Cómo Automatizar LISTAS de CLIENTES en Google Ads (Customer Match sin Zapier) 🧠

Hola a todos, ¿Qué tal estáis? Como vengo diciendo en los últimos vídeos que tenéis por aquí, Google va a necesitar datos más que nunca y todo el tema de cambio de cookies queda casi en un punto secundario. ¿Por qué? Porque quiere first party data, quiere datos directamente nuestro negocio para poder diferenciar nuestra base de datos, ya no hablamos de una base de datos de compradores, sino en general de todos los datos que tenemos. Y con eso que él entienda mucho mejor cómo es nuestra clientela y sobre todo que podamos utilizar una serie de funcionalidades que están ya en la parte de support, que si te pones a leerte la ayuda, muchas te sale que están en beta o incluso no salen ni en las betas, pero que está siendo la orientación total y es por donde se ve que van los tiros ahora. Así que os voy a enseñar hoy cómo podemos actualizar nuestras listas de clientes de forma automatizada, que era antes algo que teníamos que utilizar con un zapier o herramientas de terceros de ese estilo. Y ahora lo podemos utilizar directamente desde Google Sheets, desde la parte de hojas de cálculo de Google. Esto nos va a generar gran dinamismo y sobre todo si nos fuésemos aquí a la parte de Herramientas, biblioteca compartida y gestor de audiencias, si nos vamos a cualquier audiencia y la editamos, veréis que esto ahora aparece siempre y antes no aparecía, llevo unos cuantos meses apareciendo ya y es cuando subimos un listado de clientes que le indiquemos qué tipología es. Fijaros, desde gente, compradores hasta desinteresados. ¿Por qué? Porque esto va a guiar mucho más al algoritmo, a la toma de decisiones y dentro de las campañas publicitarias, ya lo visteis aquí en el vídeo del Google Marketing Live y también el que tenéis en la descripción, donde os explicaba cómo esperaba que funcionase Google Ads en 2025. Pues no va a ser sólo una cuestión de darle los datos buenos, va a ser también una cuestión de darle los malos. Tenemos esta opción por aquí y si fuésemos a la parte de objetivo y conversiones, en esta parte superior y cuidado porque esta visualización Google la está cambiando. Si le damos a editar objetivo tenemos aquí la parte de clientes nuevos, pero si vamos bajando tenemos los nuevos de alto valor, los inactivos, es decir, gente que en algún momento nos compró y ya no nos está comprando y por ejemplo los inactivos de alto valor y van a ir saliendo mucho más cosas en base a la retención y cosas de ese estilo, que además comentamos que en Daemange muchas de estas funcionalidades de cliente nuevo, incluso clientes recurrentes van a aparecer. Así que teniendo esto claro y bueno, ya la gente de Google estará machacando un montón con esto, es fundamental que nuestras listas de usuarios se estén refrescando continuamente y si somos capaces de extraer de nuestra plataforma esos datos, subirlos a Google Ads es lo más fácil. Porque veis un caso concreto, Si nos fuésemos aquí al gestor de audiencias y en general a todos nuestros datos, le daríamos a crear una nueva lista de remarketing y esta sería la lista de clientes. Esto ya lo expliqué en su momento en este vídeo, que ya es bastante antiguo, pero que básicamente sigue siendo igual y que tenéis también la descripción aquí. Estamos acostumbrados a subir un archivo manualmente, pero ahora tenemos la opción de conectar una nueva fuente de datos. Al darle aquí tenemos muchísimas acciones disponibles, pero hay una que es la sencilla que es Google Sheets. Si le damos esta opción nos va a salir la posibilidad de conexión directa, que es lo que antes no existía y el integrar con Zapier. Zapier, para quien no lo conozcáis, nos permite vincular datos que por ejemplo hay en un Google Sheet con Google Ads. Hay una opción bastante parecida que os enseñé con esta herramienta de aquí, que de nuevo tenéis también la descripción que utilizaba yo, sobre todo para la parte de los Lead Ads de Meta, de Facebook Ads, pero aquí directamente, aunque muchos quizá utilicéis esta opción, que en algunos casos en función del volumen que mováis incluso puede ser de pago, ya lo tenemos aquí gratuitamente, si le diésemos a conexión directa y pulsase en continuar nos saldría ya para poder vincular una hoja de nuestro Google Sheets. Aquí os voy a enseñar concretamente la hoja sobre la que vamos a trabajar. Sale tapada, ¿Vale? Para que no podáis ver, pero bueno, aquí podéis ver que tengo por un lado los email de clientes, por otro los teléfonos y por otro el idioma. Esto me es especialmente útil porque lo que estoy haciendo ya es, en lugar de tener una lista de cada país, sobre todo en clientes que venden internacionalmente, lo que estoy haciendo directamente es tener todo masivamente en un listado y utilizo filtrados. Vais a ver que podemos utilizar filtrados realmente para esto. Por poneros el caso concreto, yo tendría esta hojita de aquí, me voy a la parte de vincular con nuestra fuente de datos Google Sheets y le doy a siguiente. Esto nos va a desplegar un menú para indicar de dónde viene esa hoja. Aquí lo ideal es que lo hagáis con un correo, yo principalmente intento hacerlo con el mismo correo que tengo acceso a Google Ads, pero si no, por las pruebas que he hecho parece que puedes vincular otro correo aquí yo le doy al mío, le doy a que sí que quiero utilizar el conector y fijaros, ya teniendo esto me va a salir diferentes opciones, vamos a utilizar esta de correos electrónicos, números de teléfono, direcciones, no hace falta que tengas todo, la clave es que tengas por ejemplo el correo, si tienes más datos, pues genial, le daría aquí a siguiente. Aquí voy a seleccionar mi archivo, que voy a buscar la hoja que os enseñaba antes, aquí tendría mi hojita, le doy a seleccionar y ya en este punto es donde tengo por ejemplo lo del filtrado, si le diese a filtrar, voy a poder filtrar por algunas de las cabeceras que tengo en la hoja y por ejemplo podría utilizar la del idioma, imaginaos que aquí solo quiero subir la lista de alemán, podría poner aquí alemán y listo, que es como estoy utilizando en mi hojita de aquí. ¿Yo más que cosas así como el idioma que puedan contener tildes y cosas de ese estilo, os recomendaría más utilizar los códigos ISO de países, es decir, ls, dfr, UK y todo eso, vale? Pero ya como sea más sencillo, si nos fuésemos aquí de nuevo le daría directamente clave de cifrado, esto es por si pasas los datos ya hasheados, en este caso yo voy a pasar los datos a pelo y que Google hashe, básicamente eso es que hagas una encriptación para que el dato vaya ya privatizado, pero si no lo haces así, Google lo hace luego y le daría siguiente y llegaríamos a este punto donde tenemos que asignar los campos de nuestra hoja con los campos registrados por Google. Aquí por ejemplo número de teléfono, pues selecciono el teléfono que tiene que tener, si no me equivoco el prefijo internacional, salvo que Google aquí lo esté procesando de otra forma, lo tiene que tener, ya que en ningún lado le estamos dando el país, aquí sí, pero el teléfono, tú puedes estar en un país y tener un teléfono internacional. Y en este campo dirección de correo electrónico le pondría el mail. Los otros datos son aquí opcionales, como el nombre, apellidos, código del país o código postal, que en este caso no tengo. Y le doy a siguiente. Y en este resumen de funcionalidades vamos a tener el horario en el que la hoja se va a actualizar. Esto básicamente es si vas a hacer algún proceso que actualices Google Sheets, porque por ejemplo utilices Google App Scripts o cosas de ese estilo, pues simplemente que lo pongas después de que esté actualizado. Yo lo voy a dejar así diario. Esta es la hoja, el nombre de mi hoja con el filtrado, los campos asignados. Hay dos métodos, uno es que vayas añadiendo clientes nuevos en cada carga y la otra que vayas sustituyendo una hoja por otra. Lo más natural es utilizar esto, es más, nos podría simplificar la carga de la hoja, su peso en cuanto a que solo le fuésemos rellenando en nuestro proceso automático, que refresque la hoja para tener los datos, que fuese solo metiendo los correos de clientes nuevos. Igualmente si subes los mismos varias veces no pasa nada porque Google comprueba y solo cuenta los nuevos, pero yo lo hago simplemente porque me da miedo hacer cargas todos los días de 5.000 o 10.000 correos y que tarde en procesarlos, que tarde más. Así que yo suelo dejar esto de añadir y tengo la hoja filtrada para que sólo se metan correos nuevos. Y con esto le daríamos a finalizar y nos va a salir ese menú que os enseñaba antes para elegir qué tipología de clientes es esta. Aquí podríamos poner clientes de Alemania, estos son compradores, yo digo, podríamos subir todo lo demás y los sitios en los que se puede utilizar, que básicamente es todo. Y aquí confirmo que los datos se han recogido según las normativas de Google. La duración de pertenencia, que este es el máximo, puede ser el máximo, si, 540 días sigue siendo el máximo. Y guardar. Y listo, ya tendría mi lista subida. Cosa interesante, hay una gran duda, o por lo menos surgió cuando conocí esta funcionalidad, que fue Vale, pero yo ya tengo mis listas creadas, que subo manuales sobre las que tengo además hechas públicos similares, como veías en este vídeo de aquí. Tengo que hacerlas de nuevo. Afortunadamente no se puede sincronizar, no sincronizar directamente a listas antiguas. Os muestro un caso, le doy aquí a hecho, donde estaba antes y aquí tenía mi antigua lista de compradores, si me voy aquí a editarla, editar lista, directamente puedo trabajar sobre esa lista. Imagínate que le doy aquí a modificar lista y aquí puedo hacer ya la nueva sincronización, de nuevo el proceso de Google Sheets, añado una nueva conexión, vínculo la hoja, voy a vincular la misma hoja que antes pero sin hacer filtrado porque aquí volcaba todo yo manualmente, vaya manualmente subiendo el CSV. Selecciono mi cuenta, le doy a continuar y ya aquí busco mi fichero, lo selecciono, en este caso no filtraría nada y ya prácticamente le doy a continuar. Aquí voy a hacer, vaya, siguiente, aquí voy a asociar los datos como antes, número de teléfono, correo, vaya, esto si es nueva información que antes no estabas utilizando tampoco es problemático, simplemente las nuevas cargas que haga. Imagínate que antes en tu fichero manual no subías el teléfono, pues bueno, ahora lo subes y listo, no pasaría nada. Le doy a siguiente y listo, ya la tendría. Aquí vamos a finalizar y ya como tal no vamos a tener que hacer el proceso de guardado que hacíamos antes porque esta lista ya existía. Nos sale aquí, simplemente nos va a pedir de nuevo confirmación. Aquí, bueno, aquí no estaba puesto lo de compradores, aprovecho y se lo añado, pues está la lista que ya tenía y así nos ponemos a actualizarla diariamente. Así que aquí tenéis una funcionalidad relativamente nueva, puede que os sorprenda porque antes no existía y era así, por eso el que sea entre comillas nueva, aunque lleva funcionando unos meses y que pueda hacer que nuestras listas de clientes estén mucho más actualizadas y con esos algoritmos tomen mejores decisiones. Así que sobre todo también ayuda a que en lugar de hacer una carga a mitad de año y otra para Black Friday ya nos despreocupemos de eso y esté siempre funcionando. Así que nada, espero que os haya sido de gran utilidad. No olvidéis ver los vídeos de las últimas semanas con todas las novedades que vienen a Google Ads. Y si os ha gustado os agradezco que le deis a like, os suscribáis y le deis a la campanita porque si no YouTube no veis los siguientes vídeos. Suscribiros. Muchas gracias, cuidaros mucho y un saludo.