ALBAÑILES MILLONARIOS | ISMAEL VALDEZ Cracks Podcast #334

La educación que le estamos enseñando ahorita. Oso no se necesita para nada. Todos los del colegio están perdiendo su tiempo, están perdiendo su dinero. Un plomero de 20 años gana más que un doctor en México o un doctor en los Estados Unidos. 300, 400, 500 mil dólares. Y sin estar cuatro, cinco, seis años en la escuela. Nosotros éramos la compañía de aire acondicionado y de plomería más grande de California. A la trayectoria que llevaba ahí, vamos a ser el contratista más grande de los Estados Unidos. En los noticieros nunca hablan de México, que China va a hacer esto y que los Estados Unidos va a hacer esto. Y nosotros qué Oso, se va a requerir un loco que venga a México y haga una economía tan fuerte como la de los Estados Unidos, como China. Yo sé lo que los mexicanos necesitan hacer para su vida.

¿Tú crees que lo que tú lograste y lo que tú construiste pudo haber pasado si no te vas de México? Hola y bienvenidos a un nuevo episodio de Cracks Podcast. Yo soy Oso Traba y entrevisto cada semana a las mentes más brillantes para dejarte algo único y práctico que puedas usar en tu vida diaria. ¿Cuánto crees que gana un plomero en Estados Unidos? Bueno, bueno, pues esa pregunta te la vamos a responder el día de hoy. Y te vas a sorprender porque mi invitado de hoy es Ismael Valdés. Lo puedes encontrar en Instagram como Ismael Valdés, CEO. Ismael es fundador y CEO de Next Gen Airplumbing. Es un nombre cuya historia redefine lo que significa venir desde abajo. Desde una infancia difícil, marcada por la ausencia materna y la distancia emocional de su papá, hasta convertirse en una referencia en la industria de servicios para el hogar en Estados Unidos, Ismael es el ejemplo claro de que la adversidad puede incluso ser un catalizador. En este episodio recorremos su camino desde sus primeros trabajos en el mundo de los oficios, pasando por las complejas decisiones al emprender y escalar empresas millonarias, hasta cómo vendió Next Gen, generando más de 100 millones de dólares. Hablamos de ética de trabajo, vulnerabilidad, sobriedad y cómo usar el dinero como herramienta para multiplicar el impacto. Esta es una conversación sobre resiliencia, sobre innovación constante y de cómo la humildad y la urgencia pueden también transformar vidas y negocios. Así que espero que disfrutes de esta muy, muy rica conversación con Ismael Valdés. Bueno pues Ismael, bienvenido a Cracks Podcast.

Oso, un placer.

El placer es mío. La tuya es una de esas historias que me encanta contar porque me encanta escuchar. Es una historia que no se ha oído muchas veces y que creo que mucha gente tiene que escuchar.

Gracias. Gracias.

Lo primero que quiero preguntarte es algo que me llamó mucho la atención porque te tengo en WhatsApp y en WhatsApp tu estado dice Head Janitor para los plomeros. Para los plomeros, Head Janitor es aquí. Podríamos decirle conserje en jefe.

Sí.

¿Por qué dice eso?

No me gustan los nombres de CEO. No me gustan los nombres de el jefe o todos me dicen jefe. No me gustan eso. Yo soy un plomero, la neta. Básicamente soy el head generator, el plomero, plomero de arriba, el que, el que le dice todo, todos qué hacer. No me gustan los nombres. Le pongo para agarrar una chispita de risa cuando estamos hablando, cuando entro a un Zoom, cuando entro a una videollamada también dice. Y todos se quedan riendo. ¿Porque dices eso aquí? ¿Aquí nada más venimos a ayudar a todos, entiendes?

Ahora explícame. ¿Tú has construido ya un grupo de empresas alrededor de lo que tú llamas los trades, no? Estas profesiones de trabajo manual en la industria de home improvement o la construcción. Pero para llegar ahí, tu vida no fue fácil. Tú eres mexicano, tú naciste en Michoacán. ¿Cómo fue tu niñez?

Nací aquí en la Ciudad de México. Mi papá es de Michoacán, mi jefa es de Guanajuato, pero fuimos creados en diferentes partes en Guanajuato, en la Ciudad de México también, pero aquí soy nativo aquí de la Ciudad de México nací. Aquí estuvimos como por cinco años antes de irnos a los Estados Unidos. Mi papá, como todos aquí, nació en México. Trabajaba, trabajaba, tenía una buena carrera aquí en México y jugaba béisbol, casi le hizo a las profesionales. Era muy, muy bueno para el béisbol. Y como a los 4 o 5 años es cuando fallece mi jefa y mi jefa, fallece mi hermano. El menor nace y tuvo, tuvo complicaciones con el parto y tuvieron que escoger. No sé si tuvieron que escoger o no. Algo pasó ahí en el parto y fallece mi jefa y nace mi hermano y mi papá luego, luego se va a los Estados Unidos a tratar de buscar un mejor futuro para nosotros. Nos deja con mis tías, incluso aquí tengo uno de mis primos que nos criaron, son, nos dejó uno con dos, yo y mi canal más grande con una tía o mi otro canal con otra tía. Y mi papá se va de Estados Unidos y creo que le tomó como unos dos, tres años para, para agarrar los ingresos para subirnos para el norte.

Explícame cómo fue ese tiempo de estar cuasi huérfano, colocado, separado de tus hermanos.

La verdad, la verdad, si no tuviera los primos que tuve y fíjate cómo es la, cómo es la vida, la tía que tuvo más hijos teníamos creo que doce, trece, catorce primos, creo que catorce primos teníamos y ella fue la que nos, la que nos recibió y había otras tías que tenían uno o dos hijos y no nos recibieron o no nos quisieron o no podían, no podían, también puede ser eso. Y la tía que tuvo más hijos es la que nos recibió, nos criamos y la verdad yo no voy a estar aquí a decirte una tristeza o, o decirte que mi, que mi childhood fue malo o algo porque mi tía no se portó muy bien con nosotros, mi tía, mis primos, todos nos trataron como hermanos y ya cuando mi papá llegó a los Estados Unidos, cuando empezó a agarrar poquito dinero, es cuando ya nos mandó para llevar, cruzamos la frontera ilegalmente, tenemos, yo tenía 5 y creo que mi carnal tenía 6 años y cruzamos en una Suburban por la con unos papeles falsos antes en México, no sé si se acuerdan, pero no era como ahorita que tenían lasers para mirar lo que tenías adentro y peso y todo eso, nada más les enseñabas tu acta de nacimiento y te dejaban pasar.

¿Y qué recuerdas de ese momento? ¿Qué recuerdas de haber, te acuerdas de haber pensado que estabas dejando tu país?

Sí, sí, yo me acuerdo, la neta, lo que más me acuerdo es de mi canal, porque mi canal más grande siempre ha sido como un ángel de la guardia, la neta. Y me acuerdo que él estaba al lado de mí y cuando estamos cruzando él nada más, yo lo miraba como preocupado y como triste también y, pero yo estaba emocionado porque nos estaban diciendo que ya íbamos para el norte, que vamos a ver mi papá y mi papá no lo vimos creo que como por dos, tres años, dos, tres años no lo vimos. Y ya cuando nos dicen imagínate, vamos a ir a ver a tu papá y dicho, dicho, nos recibió mi papá bien y empezamos la carrera.

¿Cómo fue la relación con tu papá? Porque te he oído decir, y voy a, voy a, ahora sí que a ponerte entre comillas, que era un piece of shit, un pedazo de mierda, era.

Muy, era un culero, pero gracias a él y la, y su forma de ser con nosotros nos hizo producir lo que, lo que hacemos ahorita yo y mi carnal más grande hemos tenido mucho éxito ahí en los EEUU. Y sí, fue muy malo con nosotros y nos abandonó como por 8 o 9 años, no, casi 9 años nos abandonó cuando.

Ya que había llegado, ya que habíamos.

Llegado, crecimos como hasta los catorce, quince años. Y conmigo sí se portó muy mal, la neta se portó muy mal. Yo me corrí de la casa a los 16 años, de los 16 años yo vivía en un, en mi Honda como por tres, como por dos meses, antes de abrirme a mis amigos, necesito algo, necesito que me, que me ayuden, llevo un mes en mi carro y necesito que si pueden rentarme un cuarto, un garage o un closet o algo. Y si, a los 16 años me moví de un amigo, viví ocho, ocho meses en otro amigo, viví seis meses con otro amigo, vivÍ casi un año y ya es cuando empecé a echar ganas y a meter a lo de aire acondicionado y la cocina.

Antes de llegar a eso, o sea, ¿Por qué dices que fue, fue tan malo contigo? Una cosa es que te corriera, pero al mismo tiempo dices que te inculcó una fuerte ética de trabajo.

Yo digo que él tuvo una, ni muy mirándolo para atrás ahorita, porque antes lo odiaba y ahorita ya que estoy más adulto, que tengo mis hijas, que pienso como padre, Yo pienso que él tuvo muchas dificultades en su nieza, él tampoco tuvo su papá y su mamá también tenía como creo que cinco o seis niños y él era más chico, y el que más abandonaron, el más grande, era el que estaba proveyendo, reemplazando al papá. Y a él como que siempre lo miraban como al último, ¿Me entiendes? Y yo creo que él nunca, nunca lo enseñaron a amar, nunca lo enseñaron a abrazar, nunca le enseñaron a decirte quiero, nunca lo enseñaron a enseñar afecciones, nada. Y yo creo que por eso él nos trataba así, porque él no es que él quería ser así. Es que él tenía, él no sabía, no sabía expresarse. Yo me acuerdo muy viva, muy vivamente cuando se peleaban él y mi madrastra y él no creas que, no creas que se peleaban y que está, no, que esto y lo otro, no, no, no, él como que se, como que se apagaba, se apagaba y no, y no enseñaba, nada más se iba. Y es lo que me acuerdo él que como te digo, fue, fue un padre muy, muy, muy fuerte con nosotros. Pero ahorita que lo estoy pensando y ahorita que estoy mirando para atrás, fue la neta, uno de los mejores padres del mundo. Uno de los mejores padres del mundo. Porque gracias a él yo lo vi por diez, quince años de mi vida, todos los días, todos los días, todos los días a las 4 de la mañana se iba de la casa, no llegaba hasta las seis, siete de la noche, cansado, lleno de polvo de donde trabajaba. Y por casi catorce, quince años lo miré haciendo eso y es lo que me dio la estructura de poder trabajar y poder ser el trabajador que ahorita, que ahorita soy. Gracias. Tuvo muchas malas calidades, la verdad, Oso, pero de cada mal calidad tuvo buenas también.

¿Como moldea ese papá que tuviste tú, el papá que eres hoy? Tienes cuatro hijas.

Lo que él no hizo, lo estoy haciendo ahorita. Lo que él no hizo, que nunca nos dijo te quiero un chingo hijo o hijo, ven para acá, estoy muy orgulloso de ti. Porque él sí vio cuando estaba subiendo a la cima y él nunca supo expresarse eso. Y es lo que ahorita yo estoy haciendo. Ahorita en mis hijas no pasan cinco minutos que Hey Sofía, te quiero un chingo, Hey Andrea, te amo, Hey Andrea, un abrazo, besos, abrazo. No pasa más de 5 minutos en cuando estamos juntos que no sale un te amo, que no sale un abrazo, que no sale un beso, que no sale un mami, ven para acá, déjate hago el pelo o déjate ayudo, le sirvo lo que ellas quieren. Lo que él no hizo con nosotros y yo me acuerdo que no lo hizo, lo hago yo ahorita. Y eso es lo que le agradezco mucho, porque yo no tuve eso de mi papá y ahorita yo se lo estoy tratando de dar a mis hijas. Sobre dar a mis hijas.

¿Y cómo consigues ese balance? Porque tú creciste en carencia y esa carencia y la determinación para trabajar de tu papá te hizo quién eres hoy. Y vamos a hablar en un momento de todo eso. Sí, al mismo tiempo era una persona que no, no era muy afectiva. Sí tú estás siendo lo opuesto, siendo afectivo y has tenido éxito financiero que ahora te permite darles a tus hijas o a tu familia, pues tal vez todo esto que tú no tuviste. ¿Cómo, cómo concilias estos mundos entre dar eso que no tuviste, pero que te formó en quién eres hoy y tal vez estar dando de más, quitándoles el hambre o sobreprotegiendo? ¿Cómo piensas de eso?

Fíjate, fíjate que yo he pensado mucho en esto, porque si la he vendido dos compañías y dos compañías las vendimos muy por mucho dinero y ellas nunca han tenido, nunca han sufrido lo que nosotros vivimos desde chicos, desde irnos de México, desde estar semi huérfanos, desde cruzar la línea, llegar a los EEUU y cuando llegamos a EEUU estábamos dos familias en un apartamento de un cuarto. So, desde tener eso y hasta traerlas a este mundo, si lo he pensado mucho. Y lo que yo siempre he dicho es, con que yo les enseñe el respeto a las niñas, con que yo les enseñe a evaluarse ellas mismas, ellas van a hacer sus decisiones por sí mismas. Yo nunca las voy a tratar de controlar o nunca les voy a decir o ustedes no se van a preocupar por el dinero o deben que trabajar o no deben que trabajar o deben que estudiar o no deben que estudiar. Yo le voy a hacer, yo las voy a dejar que tengan su propia persona y hagan sus propias decisiones como señoritas y como señoras fuertes que las quiero crecer y me enfoco más en el respeto y en el que ellas evalúen en sí mismas, porque lo que no tenemos, en lo que está faltando en este mundo muchoso es el respeto entre humanos. Y las mujeres, lo que yo miro es que ellas no se valoran mucho. Y yo todos los días, cada tiempo que estoy con ellas, le estoy enseñando a que se valoren a ellas solas, que ellas no necesitan que su papá les diga, ustedes tan bonitas necesitan que un hombre les diga o no necesitan que nadie, que ellas sepan que ellas son chingonas, que ellas sepan que ellas van a ser alguien en la vida. Es lo que yo estoy tratando de estar con ellas.

Hablabas de este momento en el que tu papá te corre de la casa a los 16 años. Llevas 10 años en Estados Unidos viviendo como latino, no sé si como ilegal.

Nosotros no teníamos papeles oso son. Nosotros llegamos a los cinco años. Mi papá empezó los trámites de hacer los papeles de hacernos residentes a los siete, ocho años y nosotros no agarramos nuestra nuestra residencia hasta los veintidós, veintitrés años.

Esta época de juventud debe de haber estado llena de malas influencias, tentaciones. ¿Háblame de ese tiempo y qué fue lo que determina que hayas escogido este camino y no el otro que mucha gente toma?

Yo digo que el hambre, la neta, el hambre es lo que determina muchas de las decisiones que nosotros hicimos en la vida. ¿Yo vivir con otra familia en un apartamento y estar, éramos como 14 personas en un apartamento y en un baño, me entiendes? Y yo mirar eso toda mi vida es lo que me, lo que me dio la hambre y como la fortaleza de decir yo no quiero esto para mis hijas, yo no quiero esto para mí. Y no es que yo diga que mi papá no hizo lo que pudo para sacarnos de esos, de esas situaciones, pero yo sé que yo eso yo no lo quería. Y desde muy chico nos empezó a trabajar. Nunca nos dio la opción de después de la escuela. Ahí estén viendo, váyanse con sus amigos después de la escuela. Era trabajar desde muy chicos, desde los 12 años empezamos. Yo empecé a vender periódicos a los 12 años. Yo pensé, yo empecé door knocking ahí en los EEUU vendiendo periódicos. Luego me metí en McDonald's usando una mica falsa para dejarnos trabajar, porque no te dejan trabajar sin mica y sin identificación. Y creo que teníamos 15 años, 14 años, 14 añOs, 15 años cuando nos dejaron entrar al McDonald's y la identificación dice de 19 años o nos dejaban trabajar 8 horas. So yo digo que las decisiones que hizo mi jefe a ponernos a trabajar para que no estuviéramos ahí siendo vagabundos o estar y no metiéndose en drogas.

O.

Con la bola porque si, un chingo de tentación. Y especialmente a esa edad, a los catorce, quince, dieciséis años, es cuando todos tus amigos que vamos acá, que vamos para acá, que para qué vas a trabajar, que tú no necesitas trabajar, que no tienes papás y todo eso. Todas esas preguntas y todos esos comentarios lo vivimos todo en nuestra vida y gracias a mi papá y gracias a mi hermano, el más grande y mi hermano es el que, el que, el que nos guió, el que nos dio y el que nos dio la. Como el pathway, si trabajas vas a tener dinero y si no trabajas pues vas a estar ahí pidiendo como los demás.

¿En qué momento descubres el trade o los trades? Que es para quien no entienda, así se le llama en Estados Unidos a la profesión, como decíamos, de trabajo manual de la construcción.

¿Aquí le llaman los albañiles, no?

Albañiles, plomeros, tabla, roqueros, pintores, impermeabilizadores, hay de mil formas, pero es ese tipo de trabajo.

Lo descubro como a los 17 años, a los 17 años me salgo, mi jefe y yo tenemos una discusión, a los 16 años me salgo de la casa, no sé dónde trabajar, estoy trabajando en una warehouse, un trabajo que no paga mucho y me invitan a pintar casas y al tiempo creo que no Estaban pagando como 10 dólares la hora, que no es nada, 8 o 10 dólares la horA antes y la construcción, mi amigo me dice vente a pintar casas y tengo como dieciséis, diecisiete años y nos empiezan a pagar a quince dólares. Ya es cuando yo empiezo a trabajar y empiezo a mirar que hay un chingo de oportunidades en la construcción y gracias a Dios ya desde ese día es cuando me enamoré de ahí.

A ver, hablas. Vi que había oportunidades en la construcción. Exactamente. ¿Que viste? ¿Qué fue lo que te hizo que te brillara el ojo?

Cuando puedes pagar mucho, oso, también puedes ganar mucho. Es dos cosas que he notado en todos los negocios que he tenido. La construcción te pagan mucho y si es mucha labor, si es mucha chinga, si es todo eso, pero también si te van a pagar mucho es porque el jefe está ganando mucho. Si no pudieran pagar, si no pudieran pagar mucho es porque no está ganando el jefe mucho. Y es cuando yo puse uno y uno juntos y dije bueno, pues si a mí me están pagando 15 y a el 15 y a el 20 y a el 20 y son como 400, 500 personas, algo hay. Aquí es cuando yo empecé, las ruedas me empezaron a desde los 17 años dije no, aquí en la construcción, aquí en el home service, en las trades, aquí hay dinero, aquí hay dinero. Y desde ese trabajo me meto a una bodega donde venden aires acondicionados a los contratistas y nada más fue aplicar porque iba a comprar una camisa. Iba a comprar una camisa. Tengo 17 años, es un viernes, me acaban de pagar. Digo es que voy a salir hoy, no tengo, no he salido un buen tiempo, voy a salir hoy, voy pasando y dicen now hiring. Una bodega no sabe ni que era, dijo deja paso ahí. Y hablé con un muchacho, un señor, un güero que se llama Richard y me hace una entrevista de cinco minutos. ¿Dice puedes empezar el lunes? Y la sí. ¿La cuánto me vas a pagar? Y la sé cuánto están pagando allá en la construcción, la 15, la 18, la PUM, vámonos. Que le hablo a mi amigo y la ya no puedo ir, la neta, porque me ofrecieron trabajo aquí está más cerca. Y sí, a los tres meses que me entro y que empiezo a mirar trocas del año y que empiezo a mirar contratistas de buen humor mexicanos, casi todo el 80% de la gente que iba a la warehouse era mexicano y los güeros que trabajaban ahí eran tres güeros y no hablaban español y yo soy el primero que habla español. Y entro ahí y me enseñan bien chido los güeros, me empiezan a decir esto es un chihuahua, esto se construye así, el condensador va acá afuera, las líneas van por aquí. Me empiezan a diseñar sistemas y yo la mente curiosa que tengo empiezo a preguntar mil, mil preguntas y me empiezo a enseñar y ya empiezan a ver los contratistas y les empiezo a preguntar también. Preguntas ella este sistema que vas a instalar ahorita, cuánto, cuánto lo vendiste o seis mil dólares. Y yo viendo el ticket lago pero son mil doscientos de equipo, unos quinientos, seiscientos de labor, no se va que se va a chingar 4 mil dólares aquí en este trabajo. ¿Hoy la hace no, pero yo tengo tres jales de estos, uno de 6.000, uno de 7.000, un 8.500 y ya empiezo a hacer matemáticas y cuando empiezo y no paro de preguntar preguntas y hay empiezan a llegar un chingo y les pregunto preguntas y a dónde vas a instalar esto o que? Voy a ir aquí a Long Beach y qué pasó, cuánto lo vendiste o en 8290 0 dólares le costó el equipo y es cuando empiezo a hacer matemática y empiezo a mirar por qué tienen trocas nuevas, por qué tienen casas nuevas, por qué tienen diez, quince trabajadores y es cuando me metí muy, muy, muy como por esos 5 años de mi journey, es cuando empiezo a estabilizar y empieza a decir OK, aquí hay algo.

Todo esto en ese mismo trabajo estuviste.

Cinco años estudiando y no quería salirme la verdad, pero me estaban pagando 130 mil, 135 mil dólares y tenía veintidós, veintitrés años y no me quería salir, pero la curiosidad de ser contratista de imagínate tener quinientos, si ellos tienen quince, veinte trabajadores ahora, imagínate quinientos mil, dos mil, tres mil, cinco mil trabajadores. ¿Desde el inicio pensabas así o Si yo cuando me decían y yo les preguntaba Cuántos trabajos tiene? 6 trabajadores y 2 en la oficina y esto y lo otro y mi mente explotaba, yo nada más en la noche llegaba a mi casa y haciendo matemáticas y diciendo imagínate si agarré un trabajo de esos estaba ganando 100.000, 130.000 dólares al año que son que 2.500 3.000 dólares a la semana, ya es mucho dinero ya. Pero yo decía ellos lo están haciendo en un trabajo y es cuando, cuando empecé ya dije OK, por estos 5 años de mi vida voy a estudiar cómo ser contratista, voy a preguntar mil preguntas, voy a cómo se va la operación, cómo se cómo agarran las llamadas, cómo lo venden, a quién se lo están vendiendo, como la forma de pago, todo, todo. ¿Y estudié por 5 años y me di mi meta de 5 años, me pasé, me quedé 7 años en esa, en esa warehouse y hasta que un muchacho que se llama Ken Star me vie dice Ismael, conoces a todos tú aquí? Todos, todos quieren hablar contigo, todos quieren venir a platicar contigo, tienes línea que ya ni le hablan a los güeros los que estaban ahí, ya casi nadie hablaba con ellos. Yo tenía veinte, treinta personas esperándome y llegó un güero bien vivo y me decir a toda esta gente está esperando hablar contigo nada más. Claro, sí, pero es porque yo hablo español y me la llevo bien con ellos y eso y la se, hay que empezar una compañía y como por cuatro o cinco meses, por favor, hay que empezar una compañía, Yo ira yo, yo sé vender, yo tengo vendedores, yo tengo esto, tú tienes todos los instaladores. ¿Y ya que le digo al fin, sabes que? ¿Que me ofreces? Porque yo siempre, yo siempre, yo sé, yo sé lo que evalúo siempre y le digo ¿Que me ofreces? ¿Y que me manda? Fíjate tan inteligente que es este que me manda a ver los Lakers contra el Miami, he, porque él sabía que LeBron James, yo lo seguía desde la ESC. Y me manda y me pone enfrente del front rock y los tickets que costaban ahí 10 mil, 12 mil dólares cada ticket me manda y me pone enfrente y estoy al ladito de su esposa. LeBron James me manda un mensaje y me dice cuando te metas a tu carro, te mandé un chofer, te mantendro, te mandé 50 mil dólares de cash. ¿Cuando quieres empezar? Yo estoy en serio, sabes qué va, que le digo a mí, a mi jefe y sabes que Jeff, ya estuvo, ya voy a ser contratista. Y si, esa fue el inicio de nuestra primer compañía. Cuatro años después la subimos a 21 millones de dólares de revenue anuales. Teníamos 162 empleados.

¿Qué te sorprendió de todo lo que habías visto cinco, siete años estudiando? Es diferente lo que te imaginas a lo que es hacerlo. ¿Qué te sorprendió que fue diferente, que no te esperaba?

Lo más que me sorprendió es la forma que se movía la operación. Porque yo pensé que nada más era de instalar y colectar, instalar y colectar. Y ya cuando, cuando me metí a nuestra primera operación que la empezamos subir, empezás a empezar, saber que empecé a notar que era mucha táctica, no nada más era de instalar y amos y ya, agarrar el equipo y agarrar cheque y vámonos a la casa. Era del marketing, era de ventas, era de finanzas, era de aprender instalación de procesos en cada departamento. Y esa fue mi primera experiencia de subir una compañía. Lo bueno y lo más fácil que fue para nosotros es que yo conocí a todos y es lo más difícil de ser un contratista de la labor, de cómo agarrar labor. Y es lo que, lo que se me hizo fácil a mí. De las 162 personas que subimos en cuatro años, yo 150 de esas personas fueron que hey, ven para acá, aquí estoy trabajando y yo te pago más. ¿Y cuando puedes empezar? Y aquí están mil dólares, pero te necesito ahorita y rápido. Se hizo en cuatro años. La subimos y es. Y él era la cara de la compañía. Yo estaba atrás nada más moviendo equipos y vendiendo. ¿Y qué pasó? ¿Ya vendiste? OK, vamos para allá. Y yo estaba atrás y es cuando tuvimos un problemita financiero.

Antes de eso, 21 millones de dólares en cuatro años. ¿Para ti que venías de nada, qué se sentía? ¿Qué significa? Qué pasaba por tu cabeza cuando estás en una empresa que ahora es tuya, al menos eso creíamos, y que vendes 20 millones de dólares.

Fue impresionante la verdad. El proceso de los cuatro años que hicimos. Y él se llama Ken. El proceso de los cuatro años fue impresionante. Pero lo más impresionante es a los emprendedores que han crecido. Empresas de diez, veinte, treinta, cincuenta coma cien millones dólares. Hay un punto en la operación cuando tú nada más te despegas de la operación y nada más estás mirando cómo están como el sistema de operación está que llega, la llamada que mandamos, el vendedor que mandamos, un técnico que se vende, un equipo que instalamos, que colectamos y es como un, como un carro, como un engine. Y eso fue lo más impresionante a mí mirar toda la gente en acción cuando había un chingo de trabajo y los teléfonos no paraban y los técnicos nada más miraba las trocas por los freeways y por todas las carreteras y eso. Eso fue lo más impresionante. A mí el dinero si, 21 millones dólares fue mucho, pero como yo no tenía control de las finanzas, yo nunca tuve que tuve la satisfacción de decir $21.000.000 hicimos y estamos moviendo esto y tengo esto en el banco. Porque yo estaba más en la operación de atrás.

¿Pasaste de ganar 130 mil dólares al año a cuánto, cuánto estabas ganand?

¿Cuatrocientos mil dólares en nuestro primer año que hicimos ahí? Nuestro primer año me pagó 400 mil dólares con tu bonos. Tuve, tuve muy buena carrera con él, la neta. Y fíjate cómo, cómo es Dios, los cuatro años que tuve con él, pude estar con él y si él nunca me hubiera traicionado, la compañía hubiera crecido más rápido que lo que fue. Next gen. Next Gen creció lo doble que más rápido que él y tres veces más grande que él que esa. Pero lo que lo que Dios tiene para nosotros nunca lo sabemos. Hasta que no lo da Háblame de.

Ese desacuerdo que tuviste con Ken.

Se acaba el verano, tenemos un. Nosotros para lo que no saben los de aire acondicionado, electricidad, plomería, tenemos seasonality y en el verano tenemos 4 o 5 meses donde hacemos un chingo de dinero. Había días que movíamos medio millón de dólares al día y, y, pero todo ese dinero llega un chingo de ganancias y llega un chingo de responsabilidad. Y es lo que él no pudo controlar. La responsabilidad de las finanzas de no ir a comprar los carros y no ir a comprar las casas y no ir a gastar en estupideces porque el negocio es como un niño y el niño y el niño necesita alimentos y el alimento es el dinero. Y es lo que él no pudo, no pudo controlar. Es todo ese influx de dinero. Cuando estaba llegando, nos nos bajó, nos bajó, se lo quitó y nos metimos en problemas financieros. Se metió en problemas financieros, Le debía a todos. ¿Y es cuando yo le dije qué está pasando si acabamos de mover 21 millones? No, que esto y que lo otro, que tú no sabes que esto y lo otro. Y nos nos quedamos un desacuerdo. Ya me salgo de esa compañía y es cuando empieza.

Habías empezado esta compañía y eran en teoría socios 50-50. Nunca habían firmado nada.

La ignorancia que yo tenía a los 24 años, 25 años creo que tenía cuando empezamos ese negocio. Yo no sabía nada de eso. Yo nada más sabía de operaciones y de instalación y eso. Y no tenía mis abogados que tengo hoy. No tenía la inteligencia y la experiencia que tengo hoy. Y si éramos 50-50 en handshake, nunca fue 50-50 en papeleo. Y para todos los emprendedores que están afuera, pónganse trucha porque hay muchas, muchas partnerships que la hablamos, muchas correlaciones que hay que quedan mal porque no lo ponen en papel. Y desde esa, desde esa lección que pasó en mi vida hasta ahorita, los 9 negocios que tengo ahorita, los miles de trabajadores que tengo ahorita, todo, todo, todo en papel.

Tengo una pregunta. Llega a ver, llevas cuatro años construyendo esto, es más dinero del que nunca habías soñado en tu vida y te lo quitan de la noche a la mañana. No, No te desmoronaste. No dijiste sí.

¿Cómo?

¿Cómo superas eso?

Tenía una rabia oso. La neta, tenía una rabia güey que me estaba muriendo por adentro. Yo nunca en mi vida le echo mal a nadie, yo no le deseo nada mal a nadie, yo soy un hombre de negocios, no estoy aquí para, para tratar de quitarte algo que no es para mí. Y tenía una rabia, la neta, una rabia que por una semana no dormía, lloraba. Me acuerdo que el punto más bajo de mi, de mí, de mi carrera de negocios fue cuando pasó ese día era un viernes y mandar que me, que me diga sabes que ya no tienes posición aquí. Y la tú no, ¿De qué estás hablando? Esta es mi compañía Y la ismael, ya no tienes posición aquí. Y agarran un driver y me dejan, les digo déjenme en el shop de mi carnal, tengo otro negocio con mi carnal y el punto más bajo de mi vida no fue lo que pasó con él, no fue lo que, lo que ha pasado después. El punto más bajo es estar ahí afuera del shop de mi carnal y él está en chinga y no me ve y yo estoy sentado en un, en un, en un Porsche y al fin me ve y me dice ¿Que traes? ¿Y le digo no, me acaba de correr Este estás loco, es tu compañía Y se va, estás loco, es tu compañía y se va y como si nada y regresa y le hace o estás en serio? ¿La o si, me acaba de correr Y la que no tienes nada en papel? OK, ¿Cómo voy a tener algo en papel si éramos socios de mano a mano? Y la pues agarro un abogado y la no, no, no, no, la hago esto, esto, esa, esto que todavía la sentía la pinche rabia de decirle a mi carnal porque mi canal es mi ídolo, mi carnal fue como mi papá, mi canal fue el papá que nunca tuve. Y la rabia de decirle, la vergüenza de decirle a mi carnal, carnal, los últimos cuatro años las ch. Todo lo que he hecho, todo lo que has visto, porque él todos los días convivimos y todo lo que veíamos, veía. Y me acuerdo la, como si fuera ayer, la vergüenza, la vergüenza de decirle que ese güey tenía control sobre mí y la vergüenza de decirle que ya no tenía trabajo, es lo que más me comía Y me dice vete a tu casa, relájate, al rato hablamos de jaca de trabajar, al rato hablamos y a ver qué hacemos. ¿Y si eso fue lo peor que lo peor que he podido vivir, la.

Neta, cómo le das la vuelta, mi.

Carnal viene, platicamos, qué vas a hacer? No voy a pagar mi celular por una semana, no sé, ahorita no quiero hablar con nadie, quiero, quiero sacar mi mente y poner todo en claro. Y lo apague por una semana el celular. Estuve ahí con mis hijas, estuve conviviendo con ellas, me la pasé súper chido. Ya a la semana prendo el celular y miles de mensajes de él, de otras compañías que vente a trabajar conmigo que yo te doy más y que te doy porcentaje la compañía y yo te lo pongo porque en el aire acondicionado en California y en EEUU todos nos conocemos, todos los más chingones nos conocemos. Una compañía de 20 millones para arriba son, somos pocos en todos los Estados Unidos y todos nos conocemos y todos. Es como un chisme, un mundo de chisme. Y cuando la, cuando todos empezaron a saber que ya no estaba ahí, me ofrecían trabajo, que esto, que el otro. ¿Y al principio sí iba a ir a trabajar para otra compañía, pero dije sabes que? Voy a empezar la mía. Y la empecé, te lo juro. Eso con las ganas de quitarle toda la gente nada más. No tenía plan, no tenía, no tenía. Pues no sabía nada de las finanzas, no sabía nada de marketing, no sabía nada de. Yo lo único, mi strong point que tenía era la operación. Yo sabía que si alguien, un vendedor, vendía un sistema donde estamos conectando el cheque, nadie me ganaba. Yo lo hacía más rápido que todos. Yo movía a la gente, movía los, los sistemas, hacía la logística de todo más rápido que todos, pero no sabía lo de frente, lo más importante, el marketing, las finanzas, el recruitment, las leyes, todo eso. Y dije sabes que, me voy a ver qué pasa. Y si, al principio le puse la nueva generación porque éramos, tenía 28 años cuando empecé eso, ese negocio 29 y nos llamamos la nueva generación de contratistas. Y luego ya miré que en Google cuando pones Next Generation air Conditioning estaba muy largo y no me gustó cómo se llamaba. So, le quité las tres letras de next gen y las primeras tres letras de cada y los puse junto y es como saqué el nombre de next gen y cuando lo puse en Google no salía nada. Y dije bingo, tenemos algo aquí. Porque cuando estás haciendo marketing, cuando estás haciendo operaciones, todo debe que ser para atrás a Google en el sistema de servicios. Puedes poner advertising en televisión, en radio, en billboards, en pizarrones, en todo eso, pero todo va para atrás a Google. Cuando alguien ve tu nombre o te escucha tu nombre, se va a meter ahí. Y es cuando saqué ese nombre de next gen y es cuando empezamos la batalla.

Y dices que empezaste primero en tu garage.

Sí.

Y que en siete meses ya habías vendido 12 millones de dólares.

Los primeros. Fíjate lo chido de mi garage, los primeros tres meses que estuvimos ahí, no teníamos licencia. Yo nada más estaba tratando de hacerle la malicia y yo ni yo te lo juro que no tenía.

Al principio era c de venganza, nada.

Más dije por tres, seis meses me lo voy a chingar, le voy a quitar gente, lo voy a hacer que se estrese, le voy a quitar, voy a hacer malicia. ¿Y de tres meses se subió a que estoy agarrando la licencia de contratista, que estoy agarrando mi primer shop, que me entiendes? Y es cuando empecé a mirar que se estaba poniendo en serio. El primer en el garage hicimos 12 millones de dólares en ventas. Ya nuestro primer físico year fue en el 2016. Entramos en enero y a fines de diciembre hicimos 98 millones de ventas y de instalaciones.

Y el modelo de negocio, para que lo entienda la gente, era 100% enfocado en áreas acondicionadas. Y tú conseguías al cliente, le haces la cotización del proyecto, comprabas el equipo, le instalabas el equipo.

Yo muy. Yo desde. Desde que me entro a una operación, luego, luego sé mi asiento en el autobús o mi asiento en la operación. Yo sé que yo no sé vender, yo sé que no sé instalar, yo sé que no sé trabajar en ellos. Yo nunca he estado en el Fiel, pero yo sé que conozco un chingo de gente. Yo conozco los vendedores, yo conozco los técnicos, yo conozco los instaladores, Yo me enfoqué en traer gente. Y es cuando empecé a educarme en lo que es el marketing. Y la operación es básica. Teníamos ads en el periódico. Antes cuando no existía Google ni yo, ni Social media, no era tanto. Teníamos ad en el periódico en drag, mail a las casas, mandábamos cartas a las casas, poníamos periódico en el periódico, que sistemas por $5.000 o $6.000 muy bajo. Nada más tratando de agarrar clientes. Y ese are empezó a explotar y empezar a agarrar vendedores, vendedores muy agresivos, muy educados en lo que es la venta. Y sí primer vendedor entró y pum. Le estoy dando dos, tres llamadas y la está vendiendo. Tengo 5 o 6 instaladores, agarro otro vendedor, agarro más instaladores, agarro más técnicos y empezó a subir la operación. Pero, pero el primer año eso pasó tan rápido que yo me acuerdo que era enero y en diciembre ya estábamos celebrando nuestro primer Christmas Party y éramos como unos. Unos 24. 25 personas en la compañía y producimos casi 10 millones de dólares en eso. Pero si, yo siempre he sabido que no debo que ser el mejor vendedor, Yo no debo que ser el mejor técnico, no debo que ser el mejor plomero, horaire condicionado, el técnico. Yo sé que mi strong point es la gente. Yo sé tratar la gente, yo sé hablar con la gente, yo sé cómo enseñarles la visión que tengo. Y desde el principio, la escuela la agarré en nuestra primer compañía, Home Country USA. Y luego la apliqué en Exchange Air Conditioning. Ya cuando había visto lo que hicimos ahí, dije, no, pues si él puede, cómo no, como yo no puedo. Y es cuando explotamos.

Y el segundo año se dobla, se van a 18 millones de dólares. Y pues tú en dos años construiste lo que habías construido en cuatro. Y pareciera que todo era miel sobre hojuelas, que todo era fantástico para ti.

Sí, sí, sí.

Pero no era así.

No, hasta el 2019. Empezamos en 2017. En el 2019 creo que estábamos en 234 millones de dólares. Y en el 2000, yendo al 2020, creo, ya pasando ya el 2020, estamos en 32 millones de dólares de ventas. Y hasta ese punto era ventas, instalación, venta, instalación, ventA, instalación. Y a los emprendedores que saben de operaciones, saben que llega un punto en la operación donde. Donde debes educarte en las finanzas, donde debes que educarte en la operación y cómo estructurarla para tener control del sistema que estás operando. Y ese fue el 2019. Yendo al 2020. La compañía estaba vendiendo mucho, pero no estaba ganando mucho. Yo miraba los banks dimensionada más, miraba que subía al banco y bajaba subía y bajaba. Les pagamos a los venders, les pagábamos. Agarramos trocas nuevas, agarramos esto, nuevo marketing. Y nada más veía que se subía así bajaba el Bank Statement muy bajo. Y es cuando. Cuando pidí ayuda. Cuando pidí ayuda y dije, algo debe que. Algo debo que. Tener control yo de las finanz.

Pero al mismo tiempo estabas pasando un problema personal también.

Sí, sí.

¿Cómo estabas viviendo? ¿Era el éxito? ¿Era el excesivo trabajo? ¿Era qué? Era.

Era el excesivo trabajo. Estaba tomando mucho. Estaba tomando mucho. Antes. Antes yo tomaba mucho. Yo y mi carnal hemos sido alcohólicos casi toda nuestra vida. Incluso los primeros tres años de Nex, todos los días tomábamos allí. Y como te digo, éramos. Éramos muy, muy unorthodox. No éramos. No venimos de educación, no venimos de estructura, no venimos de knowledge, de eso. Esos primeros tres años estábamos tomando. Yo. Yo estaba tomando mucho. Porque subir una operación así de rápido, emplear 200, 300 personas es mucho estrés. Y trabajar tantas horas en el negocio se causa mucho estrés. Y casi todos nosotros los humanos nos vamos al alcohol como escape. Y si, el dos mil dieci casi me. Casi me. Casi me quebra. Casi me quebra porque estaba tomando mucho, estaba haciendo mucho dinero también, y estaba haciendo muchas malas decisiones. Y hasta que dije, ¿Sabes que? Aquí queda. Aquí queda.

¿Que recuerdas que fue que te hizo despertar? Entiendo que tu esposa te puso un ultimátum, pero que estabas viendo que si seguías por ese camino, ¿Qué es lo que podía pasar?

Yo digo que lo más que me acuerdo del 2019 es. Creo que por esos tiempos mi papá falleció y el negocio no estaba haciendo bien. Y creo que en esos tiempos es cuando realicé. Cuando me miré en el espejo y dije, no, tú. Tú no puedes. Tú no puedes fracasar esto porque no llegaste desde México, no hiciste. No pasaste todo lo que has pasado nada más para llegar a esta compañía y quebrarla. Y es cuando me miré al espejo y dije, ¿Sabes que? Algo debe cambiar. Y te lo juro que Dios me habló ese día y me dijo, ¿Sabes que, Ismael? Si dejas el alcohol, yo te voy ayudando. Y lo dejé. Desde ese punto en mi vida, desde que mi jefe fallece, tengo problemas en mi casa, Estoy tomando mucho, el negocio no está produciendo la profit que necesitamos. Y dejo y dejo el alcohol de un día al otro. No creas que me tomo un mes o dos meses de un día. Desde el 2000, creo que el 19 por ahí, no he tocado ni una gota de alcohol. Y fue porque Dios me habló y me dijo, ¿Sabes que Ismael, si dejas eso, te voy a abrir nuevas puertas? Y, y yo sé que no muchos son espirituales o creen en Dios o eso, pero Dios siempre me ha hablado en formas así, si dejas hacer esto, te dejo hacer esto. Y siempre, siempre, siempre lo he tenido muy cerca mi corazón, la neta.

Háblame de esta persona, de Tom Howard.

Ese me lo mandó Dios, me lo mandó Dios. Los Solaneta. Ese Tom Howard es un muchacho de que también tiene su negocio, ya llevaba 8 o 9 años en su negocio, estaba haciendo 8 millones de dólares, pero él estaba ganando mucho dinero. Y llega a mi shop a enseñarme un CRM que se llama Service Sign, porque yo estoy, le estoy diciendo que no sirve, que voy a cambiar de CRM, que es una basura esto. Y viene él y se sienta conmigo y la cita Ismael, el problema no es el CRM, el problema es que tú no lo sabes manejar y no, no te has educado en cómo manejarlo bien. Se queda ahí como por un mes, un mes y medio ahí en mi shop, todos los días enseñándome cómo enseñar el CRM. No sabía que Tom tenía una colegio de finanzas, un degree de financing. Y me empieza a hablar, Ismael, sabes tu gross profit, sabes tú net profit, sabes tu overhead, cosas que nunca en mi vida yo he escuchado. Y la se trae tu piel, tu profe en la señora. Y se lo doy y se empieza a reír, las que te ríes, las Ismael, todo esto está mal, todo esto está mal, tus charts of account no están bien, tu labor está abajo, debe que estar arriba, tu cast of goods lo estás poniendo como overhead bills, están dobles, ¿Me entiendes? Cosas financieras que nosotros como, como, como contratistas no nos educamos. Y me empieza a educar, le digo, ¿Sabes que Tom, ayúdame a estudiar esto y dime qué necesito saber y para subir la compañía? Y si, muy buena onda el muchacho viene por un mes, me enseña lo que es una financia, lo que es un balance y lo que es un cash flow statement, lo que es un p, cómo se controla, dónde van las charts of account, donde debes que poner la labor, la comisión, el costo, dónde debes que poner, donde es tu gross profit o tú en qué porcentaje debes que tener tu y controlar tu cross profit. Y es lo que me enseña. Y cuando me enseñó eso, oso es lo que lo último que faltaba para irme de ese nivel a nivel enterprise, lo que lo que llamamos en este.

Momento entras a revisar los números de tu empresa y cómo lo estabas operando. ¿Qué fue lo hoy que ya sabes qué fue lo el error, digamos, más tonto? No sé, tal vez estabas apretando mucho tu gross profit o tal vez estabas financiándote o dando demasiado crédito a tus clientes y pagando de contado. ¿Qué es lo que encontraste?

Fíjate la fíjate que simple era. Su mente la seguirá. Tú tienes las ventas, tú tienes la operación, tú tienes el marketing, tú tienes todo, todo menos el precio. Y la hago como que no tengo el precio y la sé tu operación solo lo único que necesita es subir tus precios. Es todo lo que necesitas tu gross profit. Ya que analizó las p, las empezó con mi acción y fíjate, hay tres niveles de financias. Cuando está, cuando está, cuando estás estructurando un negocio, todos empiezan con su CPA o con un book, un bookkeeper que es para impuestos. Exacto. Y pero ellos piensan que ellos deben. Ellos están poniendo las finanzas o los ingresos lo están poniendo, pero ellos no son para eso. Ellos nada más son para impuesto. Pero todos en la construcción empezamos en lo mismo. Nuestro CPA es nuestro finance. Y es lo que aprendí, lo que aprendí que hay tres niveles y yo estaba en el nivel más bajo, pero la compañía estaba muy grande para tener un CP. Agarré un bookkeeper y me dice, sabes que tú no necesitas un bookkeeper, tú necesitas un financial controller, un control de finanzas y luego después de eso vas a necesitar un CFO, un Chief Chief Financial Officer. So agarro un control y es lo único y lo más impresionante que hicimos ahí en Next Generation cuando agarré el financial control y yo me eduqué por para ustedes también. No nada más es de agarrar la gente y que ellos hagan el trabajo. Es de tú también educarte y empezar a preguntar preguntas para para saber que las cosas están pasando bien. Sofina Controller me dice tú lo único que necesitas es subir tu precio. ¿Y me dice y la cuánto? La sé, súbelo 10% y fíjate cómo cambia la operación. Y la cosa es que yo no, yo no soy el tipo de que me dices o sube los 10 y lo voy a hacer 10. ¿Qué tal si lo subo 20? Y la no es que si lo subes 20 los vendedores se van a enojar. Lado. Tú no te preocupes por. Tú no te preocupes por eso. Lago los vendedores, yo los trato muy bien, les pago muy bien, los instaladores, los técnicos. Aquí tenemos un ecosistema que trabajamos todos para ganar. Y me dice OK, sube los 20% y los subo 20% de un día para el otro traigo los vendedores y les digo, sabes que necesito subir los precios, pero les voy a, les voy a pagar más comisión a ustedes. Estaba pagando 10%. Les dije voy a subir los precios, pero les voy a dar 12% del ticket. Y los vendedores salieron corriendo a las casas. No, que ahorita vamos a vender. Y vendieron, vendieron un récord ese día cuando subí los precios, cuando les di más, más, más comisión. Y eso es para ustedes que son operadores, que son emprendedores, que son líderes de negocios, deben que saber cómo evaluar su servicio, deben que saber cómo, como la operación, en qué precios la operación es profitable, deben que saber los números de la operación para saber controlar el profit margin. Y lo subí 20% ese mes tenemos un récord más de profit y también de revenue. Y era lo único que me faltaba a mí. Pero nunca en mi vida yo lo hubiera, yo hubiera sabido que ese era el que será lo que, lo que faltaba.

La respuesta de una operación, sobre todo de equipos de ventas o de equipos de marketing a subir el precio siempre es pues no hay elasticidad de demanda y entonces se van a caer las ventas y te comparan contra tu competidor más cercano y entonces tienes que estar más o menos en rango o hasta abajo de ellos. ¿Cómo piensas tú? Yo también. Y hay empresas gigantes que lo único que hacen es comprar empresas, subirle los precios y sentarse a billetearse. ¿Cómo piensas tú de pricing?

Entonces fíjate lo que tenemos nosotros los contratistas es que siempre nos estamos comparando a los demás. ¿No, pero él está vendiendo un sistema a 6 mil dólares, cómo lo vas a vender tú a 8 mil? Y es cuando aprendí que entre más, entre más entre más subes el valor del paquete, no nada más en vez de ofrecer 30 días de garantía, ofreces 90 días. En vez de ofrecer 10 años de garantía en la maquinaria o ofreces 12 años de garantía. Eso, saber cómo vender y el valor en vez de estar compitiendo con otras gentes, es lo que aprendí del negocio. Y desde que aprendí esas cositas, oso. Desde que aprendí esa cosita es cuando empecé a subir. El 2020 hicimos el 2020 cuando pegó Covid. Ya hicimos 61 mil dólares. 61 millones de dólares a mí. 61 millones de dóLares. Luego nos subimos a 108 millones de dólares. Y es cuando llegan los de private Equity, empiezan a preguntar preguntas. Nosotros éramos los plomeros y aire acondicionado, la compañía de aire acondicionado y de plomería más grande de California. A la trayectoria que llevaba, íbamos a ser el contratista más grande de los Estados Unidos. Ya tenía 680 empleados cuando empecé a educarme en las finanzas. Era lo único que me faltaba. Y pero retrospect a lo que a lo que estamos hablando es que si yo no hubiera dado el alcohol, si yo no hubiera dado esa vida que estaba viviendo, Dios nunca me hubiera mandado a Tom Howard. Dios nunca me hubiera mandado la curiosidad de saber que algo está en mal negocio. Nunca hubiera tenido la claridad que tenía mentalmente hasta que paré de tomar y dije, sabes que esto yo lo puedo llevar a otro nivel, pero necesito dar algo para que me den algo a mí. Y ahorita mirándolo para atrás, fue una de las decisiones más chingonas que hice en mi vida.

Ismael, dime algo. En este sistematización del negocio, tuviste que tomar decisiones difíciles, incluso correr a tu hermana.

Mi Hermana, mi hermana.

¿Cómo tomas esa decisión?

¿Como?

¿Cuál es la conversación que tienes con una hermana y un hermano?

Las conversaciones que ustedes deben tener también como emprendedores y como negociantes es que ustedes deben ver el negocio como una persona. Y a esa persona la vamos a proteger y la vamos a crecer. Y hay personas y hay personas afuera de la operación que siempre van a traer mal a la operación o no tienen la misma visión o no quieren seguir las reglas de la compañía. Y es cuando la cultura se empieza diminish, se empieza a caer. Si yo estoy poniendo reglas en la corporación porque estamos creciendo a una, a una, a una speed que nadie se ha visto. Y para eso necesitas estructura, para eso necesita reglas. Pero si yo voy a darle reglas a 99% de los empleados y a mi hermano no, o a mi hermana no, es cuando todos miran y dicen pues si él puede llegar tarde, yo puedo llegar tarde. Si él puede llegar con la camisa desfajada, pues yo también. Si él puede llegar crudo, pues yo también podía llegar crudo. Si él puede llegar, llamar, irse temprano a la casa, pues yo también. Y es lo que yo no permitía. Ya Cuando, cuando tiene 680 familias en tu espalda y eres responsable por esas, por no nomás esos empleados, pero por sus familias y por las, por miles de familias del sistema que estás operando, debes que tener la decisión que no puedes fracasar lo que estás haciendo por una persona. ¿Y esa persona debe que tener el respeto de decir sabes que? Yo debo que seguir las reglas o vas a salirte de la operación. Y eso es lo que.