This excerpt is from a Cracks Podcast episode where ClaraLau (founder/leader) and Oso Trava discuss the origins and maintenance of company culture at Biomédica de Referencia. They mention receiving external recognition (a prize from Fox around 2005 for workplace culture and the 2008 National Quality Prize from President Felipe Calderón), and describe concrete cultural practices: strict punctuality awards, uniform usage from day one, communicating strategic objectives annually, mid-year values-focused meetings, leadership by example, and caring for both external and internal clients.
Questions this video answers
2005
2008
Chapters
Premio de puntualidad. Sí, pero si llegabas un minuto después no ganabas el premio, ni ganabas el final, o sea, tenías que cumplir estrictamente.
2005 dices, Fox te da el premio por la cultura, ¿No? Mejor cultura laboral. 2008 El Premio Nacional de calidad por Felipe Calderón. Una cosa era tú la cultura la imprimen los fundadores. Y después se dice que la cultura es lo que pasa en la empresa cuando el jefe no está. ¿En qué momento decides crear la cultura de Biomédica?
La cultura son los valores, son los principios, son las prácticas que hacen ese código único que es en la empresa.
¿Que es lo que te caracteriza de inicio?
Es intuitivo, tú tienes que trabajar con valores y tienes que tener, la gente que está contigo, tener congruencia con lo.
Que es, elabora con lo que es. Como dices tú, esos valores que impone el dueño de la organización.
Los valores finalmente son el marco de referencia en la organización. Si yo quería transmitir los valores, lo.
Hacía con el ejemplo.
Hay muchas cosas que en el laboratorio.
Se manejaban con solo verme a mí, por ejemplo, 33 años, que estuve treinta y pico, desde el primer día usábamos uniforme, usábamos.
Yo también usé el uniforme esos 33 años. ¿Qué pasaba? Nadie me podía decir no me gusta.
Lo dejé en la tintorería. Y si yo llegaba, porque era común que se nos confundían los días de azueto, ya sabes que dices toca este y venías con el de lunes, pero.
Ya era martes, igual que todos.
Mandaba traer mi uniforme de la casa y me cambiaba.
No hay nada más poderoso que predicar con el ejemplo. Y todas las actividades que teníamos, porque a principio de año veíamos resultados y.
Yo les decía cuáles eran los objetivos estratégicos para ese año. A mediados de año siempre teníamos una reunión donde había en forma lúdica, machacar sobre valores. Se va generando una cultura, una cultura de compromiso.
Otra cosa muy importante es que para mí el éxito es que cuidé al cliente externo, pero también al cliente interno.
O sea, nuestros colaboradores. Una misión que yo tenía era mejorar la calidad de vida de ellos y de sus familias.
