Palabras Clave NEGATIVAS en Google Ads 🚫 El ERROR del 30%

¿Te suena el término desnegativizar palabras clave? Esto ha sido lo que más ha funcionado a nivel de gestión de palabras clave negativas en los últimos años. Así que si no lo estás utilizando, puede que estés perdiendo una gran oportunidad para crecer, porque la forma de negativizar que teníamos antes en Google Ads y la que tienes que utilizar ahora es totalmente diferente. Así que en este vídeo vamos a ver 3 errores principales que muy posiblemente estés cometiendo o cometiste hace años a nivel de negativización de palabras clave, 3 formas de negativizar que siempre deberías implementar en tu proyecto. Y por último, una forma de hacer este trabajo de forma muy eficiente. Y aunque no debería hacerlo, te voy a dar la oportunidad de que accedas a una herramienta que tengo que negativiza las palabras clave automáticamente. Así que si todo esto te interesa, quédate, porque créeme que puede ser un antes y un después en tu gestión de campañas de Google Ads. Vamos a comenzar por uno de los ejemplos que más me ha gustado siempre y que más he utilizado en mis formaciones, y es la venta de entradas a la Alhambra, al monumento principal de mi ciudad. Fijaros en este proyecto, aquí al final sigamos viendo palabras clave, pues tenemos entradas a la Alhambra, todo esto para visitas guiadas, entrada Alhambra oficial, entradas para Alhambra, visitar la Alhambra, cosas de ese estilo que por supuesto serían búsquedas por las que siempre queremos salir, y o bien están agregadas o salimos como una ligera variación. Ahora bien, si vamos bajando ¿Qué nos empezamos a encontrar? Visitar la Alhambra. Ok, Alhambra de Granada. Esto podría ser la bebida, vale, podría ser, podría ser la cerveza, que también se llama Alhambra, pero no. Fijaros que ha generado conversiones, ha generado un ROAS que está incluso por encima de la media, y por tanto podríamos considerar que da un buen resultado. Bueno, Alhambra de Granada podría ser, pero ahora bien, Si sigo bajando, fijaros en esta, por ejemplo, Alhambra a secas. Aquí sí que es verdad que puedes decir, vale, es que estoy buscando Alhambra, puede que esté buscando fotos, o puede que esté buscando la cerveza, o yo qué sé, que puede que esté buscando lo mismo y esté haciendo un trabajo para universidad. Pues bien, la tendencia sería negativizar esta palabra, y sería un error brutal si tu campaña está configurada de una forma avanzada, tal y como os expliqué en este vídeo de aquí que tenéis en la descripción, y en otro que os he dejado abajo con la parte de amplias. Si tu cuenta ya está bien optimizada y tiene datos de conversión, lo normal es que estés trabajando tanto con un sistema de puja avanzada como es el ROAS, como con concordancias amplias, porque estarás cumpliendo todos los requisitos necesarios para que esto ocurra. Voy a agregar una columna para que podamos analizar este dato mejor y va a ser la de impresiones. Si aquí agregas las impresiones y me las pongo pues aquí a mano para que las podamos ver bien después del CPC, por ejemplo, Y buscamos de nuevo esta palabra. Fijaros, 59.000 impresiones. Es verdad que tiene muchas, pero tenemos palabras como entradas, 25.600. ¿Realmente creéis que la palabra general se va a buscar menos que ya variantes con entradas y cosas así? Creedme que no. Y aquí es donde empieza la magia y el porqué debéis desnegativizar cosas que antes claramente estaban mal y ahora están bien. Cuando nosotros vamos a ROAS, vamos a salir cuando el usuario busca las palabras claves por las que podemos aparecer, pero aparte tiene intencionalidad de conversión. Y si no estás haciendo un maximizar conversiones o un maximizar valor sin límite, es decir, vas a un CPA objetivo, un ROAS objetivo, el sistema además va a tratar de que ese usuario al que le salimos tenga probabilidad, o digamos, tenga opciones de cumplir ese objetivo que ponemos. Por ese motivo no salimos siempre que se busca estas palabras claves, sino en momentos muy concretos. Carlos David López García García. Y esto es donde los datos dan la razón. Cosas que nos podemos encontrar aquí, en este caso el ROAS es maravilloso, vale, supera claramente a la media, pero sobre todo la clave está en el CPC y en la tasa de conversión. No es raro que estas palabras clave mucho más genéricas, por las que no salimos siempre, salimos de forma muy selectiva, tengan una tasa de conversión peor, porque el sistema también puede equivocarse. Pero, ¿qué ocurre? El coste por clic aquí, respecto a la media, es casi un 50% menos. Y además, si comparamos con otras palabras clave como entradas y búsquedas muy transaccionales, es más barato. ¿Por qué? Porque no todos los anunciantes pujan por esto, o pujan de una forma avanzada. Muchos incluso lo habrán negativizado porque habrán dicho: esta palabra va a gastar mucho dinero. Entonces, compensamos esta menor tasa de conversión con un CPC menor, y eso hace que merezca la pena salir. Esto no ocurre en todos los proyectos, pero otro caso muy común con este punto es el salir por competidores. Aquí, por ejemplo, me ha pasado con muchos alumnos de haber auditado sus cuentas en las clases en directo de Evento Academy y haber visto que habían negativizado a la competencia. Hay casos, y ahora vamos a ver algunos, donde esto tiene sentido. Pero otros donde es una auténtica locura, porque salir de vez en cuando, si tu campaña tiene esa configuración que os decía antes por la competencia, puede que le salgamos justo al usuario que sí que está buscando la competencia, pero que todavía te lo puedes llevar tú. Así que mucho cuidado con negativizar cosas muy genéricas y con negativizar competidores, porque si le estamos marcando un objetivo concreto a Google Ads y en general lo estamos cumpliendo, puede ser una forma de escalar el negocio y conseguir incremental de conversiones que nos dé ese extra para que el proyecto funcione genial. Así que os invito a que hagáis un proceso de desnegativización en el cual analizáis las listas de negativas que tengáis en la parte de herramientas, biblioteca compartida y listas de exclusión, y analicéis si realmente esas negativas tienen sentido o no. No os digo que ahora desnegativicéis todo, pero sí que es verdad que esas palabras que según el contexto puedan tener sentido os planteéis si merece la pena darle una oportunidad ahora, después de muchos meses o muchos años. Y sobre todo probarlo poco a poco, para que si no sale bien, pues oye, tampoco se dé más de la cuenta. Así que las 3 claves: desnegativizar, sobre todo con palabras clave genéricas, y con competencia. Yo empezaría por ahí. Y sí que es cierto que, por ejemplo, si vendo productos nuevos, no pujaría nunca por cosas de segunda mano, vale, salvo no sé algún caso muy concreto donde pueda encajar. Pero cosas como se explicaba aquí de Alhambra, competidores y cosas así, creedme que os puede dar un punto extra súper interesante interesante y súper positivo. Y ahora, ¿en qué casos sí debemos negativizar y podríamos aplicar, por así decirlo, una norma general? Vamos a ver 3 casos concretos. Uno sería cuando, por ejemplo, tenemos un negocio online y aparecemos por competidores físicos que tienen una tienda física. Aquí podéis ver, por ejemplo, un negocio de colchones donde se ha ido excluyendo, pues aquí podéis ver, a Lolos, Donostia, que seguramente sea una tienda de colchones, a García Lleida, números de teléfono, almacén en Fuenlabrada, varias cosas así que claramente hay aquí algunos que son ya otro tipo de productos que no son los mismos, pero son usuarios que pueden estar buscando un negocio físico y que ahí es muy difícil que tú de forma online les des una alternativa. Esto depende mucho del sector, pero hay sectores donde claramente el servicio online y el físico es muy distinto. Porque os pongo otro caso, imaginaos con una ortopedia. Cuando alguien busca una ortopedia física, posiblemente es que quiere ir cerca porque quiere probar algún producto, y ahí va a ser difícil a nivel online si no tienen tiendas físicas en muchos puntos cercanos, poderle equiparar el servicio. Así que para mí esa sí sería una muy buena práctica de exclusión. Aquí, de todas formas, ya os digo, fijaros que todo lo excluido al final pues oye, va aportando un buen gasto, limpia CTR y eso sobre todo mejora finalmente el nivel de calidad, que ya os expliqué aquí y abajo en la descripción lo importante que es. Otro caso muy interesante muchas veces es cuando tienes diferentes grupos de anuncios y quieres dirigir al público a uno u otro. Por ejemplo, puede que en un anuncio estés trabajando mucho la parte que tiene que ver con ofertas o promociones, y los títulos vayan muy enfocados a eso, y tengas otro grupo de anuncios que tenga palabras clave en cuanto al producto o servicio muy parecida, pero donde no menciones tanto esa parte de promociones y ofertas. Podrías hacer lo que se llaman negativas cruzadas para forzar que un tráfico fuese a un lado y otro tráfico fuese a otro. Así tienen mucho más orden y más limpio todo. Aquí os aterrizo de nuevo un ejemplo con búsquedas locales donde podéis ver que, por ejemplo, en este e-commerce, salir por negocios físicos Carlos David López García García, nos es un auténtico problema. Entonces aquí vamos limpiando poco a poco todos esos negocios físicos que van saliendo, que muchas veces generan clics, incluso clics con buen CTR, que tendrías un buen dato técnico, pero que luego realmente esto deriva en contactos, o en contactos principalmente por teléfono, que preguntan: oye, estoy buscando esta ortopedia en Bilbao, ¿dónde estáis? Y dicen: no, mira, es que estamos en Valencia. Ah, vale, perdona. Y ese clic lo has pagado ya. Así que este sería ese caso en el que yo veo de forma muy clara, junto con esa negativización cruzada, que debemos excluir. Y ahora, ¿cómo actúo yo con esto? Vamos a ver un ejemplo real. Aquí tendría una campaña que va orientada a tema de ventas de camas articuladas. Entonces, ¿cómo reviso yo mis negativas? Aquí vais a ver que es muy sencillo. Realmente lo que hago es me añado un filtro donde busco la palabra excluido es "está añadido/excluido" y selecciono "nada". ¿Por qué? Porque esto me va a marcar todas las palabras clave que no he añadido ni excluido. Esto parece una tontería, pero cuando tienes un listado muy largo y te van saliendo las que ya has excluido, es espacio visual y tiempo que estás perdiendo. Entonces céntrate sobre lo que aún no has hecho nada. Y ahora, ¿cuál sería una forma más rápida de negativizar contando con que seguro que no tenéis tiempo infinito? Pues si aquí principalmente lo que promocionan son camas, Podría empezar primero por decir, vale, voy a mirar todo lo que no son camas, que esto realmente con Amplias y con Shopping es fácil que salga por cosas diferentes. Entonces aquí pongo un segundo filtro, no es que lo cambie, pongo un segundo filtro de término de búsqueda y pongo todo lo que no contiene cama y aplico. Y aquí yo ordenaría por impresiones, por el hecho de que si tengo muchas impresiones y pocos clics, al final me está fastidiando el CTR, que eso me repercute de alguna forma en la calidad. Y si resultase que tengo muchas impresiones y muchos clics, eso me puede estar repercutiendo en el coste. Así que para mí es una forma más interesante de ordenar. Aquí, por supuesto, hay un trabajo de negativización bastante grande y parece que no sale mucho, aunque ahora vamos a ver que salen más de las que a mí me gustaría. Esto, por ejemplo, es una marca de camas que me puede interesar. Esto es otra forma de buscar camas. Esto es otra marca. Esto es otra marca. Esto también. Esto también, vale. Pero fíjate, Mundo Dependencias, esto es un competidor y está buscando una calle concreta. Esto sí podría tener sentido negativizarlo. Este que está buscando el catálogo, bueno, le daré oportunidades porque si salimos de vez en cuando, listo. Canapé articulado, no tenemos canapés. Esto realmente no es el mismo tipo de producto, esto es excesivamente genérico y va a ir más relacionado con un tema de alquiler. Pero aquí fijaros cómo puedes hacer una revisión mucho más rápida con este sistema de filtrado que te permita quitarte un poco el ruido, sobre todas las cosas que hayas trabajado, y poder hacer un filtro muy grande con esas palabras clave que tienes claro. Aquí, por ejemplo, debería perfeccionar mi filtro con Batch Delete, que hemos visto antes, para que así tengas en cada campaña esos filtros que te ayuden a optimizar estos filtros. Una cosa guay que tienes, que puedes guardarlos. Si le das aquí a Editar el filtro, te pones a editar cualquiera de ellos, aquí te sale el botón de Guardar. Y puedes guardarte el filtro, por ejemplo, exclusión Kamas, para que ya siempre lo tengas accesible. Y así, si por lo que sea, pues yo qué sé, vuelves a entrar aquí de cero y no tienes nada, te vas aquí a tus filtros y tendrás este exclusión Kamas que ya tiene eso junto con todas las palabras que hubiésemos agregado siempre. Así que ese trabajo que vas haciendo siempre lo tienes accesible, va mucho más rápido. Y ahora Hay pocas palabras clave. Pues a ver, fijaros que aquí, aunque han supuesto 28 de 1317, hay 1784. Esta es la locura que tenemos ahora mismo en Google Ads, donde aún así estos son los términos de búsqueda que nos está mostrando Google. Hay otros muchos que no nos muestra, y ponerte a negativizar esto es la muerte porque acabas destrozado, y van saliendo más y más y más, sobre todo si tienes PMAX, Shopping o alguna amplia, que seguramente tengáis ya cosas. Entonces, ¿qué he hecho para esto y cómo voy a facilitar, aunque no me alegra hacerlo? En mi comunidad de alumnos en Idento Academy vamos lanzando casos prácticos todos los meses y el mes pasado lanzamos una herramienta que tienen acceso todos los alumnos que tienen la membresía activa para negativizar palabras clave. Y el feedback está siendo brutal. Básicamente es una herramienta que todos los días, con las instrucciones que tú le das, te negativiza las palabras clave y tú puedes dedicarte a otra cosa mientras vas viendo cuánto dinero te vas ahorrando y cuánto va mejorando tu CTR. A esa herramienta solo tenían acceso los alumnos que en ese momento tenían la membresía activa, pero durante los próximos 7 días, si quieres, tú también vas a tener acceso a esa herramienta y a la formación de cómo utilizarla, que por supuesto es de pago, pero que créeme que puedes rentabilizar bastante rápido. Así que abajo en el comentario te dejo el link con toda la información. Si tienes cualquier duda, puedes escribirme por el WhatsApp de mi web y te la soluciono. Pero créeme que puede ser de las cosas más rentables, sobre todo si manejas bastantes cuentas, que hayas visto en los últimos tiempos. Así que dale una vuelta a tu negativa y sobre todo a tu forma de plantear si algo debería ser negativo o debería ser desnegativizado, porque créeme que quizás vayas perdiendo unas conversiones muy interesantes. Muchas gracias, cuidaos mucho y un saludo.