Hoy a las 6 PM en YouTube 🎥 ¡Un episodio que no te puedes perder! Cracks Podcast.

Una de las cosas que hiciste fue darle atención psicológica a toda tu plantilla. Pero dicen que nunca has ido alterado. Un negocio no es negocio, sino da para ayudar al prójimo. A mí me satisface mucho dar. Creo que es ahí donde está la dar, dar para volver a dar. Yo era química de profesión y hoy soy empresaria por convicción. En mi mente era humanizar el diagnóstico. Yo tengo que trabajar con la empatía, tengo que trabajar con el dolor, con la angustia que genera un labora. ¿Cómo tú puedes ofrecer una experiencia? Tú tienes que apelar a las emociones cuando tú quieres dar un servicio de excelencia. Tú dime si hace 33 años no fuimos disruptivos. Me decía a mí mis colegas rojo, rojo es sangre, No, rojo es vida. ¿Pero cómo vas a poner flores en un laboratorio? ¿En qué parte de la Biblia dice que no se puede poner flores? Manejábamos encuestas de satisfacción y encuestas de lealtad. Y te quiero decir que el tabulador lo lo primero que ponían los pacientes, sus prioridades, no era el precio. Que la señorita me sonrió, que no me hicieron hematoma, que me siento a gusto yo aquí, lo siento como es mío el laboratorio. Era difícil pensar que una mujer era directora y dueña de un laboratorio de pacientes que no querían que yo les tomara la muestra porque era mujer. 33 años que estuve desde el primer día. Usábamos uniforme, usábamos. Nadie me podía no me gusta. No hay nada más poderoso que predicar con el ejemplo.