3 Hacks para ser mejor Líder y Escalar tu Empresa con Daniel Marcos

Vamos a esperar a que streaming se active. Ya estamos dejando toda la gente. Todavía no, ya justo los voy a dejar ahorita. Muy bien, buenos días, muy buenos días. Meeting is being recorded. Bienvenidos, bienvenidas. Aquí vemos ya mil personas en este Zoom, muchos más conectados por Instagram, YouTube, Facebook y todos esos lugares del mal. ¿Cómo están? ¿Cómo están, yo muy contento? Los que estamos en Zoom y se están uniendo, les voy a pedir por favor que voy a tirar aquí los comentarios para que me digan de dónde se están conectando hoy, que prendan sus cámaras porque les voy a contar de qué se va a tratar el día de hoy, porque hoy tenemos un live increíble. Hoy, como Saben, es viernes. ¿Qué día soy? 20. 20 de septiembre. Estamos a menos de tres semanas. Menos de tres semanas. Mira, gente de Guadalajara, Salvador, Tijuana, ahí estuve en Tijuana. Cocoyoc, Mérida, Los Cabos, me encanta. Vancouver, buenísimo, Sofí, Cozumel, Perú, estamos hablando de Perú ahorita fuera del aire. Argentina, muy bien, pues mucha gente. California, Sinaloa, híjole, Cris, espero que no te esté yendo muy mal allá en Sinaloa. Culiacán, Hugo, híjole, Lima, Perú, zona sur del Distrito Federal, muy bien. Dominicana, voy ahorita en el siguiente mes que viene, que no sé cuál es, octubre, voy a Dominicana y muy bien, pues yo muy contento de estar hoy aquí y contento de que estén todos ustedes aquí porque hoy tenemos un gran live. Un gran live. Una hora. A ver, les quiero decir, viene una hora dura, Kevin, a ti te vi ayer en el aeropuerto. No va.

Bueno.

Una hora tenemos de aprendizaje intenso, duro, de valor. Ya saben que todo lo que hacemos en Cracks, mi equipo y yo de Cracks Educación, nos gusta la intensidad, nos gusta dar mucho valor y a veces el valor de repente abruma. Así que quiero que hoy por la próxima hora, si ya decidieron conectarse el día de hoy y tomar una parte de su mañana de trabajo para capacitarse, primero, thumbs up para todos ustedes y que lo aprovechen. Tomen pluma y papel, apaguen su celular, pongan concentración porque vamos a estar una hora aquí tratando de compartirles algunas de las cosas más valiosas que yo puedo acercarles, porque la realidad es que es justo eso, el modo aprendizaje es lo que yo busco para poderles entregar todo lo que yo traigo. Estamos a menos de tres semanas del evento más importante de negocios del año. Es el evento al que mi equipo de cracks, educación y yo y 20 cracks le metemos más ganas en todo el año, que es Business Masters Live. Y es este evento de tres días con 20 cracks hablando de la metodología Atomic de escalamiento de negocios. Y yo tengo esta misión de, como lo saben, de inspirar a una nueva generación de hispanos a vivir vidas con más impacto. Y esto a través de acercarles herramientas y. Y mentorías, no, no teorías prácticas que puedan, como lo digo en el podcast todas las semanas llevar algo único y práctico que puedas aplicar a tu vida diaria y en este contexto, a sus negocios de su vida diaria. Y a su vida diaria todos los días llevarse herramientas que puedan hacer. Y hoy no es la excepción. Hoy creo que todos estamos aquí porque. Y estamos haciendo un rato, Yo sé que porque tenemos una cosa en común que es queremos crecer, crecemos, crecer, queremos crecer nuestro negocio, queremos crecer nuestra empresa, queremos tal vez llevarlo de este nivel de sobrevivir a supervivir, a desarrollarnos, a crecer y florecer macroeconómico que vivamos, pero sobre todo también sin drama. Por ahí mi invitado de hoy tiene una frase que a mí me gusta mucho. Small is beautiful. Las empresas chiquitas donde las puedes controlar son muy bonitas, pero a veces también lo que queremos es tener más impacto. Y para tener más impacto, la formalización, la institucionalización y la escala, pues son un requerimiento. Y cuando estamos creciendo, pues a veces no es tan fácil. Las cosas que podíamos supervisar como emprendedores, como directores generales, al principio de una forma muy sencilla, se vuelven complicadas, se vuelven convolutivas, no sé si es una palabra que me inventé, se vuelven enredadas. Hay muchos retos, hay mucho ruido en el proceso, se requiere que nos diluyamos un poco tal vez en nuestra atención y eso hace que. Que el drama escale. More people, more problems. Yo siempre digo, los equipos grandes traen mucho drama. Y yo tengo ya más de 15 años formando, empezando, creciendo empresas, algunas de formas más exitosas que otras, algunas con mucho más drama que otras. Y les puedo decir que cuando escalas, escalar no está mal, escalar está bien. Pero cuando escalas de una forma descontrolada, sin mucha planeación, vamos a llamarle, que a veces la planeación es lo que más flojera nos da a los emprendedores. Nos gusta crear. Yo voy a hablar en primera persona. Me gusta crear, me gusta llevar una empresa de cero a uno y después, cuando se trata de hacer la chamba del día, o sea, arrastrar el lápiz, formalizar, hacer procesos manuales, contratar y desarrollar a gente, se vuelve complicado. Yo mi primera empresa la empecé en 2009 y empezamos una cadena de tiendas, se llamaba Lo mío es tuyo. Esta cadena de tiendas, pues tenía el negocio de comprar y vender electrónica seminueva. Y al principio, a ver, yo les puedo decir, los primeros cuatro meses de nuestra primera tienda yo estuve ahí siete días a la semana, diez horas al día operando la tienda y entiendes cómo funcionan las cosas, pero muy rápido. Les puedo decir que al cabo de tres años teníamos 22 tiendas, 150 empleados, millones de dólares en ventas, millones de dólares en inventario, y lo hicimos de una forma sin experiencia, sin mucha asesoría y bastante desorganizada. Desorganizada también causada, o esta desorganización causada porque teníamos fondos. Ya sabes que cuando tienes capital, de repente creces sin mucho orden. Te digo, Reed Hoffman, el fundador de LinkedIn, tiene un libro que se llama Blitzcaling que habla de cómo hay que crecer a toda velocidad a una costa de la eficiencia. Y cuando te atoras en el medio, cuando ese capital deja de llegar y no tiene suficiente para llegar a una escala en la que se puedas darle la vuelta al negocio, el drama se pone insoportable. Ataques de pánico, ansiedad, obviamente mucho descontrol en la operación, me robaban mis empleados, tuvimos temas de extorsión del crimen organizado. Yo pues no era un buen jefe, por decirlo así. Mi manera de administrar o de liderar, Pues yo tenía 30 años, no sabía muy bien qué estaba haciendo. Y se pone muy complicado al grado de que pones el negocio en sí el equipo sufre, tú sufres, tu familia sufre y el negocio sufre, hagado que lo pones en riesgo de muerte, ¿No? Y no tiene por qué ser así. La realidad es que hay negocios que sí dan ese salto de un negocio en el que el emprendedor, el fundador, está totalmente involucrado, con las manos en la masa y da ese salto a una empresa, a una empresa, vamos a llamarlo una empresa. ¿Qué es una empresa? Algo más institucional, algo que no depende exclusivamente de lo que haga el fundador, de que esté ahí, sino que hay personas encargadas más capaces que el fundador, procesos implementados más capaces que el fundador y un sistema de supervisión y desarrollo de personal que permite que todo el talento que se une a la empresa se desarrolle. Hacer este salto de hombre empresa prácticamente a empresa, de emprendedor a empresario es complicado, es duro, pero no tiene por qué serlo. Y si hay alguien que yo he visto de primera mano que lo ha hecho una y otra vez en sus propias empresas, que además ha ayudado a cientos de emprendedores y empresarios a lo largo de los últimos 20 años a través de consultorías, asesorías y sobre todo de capacitación, de compartir metodologías sobre cómo escalar de una forma eficiente, predecible y con menos drama, es mi invitado del día de hoy, que es uno de los 20 cracks que van a estar compartiendo el escenario tres días durante Business Masters Live. Tres días de 12 horas de contenido, de intensidad, de capacitación, de herramientas, de mentoría, de comunidad, de comun, de hacer negocios y de crecer. Y él es Daniel Marcos. Daniel Marcos lleva siendo emprendedor, bueno, no voy a decir cuántas décadas porque lo va a ventilar, ya está grande el señor, no es un gran amigo. Dos episodios del podcast, uno enfocado en crecer, otro enfocado en vender tu empresa, algo con lo que también tiene mucha experiencia. Aquí preguntan, voy a estar respondiendo preguntas de BML al rato, pero Stef, si quieres pinear por ahí el link, Businessmasters MX del 9 al 11 de octubre en la Ciudad de México. En fin, Daniel, emprendedor, empresario, consultor, asesor de empresas, voluntario, maestro, mentor, un tipo totalmente redondo, con valores y sobre todo con una mentalidad de. De sí se puede que yo admiro y de la que yo me he beneficiado personalmente. Así que quiero darle las gracias por estar aquí a Daniel Marcos, fundador de Growth Institute, consultor y emprendedor, ya legendario invitado de Cracks Podcast un par de veces, miembro de Cracks Mastermind. Daniel, bienvenido, ¿Cómo estás?

Bien, agradecidísimo de la oportunidad y emocional de poder platicar aquí con más de mil gentes que están todos en línea, más los que están en Zoom y demás. Gracias por la invitación.

Sí, bueno pues Dan, mira, tenemos a mil empresarios, mil emprendedores, mil personas que quieren seguramente en su propia definición de éxito, porque también mi definición, la definición de Daniel puede ser muy diferente de la suya y es totalmente respetable, pero todos ustedes quieren hacer algo para lo que necesitan herramientas y hoy lo que buscamos es tratar de acercarles algunas de esas herramientas. ¿Y Dan, por qué nos cuentas? A ver, la idea de hoy era, estamos a tres semanas de BML y hoy tú quieres compartirnos tres hacks de liderazgo. En BML hablamos de ATOMIC, que es Amor Tracción. Cuando hablamos de tracción T, o sea yo, ATÓMIC es un acrónimo de seis palancas para crecer tu negocio de forma explosiva. Extracción y es todo lo que tiene que ver con la operación de un negocio y el liderazgo y la forma en que se opera un equipo. Es definitivamente donde muchos negocios se quiebran, donde se genera tanta fricción que el motor truena. Y tú traes tres hacks para ser el mejor líder y escalar tu empresa más rápido y con menos drama. ¿Por qué no te arrancas mi querido Dan? Son todos tuyos.

Como saben, llevo dando consultoría y ayudando a empresa a crecer por más de 15 años. Llevo yo implementando estas metodologías durante 26 años. Ser emprendedor y lo que me dice oso, dame los 3 hacks atrás de todo lo que haces para darles una idea todos de dónde está. Vamos a hablar de las tres cosas más importantes que hacemos dentro de la empresa. Vamos a los 3 hacks y ahorita nos quedamos platicando un poco de preguntas y eso después. A ver, ahí se ve bien. Ya estamos listos. Entonces vamos a platicar de cómo o cuáles son sus tres hacks que te van a ayudar a crecer tu empresa más rápido, pero sobre todo menos drama. Y eso lo platicabas muy bien. Yo también como tú, he sido emprendedor muchos años y vaya que me he metido en problemas por haber crecido muy rápido o haber hecho errores en contratación y demás. Y el drama que le he traído a mi vida personal, mis negocios, mi familia, es altísimo. Entonces desde hace unos años dije ya voy a crecer lo más rápido que pueda, siempre y cuando tenga menos drama y podamos disfrutar de la vida. Entonces, un poquito sobre mí. Estas son algunas empresas con las que he asociado. Mi primera empresa fue mi primera empresa real. Hice varios emprendedores, emprendedores chiquito, pero la verdad, un desastre. Mi primera empresa real fue después de haberme graduado de la universidad y haber trabajado en Hong Kong dos años, y fue Finanzas Web, que me acabo uniendo con Patagon. Y Patagon la crecimos a 1.200 empleados y se la acabamos vendiendo Santander, con operación en nueve países. Entonces he visto crecimiento fuerte. Yo dormí en la oficina una vez a la semana, una cantidad de drama, levantamos un chorro de capital. Y luego algunas de las empresas con las que he estado asociado desde entonces, y a lo que me dedico llevo haciendo los últimos 15 años, es trabajando con un gran equipo de gente, como pueden ver aquí fotografías de mi equipo. Como sabemos, no podemos hacer nada sin un gran equipo atrás nosotros. Y lo que hacemos es ayudar a escalar impacto y reducir el drama de las empresas. Cómo puedes ir lo más rápido posible sin tropezarte y sin tener mucho drama en tu vida. Y nos encanta enseñar los cuatro logotipos que ven abajo en la Ink 5000. En Estados Unidos hoy hay 32 y medio millones de empresas que pagan impuestos en la IRS. Y de esas hace una lista todos los años de las 5.000 empresas privadas que más rápido crecen. Growth Institute ha estado cuatro años consecutivos en esa lista. Entonces hemos hecho escalamiento, sabemos el drama que hay cuando escalas y toda la complejidad, y lo hemos vivido. Y todo lo que enseñamos lo usamos internamente. Ahorita les enseño una gráfica de la cepresa Estados Unidos. ¿Y cómo lo hacemos? Nos asociamos con muchos de los mejores autores de libros del mundo y lo llevamos a empresas, como a 1500 empresas todos los años, todo por Internet y viajando mucho. De hecho estoy en Dubái, son para mí las siete y cacho de la noche, mi vuelo sale a las dos de la mañana de regreso vía Nueva York. Entonces me quedé aquí, estoy haciendo el webinar, ya me voy a cenar y de ahí me voy al aeropuerto para regresar. Pero bueno, impactando empresas por todo el mundo. Y lo que hacemos, estas tres cosas que te voy a enseñar, cuáles son estos tres hacks que puedes implementar hoy en tu negocio para poder escalar tu negocio. Primer hack, decidir el por qué. Muchos que vieron el episodio, el primer episodio conozco, yo hablo mucho de vida por diseño. ¿Los emprendedores hacemos un plan de negocios y el plan de negocio empieza a crecer y empieza a tomar control toda tu vida toma control de tu chequera, de tu tiempo, de tu energía, de tu espacio y te empieza a comer todo en tu vida, no? Los mejores emprendedores tienen vida por diseño. Y lo que estaba atrás de la vía por diseño es entender qué tipo de emprendedor eres. La gente me dice, daniel, es que hice la empresa, ya no me gusta lo que estoy haciendo, o me está costando mucho tiempo, mucha energía, o mi socio está enojado. Y digo, sí, lo que pasa es que no tienen claridad del porqué del negocio. Y dentro de ese porqué hay una razón lógica porque eres un cierto tipo de emprendedor. Y a veces tú eres un tipo de emprendedor y tu socio o tus socios o familiares son otros tipos. Entonces cuando tienes claridad de por qué hiciste lo que hiciste, ayudas a poder escalar tu negocio y que se muevan las cosas. Y entonces hay tres tipos de emprendedores generalmente en el mundo. El primero es lo que llamamos un escalador de montaña o en inglés llaman el mountain climber. Es esa persona que ve una montaña y la tiene que escalar. No le importa el riesgo, lo que quiere hacer es demostrar que lo puede hacer. ¿Y ese que le importa? El crecimiento. Yo como empiezo mis conferencias, te encierro logotipos de Inc. 5000. ¿Y que estoy diciendo? Soy un escalador de montaña, estoy en las 5.000 empresas que más rápido crecen en Estados Unidos, que es el mercado más competido del mundo. Y yo lo hago por crecimiento. Si fuera un tema de dinero, lo haría con mi empresa de consultoría que es muy rentable, muy estable, pero me aburre hecho. Cuando yo tenía empezar consultoría, voy con mi esposa y le digo, quiero hacer otra scale up. Y mi mujer se deprime. Me tardé seis meses en convencerla de que me dejara hacer la otra scale up porque ella sabía el drama que le iba a traer a mi vida, a la familia, las vacaciones y demás. Y yo le digo, mi amor, es que tengo que hacer otra. Y me decía, ¿Por qué? Vivimos muy bien, no necesitas más dinero. Digo, no es por dinero, es por el impacto que puedo hacer. Y ahí estoy diciendo, y es un escalón montaña y tengo que ser una empresa que escale. El segundo tipo de emprendedor, y la mayoría de la gente en esta llamada es lo que llamamos el peleador de la libertad o el Freedom Fighter. Y ese lo que quiere es independencia. Dice Daniel, yo quiero ser una empresa porque quiero libertad financiera, libertad de trabajar con quien quiera trabajar, a las horas que quiera trabajar en lo que quiera trabajar con quien yo quiera. Lo que quiero es libertad, quiero un negocio que me permita esa libertad de mi vida y por lo tanto voy a ser una empresa para yo tener mis propias reglas. Y el tercero es el artesano. Y el artesano lo que quiere es dominio, quiere que lo admires por su producto o servicio. El iPhone o Apple es la mejor prueba de un artesano. Steve Jobs era un gran artesano. Steve Jobs llegaba contigo y te decía mira los productos que tengo son espectaculares y la gente se iba a parar a la tienda o a dormir a la tienda dos noches para comprar los productos. Eran los mejores productos del mercado y Steve Jobs era lo que quería. Y Steve Jobs aparte de tener el mejor producto quería tener un gran impacto. Por lo tanto contrataba escaladores de montañas que le operaron su empresa. Pero él en el core era un artesano, él quería ser el mejor del mundo y hacer un producto que la gente se peleara por él. Entonces, primera decisión y quiero que nos digas aquí en el chat qué tipo de emprendedor eres. ¿Eres un escalador de montaña, un peleador de libertad o un artesano? Y ahí empieza el escalamiento, definir quién eres y qué quieres de tu negocio. Me encantaría ver alguno de ustedes. Están diciendo escalador, artesano, escalador, escalador puede ser peleador. Oigan, a ver, puede ser dos, no puede ser los tres, puede ser uno que es tu fortaleza y tienes una cierta tendencia a un segundo. Yo he sido escalador de montaña toda mi vida, Ahorita Estoy en mis 50 y estoy empezando a planear mi retiro. Ya quiero menos drama en mi vida y me estoy yendo hacia peleador de la libertad, pero en lo digamos de corazón, soy escalador de montaña. ¿Muy bien, muy bien, ya entendieron qué tipo de emprendedores son? Perfecto. Ese es el hack número uno. Hack número dos, tienes que entender en qué etapa está tu negocio. ¿Y aquí me pasa mucho, me dice Daniel, me habla la gente, me dice cuál es el libro más importante que tengo que leer para crecer mi negocio? Es como ir con un doctor y decirle doctor, quiero la medicina más poderosa. El doctor te puede dar quimioterapia y te mata. No, el doctor te tiene que hacer preguntas subsecuentes para ver de qué estás enfermo y luego te da la medicina correcta en las cantidades correctas, de acuerdo a tu edad, a tu peso y demás, para que te puedan mejorar. Entonces no puedes nada más pedir una medicina, tienes que pedir la mejor medicina y en la cantidad correcta para ti. ¿Cómo lo va a hacer eso? Entendiendo la etapa. Y aquí le digo mucho a la gente, cuando es una empresa pequeña o un bebé, ¿Que le das de comer? Le has de comer Gerber y entonces come Gerber o el niño tiene 5 años o 15 o 18, ya no quiere Gerber, ya no le queda y no es lo que necesita. Pero tienes un Gerber muy bueno en el refrigerador y el Gerber sigue siendo muy buena comida, sigue siendo un gran proveedor de energía y de nutrientes, pero ya no le queda a la empresa. Entonces tienes que entender de acuerdo a tu etapa, que es exactamente lo que necesita tu empresa. Y es lo que vas a ver ahorita. Y como te decía, EEUU tiene 32 y medio millón de empresas, de las cuales el 94% de ellas facturan menos de un millón de dólares al año de facturación. ¿Se acuerdan de Fox, nuestro gran presidente en México? Decía, somos un país de los changarritos. Estados Unidos también es el país de los changarritos. Small is beautiful. El 94% de las empresas en Estados Unidos facturan menos de un millón de dólares al año. Son gente que son plomeros o gente que tiene un restaurante pequeño y con lo que facturan tiene la libertad que quieren, por lo tanto son perdedores de libertad. Y luego 6% pasa el millón, punto 5, pasa a los 10 millones y pasa a los 50 millones de dólares de ventas al año. Y eso fue lo primero que aprendí. Tienes que entender tu etapa. Pero luego me di cuenta del valle de la muerte. Entre una etapa y la siguiente tienes que pasar por un valle de la muerte. ¿Y a qué me refiero con el valle de la muerte? Lo que te llevó a vender un millón de dólares, El tipo de cliente, tu mercadotecnia, tu equipo, tu estructura, no te va a llevar a 10. Tienes que hacer un cambio radical a tu negocio para irte de un millón a diez millones. Y cuando haz todos estos cambios es como irte a un valle a la muerte. Los márgenes se hacen chiquitos. Tienes que cambiar a tu equipo directivo, tienes que cambiar de clientes, nuevos mercados, probar nuevas cosas, invertir un billón de dólares en SAP y todos los sistemas tienes que cambiar para llegar a 10 millones. Y luego cuando llegas a 10 millones pasa lo mismo hacia. Lo mismo pasa cuando un bebé empieza a moverse. ¿Cómo se mueve el bebé? Tú lo cargas y luego quieren el bebé moverse solo y empieza a gatear, pero es muy lento y se cae y le cuesta gatear. Y luego empieza a gatear muy bien y va gateando muy rápido y ve que todos están caminando en dos piernas y yo también quiero caminar. Y empieza a caminar y es mucho más lento en moverse, se cae, se pega y va haciendo estos cambios en su vida. Las empresas pasamos lo mismo. Entonces es importante que entiendas que hay etapas y que hay un cambio estructural que tienes que hacer entre etapa y etapa. Ya nada más para cerrar esto de etapas, México tiene hoy 41 millones de empresas y el 95% de ellas factura menos de 500 mil dólares o menos de 10 millones de pesos al año. Solo el 5% de las empresas en México facturan más de 10 millones de pesos, más de 5 millones de dólares y más de 20 millones de dólares. De hecho, si ves la revista Expansión que tiene las 500, creo que le empieza 500 de México, factura 150 millones de dólares. Hay realmente muy pocas empresas que facturen arriba de eso. Ahora sí vamos a entender etapas para que puedas identificar en qué etapa estás y qué tienes que hacer para irte a la siguiente etapa. Y lo que hace la etapa es los números de empleados, no las ventas. Porque las ventas cambian de acuerdo a tu industria y de acuerdo a tu país. Hay gente que me dice, Daniel, yo estoy aquí en México, hay gente que me estudia en Ecuador, estoy en Brasil, estoy en España, estoy en Argentina. Y entonces las ventas de acuerdo a tu mercado y a tu industria deben de variar un poco. Te voy a dar un generalizado para que más o menos sepas dónde estás. Una empresa pequeña, mediana de servicios en Estados Unidos factura 120 mil dólares ventas por empleado. Entonces tienes 10 empleados, deberías de facturar 1.2 millones de dólares promedio al año. En México normalmente facturas como 40 mil dólares Ventas por empleado al año. Una empresa de servicios, he estado dando conferencias por toda Latinoamérica. Estuve en Colombia, hace dos semanas y en Colombia mis números me daban como 25 mil dólares ventas por empleado al año, una empresa colombiana. Entonces lo que le da la complejidad a tu negocio son los números de empleados y eso es por el management que tienes hoy. Cuántos gerentes necesitas o líderes o cuántos niveles necesitas en tu organización y eso te da obviamente la complejidad. Vamos a entrar a ver cada una de las etapas rápido y obviamente en Business Bash Slide las voy a enseñar con mucho más detalle y me voy a meter a la psicología de cada una de estas etapas. Ahorita nada más tengo realmente 20 minutos y vamos a revisarla rápido. Etapa 1, lo más importante, etapa 1 es Product Market Fit. ¿Eres capaz tú de producir un producto o un servicio que tu cliente quiera comprar? Hoy yo lo ofrezco muy caro, mi cliente no lo quiere. Ofrezco con una mala calidad, mi cliente no lo quiere. Tengo que ser capaz de poder ofrecer eficientemente un producto en mercado que mi cliente quiera. Si puedo lograr eso, validé mi modelo de negocio, validé mis supuestos de mi plan de negocio y puedo pasar a etapa 2. Llego a etapa 2, ya tengo un Product Market Fit, ahora tengo que aprender a venderlo. El problema es la segunda etapa es tus gastos están creciendo y estables y tus ingresos están inestables y eso genera mucho drama. Te sale pelo gris y envejeces. El emprendedor sube de peso, no duerme bien, tiene problemas familiares porque tiene un problema de flujo de efectivo y eso le genera mucho estrés. ¿Quieres drama en tu vida? Está en etapa 2 queriendo llegar a etapa 3 y no entender que estás en este como valle de la muerte, digamos, de etapa 2. Y ahí lo que tienes que hacer es estabilizar ingresos, lo que como yo le llamo, hacer un sistema de ventas predecible. Hoy ya tengo gastos predecibles, tengo que tener ingresos predecibles. Y ahí te tienes que dedicar cuerpo y alma a entender cómo hacer un sistema de ventas predecible que te garantice un cierto flujo para pagar gastos, rentas, salarios y demás. Y ahí tienes que tomar una decisión muy importante. ¿Escalar o no escalar? Quiero ser una empresa de estilo de vida, Yo soy un Freedom Fighter, ahí me quedo 20 empleados máximo y voy a ser la empresa más rentable, con mayor flujo para mí, pero con poco drama. Y ahí es donde quedamos en Small is Beautiful y hay muchos emprendedores que dicen yo me quiero quedar aquí, quiero tener las mejores herramientas para poder ser lo más rentable posible, pero no quiero pasar nunca de etapa 2. Como ejemplo, Bernhard, mi socio, es conocido a nivel mundial, es el autor de la metodología Skelingo, ahorita va a platicar un poco de ella. Es una persona que tiene un impacto, tiene su economía de su de su empresa, es una economía como de 120 150 millones de dólares al año y tiene tres empleados nada más. Ver dijo ¿Cómo le hago? Porque él es un free on fire. ¿Cómo le hago parte de una empresa que tenga poco drama, pero tenga mucho flujo constante llegando a mí y licencia su IP a tres empresas? Una empresa educación que soy yo en Growth Institute, yo le compro los derechos de scaling up a nivel mundial y ahorita estoy en Dubái precisamente porque tenemos una alianza con un grupo acá y vine a hacer un trabajo acá a Dubái, pero él no toma el riesgo. Yo sé que tengo todos los empleados y todo el drama y los salarios y demás, y él licencia su IP a mí y yo le tengo que mandar un cheque todos los meses. Hay otra empresa de coaching que hay 300 y tantos coach a nivel mundial enseñando su metodología y de esa le mandan un cheque mensual. Y hay una empresa de software. Entonces tienes una persona que tiene un impacto mundial que va impactando como cinco o seis mil compañías por año con unas ventas de ciento veinte, ciento cincuenta millones de dólares con tres empleados. Es súper rentable, muy poco drama, pero ver lo sabe, dice yo soy un peleador de libertad, no quiero drama, me asocio con emprendedores que sean escaladores de montaña y ellos llevan el escalamiento del drama por mí. ¿Entonces muy importante en etapa 2 decir yo aquí me quiero quedar o quiero escalar? ¿Cuál es la mayor decisión de por qué escalar o no escalar? Me voy, hay como tres o cuatro, voy a ver una ahorita aquí, las demás las platico en Business Masters Live. La primera es ¿Qué es lo que prefieres? ¿Una empresa con un flujo estable para ti o quieres una empresa que sea vendible? Puede ser una empresa que sea un activo, que la gente quiera comprar la empresa, no nada más el producto. Hoy en Growth Institute ya somos un scale up, estamos pasando por etapa 3 y recibo a lo mejor uno o dos emails al mes diciendo Daniel, me encanta lo que está haciendo. Te quiero comprar tu empresa porque hemos product market fit, tenemos un equipo directivo, tenemos un sistema de ventas predecible y por lo tanto esta empresa ya no tiene riesgo y es un scale up. Le metimos mucha lana, hubo mucho drama en el proceso, pero ya digamos, ya pasamos este valle. La muerte del drama o quiero una empresa chiquita, máximo 20 empleados, que me genere un flujo estable todos los meses, con poco drama, poca estructura y me permita la calidad de vida que quiero en mi vida. Y ahí tienes que decir escalar o no escalar. Etapa 2, si decís escalar, armas un equipo y tú lo vas liderando. Como pueden ver aquí, yo estoy desde atrás liderando mi equipo, haciendo la mayor cantidad de la chamba y yo los voy llevando y liderando al escalamiento o no escalar. Y me tomo dos, tres meses de vacaciones al año y recibo un flujo estable de mi negocio y ahí te vas a etapa 3 y etapa 3 ya es la primera etapa de escalamiento. ¿No te deberías ir a etapa 3? ¿No quieres un scale up? Y ahí tienes que diferenciarte de la competencia. ¿Y a qué me refiero con diferenciarte? Tienes que dar una ventaja competitiva. No puedes escalar y ganar una industria si no tienes una ventaja competitiva importante en el mercado. Entonces si te vas a un scale up tienes que asegurar tener una ventaja competitiva que te diferencia del mercado. Y verme le dice Daniel, no puedes esperar que tu cliente se venga contigo y deja al competidor si no algo diferente que el competidor no puede ser lo mismo y esperar resultados diferentes. Entonces aquí tienes que diferenciarte con una ventaja competitiva. Y si tú traes una ventaja competitiva y puedes ejecutar la eficiente, pasas etapa 3, el valle de la muerte y te vas etapa 4 y etapa 4 lo que yo ya realmente hago un esquelo. Ahora sí ya eres un scalop arriba de 80 empleados, tienes un equipo de management estructurado y ahí le estás metiendo velocidad. Aquí te vuelves un coche de Fórmula 1, donde ya sabes conducir, ya conoces la pista, ya tienes un equipo y lo que quieres es meterle velocidad a las llantas y realmente poder escalar tu negocio. Y ahí tu innovación se vuelve una definición de industria, te vuelves un estándar de la industria y todos los demás te empiezan a copiar y ahora sí lo quieres hacer lo más rápido posible. Y ahí en etapa 4 tienes que decidir vender o no vender o cuál es el momento correcto de vender. Y en este caso Vern y yo hicimos Growth Institute que es un scale up y desde que le hicimos pusimos unas reglas de operación y dentro de esa red de operación es cuando estamos dispuestos a vender y ver. Me dijo Daniel, yo no vendo hasta que esta empresa no tenga al menos cierto impacto creado en el mundo y cierta evaluación Y tenemos perfectamente ya una estrategia, a lo mejor me tardo 10 años, 15 años más, 7 años más, no sé, pero tenemos una estrategia perfectamente definida del porqué del negocio. Porque si no tienes una estrategia bien definida y te caen ofertas de compra todos los meses va a estar distraído como ardilla corriendo atrás de todo. No, tienes que tener claro cuando sí y cuando no. Y me escribe un email y la gente le digo oye te agradezco mucho me escribas, no estoy listo para vender, búscame en X tiempo y me la paso mandando gente y no me distraigo, no me preocupo, no me enojo, no pierdo tiempo, le digo no estoy listo, no voy al mercado todavía. Tienes que tomar esta decisión para poder tener tu cabeza enfocada en la ejecución. Y veo emprendedores que no están enfocados y todavía están perdiendo tiempo rodando a ver dinero, inversiones y tontas no ejecutan, tienes que poder ejecutar. Por tanto tienes que saber definir cuál es el momento correcto de vender o no vender y si vendes hay muchas opciones, tienes que entender las opciones de venta o no vendes y sigues tu camino y sigues escalando tu negocio. Y en etapa 5, más de 250 colaboradores normalmente pones un director general o el que lleve la operación y tú te vuelves un satélite alrededor de la organización y ahí ya dominas tu industria y eres de los grandes del mercado y estás dominando tu industria y estás empezando usar tu músculo, por eso le llamamos el power up. Vas con los proveedores y les oyes, yo soy de los grandes del mercado, te compro 10 veces más que mi competidor o me das un descuento y mejores términos o te dejo de comprar y te empieza a dar mucho mejores términos y empiezas a ampliar tus márgenes. Solo para que te des una idea, una empresa Fortune 500 en Estados Unidos está facturando en promedio hoy como 750 mil dólares ventas por empleado, porque tiene un poder de marca de mercado, de alianzas que no tenemos las chiquitas. Y ahí es donde empieza ese poder a partir de los 150. Y luego la otra parte que es muy importante, que no tengo tiempo de verla ahorita por tema de tiempo, es cómo tienes que evolucionar tú de emprendedor a CEO. Tú tienes que evolucionar más rápido tú y tu equipo para que tu empresa pueda evolucionar. Y eso lo voy a ver en Business Master Live en un par de semanas ahí en la Ciudad de México. ¿OK? Hack número 3 Y ya con esto terminamos. ¿Cuáles son las decisiones que tienes que tomar como líder de tu empresa para realmente escalar tu negocio? Y esto viene de scaling up. Es la metodología que aprendí de ver Harnish en el MIT hace 24 años. Y cuando la gente me dice, Daniel, explícame qué scaling up y déjame te explico un poquito desde una vista de 30.000 pies. Imagínate que tengo un barco, o tú tienes un barco y le di mis daniel, quiero que mi barco vaya muy rápido, que mi lancha vaya muy rápido. Digo, perfecto, ¿Qué vas a hacer? No, pues te voy a comprar un motor muy grande. Ay, qué padre. A ver, enséñame tu motor. Y me enseña un motor. Y es un motor 2.000 caballos de fuerza, súper tecnológicos, súper impresionante. Wow, qué padre está tu motor. Ahora enséñame la lancha que le vas a poner el motor. Y me enseña la lancha. Digo, ¿Cómo le vas a poner ese motor? Esa lancha no se vale, es un cayuco de madera, tiene hoyos, ya se le metió el agua, está horrible. No es que va a ir bien rápido, no va a ir bien rápido, lo vas a hundir con ese motor. Cuando las empresas escalan, si tienen motor muy poderoso, pero tiene una estructura muy poderosa que les permite ejecutar. Si ahorita te digo, te voy a dar mil clientes más, seguramente mato tu compañía porque no tienes la capacidad de operar y servir a mil clientes más. Seguramente los clientes te pagan, no los puede servir, se enojan, te demandan, hablan mal de ti en el mercado y tu empresa se cae. Entonces, ¿Cómo le haces para tener un casco del barco muy eficiente, muy poderoso? Tomando cuatro decisiones. Primer decisión, ¿Cuál es el equipo que necesito para escalar mi compañía hoy, yo quiero para allá o quiero una estrella al norte, quiero llegar al Everest? Necesitas un cierto equipo de gente que te puede llevar allá. Y ese equipo como sabes, tiene el equipo correcto en tu negocio. Se refleja en tu felicidad operando tu negocio y en tu libertad. Hoy tenemos un equipo que tenemos un ambiente cordial, nos llevamos bien, nos vamos a comer, nos las pasamos bien. Tengo un buen equipo. Tienes un mal equipo. Es un des. ¿Soy yo? ¿Qué pasó?

No, creo que te friseaste un poquito, pero ya estás de vuelta Dan.

Gracias Oso. Entonces cuando tienes mucho drama en tu negocio y en tu vida, tienes un mal equipo. Si tuvieras un equipo espectacular que ejecuta todo lo que quieres que ejecuten, no tienes drama. Entonces el equipo se refleja en Felicidad y libertad. 2 Estrategia. ¿Cómo sabes si es estrategia correcta? La estrategia se refleja en tus ingresos y el crecimiento. Si tus ventas están creciendo sanamente, felicidades, es una buena estrategia. Cuando estaba Steve Jobs y sacaba un teléfono y la gente se peleaba por comprar el teléfono, ¿Tú crees problemas de ventas? Claro que no, sus ventas estaban creciendo lo más rápido que podían. ¿Por qué? Porque tiene una buena estrategia. Hoy sale el iPhone y nadie se va a pelear a la tienda a comprárselo. Algún grupo pequeño sí, pues la mayor cantidad de nosotros no vamos a pelear a la tienda. Stops Traigo uno que está muy bueno, lo compré hace un año y eso quiere decir que la estrategia de Apple es buena pero no espectacular. Entonces cuando es una buena estrategia tus clientes se pelean por comprar tus productos o servicios y eso hace que tus ventas crezcan rápidamente. En Business Buzzer Live voy a platicar que la regla de oro es que tus ventas crezcan al menos a dos veces el crecimiento de tu industria. Oye, mi industria crece al 10% y eso quiere decir que tengo una buena estrategia que mis clientes se pelean por mis productos. Tercero, ejecución. La ejecución se refleja en tus ganancias y en tu tiempo. Si tus ventas crecen y tus gastos crecen igual o crecen más que tus ventas, pierde dinero. Cuando estás escalando tus márgenes se abren y si se abren tus márgenes tienes ganancias y eso te está diciendo que estás ejecutando eficientemente. Si estás creciendo con pocas ganancias o sin ganancias, no estás ejecutando bien. Cuando ejecutas mal tienes que hacer retrabajo, te cuestan más las cosas, tu cliente está enojado, le tienes que dar un descuento y eso genera que tus márgenes se hagan chiquitos y obviamente si tienes mucho retrabajo y mucho drama, pierdes mucho tiempo y eso te genera un problema de tiempo. Y estas tres son enfermedades y estas enfermedades tiene una que es el diagnóstico, el que te dice de que estás enfermando y es el efectivo. Cuando vas con un doctor y doctor, estoy enfermo y el doctor dice ¿Por qué crees que está enfermo? Es que tengo temperatura, tengo la temperatura del cuerpo alto y el doctor que te dice a la temperatura es un síntoma que tu cuerpo se está enfermando. ¿Algo más, cuando tienes un problema efectivo, tu empresa se está enfermando de algo, se está enfermando de equipo, se está enfermando estrategia o está enfermando ejecución? ¿Y como se refleja tu enfermedad? Es con un problema efectivo. ¿Entonces si me pone el chat de qué está enferma su empresa el día de hoy? ¿De estrategia, de personal, de ejecución o de efectivo? Para ver de quién está de qué están enfermo. Ahorita vamos a ver. Equipo, equipo, ejecución, estrategia, ejecución, el equipo. Muy bien. Pues muy bien, ya sabemos exactamente qué tenemos que enseñar en Business Master Live para ayudarles a cómo hacer estrategia y equipo es lo que más le está doliendo. Ventas, estrategia, estrategia, estRategia, ejecución. Súper, muy bien. Bueno, esos son los tres hacks a dónde quiero ir, es mi estrategia, con quién lo puedo lograr, es mi equipo, cómo que suceda, es mi ejecución y cómo tengo el efectivo para poder escalar y realmente llevar mi negocio al siguiente nivel. Entonces bueno, ahí quedamos.

Oso, no, a ver, brutal, déjame me pongo yo también aquí en Spotlight para que estemos los dos. ¿Podemos poner a Dan y a mí en Spotlight, por favor?

Pau.

Increíble siempre la claridad y el impacto de lo que platicas. A mí siempre, aunque parezcan obvias las cosas, hace que caigan 20 y si en 20 minutos te pueden caer tantos, 20 tan importantes. Y estoy leyendo las preguntas, ¿No? ¿Dónde consigo el mejor talento? El tema de efectivo, ¿Cómo lo soluciono? Todas estas son preguntas que a ver, los emprendedores y los empresarios a veces creemos que nuestros problemas son únicos, que nadie más los está viviendo y la verdad es que son problemas históricos, todas las empresas sufrimos de lo mismo. Yo digo que las empresas son mucho más de sentido común que lo que nos hacen pensar. Y estos problemas de reclutamiento, de administración de personal, de filosofía de escala, de manejo de capital, de ventas, son los que tenemos todos, y por eso no importa si eres prestador de servicios, comercializadora, industrial, todos podemos beneficiarnos de este tipo de herramientas, estrategias y conocimiento. Y eso es lo que creo que tenemos que recalcar, o sea, puedes escalar una empresa sí escalar no significa crecer de tamaño, ya vieron la empresa de Byrne y muchas otras empresas que crecen sus ventas exponencialmente sin crecer el drama, creciendo menos empleados, teniendo. Y no está mal crecer empleados, digo, no podrías tener una cadena como Starbucks sin tener decenas de miles de empleados, pero ¿Cómo estandarizas? Vean Oxxo, una de las empresas más importantes de México, sus manuales de operación son meticulosos, detallados y súper estrictos, Y una de mis grandes pasiones es conectar y conectarlos a ustedes con personas que no están leyendo libros y recitando teorías, sino personas que están haciendo esto en sus empresas, personas que viven las herramientas, las soluciones, pero sobre todo los problemas que todos ustedes están viviendo. Y justo eso es lo que hace Daniel, lo que hacemos todos los cracks que vamos a estar en Business Masters Live, que es este evento en el que te vamos a dar las herramientas, la mentoría y las conexiones para escalar, para crecer tu negocio aprendiendo de los mejores. Y es algo que solo pasa una vez al año, es un evento con 20 cracks, vamos a tener a Pico Cova Rubias, a Sebastián Tonda, viene Altagracia Gómez, viene Daniel Marcos, Pamela Valdés, Jorge Rosas, Felipe Gómez, Millán Ludeña, Alejandro Molina, voy a estar yo, va a estar Pablo Sánchez, o sea, ahora sí que es como un dream team de mentores que quieres tener hablando de estas seis palancas, respondiendo preguntas ahí en vivo, conectando uno a uno con ustedes, y es algo muy intenso, son tres días del 9 al 11 de octubre, tres días súper intensos, de las 8 de la mañana a más tarde de las 8 de la noche, intensos con resultados, porque necesitamos educarnos, necesitamos aprender de los mejores. Yo creo que el modelo educativo tradicional ya no funciona, irte dos años de maestría, separarte de tu negocio, gastar cientos de miles de dólares en la educación, muchas veces financiado por deuda deuda cara, deuda que tal vez no vas a poder repagar. No creo que sea la solución para estar aprendiendo también de gente que tal vez lleva sin operar 20 años. Y BML es lo que yo digo, una maestría como debe ser. Es una maestría impartida con las últimas técnicas, herramientas y estrategias por las personas que las están ideando, pero también las están aplicando. Y si no, quiero que vean este videíto de qué nos espera del 9 al 11 de octubre en Business Masters Live. A ver, Pau, nos eches el video, porfa. El plan que tenemos en mi empresa, en mi entorno, en todo lo que hago yo, es ya no solo inspirar a una nueva generación de emprendedores hispanos, sino ayudarlos. Y estamos creando una fábrica no de emprendedores, estamos creando una fábrica de empresarios. Business Masters Live es un evento que nació el año pasado. Un evento de tres días de inmersión total, 12 horas al día en los que aprendes, te rodeas y creces para llevar tu mentalidad, tu negocio y todo tu entorno al siguiente nivel. El mejor programa de negocios en México. Todas las herramientas, los frameworks y el plan que se necesita para verdaderamente implementar estos aprendizajes en tener resultados concretos y podemos generar esta nueva generación de medallistas olímpicos del emprendimiento en México. Eso va a pasar del 9 al 11 de octubre en el Hotel Westin de la ciudad de México. ¿Impartidas por quién? Por 20 cracks, personas que no están encerradas en una universidad, personas que están liderando empresas no solo a nivel local, sino a nivel internacional. Manolo Atala, el fundador de una de las fintechs más exitosas de México, Entender la rentabilidad, costos, gastos. Carla Bergman, la Shark de Sharks en Shark Tank, pero además una maestra hecha y derecha en ventas institucionales. Daniel Marcos, uno de los emprendedores más experimentados y de los mejores coaches de negocios que yo he conocido en un taller de casi tres horas. Jorge Rosas, hablándonos de cómo atraer y retener el mejor talento, ese que llena a tu empresa de energía. Alex Molina, quien fue el psicólogo de la Selección Nacional de Fútbol, hablándonos de cómo formar esos equipos y motivarlos a dar su mejor esfuerzo. Miyal Nudeña, piensa en grande, ponte metas, que si no te hacen temblar las piernas es que son demasiado chicas. Y Rodolfo Ramírez, hablando de innovación, de cómo vivir y pensar tu negocio de una forma mucho más interactiva. Y así tenemos a muchos. A Fernando Padilla, hablando de financiamientos. Saskia Winter, una súper experta en negociación. Luis Arnal, hablando de creación de marcas. Todos hablándote aquí de forma táctica, con frameworks, herramientas y pasos puntuales que te puedes llevar para aplicar en tu negocio al día siguiente. Programas inmersivos, comunidades que te acompañan y además, mentores que están dispuestos a tenderte una mano y abrirte la puerta del camino que ellos ya recorrieron. Nos vemos este 9 al 11 de octubre en Business Masters Live. Regístrate en Businessmasters. MX. Ahí está. Viene duro, viene fuerte. Quedan tres semanas, quedan muy pocos lugares. De hecho, tenemos tres niveles de acceso. El boleto VIP ya se acabaron, pero tenemos todavía algunos lugares en Platino. Y yo les tengo una sorpresa, porque hoy viernes Hay más de mil personas conectadas. Y yo quiero que a las primeras 20 personas que apliquen hoy, porque es un pequeño proceso de aplicación, que apliquen hoy y se inscriban, les voy a dar el upgrade de Boleto Oro a Boleto Platino solo, solo si aplican el día de hoy y después se inscriben a BML, para que tengan un mejor lugar en el evento, una mayor cercanía a los speakers y una experiencia VIP durante la comida, la comida incluida. Les voy a dar ese upgrade de Boleto Oro a Boleto Platino a quien se inscriba. Y además, todos los que se inscriban el día de hoy para que puedan compartir BML con sus equipos, les voy a dar acceso a tres meses de las grabaciones de todo el evento, acabando el evento, para que ustedes lo puedan compartir con su equipo y así volver a platicar, volver a vivir la experiencia de BML y transmitir estas herramientas con sus equipos. Así que ahí está, del 9 al 11 de octubre, Businessmasters Live en Businessmasters. MX y se va a poner buenísimo. Yo veo muchísimos emprendedores que aquí probablemente podrían echar mano de algunos de estos consejos, de algunas de estas herramientas. Y nada, me va a dar más gusto que verlos ahí. Y bueno, tenemos algún. Tenemos como 15 minutos para responder preguntas. Estamos respondiendo preguntas de BML, de lo que platicó Daniel. Y vamos a estar aquí hasta las 10 de la mañana. Así que si tienen preguntas, por favor, levanten la mano. La manita digital. Voy a solo preguntarle a gente que tenga cámara prendida. Así que si quieren hablar y voy tratando de hacer las mayores preguntas que se pueda. Entonces voy a empezar con Mauricio Rocha. ¿Pueden darnos Spotlight a Daniel y a mí, por favor? A ver, Pin ¿Y dónde estoy yo? ¿Mauricio, ya te quitaste el mute?

Ya.

Hola, buenos días a todos.

¿Cómo está Mauricio?

¿Cómo estás? Tengo una pregunta, hablando de hacks, ¿Cuáles.

Son los tres hacks para poder, o.

Sea, me gustaría tener la respuesta de.

Oso y de Daniel?

¿Cuáles son los tres hacks para poder.

Retener y encontrar talento o identificar ese talento desde antes de contratarlos?

Fuera de lo que sean capaces.

De.

Habilidades, más que nada como que sentir que sí están interesados en tu negocio. Mira, voy a tomar un poco esta pregunta, Dan durante en la sección de tracción hablamos mucho justo del talento, porque yo sí creo que si vas a escalar necesitas y quieres hacerlo con menos drama y con más felicidad y menos gasto administrativo. El talento es esencial. Yo como lo veo y lo mencionó Daniel un poquito al inicio de su plática hoy, mucha gente descarta lo primero que dijo Daniel. A mí se me hace de todo lo que dijo es lo menos, tal vez práctico, pero lo más importante de todo, que es la misión de tu empresa y de ti como emprendedor. Yo desde que empecé, desde que entendí la misión, mi misión, hice una empresa que viviera esa misión y empecé a comunicarla. El talento que llegó primero se empezó a acercar solo. Es el mejor talento que he contratado y además es gente que ya está alineada y que no son mercenarios. Ellos están conmigo trabajando en su propia misión porque mi empresa es una herramienta para ellos realizar lo que más quieren. Entonces fijar una cultura y tu cultura tiene que ver con tu valor. Eso de entrada hace que el proceso de selección, bueno, de atracción y selección de talento sea mucho más fácil. Segundo, tienes que tener un proceso de selección en el que sí, como bien ya lo dijiste tú, Mau, va mucho más allá de las habilidades y aptitudes. Yo creo que para eso hay exámenes, estándares, pruebas, pero tiene que ver mucho más allá. Y yo dentro de mis empresas hago algo que se llama una entrevista de fit cultural, porque sí cuando partiendo de la base de que la gente tiene los conocimientos necesarios, si hay muchos mejores que otros y es muy fácil pagar de más por mal talento o talento que tal vez tiene las actitud y las aptitudes, pero no las actitudes. Entonces tener este proceso de selección. Y por último, algo que en lo que yo creo que más cojeo yo como un emprendedor que Me gusta el 0 a 1, pero el escalar a mí me cuesta mucho trabajo, es este proceso. Y ya para eso, a ver, yo creo que los cracks entienden sus límites y donde son malos se capacitan y se complementan. Y entonces complementarte con gente. Yo tengo un proveedor de sistemas de recursos humanos que me ayuda a generar estos procesos y procedimientos de desarrollo de personal con feedback, establecimiento de objetivos, sesiones de evaluación trimestrales y demás. Entonces tener estos sistemas operativos que permiten que tu gente, que ya partimos del punto de que la gente es la correcta, se desarrolle a través de capacitación, delegación, empoderamiento y obviamente propósito. Es como yo la veo. De esto se habla mucho en Business Masters. Vamos a tener a Jorge Rosas, que bueno, fue director general de Recursos Humanos de Cinépolis Global, de Disney, o sea. Entonces hablando de cómo atraer y retener el mejor talento, este talento que energiza tu empresa, ¿Quieres agregar algo más, Dan?

Me voy a centrar en el primero que dijiste que es el más importante. Hay una frase que lo que tienes que hacer si quieres escalar tu negocio o dominar tu industria, tienes que dominar la tinta de la industria. Entre más puedas hablar de tu visión y el mercado te compre tu visión, vas a tener más y mejores solicitantes. Mucho de la mercadotecnia, las empresas es para atraer gente, no clientes. Eso atrae a los mejores. Si yo quiero entrar a una industria y tú eres el líder de la industria y tu empresa en todas partes a dónde voy a trabajar, digo oso, tú y yo lo vivimos en las maestrías, fuiste Stanford, porque es la que todos queremos estar ahí, que son las empresas, ya estamos todos aplicando y tú por eso te fuiste a Stanford. ¿Y cuánta, cuánta gente aplica Stanford? Creo que aceptan el 1 al 2 por ciento.

Sí, sí. Y así debería de ser tu empresa, deberías de tener de dónde escoger. Pero es difícil al principio, al principio cuando estás arrancando, pues parece que contratas a quien se deja, ¿No? Y yo creo que es un grave error. Hay que ir y hay que entender el momento en el que una persona no crece al mismo ritmo que la empresa o entregó lo que era necesario para llegar hasta donde estás, pero no hasta dónde vas. Entonces, bueno, vamos a seguir con la siguiente pregunta y espero verte por ahí en octubre en BML. Mariana, Ya listo. Hola Mariana. Si podemos ir directo a la pregunta y ser concisos para poder atender a más gente, sería increíble. Gracias. Hoy muchísimo gusta a los dos. Y bueno, yo nada más quería, ayer escuchando también el podcast, el primero que hicieron la duda sobre el tema, si se puede aplicar también a cooperativas. Hablando, yo sé que dentro de la industria ahora en México son muy pocas y hablando una en específico hacia cementerias donde los hijos son los, digamos que los socios y sus hijos trabajan ahí y obviamente el tema cultural es muy problemático. No, o sea, si también aconsejarían este tipo de técnicas.

A ver, nosotros siempre decimos arreglamos el management. Todas las empresas tienen programas de liderazgo, de contratación, de comunicación. Es lo mismo. La diferencia de una cooperativa o una empresa familiar es que no queda claro el objetivo del negocio. La generación que está heredando le hereda la 7 y dice, pero yo como yo soy el que la hice, tú vas a cumplir mi propósito. Yo te voy a decir el cómo. No se puede. Tiene que haber una claridad de que el propósito va a cambiar cuando cambia generaciones. Y es muy difícil que la segunda generación tenga que cumplir el propósito de la primera como quiere la primera que lo cumple. No es ya me la diste. OK, yo cambio un poquito el propósito y el propósito a mi vida y luego el cómo tengo libertad de cómo hacer. Y en una empresa familiar normalmente no hay lineamiento.

Sí, y por ejemplo, algo que vimos en Business Masters Live el año pasado fue muchos nuevos, muchas nuevas generaciones de empresas familiares saberes lo normal en México. Yo creo que el 95% de las empresas son empresas familiares y estamos viviendo por la simple pirámide poblacional y los boomers que son nuestros papás que crearon estas empresas. Ahora viene un cambio de generación y se combina con un cambio radical en la manera en que se manejan los negocios, apalancando tecnología. Ese shift cultural es muy retador. Muchos de los asistentes a BML son estos nuevos líderes que necesitan las herramientas para no solo mejorar la operación del negocio, sino navegar también los pormenores del cambio generacional. BML es un gran lugar para conectar también con otros emprendedores y empresarios que están viviendo lo mismo, porque yo sí creo que se aprende mucho no solo de arriba a abajo, no solo del escenario hacia abajo, sino transversalmente y a los lados con la gente que está, o sea, por eso hacemos un proceso de aplicaciones, porque queremos que la gente que esté ahí, esto no es masivo, pagas tu boleto y entras como si fuera concierto Ricky Martin, no, aquí yo quiero que toda la gente que esté sentada en ese salón pueda aportar. OK, super, muchas gracias. Gracias, Mariana. A ver, vamos con Ángel Montemayor.

Qué video.

¿Cómo están? Muchas gracias, Daniel, también soy ex Babson. Saludo. Vendemos salsas y sazonadores grileros en México y en Estados Unidos. Tenemos 10 años. Grileros, grileros con una L, que no somos grilleros. En mis cinco años lo más importante fue aprender a correr gente. Nos duele mucho, pero correr gente ha sido lo que más me ha ayudado porque la empresa Oglusiana, ahorita que tenemos 10 años, pues sí los libros dicen tirarle un Wafir de 30-30 de 25, un Ebit o Wafir de 25 a 35% pero pues depende de la industria. Depende de la industria, estamos en meses de pérdidas, meses de algo de ganancias, ¿Cómo le hago para al menos un 20% de Wafir o algo por el estilo? Ahí te va, Ángel, depende de la industria, pero estás hablando que lo que te duele es el efectivo y ahí está. Ahora, el efectivo tiene muchísimas perspectivas, muchísimas aristas que lo tocan desde tus gastos, tus ventas obviamente, pero también el ciclo de capital y en tu negocio que tienes inventario y sobre todo si estás metiendo inventario a canal de distribución, no sé, si vendes en HB o donde sea, puta, eso te mata los términos de pago. Ya lo decía Daniel ahorita, ¿No? Cómo negocias tanto con proveedores como con clientes, eso puede hacer que tu pérdida, una cosa es una pérdida operativa, pero otra cosa es que tengas flujo de caja negativo y eso mata a los negocios. De eso vamos a hablar todo el tercer día. Tenemos financiamiento, unit economics, ciclo de capital, son tres de las sesiones más densas numéricas. Aquí no solo vas a ir a que baila y te motivan, sino vas a ir a herramientas de cómo llegar a operar tu negocio, que es lo que quieres, ¿No? Si vamos a meternos con tu mentalidad, si vamos a meternos con un cambio de estado, pero, pero te tengo que dar las herramientas no solo para echarle ganas, no, o sea, aquí no es echarle ganismo brutal, aquí es, o sea, arrastrar el lápiz y hay que arrastrarlo de forma inteligente, pero sí, si ahorita me pides a mí, ¿Cómo le hago para subir mi rentabilidad? Tenemos que entender tu negocio, ¿No?

Oigamos, una última cosa como ejemplo, los call centers son negocio muy grande en el mundo, de mucho calamiento, el neto promedio es 4%, es un número de volumen, no es una cosa de margen. Entonces tú vas con tengo un Closet, quiero el 20, es imposible. Entonces depende de tu, y depende de tu contratación, ventas, ejecución, muchas otras cosas.

Y vamos a tener en ese punto de manejo de finanzas, vamos a tener a Manolo Atala que tiene Fairplay, van a hablar de Unit Economics, vamos a tener a Víctor Calderón hablando de ciclo de capital de trabajo, a Fer Padilla hablando de diferentes esquemas de financiamiento, o sea, la gente no entiende por qué no hay que pagar las cosas de contado y en efectivo, hay que entender cómo nos podemos financiar desde con proveedores, con clientes, a través de la preventa, con arrendamientos y vamos a revisar todo porque hace sentido financiero arrendar algo aunque te cuesten intereses, pero cuando entiendes que tu flujo de caja es mucho más sano y puedes reinvertir en tu negocio, hace mucho más sentido. Entonces todo esto va a estar en BML. Entonces ya saben aquí businessmasters MX, me voy a echar una más, Ángel, muchas gracias. ¿Ahí nos llevas unas salsitas, sí? En redes para que nos sigan grileros. Órale, si, ya me has escrito. Gracias. Y vamos con una última y me voy a echar para atrás para los que están por acá. A ver, venga. No sé cómo te llamas, pero. Propietario.

Hola.

Hola, ¿Cómo estás? Hola, muy bien, ¿Y tú qué tal, Oso? Dani, muchas felicidades, muchas gracias por este, esta reunión. Si. Mi pregunta va enfocada en, sobre todo, ¿Cuál fue la clave para escalar tu empresa? Y justo cuando tenías, eras joven, empezaste con 26 años tu primera empresa y cómo la escalaste en cuatro años de 0 a 1200 empleados, ¿Cuál fue esa clave que te motivó a ir a ese número?

Mira, la realidad es que hicimos algo único en el mercado, fuimos los primeros en meter información financiera del mercado mexicano y latinoamericano, el Internet, si tú querías saber cuánto estaba CEMEX para comprar o vender tu acción, tenías que hablarle por teléfono a tu operador de bolsa y decías oye ¿Cuánto está Cemex? Y te decía está 25 y le dices bueno, compra, me vende acciones, era la única forma, o te esperabas al noticiero a las 6 de la tarde. Nosotros lo pusimos gratuito por Internet y puedes comprar y vender acciones por Internet. Hace 24 años fue un bombonzazo, nadie lo estaba haciendo en el mercado, fuimos los peores al mercado y lo ejecutamos muy bien. Y luego tuvimos mucha suerte, nosotros le vendimos a Santander el día que Santander firmó la compra, fueron dos días antes del punto más alto del NASDAQ, estaba la burbuja de las Dotcom en el pleno de la burbuja y fue cuando salimos. Entonces, ¿Qué nos motivó? Estamos chavos, no sabíamos lo que no sabíamos y estaba la tecnología, nos metimos y empezó, ¿Tú crees que hicimos la estrategia y nos dimos cuenta, empezó a crecer, ahí tenías Dotcom de apellido y te aventaban dinero, este, para que te des una idea, well Nueva York a JP Morgan y les pide 10 millones de dólares y JP Morgan le dice no, o me dejas invertir 50 o no invertimos, o es que 5 veces más no me importa, o me dejas meterle 50 hijos que hay momentos en.

El que el tiempo, el timing, el timing lo es todo y no hay portero sin suerte, no va a haber muchas historias durante BML, Todos, como les digo, todos los 20 cracks son doers, son ejecutivos, son personas que están haciendo las cosas y bueno, habrá mucho tiempo para platicar más de estas anécdotas? Dan, sé que tienes un vuelo que tomar de regreso para acá, pero todos los demás, les recuerdo del 9 al 11 de octubre, faltan menos de tres semanas, BML, Businessmasters MX, el evento más fregón, más impactante, más intenso, va a ser intenso, va a estar cansado, sí, pero va a pagar con creces de negocios en México en businessmasters MX pueden aplicar, si aplican hoy les hacemos upgrade a los primeros 20 de oro a platino y aparte les vamos a dar a todos los que apliquen hoy tres meses de acceso a las grabaciones de todo BML. Muchas gracias por conectarse hoy, Dan, eres un súper crack, me siento muy afortunado de tenerte cerca y te agradezco el tiempo que vas a dedicar y que has dedicado para compartir tu conocimiento con toda la comunidad de cracks y bueno, nos vemos en un par de semanitas en la Ciudad de México. Gracias a todos, que tengan buen viernes. A darle.