Alexandra Zatarain explains how tech products often ignore their actual users. Women buying for tech-obsessed partners become the real fans, but companies market only to the buyer. Reaching them means rethinking product features and messaging.
De haber una población muy grande de esposas del tech geek que compró y usa el pod, que nunca lo hubieran usado, que nunca lo hubieran comprado. Pero son raving fans. Exacto. Yo creo que no tienen relación con la empresa, o sea yo lo veo Lucila, mi esposa, yo lo uso para que se enfríe y todo, ella para estar calientita. Sí. Y si tú quieres comprimir el tiempo que la gente duerme, ella lo único que quiere con el pod es dormir más y ella no tiene relación con la empresa porque todo lo manejo yo.
Exactamente.
¿Cómo contactas a ese grupo de gente?
Bueno, la otra parte de esa expansión es a través del producto, qué significa que estamos trabajando en funcionalidades del pod que sean específicamente para ayudar a las mujeres. Porque entonces si yo le mando un email de marketing a Lucille y le digo oye, allá hay una funcionalidad donde puedes conectar tu información de ciclo y te va a manejar perfectamente tu temperatura y eso te va a hacer que te sientas mejor en la mañana. Pruébalo, si te funciona, te voy a mostrar los datos que te funciona, te aseguro que a ella le va a cambiar la percepción que tiene del producto que ahorita para ella es algo que a ti te gusta y ella lo usa a que me está agregando valor a mi vida. Esa parte es muy importante y como startup sobre todo que ya estamos en una fase donde empiezan a llegar las réplicas en otros países, empiezan a copiar. Claro. Y lo hacen que se vea como el pod, o sea que sea el mismo color y demás. Tienes que estar tres pasos adelante, la innovación.
