Innovation is the New Education

Hola, familias Licks, ¿cómo están? Me da muchísimo gusto saludarlas y saludarlos. Estamos muy emocionados el día de hoy, jueves 31 de marzo. No sé si les pasó, pero hoy fue como un día muy, muy diferente. No sé si es porque ya terminó marzo o porque ya queremos irnos de vacaciones. ¿Están listos, Tinkers, ya para irse de vacaciones? Nos queda una semana de clases, así que vamos a darle con todo para que podamos recargar energía en estas vacaciones. Y bueno, como cada jueves, hoy tendremos una plática súper interesante. Quiero platicarles a quién tendremos el día de hoy. Les voy a platicar, hoy estaremos platicando con Jackie, quien es Sherpa del proyecto de Shoppers Quality en Corner Shop. Les voy a platicar un poquito de ella para que la puedan conocer de mejor de mejor manera, vale. Prácticamente ella se describe como nature lover leading in the tech world. Estudió economía y administración en la Pontificia Universidad Católica de Chile. Se tomó un año sabático para recorrer el mundo casi sin dinero, alojándose con locales, ocupando una plataforma que se llama Couchsurfing. Fue seleccionada entre 9200 personas para ser la trainee Dematch, que es un banco digital que es muy parecido a Nubank, este nuevo banco brasileño que acaba de hacer su IPO hace unas semanas. Partiendo la carrera con un bootcamp intensivo en agilidad y design thinking, terminando de forjar su mentalidad emprendedora más enfocada en el mundo digital y experimental. Fue ahí que se enamoró del mundo startup tech. Un headhunter, ahorita les platicamos que es un headhunter para que puedan conocer, la reclutó para liderar el equipo de onboarding en SumUp Chile y crear el área que antes estaba externalizada en Brasil. Viviendo en Brasil un tiempo por trabajo, aprendió de una cultura increíble basada en radical candor, que es la importancia de dar feedback y tener una buena comunicación como herramienta de liderazgo y trabajo en equipo. Comenzando la pandemia, la llamaron para emprender un proyecto aún más desafiante y crítico para la propuesta de valor de una empresa que estoy seguro muchos de ustedes conocen, que se llama Corner Shop, para poder liderar el proyecto de shoppers quality. Desarrolló desde las plataformas tecnológicas junto con el equipo tech hasta crear los procesos, métricas, formar a los equipos en todos los mercados y tomar las decisiones estratégicas que permitieron lograr en menos de 6 meses tener un área operativa de más de 50 personas. A marzo del 2022 ya es un área de más de 100 personas repartidas en 8 diferentes países. Gracias a la pandemia lleva 18 meses trabajando remoto junto con su familia, en la playa, en medio del bosque, en una comunidad sustentable. Y hoy ya se encuentra comenzando su segundo solkín Maya. Hola, Jackie, ¿cómo estás?

Hola, ¿qué tal?

¿Emocionada de platicar de tanta experiencia que leí? Sí, me hizo reír la parte del surfing maya, pero sí, súper padrísimo, padrísimo, Jackie. Y bueno, antes de entrar y platicar con Jackie, aquí creo que en la presentación que hice de ella. Probablemente tienen algunas dudas, algunas preguntas, así que todos los que nos acompañan en el chat, les pido de favor que aquí puedan ir colocando sus preguntas. Pero antes de eso quiero presentarles a nuestros tinkers que nos acompañan el día de hoy para poder conversar y para poder platicar aquí con Jackie. Nos acompaña Emilio, quien es un gran tinker del Ix de tercero y secundaria. ¿Cómo estás, Emilio?

Muy bien, gracias.

O bien, oye, Emilio, pláticas, ¿qué es lo que más te interesa de la plática de hoy?

Me interesan muchas cosas porque estuve leyendo acerca de problemas con bancos en Chile y también me interesa mucho la parte de Jackie que contaste de su viaje de mochilera.

Ok, padrísimo. Ahorita, ahorita nos platicará un poquito de eso y también nos acompaña Luis Enrique. Desde Ciudad del Carmen, Campeche. ¿Cómo estás, Luis?

Hola, bien, ¿y tú?

Bien, todo muy bien, muchas gracias. Contento de tenerte aquí en este webinar. Y también platícanos qué es lo que más te emociona de la conversación que vamos a tener con Jackie, Luis.

Ah, pues me interesa mucho eso de los viajes, ok, porque me gusta viajar y también me gustan los idiomas, entonces eso me interesa mucho.

Padrísimo. Antes de iniciar, estábamos platicando, bueno, más bien Luis nos estaba platicando todos los viajes increíbles que hace ahí por el sureste de México. Y bueno, nos estaba platicando mucho de la cultura maya, ya que a Jackie le encanta la cultura maya. Y ahora nos va a platicar un poquito de esto, del segundo solquín maya. Y bueno, vamos a comenzar. Primero nos gustaría, Jackie, que nos platicaras un poquito de quién eras tú cuando eras niña. ¿Cuáles eran tus inquietudes, tus curiosidades? ¿Qué te movía cuando eras chica y tenías probablemente la edad de Luis o de Emilio?

Yo creo que se puede resumir en un par de cosas. Una de ellas es: me encanta estar en contacto con la naturaleza y es algo que me gusta de muy chiquita. Me encanta compartir con personas de otras culturas. Al igual que dijo Luis, me fascinan los idiomas y eso también fue algo que desarrollé de muy chiquita. Y también soy muy maker. Igual que los tinkers de Lix. Siempre, siempre tenía en mente un proyecto que quería lograr y para eso aprendía un nuevo método o alguna nueva técnica, y hacía lo que quería lograr. Como, no sé, siempre estaba como aprendiendo nuevas metodologías para lo que tenía en mente que quería materializar. Pues ya que lo aprendía, partía con un proyecto desde cero que tenía que aprender una metodología nueva, y como muy autodidacta para para poder construir lo que quería construir. Yo creo que esto, y como que no sé, porque todo lo que me he puesto de meta en la vida de muy chiquita lo he ido logrando. Así que muy feliz. Eso también se ha reflejado en las cosas que ambicionaba crear y que buscaba la forma como fuera de crearla y la materializaba.

Súper. Padrísimo, padrísimo, Jackie. Oigan, pues, Luis, si te parece, la primera pregunta. Adelante, Luis.

Ok, bueno, este, pues, en tantos viajes que has hecho y en, pues, bien, este, como en tantas cosas importantes que has hecho, ¿alguna vez has llegado a conocer alguna celebridad?

Celebridad. ¿Tienes en mente alguien como de la televisión, algo así por el estilo?

Sí, como si alguien de la tele o cantante.

La verdad es que no se me vienen Nadie en la cabeza. Lo que sí te puedo decir es que algo como raro en mí es que no veo mucha televisión, nunca me gustó. O sea, de chica sí veía y luego ya no más. Y yo creo que más que celebridad, siento que todas las personas son como igual de importantes y todas las personas que uno se topa en la vida te pueden enseñar algo en la vida. Entonces como que No sé, creo que si conociera a Celia ni siquiera me enteraría, como que no sabría quién es, pero eso, como que creo que cada persona que llegas a conocer en la vida algo tiene para enseñar, más que nada, o sea, Celia no, la verdad, capaz que sí, no me acuerdo.

Súper. Emilio, adelante, Emilio.

Hola, me voy a regresar un poquito más y voy a unir un poco los dos temas que hemos hablado. Estuve leyendo un poquito acerca de ti y vi que eres trilingüe, que hablas español, inglés y portugués. Entonces te quería preguntar, ¿dónde aprendiste a hablar portugués? Si lo aprendiste en tu niñez, que me dijiste que aprendiste muchos métodos para llegar a una meta, o en tus viajes.

Una mezcla. Mi madre estuvo como de novia como por muchos años con un brasilero cuando yo era muy chiquita, así que pasamos nuestro verano en Brasil y ahí aprendí a entender portugués de la mano con Bob, como autodidacta leía mucho en portugués. Al principio no entendía nada, pero nada. ¿está? Pero pescaba el libro y me lo terminaba igual. Y después, cuando viví en Brasil, las personas con las que yo trabajaba hablaban inglés y yo les pedí que por favor me hablan todo en portugués. Y ahí me vi forzada a lograr comunicarme, que antes yo creo que sí podía comunicarme, pero era más como un portuñol. Y hoy en día trabajo con personas de 8 países, y una de las personas, un tipo con el que más trabajo es Brasil. Así que tengo normalmente reuniones en portugués y me encanta, la verdad, era una de las metas que tenía, como trabajar con mis 3 idiomas. También me aventuré en aprender alemán, viví en la Selva Negra con una familia haciendo Workaway y sí terminé comunicándome y hoy en día lo tengo un poco olvidado, pero capaz que me animo y lo retomo eventualmente. Súper.

A ti te gustan los idiomas, ¿no, Emilio?

Sí, pero cuesta mucho, me cuesta mucho trabajo aprender nuevos idiomas.

Ok, ¿qué recomendaciones les darías de aquí a Emilio y a los que les cuesta trabajo aprender idiomas?

Claro, yo he escuchado personas que, por ejemplo, dicen: no, es que no me cuesta el inglés. Yo les digo: ¿Lo has intentado aprender? Y me dicen no. Entonces probablemente no te gusta, sino que capaz que no le has dedicado el tiempo que requiere aprender un idioma, ¿está? Para mí los idiomas son como la matemática o la música, como aprender a leer partituras. Es un lenguaje, claramente, ¿no? Igual que la matemática y la música. Lo que yo haría para aprender idiomas, y lo que yo hice de chiquita para aprender inglés, Fue ver series que me gustaran sin subtítulos, y le ponía subtítulos, eran inglés, y leer en el idioma. Y también escuchar música y buscar las letras, y si no sabía alguna palabra, la buscaba. Como también rodearme de personas que hablan esa lengua y como forzarme a hablar, porque si uno no habla, se oxida.

La práctica, súper. Oye, oye, aquí pláticas justamente cuando te tomaste este año sabático para recorrer el mundo casi sin dinero. Aquí nos comentas si nos puedes como compartir un poco esta parte de cómo decidiste y por qué decidiste hacer y tomar esta experiencia.

Perfecto. Cuando terminé mi carrera, también terminé una relación de 5 años, vale, con mi ex novio. Y yo me identificaba con estudio X carrera y tengo de novia X persona. En vez de identificarme con cosas internas mías, me identificaba con cosas externas mías, vale. Entonces, cuando todo eso se acaba, al mismo tiempo me sentí en una pequeña crisis existencial. Y mi forma como de buscar respuestas fue irme a viajar por un año a Europa y Asia. Y ahí donde no tenía mucho dinero y también quería vivir la experiencia de viajar sin dinero, me quedaba en las casas de los locales y aprendí muchísimo, muchísimo. Muchísimo. Salí de una familia, mi familia es muy linda, muy buena, pero también es muy conservadora, a ver realidades completamente diferentes que me explotaron la cabeza. Nunca voy a olvidar una frase que me marcó mucho, que es que viajar, o sea, como no se puede comparar como viajar con leer sobre viajar o de otras culturas, hay que vivirlas. Al igual, o sea, como en la vida en general hay que vivir lo que uno quiere aprender y para que, o sea, te abre la cabeza de una manera que te va a marcar. Yo me fui como una niña y volví como una mujer muy empoderada, como con las cosas muy claras, y aprendí a estar sola, que eso es súper importante. O sea, yo siendo súper extrovertida, las personas extrovertidas normalmente no nos damos tiempo para estar en soledad. Yo aprendí a disfrutar estar sola y a reírme sola, o sea, como que la pasaba bien sola. Nunca voy a olvidar cuando llegué a Chile que me preguntaron: "Oye, ¿qué tal? ¿Cómo te llevás contigo misma?" Y como que me dio mucha risa la pregunta, pero tenía mucha razón. Y en verdad yo disfrutaba caminar, como dice Liz, que le gustan los paisajes, caminar por paisajes espectaculares sin que nadie me perturbara ese momento, y que yo pudiera realmente conectar con esa situación y con ese entorno, que era una maravilla poder vivir.

Súper.

Oye, mira, aquí tenemos una pregunta en el chat que la hace Easy, y tiene varias preguntas. Si quieres, podemos iniciar con con la primera que va relacionada con lo que estás platicando. ¿Y qué es lo más importante que has aprendido en tus viajes?

No hay una cosa, pero lo que yo ya dije es de verdad que me abrió la cabeza enfrentarme a otras culturas, porque ¿qué pasa? La cultura en la que vivimos nos pone un montón de paradigmas, creencias que muchas veces son limitantes. Entonces, cuando tú te enfrentas a culturas tan diferentes a la tuya, imagínense, yo viajé sola por Asia, viajé sola por Europa, que los países europeos son bien diferentes a los países como latinos, ¿no? Y yo creo que es eso, es como poner, como que ayuda a poner en duda todas las creencias y todo lo que te ha inculcado la cultura en la que estás inmerso desde muy chiquito. El enfrentarte a estas realidades que son diferentes a la tuya y que también se ve en el día en lo que hacen, todo lo que hacen es diferente a lo tuyo, desde cómo ven la muerte, por ejemplo, hay culturas que celebran la muerte, a nosotros, por lo menos en Chile, está asociado con pena. Bueno, todo esto, me encantaría vivir un Día de los Muertos en México, una de las cosas que me Me fascinaría vivir y entender cómo lo viven. Eso. Voy por la segunda pregunta.

Sí, sí, te parece. Aquí dice: ¿Y qué es lo que más te gusta de la cultura maya? Y si nos puedes platicar qué es esto de tu segundo solquín maya. Y dice Isi que le gusta mucho estar cerca de la naturaleza.

A mí también me fascina. La cultura maya, la verdad es que justo antes de la pandemia, justo justo antes, onda, me fui a México cuando estaban cerrando todas las fronteras. Mi novio estaba trabajando en Ciudad de México y nos encontramos en Yucatán, en la península, y cuando conocí Chichén Itzá me explotó la cabeza y el año pasado me puse a estudiar sobre astrología maya. Y hoy en día, cuando digo que estoy viviendo mi segundo solquín maya, es que todos los días me sincronizo con la energía de ese día según el calendario maya, que es básicamente una mezcla entre un tono lunar y un tono solar. Entonces, el solquín maya, me encantaría tener uno de mis papeles para mostrarle algo acá, pero No lo tengo a mano. El Tzolk'in Maya son 260 días, que es una mezcla de 20 energías solares y 13 tonos lunares, y tiene como una secuencia de 13 lunas. La forma en la que yo vivo el Tzolk'in es, es como, cómo usar estas energías a favor de cumplir mis sueños. Y ahí se puede mezclar, como por ejemplo aplicar Kanban pero para la vida, y hacerle seguimiento a mis sueños usando Kanban. Que no sé si en Lix hablan de Kanban, si no lo puedo explicar.

Sí, platícanos.

Kanban es una metodología que usan en los equipos de tecnología para desarrollar productos. Y que en verdad es súper breve. Tiene como un, como tienes una lista de pendientes o el backlog, tiene una lista de cosas que están en proceso y tiene una lista de cosas que están completadas. Entonces tú puedes hacer Kanban también para tu vida, para tus proyectos personales. Y yo también uso como esto mismo, astrología maya, para por ejemplo calendarizar cosas importantes que tengo en el trabajo, como no sé, el all hands de Quality o alguna presentación, algún proyecto. El inicio de alguna, de algún nuevo proceso. Y bueno, si es que a ustedes les interesara, está, como comenzar a sincronizarse con el calendario maya. La verdad que es mágico. Claro, es eso, exactamente eso. Lo que están viendo en el círculo de afuera son las 20 energías, dale, que son los tonos solares. Y las que están viendo justo Más adentro, que son los números, son los tonos lunares. Los tonos lunares también se encuentran en nuestras 3 articulaciones del cuerpo. Y también, bueno, no sé, ahí ven cosas verdes que son los portales de activación, que hay días que son portales. Si ustedes ven el calendario maya, hay un hombre como el de Da Vinci con los brazos abiertos. Dibujado, como el cromosoma, el ADN. Y que son los días que son portales de activación, que son como días que todo lo que tú pidas se va a multiplicar por 13. Y lo más básico acá son los colores que ven en el centro: azul, amarillo, rojo y blanco, vale. Solamente para explicarles, el rojo es inicio, Yo estoy ahora vestida de rojo, vale, porque ahora estamos comenzando la energía que viene mañana, que es el Caminante del Cielo Entonado, vale, que es un buen, muy buen, como muy buena energía como para explorar nuevas posibilidades, nuevos caminos, nuevos mundos. Para todos los que les gusta la aventura o los viajes, qué sé yo, Rojo es inicio, después viene blanco que es refinar o purificar, después viene el azul que es ordenar, organizar, después viene el amarillo que es concretar. Entonces esa siempre es la secuencia: rojo, blanco, azul y amarillo. Entonces lo más básico para leer el calendario maya es sincronizarse con los colores para hacer o sea, como para hacerle seguimiento a sus proyectos. Entonces, por ejemplo, tienen un proyecto que quieren, de acá a 9 meses, concretar. El calendario maya son 260 días, que son 9 meses. Si tú empiezas un día y dices, ya, el día rojo voy a iniciar mi primera acción para que este proyecto se haga realidad, luego el día blanco voy a refinar esa acción, luego el azul voy a ordenar los próximos pasos, y el amarillo voy a concretar esa acción que tenía planeada en el día rojo.

O sea, tú puedes iniciar, o sea, yo puedo decir que hoy inicio mi día rojo, o hay un día específico.

Hoy día la energía parte cuando se acaba, después del atardecer del día. Entonces ahora ya estamos viendo, por lo menos en Chile, que ya oscureció, estamos viviendo la energía del otro día, que es el caminante silentonado para hoy. Ese es el día que cae De los 260 días estamos ahora partiendo esa energía.

Wow, ¿qué les parece, Emilio y Luis? ¿Tienen duda de esto o alguien está muy interesante? Y sí, que preguntó en el chat, ¿te quedó claro? Y sí, o adelante, Emilio, dale, dale.

No tenías algo que decir, no, dale, dale. Que supongo que los días igual duran 24 horas, ¿no? O duran un poco más para que sea de la misma cantidad.

El Gregoriano es que yo creo que sí son 24 horas porque es como cuando se va la luz del día anterior y hasta que se va la luz del próximo día, así que debe ser como aproximadamente 24 horas, 12 horas para calcularlo y hacer las 24. Sí, claro, 12 y 12, no sé, depende cuánto dure la noche, dure el día. Tan en verano o en invierno.

Súper, muchas gracias. Luis, ¿qué otra pregunta tienes para Jackie?

Este, bueno, tengo varias. Bueno, a ver, una sobre, regresando a lo de los idiomas, que ¿cuál es el idioma que consideras que es más importante o el que has o el que más has usado?

Para yo trabajar en lo que trabajo y en general para todos nosotros, y si nos metemos al mundo tech, hablar inglés es fundamental. Y no solamente el mundo tech, si queremos trabajar en una multinacional, súper, súper, súper importante hablar inglés. Antes, cuando nuestros padres eran jóvenes, era como un plus, una cosa como adicional buena de tu currículum hablar inglés, pero hoy en día es como media una obligación. Si es que quieres realmente hacer carrera en un cargo como más global o internacional. Pero a mí sinceramente me gusta el inglés, pero me apasiona el portugués. Me encanta la cultura brasileña, me pone muy contenta hablarlo a diario. Y la gente en Brasil es demasiado simpática, entonces hace que me guste aún más el idioma.

Súper. Adelante, Luis. ¿Tienes otra, Luis?

Sí, gracias. Y que, por ejemplo, igual volviendo, pero ahora volviendo a lo de los viajes, este En todos los lugares donde has trabajado o en todos los lugares a donde has viajado, ¿cuál ha sido tu favorito?

Justo me preguntaban lo mismo. Indonesia. Indonesia, porque yo amo el mar, lo amo de verdad. De hecho, vivo al lado del mar, vivo en la playa. Soy buzo y además hago stand up paddle. Ahora estoy con clases de windsurf, así que realmente amo todo lo que sea agua. E Indonesia es el paraíso para todo lo que nos gusta hacer con mi pareja, que es bucear, surfear, stand up paddle. No sé si windsurf, windsurf estoy aprendiendo recién ahora, voy en mi tercera clase. Pero Indonesia espectacular. La comida no me gustó tanto, la verdad es que yo como de todo, amo comer comida lasanas. Soy, no sé si regodiana es una palabra que se entienda en México, pero me gusta de todo. Y hay algunos sabores en Indonesia que no eran como de mis preferidos, pero sí encontré algunos platos que están muy buenos, como no sé, pollo con mantequilla de maní. Se los recomiendo, es de las mejores cosas que he comido en la vida, pero Ay, se me fue la idea, no sé. A Indonesia, porque, porque la naturaleza bellísima, y pero más que nada el fondo marino. Es de los mejores spots de buceo en todo el mundo, está en Indonesia, así que por eso. Y la vida subacuática me enloquece, es como si estuvieran en la luna flotando, algo así. De verdad, yo nunca he estado en la luna, pero me imagino algo, algo de ese estilo.

¿Ustedes, Emilio y Luis, ya han buceado alguna vez?

Tengo problemas de presión, entonces no puedo bucear, tristemente. Pero sí, Indonesia también es de mis favoritas, de mis países favoritos.

Entonces, ¿ya conoces Indonesia, Emilio?

No, pero por fotos y porque yo hago surf, entonces va de la mano Indonesia.

Indonesia tiene puntos de surf increíbles. Wait, pero tu presión es muy baja, Emilio. Perdón, tu presión es baja.

No entendí bien la explicación del doctor, pero simplemente no podía bajar más de 5 metros porque sentía que me iba a morir.

Ya, entonces no lo hagas, por favor, no queremos eso. Igual en Indonesia Los corales están tan— hay lugares que están tan como casi que arriba del agua, están ahí mismo, que con snorkel vas a ver una biodiversidad increíble. No necesitas como sumergirte, desde arriba vas a poder ver todo.

Mira, aquí nos está diciendo, ahí sí que justamente en la semana maker, la semana pasada tuvimos una Genius Weekend Mix, que fue justamente la semana maker, e hicieron el calendario maya y que aprendieron de Haab, Solquín y de la rueda calendárica. Súper, y sí, padrísimo. Oye, Jackie, bueno, antes de pasar al siguiente tema para que nos platique un poquito ya de su trabajo y de lo increíble que hace Jackie, Emilio, Luis, no sé si tengan una pregunta antes de esto. ¿O les gustaría iniciar ya preguntándole un poquito de lo que se dedica?

Yo ya todas mis preguntas— Ah, no, tengo una pregunta, ya me queda nada más una pregunta que no es sobre su trabajo, y es que es difícil que recorras, para ti es difícil recorrer el mundo O bueno, ¿qué tan difícil te fue recorrer el mundo sin dinero? O bueno, con poco dinero.

Es una muy, muy, muy buena pregunta. Yo creo que fui muy bendecida y Los locales que me iban alojando fueron muy generosos conmigo y también, como les conté, viví en la Selva Negra y ahí estuve como trabajando a cambio de alojamiento y comida. Y así se fueron dando las cosas para que realmente en ningún momento la estuviera pasando mal por no tener dinero. Y Asia, por ejemplo, es muy, muy barato y luego volver a Europa te da un golpe de realidad fuertísimo porque es muy, muy, muy, muy caro comparado con Asia. Pero la verdad es que hoy en día que tengo como la situación económica de que puedo viajar con dinero, agradezco muchísimo haber tenido la experiencia de haber viajado sin, porque fue lo que también me permitió haberme acercado aún más a los locales, que es algo que me encanta hacer y que lo volvería a hacer mil veces. Pero en ese momento realmente yo los necesitaba a ellos como ellos me necesitaban a mí. Me estaban a mí. La diferencia de couchsurfing, Luis, por si tienes ganas de hacerlo, Emilio, Adolfo o quien quiera, es que es un intercambio. Es como, no es que yo me quedaba y ya está y era como que su casa era como un hostel, no, para nada. Es un intercambio cultural. Entonces partía como aprendiendo de la experiencia, alojando personas de, alejé a un chico de Alemania que ya había hecho WorkAway 200 veces, literalmente. Después alojé a una chica de Corea del Sur que nunca en su vida había hecho Couchsurfing, en mi casa en Santiago. Eso fue como, mi mamá, cuando yo vivía con mi madre, me permitió como usar la pista de mi hermano que estaba también viajando por Europa y después ya tenía como 2 reviews o 2 recomendaciones en esta plataforma que me permitieron como no ser una como NN o desconocida en Couchsurfing, ya tenía recomendaciones positivas. Al final, cuando uno va a hacer Couchsurfing, uno ofrece algo. Entonces yo ofrecía como, no sé, cocinarles o enseñarles de mi cultura, o lo que sea. Como que yo entendía con quién estaba hablando porque veía el perfil de la persona y veía qué yo podría ofrecerles. A ellos a cambio de que también me alojaran. Pero era algo tan lindo, tan lindo, porque imagínense que yo nunca planeo los viajes, yo llego al lugar y ahí veo qué hay que hacer. Y ellos siempre me decían como: te recomiendo ir a tal lugar. Muchas veces me sacaban de paseo ellos mismos en su auto, caminando, lo que fuera. A ratos me invitaban a comer, obviamente yo también llegaba con comida del supermercado y también los invitaba, pero es como un dar y un recibir. No sé si respondo la pregunta, pero me emocioné porque es una experiencia increíble que se la recomiendo a todo el mundo, de verdad.

Sí, se escucha padre, padrísimo.

Ya tienen nuevas recomendaciones para estar viajando. Y además, imagínense si están en secundario, prepa, pueden tomar las clases virtuales de Elixy y pueden estar viajando por todos lados. Muy bien. Pues bueno, ahora me gustaría que entremos ya ahorita. Jackie ya nos platicó un poquito de toda esta parte de quién es Jackie, y ahora nos gustaría un poquito, porque pues Jackie tiene una trayectoria muy importante en cuanto a empresas de tecnología Y justamente cuando te presentamos, ya que nos platicabas que cuando estuviste trabajando en Brasil aprendiste una cultura increíble que sí que está basada en radical candor, que justamente aquí dices un poquito de la importancia de dar feedback y tener una buena comunicación como herramienta de liderazgo y trabajo en equipo. ¿Nos puedes platicar un poquito de qué se trata eso?

Feliz.

Radical Candor es un libro que se los recomiendo a todos, por favor, léanselo, de una chica que trabajó 6 años en Google y después se fue a trabajar a Apple, y como que contaba su experiencia como líder y cómo aprendió a tener una increíble cultura tomando tanto como las cosas increíbles que aprendió en Google y luego las cosas que aprendió en Apple. Y esta empresa que se llama Samap, que está en más de 30 países, de verdad que tiene una de las mejores culturas que se van a poder imaginar. Yo amo, con locura y pasión, con el choc, pero también esa gran empresa es lo máximo. Y Raikal Kandor es en lo que se basa el libro y en lo que se basa la cultura de esa empresa. Hay una imagen mejor del gráfico, si quieres, lo quieres mostrar, uno donde dicen los El rojo, a ver, rojo con blanco.

Sí, aquí lo tengo. Aquí está.

De verdad que lo que les voy a enseñar ahora, si es que lo logran captar y aplicar para sus vidas, les va a ayudar muchísimo, tanto en relaciones como de colegio, de amistad, de pareja, de trabajo. Según yo, esta es la clave para tener una relación.

Pongan atención, que van a aprender una súper masterclass ahorita.

¿Es este? No, es uno que dice como, te dice cuál es el eje Y y el eje X. Es blanco con detalles rojos, es el revés. Esa es como la contratapa, el que dice care personality, silence. Al final lo que tienen que tener en mente, chicos, es que somos personas sociales, ¿cierto? Nosotros dependemos de nuestra comunidad para hacer nuestras cosas. Sí, exacto. Como seres sociales que somos, debemos cuidar tener buenas relaciones. Entonces, lo que explica acá esta chica, que su libro está muy enfocado en en cómo aplicar esto al trabajo, pero se puede aplicar en la vida personal también. Es que acá, como lo que yo quería mostrar es que hay dos ejes, ¿no? Uno es challenge it directly, como ir y enfrentar el tema directamente, y el otro es care personally, que es como personalmente mostrar que algo te importa. Entonces les voy a dar un ejemplo que yo siempre le explico a mi equipo cuando les hablo de radical candor. Imagínate que estás en la oficina y tienes un compañero que se sienta al lado tuyo, que deja siempre la taza de café sucia y se acumula la taza todos los días, de lunes a viernes, sucia. Y después llega el lunes y tiene tazas con hongos y empieza a oler mal. Hay muchas formas de enfrentar eso. Una de ellas es "mindless empathy", ¿está? No sé si puedes... eso, buenísima, que es como empatía pero que al final hace daño más que ayudar, que es: me quedo callada porque me da pena y no le digo nada, pero yo sé que las personas, por ejemplo, están hablando mal de él y bueno, no le digo nada porque se puede ofender. Después otro es como hablar por detrás de él con otras personas, como: "Ay, ¿viste qué asco? Como no lavas tu taza, no puede ser que sea tan sucio." Y eso es como ser poco sincero y como también como manipulador en el sentido de que te sonríe y se pone buena persona contigo como cuando estamos hablando, pero por atrás Hablo mal de ti. Y después el último cuadrante, que es como ser un poquito más agresivo y directo. Voy y te digo adelante de todos en el escritorio: oye, qué asco, saca tus tazas, como, ¿cómo no te das cuenta que a todos nos molesta? Y todos empiezan a reír. Y eso es como muy directo, pero realmente no me preocupé de los sentimientos que podía tener esa persona. ¿Qué sería radical candor o candor radical? Voy y le digo a esta persona: ¿Tienes, no sé, 15 minutos para hablar? Me la llevo a un costado y le digo como: Oye, ¿sabes qué? Pucha, cuando tú dejas tus tazas en tu escritorio y pasa la semana completa y de repente empieza como a expeler mal olor, la verdad es que yo me siento súper incómodo y como que no me está generando como ganas de ni siquiera sentarme al lado tuyo porque la verdad es que, no sé, es poco higiénico. Y estaría muy bueno que en vez de esperar que la chica de la limpieza cada 2 semanas saque tus tazas, que tú te encargues porque realmente te corresponde a ti y no a ella. Eso es radical candor. Radical candor es: en privado te digo las cosas que creo que deberías mejorar pero desde cómo yo me siento, yo me siento así, me gustaría que para la próxima actuaras de esta forma porque la verdad es que no me gusta cómo me estoy sintiendo, y también porque me importas. Tampoco es necesario que le empiece a contar como qué dicen las otras personas, qué sé yo. Y en público lo que uno tiene que hacer es felicitar y en privado das como tus consejos para que la persona mejore. Y que la convivencia de los 3 también mejore. Eso, esta de verdad que es de las cosas como más potentes que he aprendido en la vida, y lo aplico en general, lo aplico en mi relación de pareja, con mis amigos, lo aplico también en el trabajo, y tengo a todo mi equipo leyéndose el libro y aplicando Radical Candor para la vida y para el trabajo.

Ahí está, ya tienen su tarea para las vacaciones, tinkerers. Está padre. ¿Qué opinan, Emilio y Luis? ¿Qué les parece?

Está muy padre, está muy padre. Es un buen modelo de actuar.

Y creo que no solo es en el trabajo, no. Imagínense que lo podamos implementar en Leaks, en el día a día. Este, probablemente creo que para los mentores es algo como súper valioso, no. Y ustedes también, como como tinkerers y en sus relaciones, creo que eso les va a ayudar muchísimo a que realmente podamos estar generando un espacio de confianza, un espacio de respeto en donde todos nos sintamos a gusto, que creo que ese es el principal objetivo, ¿no, Jackie?

Me encanta. Exactamente. Hacer un buen clima escolar o laboral o en la casa, no sé, en general.

Me encanta. Voy a pegar el gráfico en todos los links y en todas las clases.

Me encanta, es un muy buen ejemplo. De hecho, pensé que podría, se podría hacer algo así como, como podríamos hacer eso, algo así como con, como hicimos con el Golden Circle, porque son como para ayudarte pues en tu día a día. Pues como en el Golden Circle.

Súper. ¿Sabes del Golden Circle, Jackie, o quieres que Luis te platique? ¿El del UAI? Sí, a ver, platícale, Luis, ¿qué es el Golden Circle?

Bueno, es como lo ilustramos, como un círculo dentro de otro, dentro de otro, que es como En el centro pones algo que tú quieres lograr y luego está el qué. En el centro pones el qué, o sea, qué quieres lograr. Luego pones cómo y luego—

Aquí te ayudo este tantito, Luis.

Ah, lo estaba diciendo al revés.

No te preocupes.

Adelante. Gracias. En el borde pones por qué, no, pones qué, o sea, como lo que quieres hacer. Luego en la de en medio, en la franja del medio, pones cómo lo podrías hacer o el proceso. Y ya en el centro es por qué, o sea, por qué quieres hacer eso. Y pues eso igual te ayuda como a lograr algo paso a paso.

Súper, muy bien, me encanta, Luis. Pues ahora vamos a hacer el cuadrante de Radical Candor. Oye, ya aquí, y ya va platicando lo que haces actualmente. Si nos puedes platicar un poquito de Corner Shop, qué hace Corner Shop, para que todos conozcan de tu empresa, y después nos puedas platicar un poquito de cuál ha sido toda tu experiencia en esta gran empresa.

Corner Shop es una empresa que nació al mismo tiempo en Chile y México. No sé si conocen a Emilio y Luis, ¿la conocen?

Sí.

Luis probablemente no, porque en México, ¿en qué partes de México está?

Uy, en muchas ciudades. Las principales son Ciudad de México, Monterrey, pero está en millones de ciudades, millones, millones. Pero claramente es más conocida en Ciudad de México. Y lo que hace hoy en día es Es una aplicación donde tú puedes hacer pedidos, tanto como de las compras del supermercado, como también de retail, que por ejemplo, no sé, en una multitienda te quieres comprar una polera y te llega en menos de 2 horas a tu casa, ¿está? Y es una plataforma muy parecida, por ejemplo, a lo que es Uber, en la cual, en el fondo, nosotros somos una plataforma tecnológica que tiene usuarios más de un usuario que puede querer usar nuestra plataforma tecnológica. Tenemos 4 tipos de usuarios, ¿está? Están los clientes finales, que son los que piden el pedido. Están los shoppers, que son los que hacen las compras de esos clientes finales. Están las marcas que publicitan sus productos en la plataforma. Y están las tiendas, que son donde nuestros shoppers van a comprar. Eso, pero es muy parecido a Uber porque es una plataforma de tecnología y los usuarios, que son 4, deciden usar nuestra plataforma y se unen a través de nuestra tecnología para, por ejemplo, hacer tus compras del mes del supermercado, donde hay un personal shopper que es tu shopper personal. Que se preocupa de hacer las compras como si fuera para su propia casa.

Súper. Mira, aquí tengo un videíto para que conozcan a quiénes diriges en todo el mundo. Ay, no se escucha. Dejen, aquí lo resuelvo rápido. Prender pantalla, compartir, compartir.

Control. Ahí está.

Listo, era para ver si estaban poniendo atención.

Ahí va.

Hola, soy Felipe Valdés y soy chofer hace un año y medio. Corner Shop lo conocí en la conversación con un amigo y como estaba cesante debido a la pandemia, decidí postular. Mi día como shopper es bastante cortito. Parto a las 8, me conecto, hago 4 o 5 compras por mañana y a la 1:30 ya trato de desconectarme para volver a casa. Principalmente mejoró el bienestar familiar, el pasar tiempo con mi familia. Tengo 2 hijas. Así es, me permite estar con ellas, jugar con ellas, en verano poder bañarnos en la piscina. A su vez también toco el güiro en una banda de cumbia. Es ese instrumento que suena ch-ch-ch-ch. Antes de ser chopper trabajaba en un colegio como profesor de inglés y ese contacto humano que tenía con los alumnos, con los apoderados, con los otros colegas se ha traspasado en el contacto diario con clientes. Y tengo contacto con otros compañeros, con otros shoppers. Nos vemos en los súpers, nos saludamos, algunas veces tomamos desayuno. A todas las personas que están sin pega en estos momentos les recomendaría absolutamente Corner Shop. Te da muchos beneficios como ser tu propio jefe, ganar semanal, tener tus luguitas. En el verano es espectacular pasear por el pasillo del yogur fresquito y muchos otros beneficios que te da.

Oye, aquí platícales qué es la pega a los niños.

¡Ay, otra vez! Pega es trabajo. Solo para decirles que los shoppers, yo no lidero los shoppers, los shoppers son usuarios de nuestra plataforma, ¿está? Eso. Como shoppers quality es un área que en el fondo ayuda a los shoppers para que ellos puedan dar un buen servicio a su cliente final. Eso, súper, solo para hacer esa acotación.

Sí, buenísimo. Oye, Jackie, y este, y exactamente, exactamente lo que haces en ese trabajo, que es aquí, aquí platicamos un poquito de de estas plataformas tecnológicas, ¿no? Esta parte de formar equipos en todos los mercados. ¿Cuál ha sido toda esta experiencia? Porque pues nos has dicho que trabajas en 8 diferentes, con equipos que están en 8 diferentes países. ¿En qué países están? ¿Cuál ha sido toda tu experiencia en estos meses?

Ha cambiado bastante la experiencia, se las voy a tratar de contar en breve, pero el área nació hace 2 años cuando con la pandemia no éramos capaces de como entrenar a los shoppers en su pueblo mercado con un shopper experto y también tener como la bienvenida en la oficina de Corner Shop, eso ya no se podía hacer y el área nació como una manera de humanizar el contacto con los shoppers a través de, después de que ellos completan su primer, su primer día haciendo pedidos, llamarlos para darles la bienvenida y darle algunos consejos, sugerencias de cómo mejorar las cosas que habían tenido problemas en sus primeros pedidos, como no sé, aprender a usar bien la aplicación, o cómo evitar tener como reembolso y postventa, etcétera. Así partió Eladia. Hoy en día Eladia es mucho más grande que eso, pero al principio era principalmente eso. Y el objetivo siempre fue tanto mejorar la experiencia de clientes y de shoppers como retener a ambos, o sea, siempre pensando en que ambos tienen que estar bien. Si los shoppers no están contentos, muy difícilmente los clientes van a estar contentos. Y sin los chopper nosotros no existimos, así que como desde siempre promovía a que todas las personas del área tuvieran como amor por el chopper, por decir alguna manera, porque hay que cuidarlos, ¿no? 8 países son Costa Rica, que es el más nuevo, Canadá, Estados Unidos, Brasil, Perú, Colombia, México y Chile.

Wow. ¿Qué tal, Emilio y Luis?

Sí, se me hizo muy padre cómo funciona, pero no sé si entendí bien. Ahorita estoy buscando Corner Shop porque me pareció muy Pues muy interesante y muy práctico cómo funciona. O bueno, así lo entendía, a ver si entendí bien. El shopper, el cliente final como que lo pide, pide lo, pues lo que va a pedir, ¿no? Y entonces el shop, al shopper le llega como la lista Y va a comprar los productos.

Te lo voy a mostrar, dale. Te lo voy a mostrar. Bueno, no sé si ya puedes ver algo, pero acá tengo mi aplicación Connect Shop. ¿La ven?

Sí, se ve bien.

Ahí estoy como con una dirección de Brasil porque voy a hacer un regalo para Brasil. Y acá yo puedo elegir en qué supermercado quiero hacer el pedido. Se puede elegir Big, por ejemplo, y ahí me está recomendando chocolate Garoto, que lo que yo ya compré en Brasil para otro regalo de alguien de mi equipo. Después me voy a los corredores y me voy a, no sé, frutas y verduras, frutas frescas. Entonces yo Estoy usando la aplicación del cliente o la customer app, ¿está? Y después, si es que yo me cambio de bando y soy shopper, me voy a meter a la shopper app, que también la tengo, ¿ya? Voy a estar conectada y me va a caer el pedido de un cliente y yo lo voy a aceptar. Cuando yo acepto, voy a la tienda Y empiezo a ver, como bien dijo Luis, mi lista de productos, y los voy buscando y marcando como encontrado. Y luego voy a la caja y finalmente voy a la dirección de mi cliente, al que le acepté yo el pedido, y voy a entregar sus productos a la puerta de su casa.

Ah, ya entendí. Sí, sí, es muy práctico. Me gusta cómo trabaja.

Luis, yo llevo 2 años en la empresa, llevo usando Corner Shop hace 4 años, vale. Y en mi trabajo anterior, a mí a Corner Shop me llevó un ex jefe que veníamos de Samad, él me llevó a Corner Shop y ambos cuando estábamos en Samad hablábamos de lo que me encantaba Corner Shop porque nos ahorraba mucho tiempo libre. Él hace catser Y yo igual hago varios deportes, entonces como que a mí ir al supermercado no me gusta, pero para nada. De verdad soy muy mala escogiendo cosas, no sé, me enredo, da lo mismo. Y en el celular es como, ya listo, ya tengo mi pedido como típico antiguo que he hecho mil veces, ya sé lo que me gusta comer, voy, lo tomo y le agrego, le saco y lo mando. No sé, me encanta porque La promesa que tiene es liberarle tiempo a las personas, y eso es lo que hace. ¿Cuánto tiempo te demora en el supermercado? Por lo menos 2 horas. En que vas, escoges, compras y te regresas. A esas 2 horas puedes estar aprendiendo un idioma o no sé lo que les guste a ustedes hacer.

Súper. Emilio, adelante, Emilio.

Sí, claro, es muy interesante todo esto. Y aquí tengo 3 preguntas que ya se me medio amontonaron, pero van desde tu preparación, desde estudiar en la Católica hasta Corner Shop. Entonces me gustaría preguntarte si tú sentiste alguna diferencia en cuanto a estudiar una carrera de ingeniería comercial en un una universidad católica como estudiarla en una universidad laica?

Es una muy buena pregunta. ¿Se acuerdan que yo les dije que estuve como de novia 5 años con alguien y después terminé? Fue justo en la época universitaria y él estudiaba mi misma carrera en una universidad laica y yo estaba en una universidad católica, así que literal tengo las dos miradas porque las viví de alguna u otra forma, ¿no? En mi universidad, por más que sea una universidad católica, no es una universidad tan religiosa como otras que sí existen acá en Chile. Y yo tenía obligatorio que tomar un ramo como de algún teológico, y el ramo que tomé se llama Para pensar la muerte, y literal explotó la cabeza porque un cura súper joven que lo que hacía era que nos hacía poner en duda todas nuestras creencias culturales sobre la muerte y no sé, como que me permitió como cuestionarme todos esos paradigmas que tenemos y como por lo menos como lo vimos en Chile, como les contaba, que es como con mucho sufrimiento y la verdad es que disfruté mucho el ramo, la pasé muy bien y lo recomendaba mucho después como a mis compañeros que quisean tomar un teológico que lo tomaran porque era increíble. Entonces ese fue como el contacto como con el mundo católico de la universidad, pero más que eso no. Al lado de mi facultad, que una facultad súper grande, tenía una iglesia súper grande, tenía como también el Papa fue a conocer la iglesia, el Papa Juan Pablo II, entonces también teníamos una escultura del Papa y habían como macro esculturas también de figuras como religiosas, pero fuera de eso Si tienen la oportunidad de venir a Chile, después les puedo pasar todos los tips de todo lo que tienen que recorrer. Pero si están en Santiago y quieren conocer un campus universitario precioso, yo estudié en San Joaquín y es el campus como más grande de Latinoamérica. Es como reconocido por su arquitectura. Los estudiantes de arquitectura de otras universidades van a conocer el campus Porque tiene, por ejemplo, tiene un edificio hecho de cobre, tiene otro que es súper moderno, que no sé, como de cemento, y que por dentro es una locura. No sé, la verdad que increíble campus y muy verde, muchas zonas para hacer deporte. Así que siempre quise estudiar en esa universidad y lo pude hacer. Demasiada suerte porque los profesores eran muy buenos. De hecho, como el expresidente de Chile que acaba de cambiar como de mando salió de mi carrera y mi universidad, la misma. Así que como la mayoría de las personas que están como en la política hoy en Chile son de economía en la Católica, que fue lo que finalmente estudié.

¡Qué padre, Jackie!

Sí, vi algunas fotos en Google y dije, wow, está muy padre, muy bonita la universidad.

Preciosa.

A mí me encanta tomar fotografías.

Ah, sí, también.

Entonces la estructura aparece. Me encantaría.

Bueno, saltando un poco en los años y hablando de lo mismo, de que Corner Shop es una aplicación que nació en Chile. ¿Sientes algún orgullo o una apropiación de que una aplicación internacional, y se puede decir muy importante, este, haya salido de tus tierras?

Sí, yo dentro de todo me siento muy ciudadana del mundo, siempre he compartido con extranjeros, entonces como que no soy tan nacionalista, por decirlo así, más allá de que a todo el mundo le digo como conozcan Chile porque literal es hermosa la naturaleza que hay acá. Pero lo que sí me encanta de que sea una empresa como chilena y mexicana es que imagínense que esta Connexion es un unicornio. ¿Saben lo que es un unicornio? Una empresa valorada en 2 billones de dólares que Uber, que es una, ya es una macro corporación, nos acaba de comprar hace creo que un año. Y como, como ser capaz de trabajar en el mundo tech, empresa internacional, con muchas personas que hablan tu idioma, es algo increíble. Porque, por ejemplo, a mí me pasaba en SumUp, en mi trabajo anterior, que yo no trabajaba en global, trabajaba en local. Y en local yo era una guía y tenía que jugármelas, por decirlo de alguna manera, entre 30 o más mercados para que el dueño tecnológico del producto, o el Product Owner, priorizara mis desarrollos tecnológicos, ¿vale? Que era casi imposible porque Chile era un mercado muy pequeñito, entonces el impacto era muy pequeño. Pero sí tuvimos una época como de mucho crecimiento cuando yo estaba, entonces ahí me la podía medio que jugar para que priorizar algo. Entonces que yo viera cambios en lo que estábamos haciendo era muy difícil. En cambio, hoy que tengo la suerte de trabajar en el equipo global y que al final, como yo soy como la principal stakeholder tech, no sé cómo decir stakeholder en español, pero como yo hoy en día priorizo los desarrollos tecnológicos junto con el equipo tech, Soy como el Product Manager de Quality. Entonces, como al ser una empresa chilena, permite que hayan líderes chilenos con mucho, con mucho poder, por decirlo de alguna manera, para que las cosas sucedan, para lograr el impacto que esas personas tienen en mente estratégicamente, que quieren lograr. ¿Me explico? Entonces, como que Literal, yo que ya estuve como en 2 startups antes y el anterior que sí era internacional, haber estado en un equipo local y ahora estar en un equipo global, cero opción querer volver a estar en un equipo local porque en un equipo global se pueden hacer cosas increíbles, literal. Onda, no sé, me fascina mi trabajo, me fascina en lo que estamos trabajando y todo lo que se viene.

Eso, qué padre que Corner Shop sea una empresa que le siga dando la prioridad a su origen.

Exactamente, la gran mayoría somos chilenos y mexicanos en segundo lugar, y por los portugueses, según entiendo, también, ¿no? Sí, hay mucho brasilero. Brasil se lanzó en el año 2020, así que es un país relativamente nuevo, pero explotó y es el tercer mercado más importante que tiene Corner Shop. Así que primero viene Chile, después México, después Brasil.

Y por último, este, estoy investigando un poco acerca de Corner Shop y no sé, algunos problemas que tuvo. Y encontré que el fundador dijo que es complicado tener una startup en Chile, ya que existe una empresa llamada Transbank. No entendí muy bien cuál es el problema. Según yo, es el cambio de moneda, pero me gustaría saber un poco más acerca de ese tema.

Un segundo, que tengo mi perro ladrando, un segundo.

¿Cómo han visto?

Ahí me ayudan. No sé qué problema con trans pueden haber tenido, ¿me puedes explicar un poco más de qué leíste? ¿De qué fecha era la noticia?

Fue de Wikipedia, entonces no sé. Según yo sí puede ser muy verídico, pero pues no tanto. Mira, entendí por lo que leí que fue como que estaban platicando aquí, pimpeando, y cuentan, o sea, no fue directamente el problema con Transbank, sino que en general es un poco difícil crear marcas que pasen de marco nacional a internacional. Y quería saber si eso es cierto estando en Chile.

En mis trabajos anteriores yo siempre trabajé en temas relacionados con medios de pago, y como tanto Match como SumUp eran full temas de medios de pago, tarjetas, etcétera, y Transbank Es en su momento era monopolio, que ahí vi que escribían monopolio. Hoy en día hay un par de otros actores porque se permitió abrir el mercado de los medios de pago en Chile, pero Transbank como monopolio que fue muchos años, pues aquí porque es importante que hayan varios actores en el mercado, vale. Cuando Existe monopolio, no hay ningún real incentivo como para ser disruptivo e innovador. La competencia en cualquier mercado es súper sana porque lleva a los competidores a estar innovando continuamente, ¿está? Entonces, literal, lo sé por experiencia propia, que integrarse con Transbank siempre ha sido algo muy difícil de lograr para empresas nuevas. Como lo fue para SumUp Chile cuando iniciaron la operación, y como también me imagino que tiene que haber sido con Cornershop cuando partió trabajando. Porque, o sea, me imagino que tiene que ser porque los shoppers al momento de hacer checkout tenían diferentes métodos para pagar, pero tenían que estar integrados como con la aplicación. Debe haber sido algo por el estilo, pero Transbank Imagínense un gran dinosaurio súper burocrático que claramente no ayuda a que las cosas pasen, y algo debería durar un mes, dura un año, y así, ¿no? Súper, muchas gracias, Jackie.

Oye, Jackie, pues ya nos pasamos un poco de tiempo. La verdad es que creo que ha sido súper padre. Aquí nos podríamos quedar platicando 3, 5, 10 horas. Pero creo que ha sido súper valioso todo lo que nos has platicado. No sé si Emilio, Luis tengan una última pregunta para Jackie, porque allá en Chile ya es un poco tarde. Así que, Emilio, Luis.

Bueno, tengo de todas las que hice, algunas sí las contestaste. Bueno, varias sí las contestaste incluso sin que te pregunte, pero bueno, quedan dos. Que en tu, una es que en tu trabajo, ¿te ayudó lo que estudiaste? Y la otra es que fuera de tu trabajo, ¿qué te gusta hacer?

La primera es, me acuerdo, pero dijiste si me sirvió lo que estudié para mí, para mi trabajo. A ustedes les va a pasar, si es que deciden ir a la universidad, que no es el único camino, pero podrían querer decidirlo, que al fin de cuentas, cuando termina la universidad, yo era una alumna súper aplicada, de hecho aprobé todos mis ramos como a la primera, salí con promedio, salí como entre los mejores de la carrera, Pero a fin de cuentas, cuando ya pasan los años, con lo que te quedas es con la forma de pensar. Entonces a mí me enseñaron una forma de afrontar los problemas en la vida y como en el trabajo. Entonces es como una, es como que me enseñaron No sé, por ejemplo, hacer un caso de negocio. Me enseñaron cómo, qué cosas tengo que evaluar si es que quiero o no entrar con un nuevo producto al mercado. Eso me dieron las herramientas para yo poder afrontar cualquier problema que me dieran. Pero al final, como de conocimiento técnico, no sé qué porcentaje de todo lo que aprendí me acuerdo, pero capaz que es un 10%. Ahora, si es que tengo que retomar ese aprendizaje porque técnicamente lo necesito, Tengo mis cuadernos, los reviso y probablemente me acuerde, pero es más como la forma de afrontar problemas. Pero lo que sí me ayudó mucho fue haber entrado al trainee de Match, que fue como un cohete para mi carrera, que me impulsó fuerte para arriba. Y de hecho, mi perfil, siendo una universidad más tradicional, como de las personas seleccionadas, porque había unos trainees abiertos no solamente para Match, sino que para otras para otras áreas del banco principal, KBCI. Fue como mi flexibilidad, porque al final las personas que estudian mi carrera normalmente no son tan flexibles, y los otros trainees eran de universidades menos tradicionales por lo mismo. Entonces, cuando tú entras como al mundo de la innovación, como de las startups como el mundo de la tecnología. Si tú quieres trabajar en un mundo como, o sea, como no en estas empresas tan convencionales, tan estructuradas, sino en un mundo como más dinámico, como una startup, tienes que ser capaz de ser flexible y adaptarte a lo que se necesite adaptar. Si hay algún problema, por ejemplo, imagínense que yo tengo un proyecto en mi cabeza que quiero implementar, pa pa pa pa pa, y viene un actor de mi trabajo y me dice: no, eso no se puede porque... ese motivo. Yo puedo o echarme a llorar o ver la forma de que efectivamente encontremos el medio para implementarlo, o si efectivamente, no sé, por un tema legal, por decir algo como más grave, no se puede hacer, OK, y busco otro rumbo para lograr lo que quiero o simplemente encauzar mi energía para algo que efectivamente llega a buen puerto. Pero si les puedo dar un consejo, no es algo que pueda aprender como de un día para otro, pero el ser flexibles. Yo creo que en Leaks probablemente se lo enseñan como con esto de que errar no es algo malo, sino que es algo que nos permite aprender. Y eso tiene que ver con, o sea, más que eso tiene que ver con algo, sino que eso es lo que nos va a nosotros forjar, esa flexibilidad y ese como Resiliencia para seguir adelante ante un problema. No sé si, Luis, respondo tu pregunta, que me fui por las ramas. ¿La respondo?

Sí, y bueno, ¿cuál es tu hobby?

Ya, es que tengo muchos, muchos hobbies, ¿vale? Actualmente los hobbies que más estoy practicando son stand up paddle, que es una tabla muy larga con un remo y yo voy parada remando en el mar, en el río, en el lago o el pedazo de agua que me pongan al lado, ¿vale? Aparte amo mis plantas y eso es como uno de mis hobbies. Me gusta mucho pintar, hago acuarela, estoy aprendiendo windsurf, que es como una tabla de stand up paddle pero más gorda, que tiene una vela y tengo que aprender a manejar el viento. O sea, tengo el stand up paddle para cuando no hay viento y cuando sopla el viento me meto con la vela a navegar. Voy en mi tercera clase, estoy recién aprendiendo, pero acá donde vivo tengo un tremendo profesor. Así que ya estoy navegando aunque sea un poquito. Y más hobbies, yo creo que eso es como estar en la naturaleza, compartir con mi familia, compartir con mi perro, que es un travieso, pero me hace muy bien porque me obliga a estar en la naturaleza. Así que eso.

Se escucha muy interesante.

Supongo que tú, Luis, vives muy cerca de ¡Mille, tienes que aprovechar de meterte al agua! ¿Viste que Mille era surfista? ¿Cuál? Que Mille ya hace surf, tú tienes que aprovechar que ella es cerca de la península de Yucatán para meterte al agua también. ¿Luis?

Ah, sí, es que escuché que dijiste Mille y me quedé callada. Es que no sé por qué me confundí, pero escuché "million", pensé que le hablabas a él y yo así de... Ah, pero sí, sí, porque sí, aquí sí hay varios deportes acuáticos, hemos visto, bueno, acuáticos y un poco algunos aéreos. Aquí sí, a veces cuando estamos comiendo un fin de semana en la orilla, en algún restaurante, sí, de repente llegan las motos, este, las motos acuáticas. Y no recuerdo cuándo, creo que fue la última vez que fuimos, que llevaron como un colchón, no era colchón, pero era como un tipo inflable redondo con varias cosas para agarrarte y pues te agarrabas y la moto avanzaba y eso era divertido. También hemos visto que acá hay un lugar que se llama Isla Guada y allá hay mucho, bueno, muchas cosas así acuáticas, por ejemplo de que te jalan y estás como en una dona, o igual surfear creo que no hay tanto aquí, pero igual como que se avanza una moto y tú te agarras de algo y te das como—

claro, eso es esquí acuático, ¿puede ser?

Ah, sí, ese, sí. Y ahí así muchas actividades acuáticas por acá, muy divertidas.

Qué entretenido, aprovecha, aprovecha de aprender.

Gracias por responderme mi pregunta, porque sí se escucha muy interesante ese que dices de controlar el viento con una tabla y una vela, se escucha interesante.

Holbox, que está muy cerca donde tú vives, Luis, hacen deportes de evento, está como al otro extremo, o sea, acá está la... tú estás viendo como por acá, está acá.

¿Cómo por Yucatán?

Arriba, al norte de Yucatán.

Entonces yo vivo por ahí, porque no vivo como tal en la península, península, sino un poco más arriba. Así que siento ansia de estar cerca, como a 8 horas.

Seguro.

Súper, Luis, me encanta.

Luis, Emilio, ¿por qué quieres cerrar con una pregunta que se me hace un poco importante? Y más para muchos amigos que platico ideas y a veces les cuesta un poco. Entonces, este, Jackie, Leí, te estuve tocando un poco y leí tu perfil de LinkedIn y vi que para ti una virtud muy importante es la creatividad. Y al tú desarrollar muchas, muchos hobbies, supongo que tienes alguna manera de igual y no iniciar, pero esperar de una manera asertiva esa creatividad. Me gustaría que nos contaras un poquito acerca de la creatividad y cómo buscarla o encontrarla.

¡Qué buena pregunta! Hay un libro que les voy a recomendar que se llama Creatividad práctica, ¿vale? No me acuerdo cuál es el nombre del autor, pero si después Adolfo quieres que te lo pase, luego te lo entrego. Ese libro me enseñó la importancia de cómo manejar tus tiempos y tu energía, como también a los estímulos a los que te expones para lograr realmente ser creativo.

Es de Todd Henry.

¿Me puedes mostrar la portada? Te digo si eso no es un paréntesis con letras verdes. Sí, sí, es negro con verde. Sí, ese es. Lo importante, Emilio, es que tengas tiempo en tu agenda para ser creativo, tiempo para pensar. Porque estás normalmente simplemente apagando fuego. Ese es el libro, es demasiado bueno. Mira, genera espacios para tener ideas en menos tiempo. Tiene un montón de conceptos este libro, que lo tengo como resumido, lo tengo dibujado. Si quieren, otro día hacemos otra conversa y se lo explico, pero de verdad que léanselo porque les va a encantar. Pero más allá del libro mismo, que al final en gran parte me sirvió ahora que ya estoy como en el mundo laboral, ¿cierto? Para poder no estar simplemente como de manera reactiva, sino que también tener espacios para poder crear más. Más que yo lidero como la parte estratégica de esta área, entonces tengo que ser creativa para solucionar problemas y para hacer proyectos estratégicos. En cuanto a como mi niñez y como hasta el día de hoy, como me gusta mucho hacer temas manuales, hay que hacerlos nomás. Si hay algo que te gustaría aprender, no limitarte y saber que lo puedes hacer, tanto para los idiomas o para, para no sé, quiero aprender carpintería, que yo sé que a los tinkers les enseñan carpintería o o lo que sea manual, origami. Quiero aprender a hacer origami, quiero hacer un castillo de origami. Yo creo que eso es algo muy importante que me ha llevado a aprender varias metodologías, que es tengo un desafío, que a mí me encantan los desafíos, me fascinan. Tengo un desafío en mente y necesito aprender esta metodología para lograrlo, pero no un desafío como quiero hacer un barquito origami, sino que voy a hacer el castillo de origami. Y hago lo que sea necesario para lograrlo. Muchas gracias.

A ti.

Jackie, pues acabo de, quiero comentarte que acabas de romper un récord de la LixTalk más larga de la historia de Lix, así que creo que ha sido súper interesante. La verdad es que Yo he disfrutado muchísimo. Aquí comentaban que está súper interesante como para otra hora, pero bueno, allá en Chile ya son las 11:23 y bueno, ya es un poco tarde. Y bueno, creo que nos podemos quedar aquí mucho tiempo y creo que nuestros thinkers van a querer platicar mucho más contigo. Y aquí ya nos organizaremos para que sigas compartiendo todo lo que nos has compartido el día de hoy. De parte de todo el equipo de Lix, la verdad es que te quiero dar las gracias por por la increíble plática y por la gran inspiración que nuestros thinkers se llevan. No sé, Emilio, Luis, algo que le quieran decir a Jackie para despedirse.

Lindo, yo también hago así. Por ahí estaba Quetzali, que es de mi equipo de México, de hecho, que puso como que, no sé, algo puso de corner shot. Y siempre le hago así, así que ya pues ahí me dice, siempre les hago así, son el mismo gesto que yo, Emilio, mismo, mismo. Gracias, yo me voy con el corazoncito lleno. Luis, dale, perdona.

Pues me gustó mucho y sí, no se me hizo tan larga, pero sí ya casi hora y media. Recuerdo que la primera fue creo que apenas una hora, pero siento que este me llevo mucha información porque igual a mí me gusta mucho viajar y los idiomas. De hecho, en otra escuela los idiomas que, por ejemplo, en esta es inglés y español, pero en otra, en la que está antes de esta, era inglés, español y francés. Entonces yo creo que de ahí agarré que me gustaban los idiomas y pues de los idiomas viajar también. Y pues quisiera trabajar viajando y Corner Shop y la otra aplicación, creo que dijiste que usabas para viajar, esa también se escucha pues bien como para trabajar viajando.

Couchsurfing y Workaway. Ambas son diferentes, pero son muy, muy buenas experiencias.

Padrísimo, Jackie. Pues en verdad, mil, mil gracias. Hoy nos llevamos muchísimo, muchísimo aprendizaje. Aquí estuve compartiendo un poco de los comentarios que nos hicieron en el chat, y en verdad gracias, valoramos mucho tu tiempo, todo lo que nos pudiste compartir, y estoy seguro que hoy impactaste a muchos niños y a muchas niñas para darse cuenta que si hay personas que lograron grandes cosas como tú, ellos también lo van a poder hacer. Así que gracias por ser inspiración para nosotros hoy, te agradezco mucho.

Gracias a ustedes, la pasé increíble, me encanta, me encanta, me encanta.

Muchas gracias, me encanta. Pues espero que esta sea la primera de muchas más pláticas. Y pues bueno, y aquí te mandamos muy buenas noches hasta hasta Chile. Luis, feliz noche allá en Campeche. Y Emilio, feliz noche acá en el Estado de México. Súper padrísimo. Ya aquí un fuerte abrazo. Gracias.