Recurrencia en e-commerce: Estrategias Efectivas 🔄 #carlosdavidlopez #negocios #business

Vamos a suponer que de aquí un 10% de esas ventas son de clientes recurrentes, es decir, somos capaces de fidelizar a un 10% y eso va haciendo que, por ejemplo, dentro de 24 meses, cuando finalicemos el segundo año del negocio, haya 24 ventas recurrentes al mes. Si quisiésemos sacar cuántos son los clientes nuevos, pues a ver, sería fácil, sería la diferencia aquí los colorines, ahora después lo ajusto, que si no voy a tener que estar haciendo mil cambios. Entonces, ¿Qué otras métricas podría haber interesantes? Yo aquí valoraría lo que es el pedido medio, porque el pedido medio entre cliente nuevo y cliente recurrente va a ser siempre muy diferente. Lo normal es que el cliente nuevo muchas veces compre por debajo. Si además vendemos un tipo de producto que puede tener varios ítems en el pedido, porque de primera hace una prueba, esto lo podéis encontrar, por ejemplo, en negocios de cosmética, donde a lo mejor el primer pedido.