Pavo Gómez argues that to truly scale a business—especially in Latin America—you must use paid traffic to create predictable demand via funnels and optimization. He warns that unpredictable ad-channel costs (Facebook, Google) and rising competition for attention can sharply raise customer acquisition costs, so businesses must optimize CAC but also be prepared to spend more to capture market share.
Si quieres escalar realmente tu negocio debes de hacer tráfico pagado en los siguientes años. Yo siento que estamos en pañales en eso en toda Latinoamérica. ¿A qué me refiero? A que si no tienes una demanda predecible de tus servicios, ¿Cómo vas a poder dar un gran servicio, una gran experiencia y que eso traiga una ola de recomendación, de satisfacción y de todo? La única manera es teniendo un embudo, teniendo un proceso que vayas optimizando pero que pueda ser predecible esa demanda Porque si no, lo que le ha pasado a muchos es que tienen una gran demanda que termina por quebrar su empresa porque no estaban preparados para atender a esa persona. Yo conozco personas que han estado en esa asistencia. Es de esos problemas alegres. Sí, sí, sí. Pero cuando tú sabes que tienes un costo de adquisición por usuario de tanto que puedes escalar las audiencias de esta manera, tienes algo controlable, tienes una demanda que oye, por ejemplo, tenemos un producto que es una venta por entrevista. Yo sé que si mañana duplico el presupuesto me van a duplicar las citas que tienen mis cerradores y tengo que estar listo para eso. Entonces en la escalabilidad debe de haber un modelo predecible en donde sí puedas tú tener algo numérico a través de tráfico de pago. Pero entonces entramos ahí a lo impredecible que es si estás usando ciertos canales, Vamos a hablar de Facebook, vamos a hablar de Google de un día para el otro los precios se pueden duplicar o incluso triplicar lo que te deja sin habilidad precisa de predicción de un costo y lo que antes te costaba 1 hora te cuesta 3 y significa que traerás un 30% de los prospectos o del tráfico. ¿Cómo manejas eso? La atención de la gente cada vez va a ser más cara. Eso es algo que deben de dar por hecho porque cada vez hay más personas, más competidores, todos quieren atención de las personas, las aplicaciones, los medios de comunicación, los gobiernos quieren la atención de la gente. Tú tienes que estar listo para que esa parte de inversión y del costo de adquisición por usuario sea cada vez más alta. Y te voy a decir algo que ha cambiado por completo la manera en la que yo pienso sobre esto. Tú puedes decir, oye, entre más barato me cueste un cliente, mejor pero es una trampa porque también puedes decir con más razón que entre más dinero puedas destinar tú al costo de adquisición por usuario, pues más te vas a comer el mercado. Entonces, si yo puedo gastar mil dólares para que llegue un cliente, ¿Qué van a hacer mis competidores que su producto cuesta 500 dólares? Se quedan fuera de mercado. Entonces, ese costo de adquisición por usuario tiene que estar bien optimizado, pero también es tu vehículo para escalar y traer mucho más ventas. Así es como Yo lo veo. ¿Cuál crees que son?
