This content was created by Ricardo Molina. This content was uploaded by Ricardo Molina. This is a YouTube video titled "TESTIMONIO EXPERIENCIA DISTRIHOGAR CON BRIGHTBULL" created on September 27, 2024. It features a testimonial discussing the importance of knowledge and support in the implementation of tools, specifically highlighting the experience with Brainburg and the organized process involving various teams such as commercial, marketing, and customer service.
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Bueno, lo primero que mencionaría es el conocimiento. Es fundamental que ese aliado que te va a ayudar como en la implementación tenga conocimiento de la herramienta y que sepa cómo moverse no solo en la herramienta como tal, sino directamente el proveedor, ¿Cierto? Porque ahí entran un montón de temas que uno como empresa desconoce. Entonces, si esa persona o esa Brainburg virtualmente en este momento, que fue el que nos acompañó en el proceso, tenía el conocimiento pleno de la herramienta y la experiencia, entonces eso da mucha confianza como marca para uno tomar la decisión de hacerlo. El conocimiento de la herramienta, el respaldo, porque muchas veces en cualquier contrato, entonces listo, ya firmamos hasta tal fecha, se acabó. No, ya se acabó ayer no te puedo, no te puedo responder. Eso pasa aquí no pasó. Ha sido un acompañamiento constante. Obviamente se cierra el proyecto hasta unas fechas, porque adicional también, por ejemplo, puntualmente para mí es fundamental un cronograma de trabajo claro, un soporte para todas las áreas y las personas que lo necesitan durante la implementación. Y pues con Bráibullas lo fue, fue súper organizado el proceso. Todas se hicieron reuniones con todos los equipos transversales de comercial, mercadeo y servicio al cliente. Puntualmente hay una carpeta con todas las memorias. No tuvo que estar uno, bueno, no me has mandado esto. No, fue todo al contrario, antes de. Entonces yo creo que ese respaldo, esa confianza es fundamental para escoger quién te va a acompañar en el proceso. Porque finalmente una empresa parte de la necesidad, ¿Cierto? Lo que decías ahorita, hay herramientas que te llevan a la luna, ¿Cierto? Que tienen absolutamente todo, pero las empresas tampoco a veces nos da para sacarle todo el provecho. ¿Entonces por eso decía como uno de los tips es entender, yo qué necesito, no? ¿Adaptar la herramienta, finalmente, bueno, está esto, yo entonces qué hago? Pues yo qué necesito y cómo lo que tiene la herramienta, soy capaz de implementarlo y llegar a un punto de sacarle el mejor provecho, que por ejemplo, es en el punto en el que estamos nosotros en este momento, es como los procesos que ya tenemos dentro de Hotspot, somos capaces de migrarlo a otras áreas transversales.
