Carlos David López GarcíaHead Marketing en Idento y Google Ads Product Expert

Tipologías de clientes y su gestión 🔍 #carlosdavidlopez #marketingdigital #clientes

24 Oct 2025 · 1 min

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Speaker Carlos David López García distinguishes two main client typologies: (1) business/managerial clients who lack technical knowledge, and (2) marketing-savvy clients familiar with digital-marketing technicalities. He advises tailoring involvement: involve marketing-savvy clients in technical changes to avoid frustration and involve managerial clients in strategy while helping them understand actions without fearing they will do the work themselves. The segment emphasizes improving rapport and deeper collaboration by matching involvement to client type.

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Si separásemos dos tipologías, vas a encontrar un proyecto o digamos un tipo de cliente que va a ser mucho más gerente y que no va a conocer la parte técnica y otro que sí va a estar mucho más puesto en marketing digital. Con el de marketing digital seguramente puedas entrar en aspectos más técnicos y va a ser muy importante, bajo mi punto de vista, que lo involucres en los cambios que haces. Porque si no tienes la sensación de que ellos son partícipes de esa parte más técnica, muchas veces suelen frustrarse. Y no sé si decís que se sienten inferiores, pero esa frustración no es positiva. Y por otro lado, si es alguien mucho más de negocio, tienes que involucrarlo en la estrategia. Si lo involucras en la estrategia y sobre todo le vas ayudando a entender todo lo que haces y no tengáis miedo por decir, es que si entiendo lo que hago, lo va a hacer él. Seguramente no vaya a entrar en eso porque tiene otras cosas que hacer. Vais a conseguir un feeling mucho mejor y mucho más profundo. Y como último punto.