ClaraLau narra su transición del laboratorio a la gestión empresarial tras estudiar dirección de empresas en el Tec de Monterrey, enfatizando la necesidad de crecimiento para evitar estancamiento. Relata la dificultad de gestionar 26 sucursales en un servicio de salud (alto riesgo y poca margen de error) y comparte que está desarrollando un diplomado presencial llamado 'Servicio excepcional — Modex' en colaboración con Disney, con cuatro módulos ya creados y planes de eventual virtualización.
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Me metí al Tec de Monterrey, aquí en México, a estudiar dirección de Empresas, porque me di cuenta que si quería dar un salto ya no podía seguir en el microscopio. Y aprendí en el TEC que el que no crece, decrece, eso es bien importante. Entonces mis primeras sucursales, ni creas que yo tenía ganas de abrirlas, o sea, Yo les dejé 26 sucursales, pero, pero cada sucursal para mí era un niño, era complejísimo, ¿No? No es como sucursales de tiendas de ropa, no es como, es, o sea, nunca te puedes equivocar cuando tienes un servicio, pero un servicio que implique salud es mucho riesgo, o sea, no hay margen de equivocación, no existe y si sucede tienes que resolverlo, ¿No? Entonces cada sucursal era decir, híjole, ahora tengo que, no quiero, tengo al principio que abrir, porque el que no crece, decrece, el que no crece, decrece. Entonces sí había que empezar a abrir. Yo fui a Disney hace no mucho tiempo, porque uno de mis sueños que ya estoy a punto de cumplirlo, es hacer un diplomado junto con Disney. Crearlo, crearlo, ya hice los cuatro módulos, ya los estoy revisando, ya los estamos, ya sabes, arreglando las imágenes y demás y que ya tiene hasta nombre, ¿No? Servicio excepcional, se llama el Modex. Entonces, ¿Y en dónde se va a dar? A mí me gusta la onda presencial, pero sé que después va a tener que ser virtual, pero presencial no te voy a invitar, claro que te voy a invitar, todos que vengan, pero eso es parte de lo nuevo, que ya hablaremos de lo nuevo.
