MARIE SIBERHerClosingAcademy · Gründerin der HerClosingAcademy

,,Marie, ich will unbedingt mal mit einem deiner Kunden sprechen!“ genau diesen Satz höre ich so oft

3 Oct 2025 · 2 min

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In diesem YouTube‑Monolog spricht Marie Siber zu einer fiktiven Zuhörerin (Lisa) darüber, warum ihr Unternehmen keine Kundengespräche oder Referenz‑Calls anbietet. Sie erklärt, dass das Unternehmen nur zufriedene, erfolgreiche Kunden präsentieren würde, was eine verzerrte Sichtweise erzeuge und der Kundin wenig nütze. Sie gibt zu, dass etwa 10 % der Kunden ihre gewünschten Ergebnisse nicht erreichen – meist wegen falscher Umsetzung oder persönlicher Umstände – und betont, dass die überwiegende Mehrheit (ca. 90 %) erfolgreich ist. Sie warnt vor Anbietern, die 100 %ige Erfolgsversprechen machen, und bezeichnet diese als Geldjäger. Abschließend nutzt sie das „10‑Prozent‑Einwand“ als Verkaufsargument, indem sie die Kundin auffordert, sich zu fragen, warum sie nicht zu den 90 % gehören würde, und verwandelt damit den eigentlichen Einwand in eine Chance.

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Marie, ich will unbedingt mal mit einem Kunden von dir sprechen. Ich will einfach mal hören, was deine Kunden so sagen. Um ehrlich zu sein, das machen wir nicht als Unternehmen und müssen wir auch nicht machen. Darf ich dir einfach mal ganz kurz erklären, warum wir das nicht machen und warum es dir mehr schadet als nützt. Okay, Weil am Ende vom Tage, was glaubst du denn, welche Kunden ich dir vor die Nasen setzen würde? Ja, nur die erfolgreichen. Genau, nur nur die erfolgreichen, die unsere Dienstleistung absolut lieben. Ich würde dir doch niemanden hier hinsetzen, der unzufrieden ist, keine Ergebnisse hat oder mich nicht mag. Oder mich nicht mag. Das bedeutet, du würdest von mir einfach eine vorgeformte Perspektive bekommen. Hilft dir das wirklich weiter? Ne, hilft mir nicht weit. Und ich sag dir noch was ganz Ja, es gibt Menschen, die unser Programm kommen und nicht die Ergebnisse erzielen, die sie sich wünschen. Und vielleicht setzen sie halt einfach die Strategie nicht richtig um. Es passiert irgendwas in ihrem Privatleben oder sie erhalten nicht die schnelle Hilfe, die sie brauchen. Kommt aber to be honest, sehr selten vor. Und noch was, liebe Lisa, wenn dir ein Verkäufer sagt, dass bei ihrem Programm jeder Kunde absolut 100 Prozent erfolgreich ist, solltest du auf der Stelle weglaufen, weil solche Leute, weißt du was die von dir wollen? Dein Geld. Genau, dein Geld. Die wollen nur deine Kreditkartendaten. Und was ich dir aber sagen kann, ist, dass die überwiegende Mehrheit unserer Kunden ca. 90 Prozent die gewünschten Ergebnisse erzielen. Natürlich gibt immer die 10 Prozent, die es nicht schaffen. Lass mich dir Lisa eine Frage Was? Klar glaubst du, unterscheide dich von diesen 90 Prozent? Warum sollte das bei dir nicht funktionieren? Zack, da haben wir den echten Einwand. See you.