Santiago Sosa (Tiendanube) comenta la experiencia de la empresa con trabajo remoto desde 2011: aprecia la filosofía de Basecamp pero advierte que gestionar remoto a escala es difícil. Defiende enfocarse en resultados más que en horarios, pero subraya que la presencia física en los mercados operativos (ej. San Pablo, Ciudad de México) es importante para ciertas posiciones y para el negocio. También relata su preferencia por vivir en un suburbio cercano a Buenos Aires y la importancia de definir qué roles requieren presencialidad.
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Tiendanube tuvo una cultura de trabajo remoto desde casi desde el primer día, desde el 2011. Y creo que al inicio quizás nos hizo en algún punto más mal que bien, porque estábamos adelante de la ola muchas cosas. Hay un libro que yo leí en 2011 que me impactó mucho que se llama Remote. Sí, exacto. Y a mí me gustó mucho ese libro. Y bueno, esta gente de Basecamp que escribe un montón de cosas y tiene opiniones muy fuertes. Hay muchas cosas que no comparto, pero hay algunas que sí. Y en general yo comparto gran parte de su filosofía de trabajo remoto, no totalmente, porque bueno, no sé, no viene el caso, pero gran parte de lo que ellos comparten yo lo comparto, lo aprecio y muy desde el inicio tuvimos una cultura de trabajo remoto muy desde el inicio. Nos enfocamos en no mirar quién estaba en la oficina, en qué horario trabajaba, sino qué entregaba cada persona realmente cuáles eran los resultados. Esto en la teoría suena fantástico, en la práctica no es tan sencillo, o sea es bastante difícil de gestionar y es bastante más difícil de gestionar a escala. Pero creo que como fundamento es muy bueno porque hace que vos pongas la atención en la entrega de cada persona y no en lo que puede ser una métrica incorrecta, que si trabajó una hora más, una hora menos o si tardó 15 minutos más para almorzar o 15 minutos menos. Ahora, hoy por hoy, lo que fuimos viendo en el tiempo es que cada posición tiene sus necesidades. Yo creo mucho que. Yo no creo mucho en esta idea de trabajar remotamente, recorriendo el mundo y demás, eso no me gusta. Yo creo que es importante estar en los mercados donde uno opera. Entonces, por ejemplo, yo estoy en Argentina por motivos personales, pero creo que sería para el negocio sería mejor si yo viviese en San Pablo, siendo honesto, gran parte de nuestro equipo hoy viven en San Pablo, en Brasil o en Ciudad de México, que son los mercados mayores. Y creo que hay un beneficio muy grande de eso, porque estás inserto en la idiosincrasia, estás viendo qué pasa, ves la publicidad local, ves las empresas locales. Creo que es muy importante estar en el lugar donde uno opera. Por eso digo, así como creo que se le puede dar mucha libertad a la gente, no creo en el modelo de remoto total en cualquier time zone, uno en Alemania, otro en Hungría, otro en China, eso me parece que es malo. Y creo que después obviamente depende mucho de las posiciones. Hay posiciones donde es mucho más fácil trabajar de manera remota. Por ejemplo, no sé, posiciones de escribir artículos en un blog o programación son mucho más remotos que posiblemente de eventos. Nos ha pasado en la práctica, gente que tiene que participar en eventos físicos en la ciudad de San Pablo y decide mudarse a 5 horas de San Pablo, y después eso en la práctica lo que hace es que la gente solamente por ahí va al evento más importante y no deja de participar en los eventos menores. Entonces eso afecta rendimiento. Entonces creo que hay que ser muy inteligente en poder realmente determinar qué posiciones requieren presencia física en una ciudad y cuáles no. Y hablabas de mí y del campo. En realidad estoy a 50 kilómetros de la ciudad. Toda mi vida fui de la ciudad de Buenos Aires, ahora me mudé a 50 kilómetros. Pero no diría que es campo, más bien es una zona tipo suburbio, es una zona de casas. Y la verdad que creo que encontré un estilo de vida más tranquilo que el de la ciudad, pero con mucha conexión a la ciudad. Muy fácilmente en una hora de auto ya, ya estoy ahí. Entonces creo que es algo que nos permite la tecnología hoy, que creo que mejora la salud sin sacrificar el trabajo, y que no es sólo para mí, sino que es algo que cualquier persona en Tiendanube puede hacer. Hoy tenemos gente distribuida en todos lados. Lo que sí cuidamos mucho es esto que te decía, si tu rol te exige estar en tal lugar con tal frecuencia, tenés que poder entregar eso. Y no puede ser una excusa que vivís lejos. No puede ser una excusa. Santi, ¿Tienen esta meta de procesar?
