Facundo, co-founder of Moonflow, walks through setting up the collections platform in automatic mode. You input company details, choose currency and customer type, set collection tone and communication channels, then hit finish and the system picks the right cluster and goes live with automated collections.
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Hola, soy Facundo, uno de los founders de Moonflow. Hoy te voy a mostrar cómo comenzar con nuestro sistema. Cuando te llegue la invitación, lo primero que tienes que hacer es seguir el enlace, poner tus credenciales y seleccionar el idioma. Tenemos la plataforma disponible en español, en inglés y en portugués. Una vez que seleccionas el idioma, pones tu dominio. Vamos a poner este solo para el ejemplo. Tu razón social, el nombre de tu empresa y tu razón social. Y cuál es, a qué te dedicas. ¿Y esto por qué? Porque dependiendo cada una de las industrias, Moonflow tiene debajo un sistema de clústeres y te va a dar una implementación específica como punto de partida. El software obtiene directamente toda la información de tu página web para que puedas brandear toda la solución rápidamente. Luego indicas el país donde cobras, en qué moneda cobras, si cobras en moneda local o en dólares. O en ambas, ¿ok? ¿Quién es tu cliente principal? Si son personas o son empresas, ¿ok? Porque también tenemos implementaciones distintas para cada una. ¿Y qué es lo que cobras? ¿Facturas, cuotas o mensualidades? Vamos a poner aquí que cobro una cuota. Una vez que indicas esto, pones cuántos clientes tienes. Vamos a poner aquí entre 2500 y 10.000, ¿sí? Para el ejemplo práctico este. Y después nos indicas cómo cobras. ¿Qué tan intensa, qué tan intensiva es tu gestión del 1 al 10? Vamos a poner aquí que es muy intensiva. Esto porque genera distintos sistemas de clústeres debajo y distintas configuraciones. Vamos a poner que tengo un tono informal de cobranza. Y el software aquí me indica que saben que después de 30 días, si yo cambio de un tono informal a un tono formal, los resultados son mejores. Vamos a poner que lo cambie automáticamente un tono formal. Y luego los medios de comunicación que utilizo. Como seleccioné que cobro a personas, me trae por defecto que utilizo todos: email, llamadas, WhatsApp, llamadas con inteligencia artificial, SMS y gestión de campo, que no viene seleccionado. Bueno, vamos a poner a efectos prácticos que no utilizo SMS y que utilizo el resto. Una vez que paso aquí, me pregunta si tengo un portal de clientes o no. En caso de que lo tenga, indico que sí. Y pongo la dirección de mi portal. Y en caso que no, el software va a generar uno en automático. Pongo finalizar y listo. El software hace todo el trabajo por mí. Revisa un sistema de clústerings que tiene debajo y me da la mejor implementación posible para poder comenzar a utilizar el sistema.
