Facundo Turconi, a fintech veteran, argues companies should build software only for core, differentiating processes and outsource the rest. Collections becomes critical around 80-100 corporate clients or 200-250 individual customers, when a spreadsheet no longer scales. Moonflow offers a free template for early stages and a low-cost platform for growing firms.
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Facu, de nuevo por acá. ¿Cómo estás?
Bien, muy bien, todo muy bien por suerte, Dani. ¿Y vos?
Bien, me alegra. Animado con el tema de este video porque ya hablamos un poco de lo que es un sistema y específicamente un sistema de cobranzas. Estamos convencidos de que un sistema es el adecuado, pero muchas veces la pregunta es: ¿un sistema que desarrollo yo propio en mi empresa? O un software especializado.
Ok, ¿qué pensás? Es fácil.
¿Qué pensás de eso?
La respuesta es fácil: zapatero a sus zapatos. No, a ver, yo pasé muchos años trabajando en bancos, ok, más de los que quisiera, y a veces los bancos tienen el ímpetu de querer, o tenían el ímpetu de querer desarrollar Y cuando uno va finalmente a ver sistemas de originación de créditos, va con los proveedores expertos en sistemas de generación de créditos. Cuando uno quiere sistemas de customer management, va con proveedores expertos. Cuando uno quiere modelos analíticos, podés desarrollar modelos analíticos dentro del banco, pero generalmente vas a proveedores expertos. Lo mismo las empresas comerciales. Si vos te dedicás a vender bienes y servicios, ¿por qué no construís un ERP? No tiene mucho sentido. Hay empresas que hacen ERPs. Entonces, a veces las empresas creen— y después tenés el caso de las fintechs. Déjame hacer un paréntesis. Yo tuve una fintech en algún momento. Anteriormente, antes de esta compañía, tuve una fintech. Originábamos créditos para terceros. Lo que uno tiene que construir son procesos críticos. En definitiva, en el caso de esa compañía, era un marketplace de créditos, y donde había que meter toda la tecnología, el desarrollo, el ingenio y demás, y a montar equipo de producto y de software, era en hacer el mejor marketplace de créditos posible con todas las tecnologías que tienen que haber de un marketplace, pero no me ponía a desarrollar un sistema de validación de identidad. Hay sistemas de validación de identidad que son realmente muy avanzados. Entonces, mi consejo, ¿cuál es? Así como no desarrollamos CRPs, así como no desarrollamos sistemas de validación de identidad, es conveniente desarrollar los procesos críticos para una compañía. De pronto, si tienes una empresa de cobranzas, el proceso crítico es la cobranza y puedes desarrollar tu propio sistema. Pero desarrollar los procesos críticos y los sistemas que soporten esos procesos críticos. Y para lo demás, siempre hay alguien que tiene más tiempo y más foco en pensar en ese sistema. Entonces, mi consejo en definitiva es: desarrolle los sistemas alrededor de sus procesos críticos, de los procesos que hacen distinta a su compañía. No son todos, no son todos. Puede parecer que tiene trampa, ¿no? Porque sobre todo en las fintechs, que dicen: somos fintechs, somos pura tecnología, hacemos originación, hacemos validación de identidad, hacemos cobranza, hacemos conciliación, hacemos— no, no, no.
Al final también se reduce a una pregunta y es: ¿en qué momento necesito este software especializado? Entonces, primero, ¿cuáles son esos dolores? ¿Cuáles son esos dolores que percibís?
Cuanto antes. O sea, vender y cobrar son los dos procesos críticos de cualquier compañía. Si uno no vende, no paga sueldos. Siempre lo digo en mi compañía. Uno puede gastar dinero en todo lo que quiera, pero si no vendés, no importa más nada. Pero tenés que cobrar. Entonces, tanto la venta como el cobro para mí son dos de los procesos, independientemente de la criticidad del desarrollo de los productos y demás, Estamos hablando de procesos alrededor del producto que ofreces. Vender y cobrar son dos procesos sumamente importantes. Y yo te diría que desde antes que puedas incorporar tecnología a esos procesos, mucho mejor. Y a veces las empresas no avanzan sobre sistemas en estos procesos rápidamente Porque creen que pueden ser más costosos de lo que realmente son. Entonces hay herramientas para vender, sistemas para vender, que empezás con soluciones básicas de una herramienta y realmente puede ser muy económico, mucho más de lo que uno cree o de lo que aparece a veces en pantalla. Lo mismo para cobrar. Sí, lo mismo para cobrar. Hay soluciones muy pero muy económicas Que te permiten poder cobrar prácticamente a un costo ínfimo.
Y no podemos irnos sin hacer mención un poco a lo que estamos construyendo: un software especializado en cobranzas.
Estamos haciendo un sistema especializado en cobranzas, un software especializado en cobranzas. Tuvimos en el pasado una iniciativa de lanzar incluso una planilla para cobrar mejor. No es un sistema, es una planilla para administrar la cobranza que es completamente gratuita y se puede bajar también desde nuestro sitio web si todavía uno no está listo para un sistema, no se tiene los primeros 10, 20, 30, 50 clientes. Se pueden bajar nuestra plantilla que es de uso completamente libre. Y bueno, yo te diría, mira, si sos una empresa que tiene procesos de cobro a empresas, A partir de los 100 clientes que tenés que cobrar, la cosa se te empieza a hacer un poco más pesada. Si tenés un negocio de personas, 200, 250 clientes, las cosas se te empiezan a hacer un poquito más complejas. Entonces, mi recomendación, Dani, un poco contestando tu pregunta finalmente, es: si quieren cobrar y todavía no necesitan un sistema, o están muy pero muy temprano, les ofrecemos nuestra planilla para que puedan hacerlo de manera completamente gratuita. Si ya están en los niveles de 80 a 100 empresas, 200, 250 personas, tenemos en Moonflow una solución muy, pero muy económica para que puedan arrancar trabajando desde ya.
Ahí les vamos a dejar el link a la plantilla. Y bueno, nos vemos en un próximo video de Cobranza 101.
