Learn how to restrict message sending on weekends and holidays in Moonflow. Set custom hours and active days in Communications settings, or use local regulations by default. Messages scheduled outside working hours automatically wait until the next business day.
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¡Hola! En este video aprenderás a configurar los horarios y días laborables en Moonflow, una funcionalidad esencial para optimizar tus operaciones, garantizar una gestión eficiente y cumplir con las normativas locales sobre horarios de contacto con tus clientes. Configurar correctamente esta herramienta te va a ayudar a organizar tus comunicaciones y a respetar los tiempos de descanso de tus clientes, mejorando así su experiencia. Para comenzar, vamos a dirigirnos a la parte superior derecha a Configuraciones. Seleccionaremos Comunicaciones y dentro ingresaremos a la pestaña Configuración horaria. Dentro de esta sección podrás ajustar los horarios según la normativa local por defecto dando clic en el check, o podrás configurarla manualmente determinando los horarios de envío de las comunicaciones y activando los días en los que sí queremos enviar comunicaciones, como pueden ser los días sábados, domingos o festivos. Deberás marcar la casilla que corresponda. Ten en cuenta que para los días festivos, Moonflow considerará los días no laborables o festivos del calendario de Google del país de tu proyecto. Una vez definidos los horarios, haz clic en guardar para que los cambios se generen. Por último, es importante mencionar que cualquier mensaje programado fuera del rango horario o que esté configurado para un día feriado quedará en espera y será enviado al siguiente día hábil. Como pueden ver, Así de sencillo es configurar los días y horarios de envíos de comunicaciones en Moonflow. Recuerda que esta funcionalidad no solo va a optimizar tu gestión operativa, sino que también asegura el cumplimiento de la normativa local y mejora la experiencia de los clientes. Si tienes alguna duda, visita el centro de ayuda o contacta a nuestro equipo de soporte. Gracias.
