EMILIO AZCÁRRAGA y MIGUEL LAYÚN | La Nueva Cara del FUTBOL

Personas que conocen el mundo del deporte, del entretenimiento, yo creo que como pocos y que están empujando lo que se está haciendo, a mí me encantaría entender cómo están viendo a nivel general la industria del entretenimiento deportivo yendo hacia adelante y si quieres arrancar tú Emilio.

Yo creo que el deporte y más con todos los cambios tecnológicos y los avances que hay, toma una relevancia fundamental por ser en vivo o por tener que ser en vivo, porque es muy raro que tú puedas diferir el ver un juego de fútbol o una carrera de coches o un partido de tenis, un juego de básquet, cuando ya te sabes el resultado, seguramente llegas más a ver los highlights, pero no lo vuelves a tomar. Entonces en este cambio tecnológico tan grande que ha habido con las plataformas de streaming y la manera de ver el contenido donde ya lo tenemos, en el momento que nosotros queramos, donde queramos, sí hay una diferencia fundamental y una ventaja que es el vivo, o sea que esto es a la hora que es y es raro que lo veas y creo que se ha extendido menos en el fútbol y ahí estamos trabajando nosotros mucho. Pero sí veo en otros deportes a que no nada más queden en el caso del fútbol los 90 minutos de juego, sino todo el entretenimiento que puedes tú hacer en un lugar, en el estadio, por ejemplo, en el estadio Banorte ahora, horas antes y horas después, sí.

Lo vamos a decir así.

Por supuesto que sí. La verdad es que Banorte es una parte fundamental de que se pueda dar esta experiencia al aficionado, o sea, al aficionado se le debe mucho de poderlo atender mejor, de darle un mejor servicio, de que la visibilidad sea mejor, los baños sean mejores, la comida sea mejor, que llegues antes, que te vayas después. Entonces esta sociedad entre el centro de entretenimiento, ya no el estadio y el espectáculo, que en este caso es un juego de fútbol, debe de trascender más y se ha globalizado mucho más. Competimos contra fútbol desde otros lados, competimos contra otros deportes y entonces eso hace que estemos todos los días trabajando por mejores contenidos posibles y distribuirlos en las plataformas que le den un mejor servicio al usuario. Yo sí creo que al final la audiencia, que es a donde van los contenidos, antes era a cuánta audiencia llegaba, que quería hacer que mi contenido era mejor porque mucha gente lo estaba viendo y ahora también tiene que ver la plataform de distribución, el tema de la Kings es muy fácil, o sea, la gente que piense que la Kings, y lo platicamos mucho con Miguel, que la Kings es fútbol, no es fútbol, es.

Lo que te digo, es un nuevo deporte.

La gente que piensa o pensó que es que la Kings va a destruir al fútbol, dice no, no, espérame, esto es otra cosa. Tiene que ver con una cooperativa de distribución a través de plataformas digitales de influencers, de donde en medio hay un juego de fut 7, pero era más importante el otro. Luego empezó a tomar relevancia el juego de fut 7 porque todos los jugadores queríamos que fueran mejores y lo vimos en España y luego acá, entonces creo que hay que aprenderle mucho de ese modelo de cómo se pueden desarrollar. Ahora la plataforma de golf que tiene Tiger Woods con el tema de los simuladores, mismo la Leaf y el modelo de la Leaf, el torneo este también, ¿No? Me acuerdo que mi suegro es muy golfista y es muy puritano, entonces dice que todo esto es muy raro, yo creo que no, yo creo que le suma a que más gente venga al deporte y creo que hay cabida para todo siempre y cuando la calidad sea la correcta. Entonces sí tienes que invertir en que el contenido que produces, el juego que juegas sea el correcto. Y en nuestro caso, al final de la América llevamos muchos años construyendo un equipo y un grupo de jóvenes que tiene que ganar, porque como lo han oído y lo he dicho, nosotros si no ganamos, fracasamos y abrazamos el fracaso y lo abrazamos bien y queremos que la mentalidad de mis jugadoras y mis jugadores esté ahí porque creo que los hace inclusive para la vida de jugador y para el futuro, los hace más maduros y más sólidos y eso hace que todos tengas una mejor calidad de juego y una mejor calidad de jugadores. El resultado de la América actual, tanto en la femenil como en la varonil no fue de ayer, o sea, si tú haces el análisis de cómo vienen jugando los jugadores y cuántos años llevan, pues hacen que hubiéramos tenido la 14, luego la 15 y la 16, digo, desafortunadamente el domingo no se dio y hay que, como lo digo, abrazar el fracaso, hacer un análisis y poner la cara al siguiente juego y darle oportunidad a todo mundo le hemos dado oportunidad, hasta los viejitos.

Oye Miguel, hablando de oportunidad de viejitos, tú eres muy joven, o sea, tú ya tuviste una carrera deportiva exitosísima y das el salto a ser empresario. ¿Antes de entrar a hablar de ser empresario, con tu conocimiento de la industria de las redes, eres millenial? ¿Eres millenial o ya ni a eso llegas? ¿Qué fue lo más retador para ti en este cambio de identidad?

Creo que el reto más grande es entender que te puedes reinventar. Yo creo que uno de los grandes miedos que enfrenta cualquier ser humano es quitarte esta piel que llevas por muchos años creyendo que eres algo para la gente y que eso es lo que te define como persona. Porque en el momento que te lo quitas quedas totalmente vulnerable, quedas expuesto. Y entonces te da miedo qué va a pensar la gente, si va a haber críticas, si no me voy a meter a un terreno desconocido. Tengo que aprender cosas nuevas. Parece fácil, pero nosotros vivimos una vida sumamente apresurada. Pensemos que el jugador, en mi caso, yo debuté a los 18 años, a los 15 salí de casa, a los 18 debuto en primera división. Empiezo mi andar, te vuelves autosuficiente. Y después yo formé mi familia, me casé a los 23 años y a los 35 vives lo que vive una persona a los 65-70, que es el retiro. ¿Y ahora quién eres delante de tu familia? ¿Quién eres delante de la gente? Porque entonces entras, insisto, en este pantano que no conoces y que vas un poco a oscuras. Esa es la parte más compleja. En mi caso, lo que hice yo empecé a emprender a los 24 años. En un momento de mi vida entendí que el fútbol no era para siempre. Y eso me permitió empezar a formar paralelamente algo que me permitiera ir descubriendo qué me apasionaba. Porque la parte más bonita de ser futbolista no es cargar un título, es vivir de algo que te apasiona tanto y que cuando pisas un terreno se te olvida cualquier problema que exista afuera. Y eso no lo encuentras tan fácil allá afuera. En el mundo real no es tan sencillo hacerlo y no te puedes esconder ni evadir las cosas como sí puedes hacerlo en el fútbol. Y entonces este camino paralelo que empecé a recorrer me permitió encontrar cosas que me hicieron tener una transición más sencilla. Pero aún así, encontrarme en el camino tuvo sus retos y hasta la fecha, de repente es bastante divertido.

Aquí es donde juntas tu pasión, tu experiencia con tu nueva oportunidad. Hoy eres dueño, si se puede decir, se dice dueño, de los derechos de transmisión de la América de local en tu plataforma Lifetime.

Sí, llegamos a un acuerdo, encontramos una sociedad estratégica, le diría yo, donde realmente entendimos el valor agregado que podíamos tener. Fue una conversación que hemos tenido muchísimas veces con la gente de tu DN, Ya hemos tenido pláticas con el América porque esto simplemente es la punta del iceberg de lo que puede ser. Realmente hoy estamos mostrando el potencial de lo que se puede crear y viene en una conversación donde internamente yo pude entender lo que se necesitaba porque lo vivía en carne propia. Yo veía cada vez al jugador más ajeno a la gente, porque obviamente el club y todo el entorno está buscando que los rendimientos y el performance sea mejor. Y entonces muchas veces piensas que el performance es mejor cuando le brindas su propio espacio al jugador y todo. Pero nos olvidamos de la gente, que es lo que mucho busca hacer tanto el Club América como tú DN, ¿Cómo acercamos el producto a la gente? Y en este Inter, yo vengo ya de una generación que empezó a conocer el mundo del streaming. Yo hice transmisiones en vivo hace ya algunos años y me empecé a dar cuenta que te daba una cercanía con las nuevas audiencias que no puedes tener a través de otra plataforma que no sea el stream. Y en estas conversaciones el gran reto era hacerles entender que realmente no canibalizábamos el producto y si no, como bien dice Emilio, era complementario. Y esto cuando hace clic y empezamos.

A.

Realmente encontrar las maneras de esta sociedad estratégica y empezamos con el Club América de local en la Liga MX, nos empezamos a dar cuenta que era un caso de éxito. Me pasó y cuento una anécdota breve. Llego a un centro comercial aquí en Ciudad de México y de repente llega un señor, no sé, 50, 52 años y me ¿Te puedo abrazar? Me quedo bien.

Oye güey, yo tengo 57. ¿Cómo señor, ¿Qué onda?

No dijo señor, joven, no lo tomemos personal, chingado. Cuenta que te daba una cercanía con las nuevas audiencias que no puedes tener. Y me ¿Te puedo abrazar? ¿Y yo me quedo así sí, pero qué pasó? Ya me abraza. Me ¿Sabes que? Hace más de seis años no podía ver a la América en vivo cómo trabajo y mi trabajo me tiene ocupado en ese momento y ahora con tu plataforma transmitiéndolo en vivo puedo verlo porque lo veo desde mi teléfono celular y yo muchas gracias, qué padre que pudimos conectar. Hay muchas otras formas, pero me emociona pensar que le abrimos la mente a alguien de que podía encontrar una nueva herramienta y eso es lo que más me ha ilusionado en esta combinación de pasiones.

¿Qué tan difícil fue para ustedes, Emilio, entender que no era una competencia? Porque dices OK, la Kings no es fútbol, esto es fútbol y es tu fútbol. Abrirte a una posibilidad de que no eres exclusivo, vamos a llamarle, con esto que has construido, ¿Fue difícil?

No, es que creo que es lo que dice Miguel, necesitamos entender la complementariedad de las plataformas, o sea, por ejemplo la televisión abierta es fundamental para el América por dos razones, uno por el alcance que tiene, que es fácil verlo de esa manera, pero otro también es por la gente que no tiene la capacidad económica. En este país o en Estados Unidos tenemos también muy grande fanaticada de poder tener un acceso a una conectividad de Internet o a un celular, entonces ahí sí hay una parte muy importante para nosotros de sí llegar a la más gente posible, pero también entregarle a la gente que no tiene la capacidad económica de tener conectividad, Internet, Amazon o lo que tú quieras. Entonces hay una parte muy importante. Luego yo creo que viene la forma de ver las cosas. En la plataforma de Miguel hay dos puntos, uno sí va vivo y otro hay una narración profundamente americanista. No, no, digo la verdad y así debe de ser. Evidentemente en la televisión abierta no puedes tener una narración profundamente americanista porque entonces empiezan todas las críticas y ya saben cómo son y lo entiendo porque tiene que ser más ecuánime. Entonces creo que esa parte es muy interesante verla de qué manera se le da otra vez el mejor servicio al usuario en donde lo quiera, porque cuando tú haces el análisis, por más de los miles que tiene Miguel en la plataforma y ves el rating que genera, no se afectó, es un tema complementario y quizás es un tema donde había una gente viéndolo en las dos, entonces yo quiero ir a Miguel pero verlo en la tele. Entonces siento que hoy tenemos que asumir que esos cambios son un hecho. Yo tengo hijos de 16, 18 y 20, entonces ves esos cambios y de la manera que consumen el entretenimiento o el deporte, creo que nos tenemos que dar cuenta que hay que dar el mejor servicio posible y eso te abre la posibilidad a tener patrocinadores diferentes patrocinadores que no necesariamente sean los tradicionales, inventar yo cada cinco o seis años los jugadores son otros, o sea queda uno, dos. Entonces esa parte también es bien importante estar reconstruyendo porque si bien la institución de un club de fútbol es una empresa, mucha de la operación es una emprendeduría diaria o de cada tres o cuatro años que hay que reempezar es difícil. Entonces creo que también podemos cometer errores y seguramente van a pasar y ni modo a la que viene, pero creo que no hay que tener miedo a equivocarse, se comentaba hace rato también acá, creo que hay que no tener miedo y si se equivoca hay que corregirlo.

Me gustaría entender cómo piensan y cómo podríamos comunicar esto a emprendedores que tal vez están jugando en una industria ya un poco, no vamos a llamarla obsoleta, pero sí lista para ser disrumpida y crear un océano azul, cuando hay mucha gente que lo había intentado a ver Chivas TV trató de hacerlo in house y fue un fracaso rotundo. Hoy ustedes optaron por aliarse con personas que tal vez tienen acceso a la audiencia o dominio del nuevo canal. ¿Cómo pensar en crear un océano azul? ¿No necesariamente desde adentro, sino buscando oportunidades que ni siquiera tiene que ver con una adquisición?

Yo creo que yo soy muy positivo en muchas cosas, entonces yo sí veo el cielo azul y de repente hay algunas nubes, pero trato siempre de ver el cielo azul y creo que la en un mundo tan polarizado como en el que existe hoy todo el mundo cuando habla de polarización llega a las redes sociales y los fenómenos, pero digo en general hay una polarización y una segmentación y yo estoy de un lado y tú del otro. Yo creo que hay que pensar que siempre hay un medio y ahí es donde hay una complementariedad de cómo podemos en vez de yo voy a ser mejor que tú dañándote, cómo los dos somos mejores, cómo beneficiamos en un mejor servicio a más gente. Entonces creo que hay que también de repente ver esa pausa, decir cómo se trabaja en conjunto y en el fútbol, por ejemplo con Chivas, con Pumas, con Cruz, hemos trabajado muchas cosas porque si bien la rivalidad de la cancha es fundamental y el Clásico Nacional es el clásico nacional, son 90 minutos. Nosotros no podemos trasladar esa rivalidad a violencia en la tribuna o a malos tratos. Entonces el tema cuando juegan en la cancha los jugadores es que ese acto de violencia que puede suceder en un foul mal dado, hay fouls normales, pero de repente cuando hay una mala leche de alguien, eso se transfiere a la tribuna y es inaceptable. Y eso no sólo trabajamos mucho, porque otra vez en el ejemplo es, creo que hay que ver de qué manera podemos complementarnos. Creo que el ejemplo de la 15 es fundamental, porque yo no creo que haya nacido de la manera que se ve hoy. Yo creo que esa cooperativa que se hizo, que vamos a ponernos de acuerdo para hacer esto, de repente ahí hay un modelo clarísimo de cooperación de una bola de streamers, influencers en conjunto con una idea de fútbol. Entonces todo mundo llega a estas audiencias gigantes. Entonces yo, yo veo que hay que tratar de trabajar por esa complementariedad, en vez de estar tratando de trabajar desde el lado de la polarización. Y te digo, la rivalidad no tiene que ver con polarización, por eso con Puma hacemos mucho la semana antes en los juegos, cosas con las mascotas y con la gente y con las porras. Con Chivas hemos tenido con Jorge Paz Descanse y con Amaury, apuestas de canchas de fútbol que beneficien socialmente, o sea, porque otra vez, o sea, es un juego, es un juego de fútbol, no se nos tiene que olvidar y no tiene eso que trasladarse a la violencia que hoy se está viviendo.

Miguel, Emilio estaba platicando del futuro, del en vivo, de la experiencia en el estadio, algo que en Estados Unidos claramente han hecho ya por unos diez, doce años. ¿Tú estás viendo y detectaste la necesidad de vincular más al jugador con la audiencia, pero si llevamos esto con tu conocimiento íntimo de cómo se vive en un estadio, qué otras oportunidades verías para mejorar la experiencia o hasta oportunidades de negocio? Digo, el boletaje hay que empezar por ahí, pero de mejorar la experiencia y hasta crear negocio, oportunidades emprendedoras dentro de eventos deportivos.

Yo creo que, y lo decía Emilio anteriormente, tiene mucho que ver, principalmente el estadio es el punto de encuentro y ahí se consolida la mayoría de la gente que quiere vivir el momento de lo que es un partido de fútbol. Después empiezan a surgir cosas como lo de Lifetime que estábamos hablando anteriormente, donde ya empieza a haber una conexión real. A diferencia de la televisión, por ejemplo, nosotros en Lifetime estamos leyendo las conversaciones que la gente nos está transmitiendo, curiosidades, dudas, opiniones, y esa interacción sucede en el instante. Creo que hoy hay una tendencia y que no podemos taparnos los ojos, que tiene que ver con inteligencia artificial y todo el tema tecnológico. Y hay muchas cosas que en los deportes tradicionales todavía no se implementan y yo creo que hacia allá tiene que ir mucho de todas estas cosas innovadoras y donde muchos emprendedores pueden encontrar vertientes de negocio. Los mismos clubes, el otro día tuvimos una plática y estábamos hablando de cómo pueden surgir nuevas cosas alrededor del club, cómo un fan del América puede vivir una experiencia diferente. Hoy tienes el partido en vivo, ya están trabajando a nivel club, cómo la experiencia en el estadio te permite llegar antes, vivir lo diferente, conectar, vivir el partido y quedarte. Ya tienes hoy una transmisión en vivo donde tú te sientes parte de esta transmisión y no solamente participas como espectador, sino también participas de manera directa con opiniones, quejas, sugerencias, etc. Luego, tema, por ejemplo, boletaje, cómo empiezas a tener, Y hoy hay mil plataformas de boletaje que tal vez, insisto, en esta base de datos que vas recaudando, ¿Cómo puedes obtener información de tu fan para después brindarle una siguiente experiencia? Las respuestas están afuera, en la gente, y yo creo que esa es la clave. ¿Cómo empiezas a escuchar a la gente para que ellos mismos te digan qué es lo que están necesitando, lo que quieren vivir en este tipo de eventos? Porque ahí empiezas a conectar de manera real, no empiezas con suposiciones. Antes los ejercicios de encuestas que se hacían, pues tenías que ir casi casi a tocar la puerta y con una libretita ir anotando qué te decía la gente. Hoy las plataformas, yo por ejemplo, de repente en mis redes sociales lanzo encuestas, oigan, ¿Qué les gustaría ver de mi contenido? ¿Puedo hacer esto, esto y esto? Y la gente te responde y te da ideas y entonces reduces tu margen de error muchísimo. Y yo creo que ahí es donde están las grandes herramientas. Y como decía Emilio en estas colaboraciones, donde empiezas a entender en qué eres fuerte. Tú eres, por ejemplo, montas estos eventos y son brutales. ¿Por qué no pensar que mañana puede haber un evento así de la América y que la gente pueda convivir con el jugador de manera diferente? Ya está, ya está cerrado. Entonces vas a atraer a la gente que va a poder tener una experiencia completamente nueva y es de un producto que ya existe y eso es cuestión simplemente de estar con los ojos bien abiertos, con las orejas bien paradas y escuchar y ver qué es lo que la gente quiere vivir.

¿Llevas una temporada con lifetime? Una temporada. ¿Cuántos partidos transmitiste?

Alrededor de 17, porque al final hicimos más partidos de liguilla, ya no solamente pasamos el América, pero sí.

¿Y para dimensionar, cuántos correos tiene tu base de datos de gente que te lo ha dejado en la plataforma?

Ya más de 40.000 registros, 40.000 leads. ¿Que te puedo decir? Yo hice si la gente gasta dinero, si compra boletos y compra camisetas, de dónde son, teléfonos, mails, etc. Cosas que me permitan a mí tener una radiografía completa. Cuándo participan, si participan porque les vamos a regalar una camiseta o porque les vamos a regalar un boleto o porque quieren venir, hacer parte de las transmisiones, que ya tuvimos una invitada que se salió sorteada, de hecho de ahí de una de las activaciones que hicimos. Todo esto te permite entender un poquito de quién te está viendo, además de toda la base de datos que tenemos, nosotros sabemos por ejemplo, de los más de tuvimos más de 17 millones de dispositivos únicos conectados a lo largo de la temporada, promediamos más de 11 millones de dispositivos únicos por partido, que traducido a gente se reduce alrededor de 26 millones de personas viendo las transmisiones en promedio. Todo esto yo sé si la gente me vio desde donde, si me vio a través de una tablet, si me vio a través de la televisión, si me vio a través de su teléfono celular, cuánto tiempo se quedaron en la transmisión, qué minuto del partido fue el que más audiencia me generó. Entonces toda esta radiografía la verdad es que es súper atractiva e interesante porque empiezas a entender tu consumidor desde otro lado, que a lo mejor de repente pierdes un poquito la óptica.

Emilio, ustedes no son ajenos a crear comunidad, tienen desde hace mil años el socio Águila tiene el club 1910. Sí, se llama 1906. 1916. ¿Cómo visualizas el rol de las comunidades en el futuro de los eventos deportivos, de las propiedades deportivas o incluso de la industria en general, no?

Es fundamental, o sea, hemos, como dices, tenemos los abonados, tenemos el socio águila, o sea, se han hecho varias que tenían que ser, digamos, interacciones físicas. Todavía el club viene en los siglos XVI también, porque se atiende a la gente no nada más online, pero también físicamente. Pero yo creo que las comunidades que están en Instagram, en Facebook, en TikTok, etc. Otra vez nosotros tenemos que ser mucho más proactivos, por lo que decía Miguel, en atender y entender a la audiencia y lo que quiere. Y finalmente la ventaja de un equipo deportivo es que esa audiencia que tienes te quiere igual que nos quieren menos después del domingo, pero espero que nos quieran más después del sábado, pero quizás se enojó contigo porque perdiste, pero es una pasión que existe por el equipo. Entonces creo que hay que darnos cuenta de que con esa capacidad tecnológica le debemos de regresar más a nuestra audiencia, a nuestros fans y seguramente nuestros fans nos van a regresar más desde apoyo, desde gente en el estadio, desde lo que quieras. Entonces no hay que estar ajenos a ninguna plataforma, yo creo que hay que apostarle a todos. Y luego del gran grupo, ahorita con lo que dice Miguel, que es fundamental, o sea, la geolocalización es fundamental, porque antes hablabas de yo tengo la mitad de mis fans en Estados Unidos, hoy sé quién está en Houston, entonces si yo voy a jugar a Houston, o si yo voy a jugar a San José, o si voy a jugar a Miami, es cómo hago una implementación de algo en esa comunidad con patrocinadores de esa comunidad, porque luego nos perdemos en el jersey de los grandes patrocinadores, sino llegar y decir, a ver, acá hay cabida, lo vemos en el fútbol americano. En el fútbol americano si tú ves, tienen 120 patrocinadores, los más grandes del fútbol tienen 40, entonces, a ver, espérame, no puede ser, es mundial, el Real Madrid, el Barça, el que quieras, ¿Por qué tiene más un equipo americano? Creo que lo han desarrollado mucho mejor y eso creo que hay que aprenderlo, no nada más de ver como patrocinadores, es como a través de ese patrocinador y estas plataformas nuevas digitales y esta manera de llegar al usuario, le das un mejor servicio, una mejor experiencia.

Esta industria, el entretenimiento y sobre todo el entretenimiento deportivo, está viviendo momentos de innovación disruptiva y ustedes dos ciertamente están liderando la carga en este espacio. ¿Cuáles son los aprendizajes en este nuevo mundo en el que dos están viviendo, que pueden ser transmitibles o traducibles a un emprendimiento Normal.

El uso de la tecnología, porque ahorita estamos hablando de los usuarios y de las plataformas, pero cuando tú ves cómo se hace el análisis de los jugadores de fútbol, las plataformas tecnológicas que hoy existen, antes había que mandar un visor, teníamos una gente que los americanistas de aquí, los más grandes, conocimos mucho, que era Panchito Hernández, un ícono de la América? Panchito ponía unos cuadritos con una pared y ponía a los chavos a ver qué tan bueno era, si los iba alejando, metiendo el balón al cuadrito de la pared y que te rebotara como si fuera una especie de frontón. Esa era la tecnología para saber si eras bueno o malo, regular, en qué tan lejos le pegabas, cómo podías entrar hoy y había que mandar a una persona donde quieras, a Brasil, Argentina, España, a hacer la visualización del juego. Hoy ya hay plataformas que no necesitan estar en el estadio, donde yo ya sé cuánto corriste, cómo le pegaste. Entonces ese uso de la tecnología que realmente tanto la directiva como cuerpo técnico lo utilice, es mucho el resultado deportivo que tiene hoy el Club América. Entonces, como lo decía el América en muchos lados es una emprendeduría. Entonces transmitido a todos los emprendedores en el que estén los instrumentos tecnológicos que tengan a la mano, sí te van a hacer una diferencia competitiva, es un hecho. Y luego, aunque es un negocio de personas, porque son 11 jugadores los que están en la cancha, sí hay que hacer el análisis ya personal de si te peleaste con la novia, o sea, porque eso puede afectar. Entonces ya ahí hay un contacto personal, pero también pasa en la gente que esté atendiendo el negocio X o Y. Esa combinación del uso de la tecnología con la relación personal, con el respeto a los tiempos es fundamental. Y creo que no es un tema de fútbol. Cuando tú te vas abajo de un equipo de fútbol, creo que hay muchísimo más que se parece a cualquier emprenduría de cualquier tipo. Lo que pasa es que no se ve, o sea, nos perdemos en los 90 minutos del juego si ganamos o perdimos y no ves el por qué tiran un penal, el que lo tire este se resbala y los mete de todas maneras. Pero creo que esa parte del uso tecnológico es fundamental.

Y pues nada más añadiría que creo que un gran ejemplo es lo que hemos construido que tiene que ver con hablarle a las nuevas generaciones. Creo que muchas veces el resultado inmediato que se busca cuando emprendes, quieres ya comerte el mundo hoy y entonces ¿Quién puede pagar hoy? Y se olvida que muchas de las implementaciones clave también están en el siguiente consumidor. Y yo no lo veo mucho en el fútbol. Si tú quieres hablarle como emprendedor, no sé, quieres meterte a una industria que ya está muy consolidada con ciertos competidores, tal vez la respuesta no ¿Cómo le quito consumidores hoy? Es ¿Cómo implemento esta tecnología para yo empezar a llegar a los nuevos consumidores a través de las maneras en que ellos consumen para que cuando se vuelvan un cliente potencial alto, realmente la marca que tengan presente sea la tuya? Y esto traducido al fútbol, ¿Cómo le hablas a la gente? Hoy le hablamos a través de Live Time. Tenemos niños de 12, 13 años que están empezando a volver a ver el fútbol a través de nuestra plataforma, que de repente yo tengo hijos, mi hijo mayor va a cumplir 10 y ya no veían el fútbol como lo veíamos nosotros antes. Antes llegar al estadio era una experiencia. Hoy meterte a una plataforma digital sí te acerca nuevamente al producto. Y creo que de repente ese foco se pierde, porque por querer solamente hablarle al consumidor que está en este momento.

Para cerrar, Miguel, tú tienes una marca como atleta muy fuerte, pero después construiste una marca personal muy potente y que has estado tratando de complementar desde la parte comercial, pero también la parte de construcción de identidad. ¿Ahora estamos juntos en el panel en Shaktank en la décima temporada y has tenido que aprender, aprender de negocios y me acuerdo cómo teníamos sesiones hasta de cómo vamos a analizar este negocio? ¿Tú qué rol ves? Porque ya no es el ser famoso, ya es algo más. ¿Qué rol ves en la construcción de una marca personal para potenciar cualquier iniciativa, proyecto o negocio que puedas tener?

Yo creo que hoy juega un rol fundamental. Aquí hay dos personas a las que me he acercado para pedir consejos, para aprender, porque al final, y por ahí hay más gente también que está sentada en estas sillas. Creo que la clave está en eso. Cuando tú entiendes el impacto que tiene tu marca personal para lo que construyes, empiezas a darte cuenta que tienes que aprender un poco de todo. Es lo mismo que ser emprendedor. Hoy pasamos y creo que estamos viviendo una época de transición donde antes las marcas hablaban por sí solas y hoy empiezan a ser las marcas personales quienes empiezan, por ejemplo, la Kings League, atraer esas comunidades a consumir una marca. Y muchas veces hacemos caso omiso a esto. Entonces empieza a tener mucha relevancia. ¿Por qué hoy un CEO tiene que aprender a hablar en público? ¿Por qué un CEO no solamente opera tras bambalina, sino que tiene que venir al Crack Summit de Endeavor a platicar y exponer ciertas cosas que están implementando? ¿Por qué hoy esas caras que la gente ve y siente personal es lo que conecta con la marca? Y eso es lo que yo creo que empieza a ser sumamente potente. Y por eso hay una responsabilidad grande y que si voy a ir a Shark Tank, me siento contigo, ¿Cómo estás haciendo esto? Y que cuando me siento con Emilio, Emilio, necesito aprender qué es un CAC o qué es un Lifetime Value y por qué y cómo lo implemento. Todo ese tipo de cosas tiene que ver con que cuando tú te sientes a hablar de lo que tú estás construyendo detrás de tu marca personal, tengas un conocimiento al menos básico para que realmente puedas aprovechar esa conexión directa que tienes con la gente. Y entonces el lazo se fortalece en mucho mayor medida que si solamente te escondes atrás de una marca.

Emilio, ¿Algo que quieras agregar?

No, nada más es lo que decía Miguel. Yo creo que y que nos ha pasado en diferentes ocasiones para el desarrollo del negocio, para el desarrollo de una marca personal, creo que hay que acordarnos cuando te ha ido mal, porque a todos nos ha ido muy mal. Yo sí me acuerdo la temporada de 11 puntos. Miguel se acuerda de todo es culpa del ayuno y creo que hay que regresar. No es que hay que vivirlo. Lo vivimos Juntos, vivimos los 11 puntos casi casi. Luego todo es culpa del ayuno. Y entonces creo que hay que tener siempre la humildad de estar ahí, porque luego cuando alguien tiene éxito, pierde ese piso, pierde esa humildad, pierde esa capacidad de autocrítica, pierdes esa capacidad de asombro porque estás en la grande. Y creo que todos los días hay que regresar a pensar cuando te fue mal, porque siempre puedes regresar ahí si pierdes humildad, dedicación, capacidad de asombro. Y en un negocio tan público, por ejemplo, como el fútbol, a mí la verdad me asombra mucho y lo digo en público, el sacrificio de los jugadores y de la frustración del domingo pasado, que era como haber perdido la primera cuando estabas perdiendo la cuarta, el hambre que tenían de la cuarta como si hubiera sido la 14, o sea, entonces esa parte cuando analizo a los chavos, o sea, porque la mayoría de los jugadores de fútbol que hoy tenemos en el América y las jugadoras son chavos de veintidós, veintitrés, o sea, no son gente que tiene cuarenta años y experiencia. Entonces esa parte de entrega a mí no me deja de asombrar y creo que siempre hay que ver en toda la gente que trabaja alrededor nuestro, que todos los días está llegando a tiempo, que todos los días está entregando, que todos los días da más, que no nos asombre, que ah, es parte de la chamba, ¿No? Creo que hay que estar y ser muy compatibles en eso, entonces siempre hay que tener ahí los pies en la tierra y no perderlo, porque luego, como dicen, el síndrome del tabique, estás arriba y te mareas, entonces siempre hay que regresar abajo porque tenemos una oportunidad de estar en donde estamos que no tiene mucha gente y hay que ser muy agradecidos con la vida que nos tiene aquí.

Pues Emilio, sé que te tienes que ir, te quiero agradecer el tiempo para estar aquí, Mike, increíble platicar contigo como siempre.

Muchas gracias.

Emilio Azcárraga y Miguel Ayuno. Gracias. ¿Tomamos una fotito por acá?

Aquí, aquí adelante.

Gracias, gusto verte. Muchas gracias.