Carlos Labarthe recounts how his company moved from an internal committee structure that failed (the company’s worst year, “el quiebre”) to hiring a dedicated CEO — specifically a "CEO of the transformation" to lead digital transformation. After evaluating internal and external candidates with help from an advisory group, they selected Enrique because of his deep company knowledge, leadership style (compared to Jim Collins' "Level 5" leader), and prior work founding and running Finlab.
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O sea, nos dimos cuenta, nos dimos cuenta de varias cosas. Uno, primero tomamos una decisión Carlos y yo de armar una estructura corporativa que la neta no jaló, una especie de comité nosotros y creo que eran cuatro o cinco personas más entre ellas, una de ellos era Enrique, para tomar las decisiones, digamos, del grupo. Y trajimos un equipo bien potente, gente de primera, de hecho había una gente externa, había la mayoría de gente de dentro de varios años, pero no jaló, Long story short, no jaló, digo los detalles y que estos platico, pero un poco aburrido, no funcionó y nos metimos en ciertos problemas, incluso el 17 fue el peor año de nuestra historia, le llamamos el quiebre. Y parte de lo como lo entendimos es que nosotros mismos generamos esa situación por esa estructura. Y ahí fue cuando empezamos, oye, hay que poner un CEO, hay que poner un CEO porque nosotros ya estábamos en, no me acuerdo si estamos en la presidencia o no, probablemente sí estamos ya de CEO y presidentes que un paso natural por la complejidad de la compañía. Y la otra cosa que fue interesante, Oso, fue necesitamos, y así lo bautizamos, estamos un CEO de la transformación. Nos referimos a la transformación digital, todo va a lo digital, los negocios financieros no es la excepción. Necesitamos un CEO de la transformación. Y así nos. Y un poco, bueno, hay varios también. Yo tenía cosas, temas más soft, pero importantes, que era nosotros somos el techo de la organización, nosotros fundamos la organización y tenemos que tener mucho cuidado en que no caigamos en el Founders Trap de que casi casi somos nosotros. Y si nosotros no hay que traer talento nuevo, nosotros no somos los ideales para la transformación. Ni siquiera entendemos Carlos, mucho más que yo, yo no soy un tekigai cero. Ni siquiera entendemos los temas y además tenemos una cantidad de paradigmas por todo lo que hemos construido durante tantos años que no la podemos, no, o sea, no está en nuestro DNA hacerla. Entonces vamos a traer a alguien que haga esa transformación. ¿Y obviamente la disyuntiva, traemos a alguien de fuera o traemos a alguien de dentro? Y jugamos con las dos. Hicimos una cosa padre, hicimos una especie de consejo, no el consejo de administración, un consejo para nosotros, un grupo, entre ellos Santiago Álvarez de Mont, ya te platiqué de él, nuestro coach. Invitamos también a Sergio Weisser de la cabeza de McKinsey en México. Es un tipo sensacional que lo queremos mucho y nos conoce muy bien. Además, me está faltando alguien que no me acuerdo. Ah, y Raúl Velarde del iPad. Hicimos un ejercicio. A ver, vamos a ver. Y vimos gente fuera, vimos gente dentro, vimos para finalmente llevarle al consejo de administración. Señores, estamos tomando esta decisión de poner un CEO, que era raro, siempre hemos sido dos, pero bueno, nosotros estamos como copresidentes. El CEO opera, este, obviamente súper acompañado por nosotros y es el CEO de la transformación. Y digo, long story short de los candidatos que vimos. Enrique nos encantó porque Enrique entró, Enrique conoce toda la historia. Bueno, hizo su servicio social, porque mejor mentir en 93. Luego se fue a una. Trabajó un tiempo llevando producto, créditos individuales. Luego se fue a la maestría de tiempo completo en el IPADE, el MEDE. De ahí se fue a City, estuvo varios años en City, no en Banmex, sino en City. Le tocó esa parte. City siempre en contacto. La vez que yo fui a su boda, cuando yo trabajaba aquí, algunos parte de eso, lo que espiritual. Y siempre con la idea de jalarlo, porque es un cuate otra vez súper potente. No sé si estás familiarizado con el liderazgo. Le Llaman líder nivel 5. Líder, sí. Nivel 5 de Jim Collins. Interesantísimo. Jim Collins me encanta como, pues, investigador de empresa, porque es un. Realmente no es un escritor, es mucho más que eso. Y él describe a líder nivel 5, lo escribe, digo, chistoso, es muy contra natura. Es un cuate sencillo, es un cuate más introvertido que extrovertido. Es un cuate brillante, es un cuate que no le da miedo tomar las decisiones duras de personas o de por lo mismo, porque no conecta tantísimo con sus sentimientos. Es un poco más frío en ese sentido. En fin, tiene una serie de descripción. Haz de cuenta que está escribiendo Enrique en muchos sentidos. Haz de cuenta. Entonces, finalmente nos orillamos por él, porque además él de que trae toda la historia. Luego llevó marketing, pero marketing, todo el tramo de entender el mercado, desarrollo, producto a todo, promoción y publicidad, etcétera. Luego llevó el negocio. No conocíamos, ya éramos banco, fue el director del banco y luego se echó. Digo, curioso, fuimos un grupo nosotros a Singularity, nos estimuló mucho, mandamos a parte del equipo, fue Enrique después. Y fue chistosísimo porque regresando nos dijo a Carlos y a mí oye, es que me encantaría tomarme un sabático y hacer un laboratorio innovación. Y Carlos y yo volteamos, hazlo. Oigan, pero dejo, ponemos a alguien más, pero hazlo. Es que eso necesitamos. Y así nace Finlab Financial Inclusión Lab. Lo diseña Enrique, lo lleva Enrique dos, tres años. Yo participé en, bueno, estuvimos ahí en Finlab como parte de más Challenge. La cerradura. Exactamente. Enrique hizo eso, diseñó eso, lo cosió, lo llevó. Tenemos un fondito, un mini joint venture chiquito para conectarnos con sistema emprendedor también, que los chavos llegaran y hicieran cosas. Me da mucho gusto el éxito de Bitso, por ejemplo, pues ahí estuvo muy pegado Enrique, ¿No? ¿Cómo se llama? El empezador. ¿Yo la verdad es que no lo conocí, pero chavazo, impresionante lo que ha hecho y digo, no, y es su mérito, pero qué padre que en ese ecosistema se dieron cosas como esta, no? ¿Digo, obviamente las empresas mucho más que eso, no? Pero en fin, Enrique fue el ideal en ese sentido, porque estamos incluso viendo gente mucho calibre, pero sabes que nos daba pavor o la cultura. Como te has dado cuenta un poco todo lo que está diciendo aquí nuestra filosofía, somos obsesivos con la cultura, Entonces traernos un súper chipocles de no sé dónde la cultura o iba a sufrir mucho la cultura o el sistema inmunológico de la empresa lo expulsar. Ya nos ha pasado, no con el top, pero con otros puestos. Entonces pues fue Enrique. Enrique es un tipazo y lo ha hecho muy bien. Estamos en un proceso de transformación súper profundo. Nos está acompañando también nuestros amigos de McKinsey, tiene una metodología muy fregona para eso y estamos en ese proceso ahorita muy contentos y muy entusiasmados de lo que viene.
