¿Cómo innovar y no morir en el intento?

A ver, estamos aquí batallando, pero ¿Cómo están? ¿Cómo están todos? Déjenme ver si logro conectar aquí. Instagram. Ahí estamos. Go live. Listo, ahora sí. Venga. Bienvenidos. ¿Cómo están? Buen miércoles, buen miércoles. Y estamos live, parece que estamos live en todos lados. Y hoy lo que vamos a hacer es hablar de algo muy importante, porque es miércoles, es la mitad del verano y hoy es el primero de dos lives en los que vamos a hablar de negocios. Hemos estado hablando mucho de hábitos, ahora vamos a hablar de negocios. Y yo quiero compartir en dos lives dos temas que sé que a muchos de nosotros, si eres emprendedor, si eres emprendedora, empresario, te preocupan, no te importan o te ocupan a la hora de escalar tu negocio, cómo puedes ser más innovador y cómo puedes manejar tus números de negocio mucho más fácil. Esas son las dos temas que vamos a estar revisando en este y el próximo live. Dos temas que creo que todos los negocios, no importa si estás en servicios, no importa si estás en manufactura, no importa si estás en construcción, tienes que tener como la punta de la lengua que entender de forma conceptual y práctica cómo innovar y cómo manejar los números de tu empresa. Y hoy, hoy vamos a hablar del tema de innovación. Y para eso les voy a compartir una herramienta muy fácil, muy poderosa que pueden aplicar totalmente de inmediato, de inmediato. Y esa se los voy a compartir en un momentito. Pero de entrada, quiero ver quién está por aquí en Instagram. Ya somos bastantes. Y déjenme ver quién está por acá también. Bueno, pues ya somos, ya somos varios. ¿Quién está? Jimena de Perú. Saludos, saludos, Alejandro Arias, Harumi hasta Japón, por allá voy a estar en unas cuantas semanas. Bueno, pues hoy vamos a hablar de innovación. Jujuy, Argentina, mucho argentino por aquí, peruano, japoneses, guatemaltecos, panameños, Costa Rica, parece Canadá, Dallas, Buenísimo. Pues bueno, hoy somos muchos y espero que tengamos a muchos emprendedores, muchos empresarios, porque yo creo que sin importar la etapa en la que esté tu empresa, sin importar el giro del negocio que tengas, yo creo que han vivido lo mismo. Todos como empresarios, todos como emprendedores, venimos de un lugar bien similar, un lugar en el que si estás en un negocio, probablemente quieres que crezca y a veces nos faltan las herramientas porque tener tu propio negocio, ser director, ser dueño, ser líder de un equipo es. Si, es muy sexy, es muy atractivo, pero a veces es muy retador, caray. Y por más que a veces trabajamos, los resultados no están garantizados y necesitamos que nos echen la mano. A veces creemos que hay un silver bullet, una fórmula mágica, y no hay magia, no es magia negra, pero si hay prácticas, si hay secretos, partes de la cultura de la empresa que ayudan a que un negocio despegue mientras que otro no. Partes de la cultura que nos permiten manejar sus números de forma eficiente. Pero sobre todo, una parte cultural importante es poder innovar. Y por eso la innovación es una de las seis grandes áreas o las seis grandes palancas que yo considero cruciales a la hora de escalar tu negocio al siguiente nivel. Todos sabemos que el enemigo número uno de la transformación es el éxito. Y cuando somos exitosos, cuando creemos que nos ha ido bien, pues a veces nos da miedo cambiar y pues no lo arregle, si no está roto, Más vale malo por conocido que bueno por conocer. Y en esta mentalidad, en este miedo, dejamos de innovar y creemos que lo que nos trajo hasta aquí es lo que nos va a llevar al futuro. Y no podría haber nada más equivocado. Yo creo que hoy más que nunca, en una era en la que la tecnología avanza tan rápido, en que las tendencias de consumo cambian tan frecuentemente, tenemos que saber que la empresa que tenemos hoy no es la empresa que vamos a tener en cinco años. Si es que tenemos empresa, tenemos que transformarnos como ejecutivos, como emprendedores y como empresarios. Tenemos que transformar nuestro negocio porque nuestro cliente, que es quien más importa, definitivamente se va a transformar, no sólo va a crecer, pero va a cambiar sus prioridades, va a cambiar sus patrones de consumo. Sino pregúntense cómo cambiaron ustedes en la pandemia. Hoy hablaba, hoy fui a una comida en uno de estos clubs de empresas y hablábamos como la pandemia cambió la manera en la que los hombres de negocios y mujeres se visten. Y hablamos de cómo nadie usa corbata. Y entonces todas estas empresas que habían hecho fortunas vendiendo corbatas, ahora que ya no usan zapatos de vestir, ya se usan tenis y son cositas chiquitas, pero todos en nuestras vidas vemos cómo. Cómo el mundo cambia. Y si no estamos nosotros innovando, si algo que te está funcionando muy bien, lo mantienes y no te atreves a retarlo. Entonces se vuelve muy difícil seguir creciendo, se vuelve muy difícil mantener el crecimiento. Al rato empezamos a decrecer, nos estancamos, decrecemos y si no cambiamos, nos morimos. Y muchas de estas empresas que intentan reaccionar demasiado tarde, nunca pueden corregir el rumbo cuando creemos que ya es momento, porque el mercado nos lo está diciendo muchas veces ya es demasiado tarde. Entonces hoy yo quiero compartirles una herramienta, una herramienta que viene como parte de algo que ustedes seguramente conocen, que es el Business Model Canvas. Y esta herramienta se llama la tarjeta de innovación. ¿La tarjeta de innovación que es? Simplemente un formato y el formato es lo de menos. Lo que tiene de relevante esta metodología es que es básicamente y por lo que me gusta a mí, es el método científico. El método científico es con lo que se hace todo el aprendizaje de la ciencia, de toda la experimentación, que tiene que ver con tener una hipótesis, diseñar un experimento, recabar datos y derivar la lecciones sobre las cuales podemos iterar. Porque así como decía ¿Quién era Tomás Alva Edison el que inventó el foco, igual me estoy equivocando si fue Edison o fue Newton? No fue Edison, que sí, a ver, corríjanme, no sé si fue Edison, si fue Newton, ya no sé ni quién fue. Pero la cuestión es, le decían que se había equivocado mil veces y decía no, no solo encontró, encontré mil formas en las que no funcionaba el experimento. Y de esto se trata, de crear. Sí Tomás, gracias por corregirme y por ayudarme. Entonces, justo eso, tenemos que pensar en un contexto corporativo, darle estructura y responsabilidad a nuestro equipo para asegurar que cada experimento sea ideado, medido y asimilado para entonces usarse como aprendizaje en la próxima iteración. De eso se trata. Un error cometido una vez es aceptable, un error cometido dos veces es una elección. ¿Por qué? Porque estamos eligiendo no aprender. Y si no establecemos los sistemas que nos permitan aprender de nuestros errores y diseñamos procesos para generar errores de forma sistemática de los cuales podamos aislar variables y aprender, entonces vamos a estar tirando espaguetis a la pared sin ningún tipo de orden, sin ningún tipo de sistema, sin ningún tipo de lógica que nos permita aprender de esto. Entonces ¿Cuáles son los pasos que incluyen este modelo? Primero definir el experimento. ¿Qué es lo que queremos probar? ¿Cuál es nuestra hipótesis para todo lo que lanzamos, para todo lo que queremos hacer en términos de crecimiento? Cambiar un botón en nuestra página de Internet, lanzar un nuevo sabor de nuestro producto, incluso crear una nueva división, abrir un nuevo mercado. ¿Cuál es la hipótesis? ¿Podemos vender más? ¿Podemos ahorrar costos? ¿Podemos disminuir nuestro ciclo de capital de trabajo? ¿Qué es lo que estamos buscando lograr? ¿Y con esa hipótesis entonces podemos definir qué es lo que creemos que va a pasar, qué es lo que debería de suceder de acuerdo a nuestro conocimiento, experiencia, aprendizajes, qué resultado estamos esperando? Pero sobre todo, que eso es algo que yo veo muchos emprendedores cometer como error, es hacemos el experimento y no sabemos ni siquiera qué variable tenemos que estar midiendo. ¿Cuál es la métrica? Oye, si caliento agua, ¿Qué va a pasar? Pues la métrica es la temperatura, vamos a ver si sube o baja la temperatura. ¿Cómo podemos entonces estar seguros de que la métrica es la correcta y de que esa métrica al medirla nos va a estar dando información valiosa para nuestro negocio? ¿Qué nivel de esta métrica marca el experimento? ¿Como exitoso o como fracaso? Cuando no sabemos qué medir, entonces igual y nos pasamos de largo y no sabemos si llegamos o no, pero incluso cuando sabemos qué medir, no sabemos qué define el éxito. Échate a correr, Perfecto, voy a correr, corre rápido. Buenísimo, corre lo más rápido que puedas. Perfecto, ¿A dónde tengo que llegar? Igual, ya llegué, igual y no llegué. Son 100 metros, perfecto, esa es la métrica, ¿Cuánto tiempo te vas a tardar en correr 100 metros? Pero cuando no definimos un experimento de la forma correcta, estamos acomodándonos. Setting ourselves up for failure, o sea, nos estamos digamos encaminando a fallar, nos estamos obstaculizando el proceso de aprendizaje. Y tercero, ¿Qué tipo de experimento vamos a hacer? ¿Es una versión de una aplicación nueva? ¿Es una portada nueva para un libro? ¿Qué es lo que vamos a hacer? Por ejemplo, yo cuando lancé mi primer libro Haz lo que importa, creamos varios tipos de portadas y creamos incluso anuncios y se las mostraba mucha gente, eran portadas digitales, pero creábamos anuncios que nos permitían saber cuál le gustaba más a la gente, cuál la gente le hacía clic más para comprar. Y eso nos daba no solo una opinión, porque la gente es muy buena para dar opiniones, la gente te daba intención de compra, que en este caso era lo que nos interesaba a nosotros. Y eso es a lo que voy con el siguiente paso. Una vez que tengas el experimento diseñado, tienes que crear algo que se llama un producto mínimo viable, que es una manera de presentar tu experimento, tu producto, tu variable, tu versión, como le quieras llamar, de una forma realista, que sea lo más parecido a la realidad, pero utilizando la menor cantidad de recursos posibles. Hace muchos años había una empresa que decía que utilizando inteligencia artificial y tecnología tú podías mandarle un mensaje de texto pidiéndole lo que quisieras y la máquina te lo contestaba, te lo resolvía. No era de preguntas, era resérvame una mesa en tal lugar y te lo reservaba. Tráeme un tigre a mi fiesta y te traían el tigre. Pero claro que lo que había primero era una bola de gente atrás de computadoras respondiendo estos mensajes y haciendo que sucediera. ¿Para qué? Para validar si la gente usaba y qué tipo de de request o de peticiones hacían. Y conforme puedas tú hacer estas interacciones lo más realistas, los resultados van a ser incluso más reales. Y de estos resultados reales, nada te da retroalimentación sobre algo que quieras hacer, sobre todo sobre innovación. Como el mercado es en realidad en un negocio, la única retroalimentación que importa. No importa lo que diga tu mamá, no importa lo que digan tus empleados, no importa lo que diga tu director de diseño gráfico, no importa lo que digan tus proveedores, no importa lo que digan tus financieros. ¿Saben quién importa? ¿Lo que diga? Tu cliente. Y si logras que tu experimento tenga retroalimentación real del mercado, entonces vas a poder estar aprendiendo desde un fundamento mucho, mucho más sólido. Entonces, bueno, hay que medir cuáles son los datos cuantitativos del experimento. Clics, compras, conversiones, número de clientes suscritos. ¿Qué es lo que estás midiendo? Y la reacción de tu mercado es la que define el éxito de tu negocio o el fracaso. Ahora, no es necesariamente binario, no significa lo logré o no lo logré. Como en todo, las metas tienen que ser progresivas. Tienes que saber en qué lugar de un rango te estás encontrando. Porque no es lo mismo sí o no a 100. ¿Ochenta y cinco por ciento o no, en un solo 5%, qué tan bien, qué tan mal? Y esto lo que significa es aprendizaje. Te ayuda a ir afinando esta perilla, que es de lo que se trata. Bien, mal, no sabes qué tanto puede ser muy bien o muy mal. Y está, como dicen, el diablo está en los detalles. Y no solo viene la parte cuantitativa, sino algo que hoy, gracias a la tecnología se hace a veces mucho más fácil de sentir, pero nada le gana a tener la parte cualitativa del sentimiento que te puede dar una entrevista bien hecha, objetiva con un cliente. Le enseñas, usa tu aplicación, le da clic, no se acaba el sándwich, lo que tú quieras, pero la conversación que viene después del ¿Por qué actuó así? Una cosa es cómo actúa otra cosa, ¿Cuál es el razonamiento? Porque a veces inferimos razones que no existen y nuestras inferencias vienen manchadas o derivadas de nuestros propios modelos mentales, de nuestros paradigmas, de nuestros prejuicios, de nuestro sistema operativo, que no necesariamente es el del cliente. Por eso estás tratando de recibir información del cliente, pero no solo la cuantitativa, sino también la cualitativa. De primera voz, cuando tienes tu producto, ves cómo se usa, ves los números, pero después tratas de tener la calidad en las respuestas. Y eso sí al final entonces lo analizas, ¿Qué experimenté? ¿Cuál era la métrica? ¿Que medía? ¿Cómo se marcaba el éxito? ¿Qué esperaba lograr? ¿Qué logré? ¿Y cuáles son el feedback o el resultado que me da mi cliente? Y entonces si, derivas lecciones, derivas aprendizajes y vas casi casi que haciendo tu bitácora y actualizando tus 100 mandamientos. Oye, ahora ya vimos que el azul no funciona, no funcionó y funcionó mejor el rojo en una audiencia de este tipo y en tal proporción. Y esto va a ir evolucionando para que la próxima vez que intentes algo nuevo puedas construir sobre lo que ya aprendiste. ¿El rojo no funciona? Perfecto, vamos al azul. La siguiente iteración va a incluir el azul y otro cambio, esperando que haya mejoras y así. Es un proceso continuo de innovación. Para eso tenemos que tener una cultura de innovación que genere, o bueno, más bien que propicie la innovación a través de de la seguridad psicológica, de el reconocimiento de uno, las responsabilidades del valor, del perdón, pero también el reconocimiento de los errores como una parte esencial del aprendizaje a todos los niveles. Inclusive y más aún a nivel de liderazgo, si el líder nunca acepta que la regó, pues el de abajo menos. Si el líder a la primera vez que el de abajo la riega, le corta las alas y le corta la cabeza y lo corre, entonces menos va a haber innovación, hipótesis, experimentación, medición y aprendizaje. Esto cuando lo hacemos de forma ágil nos permite integrar de una forma más orgánica la innovación en la empresa y así evitar lo que todos los emprendedores tenemos que es el estancamiento, que es que se apague la música, la muerte lenta y pasar de moda. Las modas cambian, si nosotros no cambiamos con las modas, es inevitable. Y bueno, este es solo una de las herramientas que funcionan en los negocios, en mis negocios y en los de las cracks a los que invito, pero como esta hay muchísimas y son herramientas que aprendo yo de primera mano de los que las usan en negocios, o sea, porque una cosa es leer un libro, verte una clase de YouTube, pero otra es cuando platicas y te platican las personas que están construyendo negocios multimillonarios utilizando estas herramientas, cracks que le están rompiendo en todo tipo de industrias. Y esa es mi intención, acercarte lo más que pueda a estos empresarios, empresarias, cracks que usan las herramientas para mover la aguja en sus negocios. No se saben solo la teoría, están haciendo la práctica y con esto impactando la vida de miles de personas o de millones de personas como muchas de las personas que he entrevistado en el podcast. Y eso es lo que quiero hacer el próximo 14 de agosto. Y aquí lo tengo aquí atrás, porque el 14 de agosto tengo la segunda edición de este evento que hago, se llama Business Hackers. Business Hackers es un evento espectacular que esta vez lo estamos haciendo mucho más completo, vamos a decirle, es más grande que la versión pasada en la que tuve a Simón Cohen en mayo y este es un evento que es totalmente en vivo toda la tarde, este va a ser más largo, toda la tarde, desde las cinco y media de la tarde en el Hotel Hilton Santa Fe desde la Ciudad de México vamos a estar transmitiendo y voy a tener a cuatro invitados enormes que han estado en el podcast con historias increíbles compartiendo, como les digo, sus filosofías, estrategias, hacks y mentalidad de cómo crecer sus negocios en áreas de gestión de personal, gestión de capital, innovación, creación de nuevos productos, resiliencia, caer y volver a empezar. Vienen Miguel Curi, uno de los episodios más escuchados de este año, que es fundador de los Hospitales Mac, la segunda cadena de hospitales más grande de México. Viene Claudia Jañez, que fue presidenta de Latinoamérica de dupont, esta gigantesca multinacional de productos químicos, y hoy es presidenta de Con México, esta organización que engloba algunas de las compañías más grandes de bienes de consumo en México. Viene Héctor Troncoso, Héctor Troncoso, uno de los emprendedores, pero de antaño, de verdad, de México. Él lanzó la cadena de gimnasios Sports World, la hizo pública después de tomar inversión de otro de mis invitados, de Arturo Zaval, la sacó a la bolsa. Después trataron de innovar dentro de Sports World y hoy ha vuelto a innovar con una nueva cadena de gimnasios que se llama FITS, que según me comenta, en menos de, creo que son dos años ya tiene una valuación de más de 100 millones de dólares. Y además nos acompaña mi socio Pablo Sánchez Serrano para hablar justo de mentalidad de crecimiento, de relación con el dinero y de cómo esto aplicado a nuestros negocios nos permite desbloquear ese potencial de crecimiento. Va a haber un panel, va a haber un fireside chat, va a haber conversaciones poderosas, dinámicas, va a haber networking, porque estamos esperando también personas presencialmente, ya se enterarán de eso después. Y Esto es el 14 de agosto a las 5 de la tarde, transmitido en directo desde el Hotel Hilton Santa Fe en la Ciudad de México, aprendiendo de lo que hicieron todos estos cracks para llegar a donde llegaron el día de hoy, con mente de resiliencia, aprendiendo de sus errores, experimentando, innovando de forma sistemática en sus empresas. Y esto es, o sea, es increíble que lo ofrezcamos por esto. Pero bueno, tenemos un precio especial para el streaming de 9 dólares. Va a estar a este precio solo unos días, después lo vamos a subir a 17 dólares. Así que aquí se premia la acción inmediata, son 9 dólares. Puedes ver todo este evento que va a durar como 4 horas con todos estos paneles y todos estos invitados, algo increíble. Y no es un evento que quieres perderte. Te vas a llevar herramientas, te vas a llevar aprendizajes, te vas a llevar cercanía con estas personas, hacks concretos para aplicarlos en tu propio negocio y todo por 9 dólares. El 14 de agosto, donde de dos maneras te puedes inscribir, puedes escribirte, escribir la palabra aquí en Instagram innovación o innovar, innovar con doble n y te va a llegar el link o simplemente puedes ir e inscribirte ya en cracks la agosto, cracks la agosto o escribe innovar aquí en los comentarios de este chat y te va a llegar el link y por 9 dólares vas a estar en el streaming innovar, innovar Business Hackers en cracks la diagonal agosto, ahí está, miren ya están poniendo mucha gente innovar, innovar, innovar, les va a llegar, yo te apoyo. ¿Dónde envías los 9 dólares Will? Ahí si vas a innovar o a cracks la agosto ahí puedes hacer el pago de 9 dólares. En resumen, innovar es una, la innovación es una de las seis palancas de los negocios con las que puedes detonar el crecimiento de tu negocio. Si diseñas un experimento con una hipótesis, lo mides y aprendes, entonces puedes hacerlo de forma sistemática e ir escalando tu negocio. Para esto hay que tener mucho, mucha estructura, tener mucha visión, tener mucho orden, pero sobre todo tener una cultura de innovación y para esto yo estoy haciendo Business hackers el próximo 14 de agosto, streaming en vivo desde las 5 de la tarde desde la Ciudad de México por 9 dólares con Miguel Curi, Claudia Jañez, Pablo Sánchez y Héctor Troncoso y exacto, precio especial de 9 dólares para todos ustedes que quieren estar aquí y puedo responderles algunas preguntas, fíjense en USA los latinos emprendedores necesitamos a alguien de casa, nos apoyan con pláticas con las tuyas, ven a Florida, entiendo lo que dices, pero esto se puede ver desde todo el mundo a través de business hackers de streaming y yo espero pronto estar más en Estados Unidos. Un descuento para los que están justo Mir Salam Rubio, esto es lo que te estoy diciendo, El descuento son 9 dólares porque lo vamos a subir a 17 muy pronto. Innovar, innovar es el evento y nos Vemos entonces el 14. Amé el podcast de Miguel Curi dice Bepe Villar, gracias, vendrás a Miami, Gracias Morelia, ahora voy a estar viajando mucho también, pero yo los voy a ver el 14 de agosto aquí en la ciudad de México y a través de streaming innovares con doble n por favor. Ivón Valenzuela, innovar, innovar, perfecto, escoge a 5 personas y yo les pago los 9 dólares ahí que te contacten. Will, ¿Dónde me inscribo? ¿Innovar o Cracks? La agosto. Esa es la página que van a ver aquí atrás. Yo la puse aquí atrás en mi pantalla. Este es como se ve la página donde te registras para asistir al evento del 14 de agosto. A Guadalajara voy el 26 de agosto, voy a Guatemala la semana que entra, voy a París también la semana que entra. ¿Y el live? Sí, sí se va a quedar guardado el live. Así que bueno, pues eso es lo que les quería platicar el día de hoy. Si tienen alguna pregunta aquí con mucho gusto me quedo a respondérselas. Si no, ya saben, estamos a pocas semanas, tres semanas del 14 de agosto, donde en Business Hackers, en un evento lleno de información, lleno de emprendedores, lleno de hacks, lleno de tips, vas a poder aprender cómo innovar y crecer en tu negocio para desbloquear ese crecimiento que Sabes que tienes. ¿Habrán de modelo IA orientados a business Hackers? No entiendo la pregunta, Emanuel, ¿Como puedes ver el live? Este live ahorita lo voy a subir al más entre. No entendí eso. Puedo explicar rápido el evento Business Hackers 14 de agosto en vivo, streaming desde la Ciudad de México, hablando de las palancas para crecer tu negocio con Miguel Curi, Héctor Troncoso, Claudia Jañez y Pablo Sánchez. Vengo a Guatemala, voy a Guatemala la semana que viene a una empresa de Buro Business, a una conferencia de Buró Business School. ¿Qué dirías a tu yo principiante en los negocios que está a punto de hacer su primera empresa? Mira, si nunca has trabajado antes, sí te recomendaría considerar trabajar en una startup o pegártele a un buen jefe en un lugar en el que puedas tener mucha responsabilidad. Si te quieres aventar ya a emprender, entonces rodéate de emprendedores, porque lo que tú vas a estar enfrentando probablemente ya lo han enfrentado algunos de los más emprendedores con los que te vas a llevar. Y tener esta información de primera mano se hace invaluable. Tengo libros escritos por mí, Claro que sí, tengo un libro que se llama Haz lo que importa, está en Amazon y pronto va a salir mi segundo libro, Tácticas de Cracks, por ahí salen en octubre. Páginas de Internet. Eso sí, no tengo a quien recomendar. Saludos a Coacalco, Saludos a Toluca, Estados Unidos. No tengo conferencias pronto en Estados Unidos. ¿Qué más? ¿Qué más les contesto por aquí? A ver, voy a ver quién está acá. Ya les están poniendo todo en YouTube inscrito. Innovar. Perfecto. Muy bien. Bueno, pues eso es Business Hackers número 2, 14 de agosto con Miguel Curi, Héctor Troncoso, Claudia Jañez, Pablo Sánchez, para innovar, para desarrollar relaciones con nuestros clientes, proveedores, empleados, para manejar nuestro capital, para reforzar nuestra resiliencia, para mejorar nuestras operaciones y bueno, para seguir creciendo. Así que gracias a todos los que se conectaron el día de hoy, que ahorita dejo esto grabado en mi celular, en Instagram, se va a quedar en YouTube, se va a quedar en Facebook, en todos lados donde estamos transmitiendo. Y yo los veo el 14. Nos vemos.