Agustín Coppel talks about moving from store manager to CEO, rotating through different roles to learn the business. He saw problems firsthand: stores hoarding inventory from each other, supply shortages during peak seasons, and customers delaying payment on holiday purchases.
Mi papá decía que debíamos estar cinco.
Años de gerentes de tienda para que entendiéramos al mercado, para que entendiéramos el negocio.
Y si, yo estuve de gerente de.
Tienda, de ropa, de muebles, de cajas, de distribución, o sea, todos los pasos de toda la capacitación.
Enríquez siempre decía abiertamente que era un entrenamiento como para director general, que esté en todos los puestos para que conozcas.
Todo y ya puedas empezar a tomar.
Decisiones en otro nivel. Y ese proceso es el que llevé y estuve mucho tiempo dirigiendo las tiendas.
Y entendiendo los problemas y la vivencia.
De los problemas de aquella época todavía.
Nos sirven mucho para entender cómo funcionan las cosas. Por ejemplo, por ponerte un ejemplo curioso.
Era, yo tenía una tienda en Culiacán y había otras tiendas en Culiacán y.
Me dejaron de surtir juguetes como así.
Como el día 15 de diciembre.
No, o sea, íbamos, podíamos haber vendido muchísimo y no, no hay juguetes.
¿Entonces yo voy caminando a la tienda nuestra también de la otra y estaba.
Llena de juguetes de no? Y digo, ¿Por qué tienes juguetes tú? Y yo no, es que tienes que ir a la bodega y te traes los juguetes antes de que se acaben.
OK. Entonces, bueno, pues esa era la dinámica de que yo me, yo me quedo con, te gano el jalón con las bicicletas y con los juguetes porque yo sé que se van a acabar, entonces me los traigo para acá. Y bueno, pues todo eso estaba muy mal.
Eran problemas de fondo que teníamos que.
Arreglar y que teníamos que no manejarlo de esta manera, sino manejarlo de otra manera. Y con esa experiencia y con el.
Detalle de los, de cuando discutimos con los clientes, los temas que tienen los clientes en esa época casi nos chantajeaban.
Porque había clientes que no compraba, que.
Compraban algo en diciembre y no pagaban nada.
Y luego llegaban y decía, bueno, te.
Voy a pagar si me vuelves a prestar tanto, pero pues si no pagaste.
Eres como muy mala paga, ¿No?
Ah, pues entonces no te pago, ¿No?
Como una negociación así como que era de préstame para que te pague.
