Facundo Turconi presents Moonflow, a collections software built on three layers: automation for segmenting portfolios and designing payment flows, a self-service portal where customers choose payment methods and schedule payments, and multichannel communication through email, SMS, WhatsApp, and calls. Real-time dashboards track collection performance across channels and advisors.
Chapters
Hola, soy Facundo, founder de Moonflow, y te quiero contar cómo podrás cobrar mejor utilizando nuestro software. Moonflow está estructurado en 3 capas: una capa de automatización, una capa de autoservicio y una capa de relacionamiento con el cliente. En la primera capa, lo que la solución me va a permitir es segmentar mi portafolio de clientes, escribir plantillas de comunicación para cada uno de los canales completamente variabilizadas y estructurar flujos de comunicación, estrategias de cobranzas para cada una de esas segmentaciones. Adicionalmente, voy a poder configurar flujos auxiliares que me va a permitir manejar de manera específica comunicaciones para compromisos de pago y pagos a verificar, así como pagos recibidos. Una vez que automatizo toda esta primera capa desde Moonflow, el objetivo es llevar a mi cliente a a un portal de autoatención. Moonflow tiene un gestor que me permite diseñar un portal con el look and feel de mi empresa. Incluso me va a permitir embeberlo como un iframe adentro de mi página web. Asimismo, voy a poder personalizar qué acciones van a estar disponibles y cuáles no en el portal que voy a brandear. De esta manera, el cliente va a acceder al portal va a poder ir directamente a los medios de pago que tenga habilitados. Va a poder también indicar si ya pagó o si puede pagar después. Y también podrá derivar la conversación a un asesor. En la tercera capa, Moonflow te va a permitir conversar con tus clientes a través de correos, SMS, WhatsApp, llamadas y también a través de gestión de campo. En esta pantalla vas a contar con toda la información condensada tu cliente en un solo lugar. Vas a tener visibilidad de todas las comunicaciones enviadas y el estado de cada una de ellas, así como las comunicaciones recibidas y si el cliente entró o no y qué botones tocó en la página web. Desde aquí abajo vas a poder contestar cada uno de los mensajes entrantes. Por último, Moonflow tiene indicadores de gestión que te permitirá visualizar todo en un solo lugar y en tiempo real. Indicadores de cartera, para ver el estado del portafolio de créditos o de cuentas por cobrar. E indicadores de gestión, que te permitirán evidenciar cómo está funcionando cada uno de los canales de contactibilidad, tus estrategias y también tus asesores. Munflo es la mejor opción para gestionar tus cuentas por cobrar en piloto automático. ¡Comienza hoy!
