Carlos David López GarcíaHead Marketing en Idento y Google Ads Product Expert

Impacto de la recurrencia en ventas ♻️ #carlosdavidlopez #negocios #business

2 Jul 2025 · 1 min

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A short Spanish-language business talk by Carlos David López García about how customer recurrence affects sales growth. The speaker notes that the business previously targeted a 20% recurrence but is now observing a 15 (percent/points) decline in recurrence. He outlines possible causes — competitors poaching recurring customers, a drop in retention actions (e.g., impersonal newsletters), or lower-quality new customers — and says he will recalculate the quantities to show the impact.

Questions this video answers

20% (target mentioned verbally).

15 (the speaker says "baja un 15" — a drop of 15; phrasing in source).

Chapters

El negocio sigue teniendo un crecimiento. Ahora bien, ahora la recurrencia no somos capaces de mantener el 20%, baja un 15. Quiero mostraros con esto ya no las causas de que pueda bajar ese 15%, que puede ser desde que tu competencia, que también gasta clientes nuevos, esté haciendo algo con los recurrentes especial, que simplemente esté yendo a por tu cliente recurrente y ese cliente recurrente esté probando en tu competencia y se esté quedando con ellos o que que hayas dejado de hacer ciertas acciones a tus clientes recurrentes y mandar una newsletter al mes o cada dos semanas, para mí no cuenta como acción, ¿Vale? Habría que hacer cosas más personalizadas o simplemente que hayan ido perdiendo efectividad en el tiempo. También podría ser que el cliente nuevo que estés captando sea de menor calidad, pero vamos a suponer que ahora empezamos a tener una recurrencia más baja. Vamos a recalcular todas las cantidades para ver cómo quedaría. Digamos que esto sería igual y bueno, en general.