Ana Paula Assis, de IBM: ¿Cómo aprovechar la economía de los datos y reducir sus riesgos?

Hola a todos, bienvenidos a este Hangout entrevista desde Think 2018 en Las Vegas, el evento anual de IBM con más de 30,000 asistentes. Y estoy con una súper invitada. Cuando dije quiero invitar a alguien especial en Think 2018, pues me dijeron Ana Paula Assis, es la gerente general de IBM para Latinoamérica. Lleva más o menos 9 meses en este cargo, pero lleva 22 años en IBM. Así que nos va a poder contar muchas cosas. Tenemos solo unos 25 minutos, así que vamos al punto. Ana Paula, bienvenida, y antes de arrancar en nuestros temas, ¿cómo ha salido Think 2018 y cuál es la expectativa al terminar?

Bueno, por supuesto, este es nuestro mayor evento de IBM, evento que reúne todos los anuncios y todas las introducciones de nuevos productos. Productos y soluciones de IBM en todas las áreas de tecnología que hablamos. Entonces, realmente un evento muy significativo. Desde Latinoamérica enviamos más de 1000 personas, entonces la presencia de Latinoamérica está impresionante, con varios clientes nuestros de la región haciendo presentaciones, participando de paneles, participando de incluso las sesiones principales de la presentación del evento. Demostrando que en verdad Latinoamérica está abrazando toda la transformación digital. Entonces el evento está un verdadero suceso y por supuesto a partir de ahí vamos a seguir desarrollando muchas oportunidades en Argentina.

Lo interesante es que en un evento de estos con 30,000 o más personas no solo se hacen negocios, se hace formación, capacitación, inspiración.

Exactamente, el objetivo del evento primeramente es educar, não? É uma excelente plataforma de troca de experiências, de conhecimento, e vemos realmente que esse é o maior interesse que os clientes e os parceiros de negócio têm, né? Saber o que as outras empresas estão fazendo, como se pode aprender e obviamente se capacitar.

Então assim, há de tudo e utilizamos muito essa plataforma para seguir avançando no tema de conscientização do impacto da tecnologia na transformação do Muy bien, Ana Paula, desde hace unos 5 años o 7 años hablamos de la explosión de los datos, de la revolución de los datos, movilidad, big data, internet de las cosas, que también genera muchos datos. Pero ya se empieza a hablar de un concepto que tocaste ayer en nuestra reunión para periodistas, y fue economía de los datos. Exactamente, ¿qué es eso?

La economía de los datos parte del principio de que data hoy Es como si fuera una commodity en el negocio. Y como tú, como comenté ahí, hoy 80% de la data que existe en el mundo es non-searchable, es la data que está en los servidores de las empresas, no estructurada. Puede ser no estructurada, puede ser estructurada, no, pero no se puede buscar, pero no se puede encontrar en Google porque no está pública. Esta data es de propiedad de empresas, governos, corporações. O que você pode fazer com essa data? Essa é a pergunta. Então, vocês, é um valor que você pode extrair de conhecimento, de informação, que vai permitir às empresas reinventar seus modelos de negócios, reinventar a experiência do meu cliente, reinventar a forma como se transacionam produtos e serviços. Entonces es toda una revolución que está pasando en la economía causada por esta disrupción, que creemos que va a generar una nueva onda de productividad en el mundo y eficiencia. Entonces esa es la economía que está siendo impulsionada por ahora.

Hay una analogía que ha hecho IBM desde hace un tiempo, incluso en un Hangout que hicimos con Fabio Gandolfo hace 3 años, uno de los visionarios de estos temas en IBM. Global, no solo Latinoamérica. Fabio nos decía, la data, los datos son el recurso, el nuevo recurso natural, es como el petróleo de nuestra era. A colegas como Linda Patiño del Tiempo, que está aquí, no les gusta esa analogía. A mí me parece muy apropiada, pero explícanos un poquito en por qué se hace esa comparación.

Se hace esa comparación porque piensa cómo se utiliza el petróleo. El petróleo está ahí, aunque natural, pero si no se extrae, si no se refina, si no transforma este recurso natural en un producto final, no se puede tener ningún beneficio. Es como si no existiera. La data es más o menos el mismo concepto, o sea, si tú no tienes la capacidad de extraer los insights de este volumen de información que tú tienes, Não tem valor. Então vocês têm somente, digamos, gigabytes em um servidor. Então isso não é informação, não é conhecimento, não é insight, não transforma seu negócio. Então por isso fazemos muito essa comparação, porque somente se extrai o valor quando um pode fazer todos esses processos de transformação da data hacia generación de conocimiento e insights.

Muy bien, siguiendo un poco la analogía, el petróleo se puede extraer de forma sostenible, de forma adecuada, o también se puede destruir la naturaleza y el medio ambiente. Con los datos está empezando a pasar, o de pronto ha pasado siempre, pero ya nos empezamos a preocupar con el mal uso de los datos masivos. Esta semana, y más nuestro tema, pues está el escándalo de Facebook, pero ha habido robos de información, ha habido pérdidas de muchas empresas. ¿Qué es lo que está pasando y qué se está haciendo mal con los datos?

Mira, nosotros estamos introduciendo un concepto y en verdad escribimos un manifesto que pide que exista la responsabilidad con el uso de la data, el uso y el manejo de la data, enfocando en temas como privacidad, quién es el dueño de da plataforma e do usuário. Nós cremos que somos usuários e são as empresas, e eles são os donos. E por isso, os benefícios que se extraem desta data para estas empresas ou os usuários devem gerar benefício para eles mesmos, não para a plataforma. Estamos enfocando muito no tema de como se treina os algoritmos que utilizan esta data para generación de resultados finales. Entonces, ¿cuál es el proceso? ¿Cuál es el objetivo? Que exista de hecho transparencia. Transparencia. Tercer punto es educación. Queremos que las personas tengan conciencia de lo que significa la data, de que es un recurso muy valioso. Ahí es donde comenté, está Estamos hoje manipulando o que é mais importante, que é a privacidade das pessoas e o capital intelectual das corporações e dos governos. Isso tem um valor inestimável. Vocês têm que ter, de hecho, muito cuidado. Então, essa conscientização de que a data hoje é algo que realmente gera um impacto muito grande é fundamental para que nosotros seamos capaces de hacer una habilitación de lo que llamo de la confianza que debe existir en las relaciones en este manejo de la data. Entonces creamos esos principios, son principios que estamos utilizando para gobernar toda la manera como todo lo que hace IBM hoy, la creación de productos y plataformas, y que estamos estimulando que toda la sociedad abrace este concepto.

Muy bien. Esto del manifiesto no es algo oportunista por el escándalo, ya llevan un tiempo, pero estamos empezando, ¿no? Esta educación que se necesita para empresas, para gobiernos, para usuarios también, que hacemos todo mal con frecuencia, es imprescindible. Ana Paula, ayer decías algo también muy interesante y que me sacudió un poco, porque yo soy fanático del emprendimiento, de las startups. Estoy impactado que tengas una startup y decías la próxima disrupción no va a llegar de las startups, va a llegar de las empresas ya establecidas o incumbentes, o sea, las grandes organizaciones son las que van a traer la próxima disrupción. ¿Qué significa eso?

Entonces, como comenté, el 80% de la data está en las empresas, una data que fue construida a lo largo de décadas o centenas, siglos. Qual é o lixo? É que não tinham acesso, não existia tecnologia disponível para fazer com que essas empresas capturaram todo esse valor acumulado ao longo do tempo sem essas tecnologias. Hoje, com a disponibilidade que há, nós cremos que totalmente vão surgir modelos novos de negócio, vão surgir conceitos novos, vão surgir interações novas. La experiencia del cliente va a cambiar completamente. Entonces, por eso nosotros tenemos mucho ese concepto de que la nueva era de disrupción va a venir de las empresas que acumularon este conocimiento por todo este periodo de trabajo y de interacción con sus clientes.

Sin embargo, IBM ha impulsado mucho las startups en los últimos años. ¿Qué mensaje le daría IBM? Alguien podría decir, no, entonces ya no nos van a apoyar más, ¿qué va a pasar?

No, muy por lo contrario, porque lo que creemos es, sí, va a ser una onda de disrupción que va a afectar los negocios, no solamente los consumidores, que fue la primera onda, la primera ola de disrupción. Esta ahora va a ser una ola de disrupción que afetar las interacciones entre las corporaciones. Las startups tienen un papel muy importante porque no se puede hacer hoy innovación solamente dentro de una corporación. El ecosistema es muy importante para introducir agilidad, para introducir, digamos, conceptos nuevos. Así que vamos, nosotros creemos que va a existir mucha colaboración. Entonces las startups van a seguir teniendo un rol muy relevante, que no va a ser solamente ellas.

Sí, hasta hace un tiempo pues los establecidos estaban defendiéndose de la disrupción digital que traían estos.

Ahora ya todos van a estar en la misma, digamos, igualdad de competición.

Bueno, Ana Paula, con todo esto del manejo de datos hay un concepto que no he oído y que está de moda en la industria, y hasta en alguna conferencia digo hasta las fundaciones hablan de esto, de transformación digital. No he oído la expresión transformación digital que usan todos, la uso yo también, pero sí he oído un concepto de reinventores. ¿Tiene relación con lo que hemos hablado o es otra cosa?

Tiene total relación con lo que hablamos. ¿Quiénes son los reinventores? Son las empresas que están de hecho haciendo esta captura de valor que tienen a partir del conocimiento que existe dentro de sus corporaciones. ¿Cuáles son las características de los reinventores? Primero, una alineación completa de estrategia con TI y operaciones. Punto muy importante.

No islas, no como que estos van súper avanzados y estos están muy atrasados.

Exactamente, se pone el cliente en el centro y se integran todas las funciones de la corporación, muy transversal. Para atender la necesidad del cliente. Ese es el primer punto. El segundo punto fue exactamente lo que hablé antes: son empresas que están muy inseridas en el ecosistema y manejan el ecosistema de una manera extremadamente colaborativa. Entonces, ese es un segundo punto muy importante. Y el tercero es que realmente ya no existe más la diferenciación entre O que faz uma decisão de negócio, o que faz uma decisão de tecnologia. Vão muito de la mano. Então, estas empresas, estas corporações ou governos ou agências, os reinventores, são porque vão gerar a maior captura de benefício da transformação digital. E é muito interessante porque, como comentei aí, eu estava com um banco de Latinoamérica em uma das Las reuniones acá. No, no, no era Bradesco, pero no puedo mencionar porque era una reunión privada. Pero él dijo una cosa muy importante, dijo, yo no quiero ser un banco digital, yo quiero ser un banco que va a tener capacidades digitales, que va a poder tener suceso en el mundo digital. O sea, yo sigo siendo Porque estos servicios, lo que hace un banco al final es una relación de confianza. No quieres que esto cambie, ¿no? Entonces va a seguir ahí enfocado en esto, pero va a transformar la manera con que hace el engagement con sus clientes a través de la adopción de las tecnologías y cómo consigue.

Bueno, todo esto que nos dijiste de los vendedores se puede lograr si hay un cambio cultural también. Se está dando ese cambio cultural en Latinoamérica, ¿cómo lo estás viendo?

Se está dando muy impulsionado, digamos, por las empresas en Latinoamérica que están dentro de este concepto. Lo que vemos es un foco muy, muy grande en las empresas mismas desarrollar competencias y skills dentro de las corporaciones para que todos estén digamos, listos para capturar el beneficio de esas tecnologías. O sea, no se está dependiendo única y exclusivamente de los proveedores, tampoco se está dependiendo única y exclusivamente de la academia. Se está realmente desarrollando competencias internas para que se puedan mantener ahí actualizados con lo que se tiene de innovación.

Bueno, y hablando de Latinoamérica, llevas unos 9 meses dirigiendo la operación ¿Cómo encontraste el estado de cosas en IBM Latinoamérica y cuál es el gran reto que tienes para el corto plazo?

Mira, creo que yo tuve la suerte de ya llegar en Latinoamérica con muchas iniciativas en avance, en el camino. Por ejemplo, aproximadamente a finales de 2015 lanzamos el Watson com Bradesco de Ciências Públicas, que nos permitiu traduzir a plataforma para o português. Depois cerramos parcerias, a parceria com a Cognitiva para fazer a tradução de Watson para o espanhol. Então, isto por suposto nos permitiu apalancar Watson na região de uma maneira muito significativa. Hoje já temos 200 projetos que são referenciados. Creemos que existe muito mais porque a plataforma é aberta, qualquer um, qualquer pessoa pode fazer uma subscrição para utilizar o Watson. Mas os projetos que estão diretamente engajados e que são referenciados são os nossos. Aí fizemos um anúncio muito importante que foi nosso Solutions Hub de blockchain, uma inversão aí de 5,5 milhões de dólares dólares hasta 2020, porque va a estar listo en el segundo trimestre, y donde creemos que vamos a partir de ahí a hacer una transformación impresionante en la manera como las empresas hacen sus transacciones comerciales.

Aunque IBM todo lo que hace pues al final se globaliza, que haya una sede, un centro de blockchain en Latinoamérica, en Brasil, para toda la región, significa que todo va a llegar más rápido, o que desde los países más van a poder generar proyectos directamente? ¿Qué va a implicar eso?

Bueno, una cosa muy importante, nosotros en Latinoamérica somos una de las regiones más significativas de skills y competencias en el mainframe. Nuestra blockchain, nuestra plataforma, va a estar hosted en el mainframe por temas de seguridad y la capacidad y el volumen de transacciones transacciones que se pueden manejar en este sistema. Para nosotros es la plataforma ideal para implementaciones de esas que son implementaciones de blockchain para las corporaciones. Estamos hablando de volúmenes enormes de transacciones. Entonces, un motivo es esto, es que tenemos muchos skills, muchas capacidades en esta plataforma en la región. Y el segundo es que muchas veces los clientes clientes, para ellos es importante que la data esté más cercana por temas de, digamos, latencia legales y latencia del dato. Así que eso es lo que está por detrás de la decisión de tener un centro basado en Brasil, y en cada uno de los países vamos a tener skills para ayudar los clientes a hacer sus primeras pruebas y los primeros pilotos para después entrar ahí en un modelo de producción.

Muy bien, la mayoría de nuestra audiencia en Impacto TIC está en Colombia. ¿Qué encontraste en Colombia? ¿Qué potencial tiene? ¿Qué barreras encontraste que de pronto son mayores que en otros países de la región?

Bueno, hola a quien de Colombia, me encanta Colombia. Colombia para mí fue una experiencia, las visitas que yo hice, impresionante El tema de la innovación. El trabajo, por ejemplo, que Davivienda está haciendo de integración y utilización de soluciones en el móvil digitales para la parte de transacciones financieras es un caso, por supuesto, innovador en la región. Tenemos en Medellín el Centro de Innovación que hoy genera ahí una serie de apoyo a startups en el país. Con lo cual creo que Colombia es un centro donde vamos a seguir invirtiendo, donde vamos a seguir trabajando muy cercano ahí con las empresas y con la academia también, porque hay una generación de skills muy fuertes en el país. Así que es una potencia de la región y una operación para nosotros muy Muy bien, Ana Paula.

Antes de terminar, voy a terminar con dos preguntas que no son tecnológicas, pero antes de eso, un mensaje para los que nos están viendo y los que nos van a ver después en cuanto al manejo de los datos. Y aquí no solo son empresarios grandes, sino también el microempresario o incluso el estudiante, el ejecutivo. ¿Qué cambio deberíamos hacer desde ya, no necesariamente con gran tecnología, para que nuestros datos y para que todos hemos hablado de riesgos, se controle y le saquemos más provecho a los datos.

Mira, concientícese, aprenda. Cuando por firmar un contrato de adopción de una plataforma, lea, vea lo que realmente se están haciendo, se está haciendo con sus datos. Que ese es un punto. Dos, enfóquese en buscar parceros que son confiables. Trust va a ser un tema de diferenciación competitiva en este mundo de la economía de la data. Y tercero, el cielo es el límite. La creatividad, la imaginación Esto es lo que va a ser la diferencia. Nosotros creemos totalmente en IBM que no es un tema de machine or human, es un tema de machine and human. Y nuestra CEO ayer habló en la abertura que man and machine always deliver better outcomes than man alone or machine.

Muy bien. Si trabajan en equipo, los resultados son mucho mejores.

Mucho mejores.

Bueno, Ana Paula, para terminar, hablemos de las mujeres o las mujeres en el mundo de la tecnología. En Silicon Valley están las estadísticas, pero eso se refleja en Latinoamérica. Y hablábamos algo interesante, esa es la parte que Linda va a tocar ahora más extensa, pero algo interesante, por ejemplo, en la conferencia de Five in Five vimos a un IBM global de Italia, de varios países, mujeres, hombres. En Latinoamérica, ¿cómo estamos? Tú estás mandando, liderando, pero ayer te vimos rodeada de solo hombres allá al frente. ¿Cómo está el tema de diversidad y de inclusión en IBM Latinoamérica? Y si tienes algún desafío grande o las cosas se están fluyendo.

Diversidad e inclusión es un tema que está en la cultura del IBM IBM desde el principio. En 1943 tuvimos nuestra primera Senior Vice President Global, así que siempre incursionamos mucho en un ambiente de inclusión, un ambiente que permite que las personas de diversas orígenes, credos, perspectivas trabajen con el espíritu, con el objetivo de seguir incursionando la innovación de nuestra o nosso negócio. Latinoamérica não é distinta, abraçamos obviamente os mesmos princípios e valores. Creio que agora nosso trabalho como empresas de tecnologia é apoiar o processo de atrair as mulheres, começando com as chicas, não, nas escolas, mostrando que tecnologia é uma profissão pode dar muitas oportunidades, não? Por que não? Então eu creio que particularmente no caso, meu rol, minha responsabilidade é ser um rol modelo, é servir como uma referência através da minha história, compartilhar e dar a elas a oportunidade de ver o que se pode, o que é possível quando se quer. Assim que esse é um pouco do trabalho que estamos fazendo, seguir com as nossas políticas, Trabajar muy fuerte con el resto de la sociedad en la concientización, invertir ahí mucho tiempo de mí y de otras mujeres que son muy relevantes en la industria para generar este cambio de mentalidad de que las mujeres sí pueden estar y tener mucho éxito en carreras de tecnología.

Muy bien, Ana Paula, para terminar, ¿hay iniciativas de IBM sociales, de innovación social? Relacionados com inclusão ou com outro aspecto?

Sim, a IBM tem uma área muito forte de responsabilidade governamental em que trazemos muitos projetos para ajudar a sociedade de uma maneira importante com a tecnologia. Por exemplo, anunciamos em São Paulo, com a Municipalidade de São Paulo, um projeto que se chama 100% Salud, em que apoiamos centenas de startups en la área de salud para resolver problemas que existen aún muy básicos, pero que pueden generar un beneficio muy grande para la ciudad en el área de la salud. Entonces, ese tipo de proyecto en que aportamos tecnología, capacitación y conocimiento para ayudar a estimular políticas de beneficio para la sociedad, estamos siempre muy abiertos a participar e incursionamos de una manera muy importante.

Muy bien, Ana Paula, de lo que queda de TIN 2018, ¿qué nos recomiendas?

¿Qué recomiendo?

No, ve la agenda y hay 83 conferencias al tiempo, de las cuales solo 12 le interesan a uno particularmente. ¿Y qué hace uno? Y faltan todavía 2 días.

Mira, yo creo que uno tiene que saber cuál es el enfoque. Não, porque aí tu pode pegar um track e seguir aí se aprofundizando, né? Mas tu viste que estamos cobrindo tudo, né? Data, DevOps, blockchain, artificial intelligence, cloud, a plataforma quantum computing, né, que é a nova plataforma que vai surgir aí. Exatamente, vamos estar com 50 qubits red hasta el final del año. Con lo cual, mira, sea enfocado para que no se disperse mucho, pero hay para todo.

Muy bien. Bueno, gracias a todos. Gracias, Ana Paula.

Muchas gracias. Gracias a ti.

Y esperamos que tengamos una conversación en un tiempo a ver cómo va esa evolución en Latinoamérica.

Por supuesto.

Gracias a los que se conectaron en el Hangout y gracias a quienes están todavía en Periscope. Saludos.

Saludos.

Chao.