנו לזהות את המגיד את הסינס השונים שקורים אצלך המתחרים השונים וכל מיני אגרגציות שכאלה שאולי נגיד פחות היית מצפה לראות אבל זה מסוג הפיצ'רים שעדיין נמצאים במערכת ותתחיל לראות אותם והם יהיו שם. אז ברור שזה אחריות של הסיסמים השונים והאם של גונגו של אפליקציה אחרת לתת וללמד אותך את הכל אבל אנשים כבר תכתוב לי את האימייל ברור למה לא. זה זה זה ברור לי אמור להיות.

כבר זה כאילו מתחיל להיות מוזר לכתוב את המייל בעצמך בעולמות המכירות. או אם אין לך מה שמתמלא לך שיחה זה כבר כאילו משהו לא בסדר.

מחכה לי כבר הכפתור של Generate Email, אם אני רוצה ואני פשוט אחץ וזה יקרה. אז הדברים האלה שם, הדברים האלה כבר מאוד מתחברים, ומאוד מחכים במקומות האלה, ואני חושב שבגלל שגם אנשים מצפים אליהם, אנחנו רואים את ה-adoption, אנחנו רואים את הפיצ'רים האלה ורואים את זה גם בגידול הפנימי אצלנו, בכמות הטוקנים, נקרא לזה ככה, שגונג שולחת, אם היה לנו בהתחלה ה-GNI פנימי שלנו לפני העולמות, שהגיעו המודלים הענקים האלה, גרתנו אותם ועברנו לספקיות השונות ואנחנו רואים כמה אנחנו צורכים מהם ואיך איך זה עולה בקצבים משוגעים אז אני. זה עובד כאילו אנשים משתמשים אנשים מקבלים איזה ערך זה נכנס לכל מקום בתוך המוצר פשוט שזור עכשיו. בכל מקום שיכול לתת לך value יש פרודקט מנג'ר בגונג שעסוק להכניס את זה.

הבנתי ואז זה קופץ לך אוטומטית או שאתה יש לך את זה בלחיצת כפתור.

בסוף השיחה תקבל אימייל שיגיד לך הנה סיכום זה הנקודות המעניינות אלה הנקסטפס שצריכים להיות מהשיחה הזאת. קבל את זה במייל אנחנו נדחוף לך את זה.

יש איזושהי אבולוציה שאתה מזהה בעולמות המחירות שאנחנו אסורים להגיע אליה, שאני לא חשבתי עליה או אף אחד לא חשב עליה, יש איזה משהו שאתה חושב שהולך לקרות, חוץ מי, כי אנחנו בעצם מדברים על הנה מסול המחירה, וה-AI ייכנס, ייקח יותר, יותר אוטומציות, יחליף ממש המחירות, לא יחליף, יעזור להם, אבל זה כי אנחנו מסתכלים על תהליך המחירות כמו שהוא כרגע, האם התהליך עצמו ישתנה לדעתך בעתיד? מקווה שצריכתי איכשהו להסביר מה אני מכוון.

אני חושב שבמובנים מסוימים יכול להיות שכן, אני חושב שיש אנשי פרודקט בגונג שכנראה ידעו לנו על השאלות האלה הרבה יותר טוב ממני, אבל גם על האורקסטרציה הזאת של ניהול תהליך המכירה, זה גם מקומות שגונג חושבת ופועלת באזורים שלהם, של איך לעזור לך גם באוטומציה של התהליכים האלה. אז אני חושב שלגמרי יש אצלנו הרבה אנשים שחיים את המחשבות האלה, וחושבים איך אנחנו יכולים גם לעשות את השינויים האלה, בהינתן כל השינויים של האיי והיכולות שלו, איך אני יכול להכניס את זה פנימה, ולאפשר דברים שהם לגמרי ייקחו את זה לדרגה הבאה.

אני אז אני אסיף ממש אולי איזה שאלה אנחנו מתקרבים לסוף אז אני אסיף לך שיש לי אובססיה, ניצתה לי אובססיה חדשה על הג'נטיק איי אני מדבר על זה, מתחילת הג'נטיק איי כמה שהולך לקרות עכשיו ממש לי, כאילו אני יש לי הרצאה דדיקייטל לזה אני אוכל את הראש של זה לאנשים כי אנחנו עכשיו, אני מרגיש בתחילת הקפיצה האבולוציונית של זה, איפה הג'נטיק איי נכנס לזה כל הסיפור הזה כלומר האם, בהקשר למה שאמרתי קודם שאת בחזון שלי אולי סוכן שלי נגיד שאני חברה גדולה מדבר עם הסוכן של הסוכן המכירות. של החברה והם ביחד כאילו סוגרים כל מיני דברים דברים פרטיים ואני בסוף רק קחת על הכפתורים ומאשר או לא את העסקה כן אנחנו נגיע לכזה איפה איפה באמת הגנטיק היה נכנס כל המכירות.

אז זה יכול להיכנס במלא מקומות. אני אתן לך דוגמא אחת למשהו שעובדים עליו עכשיו אצלנו, ובקרוב מאוד נכנס לאלפא. מאמין למחירות. אז זוכר שדיברנו על מערכת הפעלה, ואמרתי שגורגי מערכת הפעלה שיש לה כל מיני אפליקציות, אז יש אחת שעושה פוסט ספקטינג, שזה אותם SDRים, יש את ה- Revenue Intelligence, יש לנו את מה שנותן לך Forecast, והוא מראה לך את הריבון שלך ממורפת סיפור. אז אפליקציה נוספת שעובדים עליה עכשיו זה אפליקציה שתעזור לך לעשות Enablement. בעצם מגיע לאיש מחירות והוא הוא יש לו אתגר עכשיו להבין איך למכור ואם הוא לא צריך למכור אז הוא כנראה יעזוב כי בסוף מקבלים המון קומישיינס הוא הולך לחפש מקום אחר ואנחנו היינו רוצים לפחות לנסות למקסם כמה שאפשר. מבלי שנשקיע יותר מידי אנרגיה של אנשי מחירות שלנו ושכבר עובדים. כן אז איך אפשר לעשות את הליכון בורדיקי יש המון תחלופה גם אצל אנשי מחירות זה איך אתה מצליח לדאוג לזה שאתה את הון בורדינג אתה מצמצם כמה שאפשר. והדרך לעשות את זה שאנחנו עובדים על עכשיו זה בעצם טריינר. אתה תבוא והוא ידמה לך סימולטור אבל לא שנחליף לצורך העניין איתה אי או את אסדיאל אלא נחליף את הלקוח. ונשים מישהו שעומד מולך, שיכול להכיר את האקאונט שאתה רוצה להתאמן עליו בצורה הכי טובה שאפשר, כי הוא ראה את כל ההתנגדויות, הוא ראה את כל הדברים האלה, והוא דרך כל האינפורמציה הזאת, שהוא יודע להגיד עבורך, אתה כלקוח שמוכר משהו, אז איך לעשות ממש תפירה של תהליך ה-enablement שלך, ואתה עולה ומדבר. תדע שיש נגיד סתם דוגמה, זה אולי שמע מצחיק, אבל יש לקוחות שלנו שתהנה בלמנט שלהם יש מישהו שנכנס לחדר סגור והוא כאילו עושה כמו סימולציה לבד הוא מתמלא לו קורא איזה שהוא סקריפט מסוים הוא כאילו. מתעד שהוא מגיע לאיזה שהוא מבחן השמחה וכזה ואתה אומר למה שהוא. יהיו כל מיני תהליכים כאלה שברור שהvalue שלהם קיים אבל הוא מוגבל, מאשר זה שאני יכול להכניס אותו לתהליך אימון כזה, להוציא לו כמו ציון, להגיד לו איפה הוא היה טוב ולא טוב, מה הוא היה צריך להגיד כדי כן לעבור את ההתנגדויות שהAI יכול להגיד לך ככה, ואז לייצר לך אפילו מבחן הסמכה אוטומטי, שבן אדם עשה את התהליך הזה וראיתי שהוא יודע למכור ואני עכשיו מרגיש בנוח לשים אותו מול הכוחות, אני מעביר אותו על כל התהליך הזה זה אג'נט לגמרי זה גם אג'נט שכביכול. שאתה חושב על זה היום אג'נטים הם עוד לא ברמה שהיא מספיק פשלה יש לנו המון אג'נטים בתוך ארגון אבל אם הייתי עם קטנים כאלה כמו ננו אג'נט שעושים טסט מאוד ספציפי. זה אג'נט שהוא הרבה יותר פתוח שיש לו הרבה יותר יכולות בהקשר הזה אותו מאמן ואותו מאמן שכזה. בייחוד שהוא עושה את זה על משהו שהוא פנימי וכביכול פוטנציאל הנזק שלו הוא קטן יותר זה ממש קר פורה לעשות את הניסויים האג'נטים האלה שלוקחים את הרמת האג'נט לרמה יותר גבוהה. ממש סימולטור של שיחות מחירה.

מדהים אני אגב זה לוקח את זה. קצת קשור למה שאמרתי קודם ובכלל לוקח את מה שאתה אומר עכשיו ואני אומר. יש פה סטארטאפ בוא נעשה סוכן אייג'נד שקונה לא שמוכר. אלה בוא תציע את זה לכל השוק הטרנר הזה הוא יכול לצוחק קונה ואז אומר רגע יעל מרקוס עכשיו חברת יעל מרקוס צריכה לקנות איזה שהיא מערכת לרבניו אינטליגנט. שהאג'נט תפנה לגונג ולכל החברות בתחום ינהל איתם את השיחה ואני אעבור על הסקריפטים ובסוף אני אני אעשה את ההחלטה הסופית אבל שהוא יהיה הסוכן הקונה שלי. מקום שאני בזבז עכשיו בן אדם יאללה דולר אני ואתה. דולר לא סתם אני אין לי כוח להזמות אם יש שם מישהו בחוץ שמתעניין בהזמות כזה אז אג'נט שקונה ולא שמוכר זה דווקא יכול לרחש. אוטומציה לרחש בדיוק אבל זה מעבר לרחש כי הוא הצ'אמפיון כאילו זה הרחש המאלה שבסוף עושים את ה. חתימות והכל אני בסוף צריך אם אני רוצה לקנות עכשיו משהו לסייבר אני צריך שמי שאחראי לסייבר יצא ילך ויברר בין תוכנות שונות ויקנה וכדומה. זה רעיון דווקא מעניין שיהיה הכי קל להתמקח. הוא גם יודע שאת כל המידע אומר מה גונג רוצים ככה אבל המתחרים שרוצים ככה אני. כאילו אני יכול ללכת לזה וזה וזה תקשיב אני יש פה משהו איזה אתה קונה. אני רוצה מאוד מאוד להודות לך שבאת להתארח, ולמדתי המון על עתיד עולם הסלס, ההווה של עולם הסלס, ובכלל AI, וכאמור, איזה כיף זה לראות מי שנמצא כל כך הרבה זמן בתחום הזה, והג'נרטיב AI פתאום מגיע, ואמרת, וואו, נתעסק עם זה שנים, מאיפה הבאתם עכשיו את ההציעה הזאת, מי דמיין? וכיף לשמוע על גונג, וכיף לשמוע עליך, תודה רבה שבאת.

תודה רבה לך על ההזדמנות הזאת, היה כיף להסתבר.

גם לי, תודה רבה רבה.