Facundo Turconi found that AI sales assistants convert better when they ask empathetic questions about why customers want something, not fewer. Asking about pain points activates the customer's need and builds connection, raising conversion rates despite the longer funnel.
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contraintuitivas. A nosotros nos han pasado en diferentes puntos. En el punto específico de la venta hay algo bien curioso que a nosotros nos pasó, es que uno tiene como concepto de marketing básico de reducir el funnel. Sí, oye, sabes que mientras menos pasos tengas, sí, este, mejor. Pero nos ha pasado que en algunos clientes no es así, o sea, que el cliente agregando algunas preguntas mejoró su conversión final. Y eso es como que, ¿por qué no? Porque claro, cuando tú estás acostumbrado a que estos pasos no sean automáticos, tal vez ahí sí te genera un problema. Pero como te responde de inmediato, y estas preguntas adicionales ni siquiera son preguntas para perfilar, sabes, tal cual, que el modelo no utiliza para nada, solamente son para empatizar. Es que estás comprándote, no sé, ya una vitamina, no, un tema así, entonces te pregunta, ok, ¿Cuál es tu problema? ¿Por qué quieres comprar esta vitamina? Entonces le hincan el dolor al cliente y de ahí ya pues pasa por la solución y todo.