Ricardo MolinaCo-Founder of BrightBull > A HubSpot agency for Events and Media Publishing

Inicio con una herramienta como HubSpot Service Hub

Name: Inicio con una herramienta como HubSpot Service Hub
Uploaded: 2023-02-23T16:35:33+00:00
Duration: 38 s
Channel: Ricardo Molina
Description: A short Spanish monologue by Ricardo Molina about adopting a CRM (HubSpot Service Hub) at the company Medip. The speaker explains that prior to the CRM…

23 Feb 2023 · 1 min

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A short Spanish monologue by Ricardo Molina about adopting a CRM (HubSpot Service Hub) at the company Medip. The speaker explains that prior to the CRM there was chaos and disorder in customer-service processes, that they wanted a quick rollout but recognized the need for patience and careful study of processes and needs before going live.

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Yo desde que llegué a Medip, yo dije, yo no veo la hora de tener un CRM porque de verdad que me estaba causando caos y desorden en mi proceso, que no me gusta tener como un desorden y menos en temas tan delicados. Obviamente yo quería que fuera rápido y sin embargo las cosas se dieron muy rápido, pero también me hice consciente que había que tener también paciencia, porque también había que estudiar procesos y realmente revisar a profundidad cuáles eran esas necesidades que yo como servicio al cliente tenía para que al momento de salir al aire tuviera todas esas herramientas.