Moonflow lets you create automated collection flows that send messages to customer segments on a schedule. Build a flow by selecting a customer segment, dragging communication templates onto a timeline from -15 to +180 days relative to due date, and choosing channels like email. The example creates a "Flujo clientes nuevos" that sends a pre-notice email five days before payment is due at 9:00 am.
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Hola, en este video aprenderás a gestionar la bandeja de flujos que se encuentra dentro de la sección de estrategias. Para encontrar esta bandeja debemos navegar hacia el menú lateral izquierdo y hacer clic en estrategias. Luego hacemos clic en flujos. Un flujo es un conjunto de acciones a realizar ubicados dentro de una agenda en base al día del vencimiento, incluso antes y después de dicho día, donde se determina la comunicación automática que se realizará. Estos flujos permiten adaptar la estrategia de cobranzas de manera específica para cada grupo de clientes. Moonflow automatizará el envío de las comunicaciones cada día en base a tu estrategia. Para eso tenemos que hacer clic en el botón Crear y en esta pantalla podremos configurar nuestro flujo en base a nuestras estrategias. Para esta demostración vamos a crear un flujo que enviará comunicaciones automatizadas a clientes nuevos, por ende en el campo Nombre ingresaremos Flujo clientes nuevos.
Asignaremos la segmentación de clientes nuevos para que solo se envíen las comunicaciones a este grupo de clientes.
Abajo podemos visualizar una agenda que va desde -15 hasta +180 días, que es el tramo demorado. Aquí es donde vamos a arrastrar nuestras plantillas de comunicación que se encuentran a la derecha. Para esto debemos elegir nuestros destinatarios. Que para esta demostración serán nuestros clientes. Luego seleccionamos el canal por el cual vamos a enviar la comunicación. Digamos que queremos que sea una comunicación por correo, así que tocamos en la pestaña de correo y elegimos nuestra plantilla. Para esta demostración vamos a configurar una comunicación automatizada preventiva, con lo cual vamos a arrastrar la plantilla de preaviso -5 y la soltaremos en el recuadro -5 del tablero de flujo.
El sistema nos preguntará por el horario en el cual se enviará la comunicación, así que vamos a escoger el de las 9 de la mañana y luego hacemos clic en confirmar. Listo, ya tenemos nuestro flujo configurado. Para finalizar debemos hacer clic en guardar para aplicar todos los cambios.
En este tablero podremos ver todos los flujos que vienen por defecto en nuestra cuenta y los que hemos creado. Aquí los podremos activar o inactivar, copiar, editar o eliminar cuando queramos.
