Most customers don't realize they're talking to AI, even when told upfront. They treat the assistant like a person and sometimes develop emotional attachment. Giving each bot a personal name doesn't help loyalty when multiple agents work at once.
La gente realmente, en la gran mayoría de los casos, en nuestro caso por lo menos, no se da cuenta de que es un vendedor virtual, por más que nosotros declaremos eso en el primer mensaje. Ok, le dice, lo declaran ustedes, lo declaran, decimos que somos un vendedor virtual. Y nosotros no, nosotros no, claro. Y aún así, como te digo, la gran mayoría le habla como cualquier persona. Ok, hemos tenido casos extremos en el que la gente se aferra y además al vendedor Y cosas raras así, ¿no? Pero sí, no sé cómo lo han vivido ustedes más bien también.
Nosotros hoy permitimos que los clientes le pongan un nombre al asistente virtual, cosa que ahora hablando contigo me doy cuenta de que no tiene sentido porque debería poder tener varios nombres, deberían ser varios vendedores, varios vendedores o cobradores. Así que el nombre se vuelve irrelevante, salvo que haya clientes que se fidelicen más con
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