Transcript excerpt from a Cracks Podcast episode where Miguel Quintana Pali describes Xcaret’s creative team called “los soñadores.” Pali explains the recruitment philosophy (seeking dreamers who love Mexico and who find joy in the work), workforce development practices (career-pathing, hiring many young/first-time workers), and cites a workforce size of 17,500. The conversation also introduces the team’s mixed composition (creative, technical, engineers) and references ambitious projects like the Savage park (12-km river with engineered rapids).
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Yo recuerdo cuando hicimos el panteón de Xcaret, se ve.
Por ahí corre el humor, que tus papás están ahí. Tú tienes algo que parece ser incluso mejor que los imagineers, que son los soñadores.
Los soñadores.
¿Cuéntame de dónde nace este equipo, qué hace, cómo se conforma?
Mira, estos soñadores son gente, pues yo busco gente, lo más parecido a mí gente soñadora, gente que ama a México, gente que quiere. Bueno yo digo que yo parto de ser feliz, o sea todo lo que hago yo es porque me hace feliz, entonces yo busco gente, las mismas cosas que me hacen feliz a mí, los hagan feliz a ellos. Entonces nuestro rotar de colaboradores pues por nuestros parques y hoteles, quiero decirte que ahorita tenemos 17.500 colaboradores, entonces pues les ofrecemos un plan de carrera y un plan de carrera es irlos acomodando en lo que más les gusta, en donde pueden rendir más. Todos los nuevos colaboradores somos el principal contratador de gente que no ha trabajado nunca, o sea los jóvenes que no han trabajado, que no tienen, que acaban de salir la escuela, es difícil que les den trabajo en cualquier lado y para nosotros es al revés, esta gente que todavía no tiene vicios, que no tiene mañas, que podemos adaptarlos y darles una inducción para hacerlos con nuestro ADN, pues es terreno fértil para nosotros. Entonces pues de ese recorrido tantos colaboradores por nuestras filas, pues tenemos la oportunidad de ir escogiendo a esta gente, a estos imaginarios imaginadores y pues tenemos un equipo fabuloso que ya casi no les tengo que hacer decir las cosas, más bien ellos me dicen a mí qué tengo que hacer.
¿Y este equipo como de élite, de creadores, que hicieron? Por ejemplo, cuentas la historia de los vehículos para el parque Savage, el río de 12 kilómetros con pendiente para rápidos en un lugar en el que no hay pendientes. ¿Cuéntame cómo está conformado, cuál es su misión, qué tipo de prácticas tiene?
Conformado por todo tipo de gente, gente sensible, emocional, de ideas, gente de ideas técnicas, o sea ingenieros, técnicos que te desarman un carro y te lo arma.
