IBM | Ana Paula Assis

En la mañana de hoy vamos a estar conversando con Ana Paula Assis. Ana Paula es, para que ustedes sepan, General Manager de IBM y se encarga de la transición, de ayudar a los clientes en todo el mundo en esa transición que tienen la nueva estrategia de IBM en enfocarse en las plataformas abiertas de la nube híbrida. Así que bueno, la conversación con Ana que vamos a tener hoy va a tener que ver con la nube, va a tener que ver con el software, va a tener que ver con los ambientes abiertos. ¿Cómo estás, Ana? Buenos días.

Buenos días, Sebastián. Un gusto estar contigo y gracias por la invitación.

Bueno, conversábamos acerca de esta transición que empezó con anuncios en octubre, pero yo creo que tiene un punto de comienzo cuando IBM compra Red Hat. Que tiene que ver sobre transformarse en una empresa de software y nube. Esto, digamos, ¿cómo va a cambiar la empresa a partir de toda esta transición?

Sí, tú comentaste muy bien. Todo esto ha empezado más fuertemente con la adquisición que IBM hizo de Red Hat hace un par de años, ¿no? Con una inversión de 34 billones de dólares, 1000 millones de dólares, que tiene exactamente el objetivo de Apoyar a IBM en posicionarse como un proveedor muy relevante en una industria que hoy nosotros proyectamos como algo alrededor de 1 billón de dólares. Este es el tamaño del negocio de nube híbrida que estimamos y es un mercado absolutamente crítico para IBM estar. Todo esto realmente está por detrás de nuestra intención de seguir apoyando a nuestros clientes en este proceso de transformación. Y nuestra visión es de que la nube híbrida es la mejor arquitectura para las corporaciones, ¿no? Porque le da la flexibilidad, el poder de decidir en qué ambiente, en qué entorno, en qué cloud tú vas a ejecutar sus aplicaciones más críticas, la garantía de tener control de la data y seguridad, ¿no? Entonces normalmente cuando hablamos de ambientes corporativos son empresas que tienen muchas obligaciones de regulación, son empresas que tienen una responsabilidad con sus clientes. Entonces, tener este control de dónde están sus aplicaciones y de cómo se tiene acceso a la data es fundamental para estas corporaciones y es así que IBM está se posicionando. La idea de hacer la separación de nuestro negocio de gestión de infraestructura de tecnología es exactamente dar a IBM la posibilidad de enfocarse aún más en esta estrategia desde el punto de vista de software, de plataforma y de servicios de aplicaciones, porque vamos a seguir con nuestro negocio de consultoría y desarrollo de aplicaciones para apoyar a nuestros clientes en este proceso de modernización y crear una segunda empresa que va a ser la líder en su sector, ¿no? Ya nace con 19,000 millones de dólares. Es, por supuesto, la empresa más grande de gestión de infraestructura que va a poder enfocarse e invertir en innovación para traer más eficiencia a los servicios y también apoyar a nuestros clientes a transformar las arquitecturas de infraestructura de tecnología para que estén listos para competir en este ambiente que está cada vez más transformado desde el punto de vista digital.

Bueno, a partir de lo que comentabas me surgen varias preguntas y varios análisis. El primer análisis es que el negocio tradicional de IBM sigue, pero además va a haber otro enfoque fuerte en todo lo que tiene que ver con el software y la nube, con lo cual no cambia, digamos, cambia el core, pero todo lo que es infraestructura de alguna manera continúa, ¿no?

Sí, exactamente. O sea, todo lo que IBM es conocido por la parte de su hardware, los mainframes, los ambientes de almacenamiento, Todos los softwares de gestión, de orquestación de ambientes, o sea, de data, de gestión de la data. Todo esto va a seguir con IBM. Lo que vamos realmente a hacer el spin-off es la parte en que hacemos la gestión de estas infraestructuras para nuestros clientes. Normalmente son ambientes tradicionales dedicados, que los clientes ya habían pasado para IBM a hacer la gestión hace muchos años. Y esta es la división que va a estar como una empresa, una organización separada, totalmente independiente de IBM, que nosotros tenemos como planes hacer ese spin-off hasta el fin del año que viene.

Ana, teniendo en cuenta que la génesis de este nuevo enfoque tiene mucho que ver con la adquisición de Red Hat, la pregunta es: ¿Puede Red Hat volverse más importante que IBM en este nuevo corner de negocio?

La combinación de Red Hat con IBM es lo que da realmente la magia, ¿no? Que es tener una empresa como Red Hat que tiene una posición de liderazgo en distribución de software abierto y que le permite estar en un entorno de todos los desarrolladores de código abierto, ¿no? Que es realmente el futuro de desarrollo de tecnología hacia adelante. Con IBM, que es una empresa que tiene una participación y una presencia en el mercado corporativo de más de 100 años. Entendemos las industrias, tenemos intimidad con nuestros clientes, sabemos que nuestros clientes demandan seguridad, demandan controles. Es la combinación, además de nuestro conocimiento de industria, ¿no? Entonces es esta combinación, ¿no? De tecnologías abiertas que siempre vimos como el futuro de la industria. De hecho, IBM ya se ha comprometido a invertir en software abierto desde la década de los 90, cuando contribuimos con millones y millones, ¿no? Linhas de código em um ambiente de Linux. Então, isso já era algo realmente que era parte da nossa cultura de desenvolvimento de software e agora só estamos realmente reforçando ainda mais com a presença da Red Hat. Mas eu realmente creio que essa combinação dessa tecnologia poderosa com um conhecimento de como se aplica tecnologia a grandes corporações, a corporações que necessitam cada vez mais de ter tecnologia como a base estratégica de seus negócios, Queda realmente la sinergia que nos permite seguir realmente posicionando ahí una posición, un puesto de liderazgo hacia adelante, apoyando a nuestros clientes en esta transición. Como tú sabes, Sebastián, el propósito de IBM es seguir siendo siempre esenciales a nuestros clientes y para hacer esto tenemos que seguir constantemente adaptando nuestros productos, nuestra tecnología, nuestras soluciones para apoyar a nuestros clientes para que sigan siendo competitivos y relevantes en sus mercados.

Ana, IBM está haciendo un esfuerzo muy grande en poder paquetizar y hacer mucho más accesible toda su oferta, digamos, de nube y software, mediando menos con gente de IBM y dándole mucho más protagonismo al asociado de negocios. Entonces, la pregunta que quiero hacerte es: ¿cuáles son los negocios y las oportunidades que están surgiendo en Latinoamérica a partir de esta decisión y a partir de lo que contabas antes?

De hecho, uno de los grandes motivadores para que nosotros tomáramos esa decisión fue reforzar aún más nuestra presencia en el ecosistema, ¿no? O reforzar aún más la relación de IBM con el ecosistema y garantizar que estemos acompañando cómo el ecosistema se está transformando también. De hecho, uno de los anuncios que hicimos al comienzo de este año Fue invertir 1000 millones de dólares apoyando empresas, apoyando desarrolladores de aplicaciones para que utilicen nuestra tecnología, nuestra plataforma. Es un compromiso bastante fuerte y vamos a seguir cada vez más ampliando nuestra relación y nuestro soporte al ecosistema. Y esto también es realidad en Latinoamérica. Como tú sabes, Latinoamérica no es distinta de cualquier otra geografía en el mundo que está pasando por este proceso de transformación también. E creio que a pandemia, não há dúvida que acelerou todos esses projetos e todas essas oportunidades de transformação que as empresas já miravam realmente há, diria, 5 anos e que agora viram que basicamente o processo de transformação digital não é um nice to have, não é algo que simplesmente é importante porque é algo de modernização, é porque realmente se há transformado em um core estratégico para as empresas. E quando falamos de nuvem, Cuando hablamos de plataforma, lo que está por detrás de esto es ecosistema. Uno no puede desarrollar todas las soluciones, atender a todas las necesidades del mercado con un desarrollo que es exclusivamente propio. Por eso tenemos esta combinación de enfocarnos en entornos abiertos y desarrollar cada vez más el ecosistema, garantizando que el ecosistema esté adoptando nuestra tecnología. Entonces, esto es realidad. Para acá estamos cada vez más. Buscando nuevos asociados de negocio, además de invertir en las bases súper importantes que ya tenemos, apoyando a esos asociados de negocio a hacer también sus transformaciones para que sigan siendo importantes para los clientes que sirven hoy.

Ahí me anoté una frase que me gustó mucho: detrás de la nube siempre hay un ecosistema. Y me parece que es casi, te diría, el título de nuestra charla. ¿Cómo te imaginás el canal del futuro, de acá a 5 años en Latinoamérica?

El canal del futuro va a ser un canal que entiende claramente las necesidades de negocio del cliente, que se adapta muy rápidamente, que sabe desaprender aquello que no funciona más y aprender el nuevo con mucha agilidad, con mucha rapidez. Entonces yo creo que son las empresas que van a tener la capacidad de se adaptar más rápido, son las empresas que están constantemente aprendiendo y echando aquello que no es más importante, que no es más de valor para los clientes. Entonces, este constante proceso de transformación creo que va a ser la base del suceso para todas las empresas hacia adelante.

¿Cuáles ves que son las principales barreras que tienen hoy las empresas de Latinoamérica para poder lograr esa transformación digital?

Yo creo que una primera gran barrera siempre fue la barrera cultural. La resistencia al cambio siempre es algo que limita mucho todos los procesos de transformación. Y yo creo que la pandemia, de una cierta manera, ha hecho con que ese tema cultural sufriera una gran transformación, porque tuvimos que hacer, de una cierta manera, por obligación, cosas que ya estaban tal vez pensadas o imaginadas o que podrían ser ejecutadas, pero por falta de foco, por resistencia al cambio, como comenté al principio, se quedaban en un ritmo muy lento. Entonces yo creo que el tema cultural es la primera barrera que todas las empresas tienen que enfrentar y la pandemia ha ayudado a quebrar un poco esta barrera. El segundo aspecto es el aspecto de infraestructura de una manera general. Vamos a necesitar cada vez más de capacidad de network, vamos a necesitar cada vez más de capacidad de infraestructura de data centers. Entonces, todo esto sigue siendo una presión muy fuerte en las infraestructuras de los países. No creo que es un tema específico de Latinoamérica, creo que es verdad en muchas partes del mundo, pero acá tenemos ahora un gran desafío, un gran reto. Los gobiernos realmente tuvieron que hacer una inversión muy fuerte para para poder apoyar a sociedade en los temas de la pandemia y obviamente los orçamentos ahora siguen presionados para seguir invirtiendo en infraestructura, principalmente infraestructura de red, que es fundamental para seguir apoyando a las empresas en esta transformación. Y el tercer aspecto es un aspecto de talentos. La base de talentos aún es un desafío, también no es un desafío exclusivo de Latinoamérica, Sino que nesta região temos um reto muito grande para investir em educação de uma maneira mais pervasiva, de uma maneira mais acessível. Mas, ainda assim, o tema de talento é um tema global. Para que tenham um dado, por exemplo, na área de cybersecurity hoje temos um gap de mais de 3 milhões de profissionais, que são postos hoje que não conseguimos preencher porque não há profissionais listos. Para asumir essas oportunidades de negócio. Em Latino-América, hoje já temos quase 500 mil posições de tecnologia que não logramos também ter profissionais aptos para assumir. Com o qual, claramente, este é o desafio do século 21, é como capacitamos a gente mais rapidamente para estar listos para las oportunidades que la tecnología genera. Y yo creo que este no es un tema exclusivo de gobiernos, es un tema de un trabajo en conjunto de la sociedad, las empresas, los gobiernos, los sistemas de educación, para poder hacer este cambio importante y crear una nueva base de talentos lista para estar operando en la oportunidad de la industria digital.

Sí, yo coincido contigo en que la colaboración entre lo público y lo privado es fundamental para todo esto. Pero, pero los gobiernos tienen vocación porque que hoy se ven obligados por la pandemia, como bien decías recién. Pero, ¿vos ves que los gobiernos tienen vocación para llevar adelante políticas de transformación digital en serio?

Yo creo que empiezan a ver la necesidad de hacerlo, porque incluso para que los países puedan ser competitivos, para que las ciudades sean competitivas, los gobiernos tienen que hacer esta inversión. Entonces, la forma de generar empleo de calidad La forma de generar un buen servicio a los ciudadanos es a través de la tecnología. Y hoy sabemos que la sociedad es una sociedad que lucha, que busca un servicio de calidad, respeto, atención a las necesidades individuales. Entonces, a los gobiernos va a ser cada vez más necesario que estén preparados para esto. Tuvimos una serie de proyectos durante la pandemia, como por ejemplo con el gobierno de Colombia, apoyar al gobierno en la respuesta a los ciudadanos a través de tecnologías, de asistentes cognitivos. Y vamos a ver cada vez más procesos de transformación y búsqueda de eficiencia, porque de hecho, incluso una de las maneras de resolver los temas de orçamento y deuda de los gobiernos va a ser traer más eficiencia para la gestión. Y esto solo es posible con la adopción de tecnología.

En IT Sitio nosotros siempre estamos muy enfocados en poder darle a todos los lectores nuestros, que son las empresas del del mercado tecnológico, la visión de los líderes como para que puedan entender dónde está el negocio. Entonces, en este, en esta pregunta final que quiero hacerte, quisiera que me compartieras y compartiera con, compartiéramos con todas las personas que están escuchando esta entrevista, ¿dónde está la oportunidad? O sea, ¿hacia dónde se tienen que enfocar? ¿Cuál es tu sugerencia para los canales IT en vista a desarrollarse mejor comercialmente a futuro?

Ser bien sencilla en la respuesta: data, los datos. O sea, esto es realmente la base del futuro de todas las empresas. Hoy tenemos un estudio que dice que 90% de los datos de las empresas no son siquiera accesibles. O sea, hay mucho aún por hacer en extraer insights, extraer valor de la data que las empresas tienen. Y yo creo que cualquier empresa de tecnología que apoye a los clientes en hacer ese proceso de identificar la data que tienen, transformar la data que tienen y extraer valor de la data son empresas que van a generar mucho valor hacia el futuro. Entonces, bien directa, bien sencilla. Y eso también es lo que está por detrás del anuncio que hicimos en comienzos de octubre.

Bueno, Ana Paula, te quiero agradecer muchísimo este tiempo. Con nosotros para poder compartir la visión de IBM y la visión tuya como persona tan importante en la organización de IBM, ayudando a las empresas en esta transformación hacia la nube híbrida, hacia los ambientes de cloud, etcétera. Así que te agradezco muchísimo, que tengas muy buen día.

Muchas gracias, Sebas, sea un gusto estar con ustedes.