What example average order values (AOV) are given for returning and new customers?

Carlos David López GarcíaHead Marketing en Idento y Google Ads Product Expert

Métricas para Medir la Eficiencia de Ventas 📊 #carlosdavidlopez #googleads #negocio

7 Jul 2025 · 1 min

Watch on YouTube

0:43

A short YouTube talk by Carlos David López García about sales-efficiency metrics, focusing on differences in average order value (AOV) between new and returning customers. Uses a cosmetics example to explain that new customers often purchase less on first orders; gives a numeric example of returning AOV €60 vs new AOV €45 and notes that this difference is assumed stable over time.

Questions this video answers

Returning customers €60; new customers €45 (example, assumed stable over time).

Chapters

Porque el pedido medio entre cliente nuevo y cliente recurrente va a ser siempre muy diferente. Lo normal es que el cliente nuevo muchas veces compre por debajo. Si además vendemos un tipo de producto que puede tener varios ítems en el pedido porque de primera hace una prueba, esto lo podéis encontrar por ejemplo en negocios de cosmética, donde a lo mejor el primer pedido seleccionas un champú o un tipo de producto para ver qué tal funciona y luego si te mola compras más. Entonces aquí nos podríamos ir fácilmente a que un pedido recurrente, vamos a suponer fuese 60 euros y el nuevo 45, ¿Vale? Y esto pues vamos a suponer que se mantiene estable durante todo el tiempo.