wysyłka maila do klienta

Tutaj wiele e-commerce'ów, ja nawet jak robię prelekcje, to często właśnie pytam uczestników, a kto z was po pierwszym zakupie wysyła maila do klienta z podziękowaniem, nie? Tak. No tak, tak robi, tak. W formie wideo. Ale generalnie rzecz biorąc, jeśli chodzi właśnie o takie pytanie zadane do publiczności, się okazuje, że jak pytasz najpierw o tego maila, wszyscy podnoszą rękę, a jak pytasz, a kto z was podziękował za zakup, a nie wysłał prośbę o opinię, no to nagle ten las rąk opada i się pojawiają jedne, dwie osoby na 100, które rzeczywiście coś z tym robią. A to jest przecież najlepszy moment zbudowania relacji. W momencie, kiedy klient kupuje u nas po raz pierwszy, to też jest najlepszy moment, żeby zbudować z nim jakąś komunikacyjną relację. I w tym momencie możemy właśnie na przykład wysłać mu maila, nawet z jakimś dowcipem. Niech to będzie nawet jakiś zabawny dowcip nawiązujący do jego zakupu. Chodzi o to, żeby klienta jakoś przyjemnie zaskoczyć. A w momencie, kiedy wysyłamy mu tylko prośbę o opinię, to my większość klientów drażnimy, bo my czegoś jeszcze od niego chcemy. No kupił u nas, Zrobił nam dobrze, a ty jeszcze od niego czegoś chcesz, zamiast mu podziękować.