Spanish-language interview (Cracks Podcast) between Oso Trava and ClaraLau discussing business growth and scaling in health-related services, the operational complexity of managing multiple branches (26 sucursales mentioned), and recent educational initiatives: both mention a visit to Disney and plans to create a diploma in collaboration with Disney (four modules completed so far). They discuss modality (prefers in-person initially, later virtual) and name the program "MODEX." The conversation emphasizes the imperative to grow, attention to operational detail, and adapting service delivery.
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Y aprendí en el TEC que el que no crece, decrece, eso es bien importante.
Entonces mis primeras sucursales, ni creas que yo tenía ganas de abrirlas, o sea.
Yo les dejé 26 sucursales, pero cada sucursal para mí era un niño, era complejísimo, ¿No?
No es como sucursales de tiendas de ropa, no es como.
Es, o sea, nunca te puedes equivocar cuando tienes un servicio, pero un servicio que implique salud es mucho riesgo, o sea, no hay margen de equivocación, no existe y si sucede tienes que resolverlo, ¿No? Entonces cada sucursal era decir, híjole, ahora tengo que, no quiero, tengo al principio que abrir, porque el que no crece.
Decrece, el que no crece, decrece. Entonces sí había que empezar a abrir. Yo fui a Disney hace no mucho.
Tiempo, porque uno de mis sueños que ya estoy a punto de cumplirlo, es hacer un diplomado junto con Disney. Crearlo, crearlo, ya hice los cuatro módulos, ya los estoy revisando, ya los estamos.
Ya sabes, arreglando las imágenes y demás, y que ya tiene hasta nombre, ¿No? Servicio excepcional, se llama el MODEX.
Entonces, ¿Y en dónde se va a dar?
A mí me gusta la onda presencial, pero sé que después va a tener que ser virtual, pero presencial no te voy a invitar, claro que te voy.
A invitar a todos que vengan, pero.
Eso es parte de lo nuevo, que ya hablaremos de lo nuevo. Cuando fui a Disney, que siempre era un sueño ir a la universidad de Disney.
Fíjate que más que aprendí, que sí aprendí mucho, yo reafirmé lo que estábamos haciendo, el modelo Disney es muy.
Parecido a lo que nosotros hacíamos en Biomédica, como que le ponía nombres. Sí, claro que en este que, en este que voy a dar el diplomado.
Sí tiene Disney, pero tiene mucho de otros autores, o sea, mucha genialidad de.
Otros, no solamente de Disney. Pero sí lo quiero cerrar con el viaje a Disney, porque ahí sí te.
Das cuenta de cómo Disney cuida todos los detalles. Cuando uno no cuida al extremo con excelencia los detalles, todos tus procesos se ven afectados por qué no es el.
Que no cuidó un detalle Y entonces, ay mira, él te señalo, o sea, el colaborador, qué malo hizo, no.
