Cristian Rocha explains how to say "no" without hurting others or burning bridges. He favors being direct and giving the real reason (e.g., declining a cousin's wedding because you won't see them and would be uncomfortable) rather than inventing excuses, and illustrates this with family and business examples.
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Has aprendido a decir que no sin herir susceptibilidades, sin quemar puentes. ¿Cómo dices que no tú? Yo soy alguien que dice que no. Muchísimo, muchísimo. ¿Tú cómo dices que no? Primero que nada trato de buscar el por qué no y hacérselo saber. El por qué no, o sea, me invitó un primo a su boda en Monterrey, lo veo poco, es buen primo, lo quiere, está todo bien, pero dije y le dije, no voy a ir, ¿Para qué voy a ir? Tú vas a estar con tu familia, ni nos vamos a ver, yo voy a estar solo, no conozco a nadie, voy a estar con mi mujer, o sea, no le veo, no haces así primo, ahí nos echamos una, pero pues no te voy a ver, o sea, no me va a hacer ni caso, no te invento que tengo Covid o no te invento que tengo algo, pero te digo que no y ahí está tu regalo, está todo bien de risa, te dice, dale primo, no les queda otra, pues ya te abrieron, pero de una manera en la que puedas enseñarles o abrirles visualmente una situación, si no está todo mal, no, si yo te si vamos a hacer un negocio tú y yo y nos decimos sí, hablamos para el negocio, sí, venga y luego no, yo no te digo, fíjate que me quedé pensando y la vamos aquí, acá, acá y no te conviene por familia, porque tienes esto, lo otro, mejor.