Moonflow tracks every customer interaction: emails, calls, WhatsApp, SMS, platform logins, and payment promises. Access them in Accounts Receivable under Interactions, then download a complete .xlsx file sent to your email from comunicaciones@moonflow.ai.
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Hola, en este video aprenderás dónde quedan registradas las interacciones en Moonflow. Una interacción es el registro de las comunicaciones específicamente entre la empresa y el cliente, en donde podremos ver los datos personales del cliente y la fecha en la que ocurrió dicha interacción. Estas acciones suelen ser automatizadas, tales como envíos de correos, llamadas, mensajes de WhatsApp o SMS, y acceso a la plataforma web de cobranzas con sus respectivos estados. También en Interacciones puedes encontrar las acciones tales como pagos, pagos a verificar y compromisos de pago realizados por cada cliente. Para esto, primero debemos navegar hacia la sección de Cuentas por cobrar ubicada en el menú lateral izquierdo. Luego hacemos clic en la bandeja de Interacciones. Para descargar el historial de interacciones, debes hacer clic en el botón Descargar ubicado en la parte superior derecha del tablero para recibir un correo parte de comunicaciones@moonflow.ai. En este correo deberás hacer clic en descargar nuevamente para obtener el archivo .xlsx.
