Adrián Villaseñor discusses acquiring Auronix, a company making almost no money from WhatsApp despite it being ubiquitous with consumers. The investors saw two opportunities: Auronix already had enterprise messaging infrastructure for upselling, and WhatsApp was opening as a business channel. They rebuilt WhatsApp capabilities from scratch to position Auronix as a leading AI customer-engagement provider on the platform in Mexico.
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Cuando hicimos la compra de Auronix y cuando hicimos la compra de Auronix en su momento, la gran mayoría de las ventas las hacían exactamente el SMS marketing o mail marketing.
Y La parte de WhatsApp era, o.
Sea, no representaba ni 1% las ventas, era incipiente. Eso lo creamos ahí desde cero.
Y la señal que vimos en ese.
Momento, porque me acuerdo cuando estábamos escribiendo el investment memo de cuál era la tesis o el underwriting thesis para poder crear valor de negocio hacia adelante, y.
Básicamente veíamos lo siguiente, teníamos una base.
Muy grande de clientes corporativos, muchas de las empresas más importantes de México, pues que estaban mandando semeses y todo eso.
Había un tema donde el canal que.
Ya todo mundo utilizamos para comunicarnos, pues desde mucho antes de 2019 ya era WhatsApp.
Y WhatsApp estaba, todavía no lo había lanzado cuando compramos la empresa o estaba.
O si no me equivoco, estaba en proceso a lanzar la apertura a que WhatsApp ya se volviera un canal de engagement hacia las empresas, de empresas a personas. Y la forma en la que identificamos esa señal en ese momento fue decir.
Oye, esta empresa tiene un ecosistema ya.
Muy grande de mensajería, si quieres de.
Mensajería más básica, pero estamos ya posicionados.
Como alguien que tiene las tablas para servir a Large Enterprise a las grandes.
Empresas y donde migrar de un tema.
Más transaccional de mensajes a migrar a un tema mucho más de cercano y de valor agregado de Customer Engagement. En WhatsApp, cuando tienes esas relaciones comerciales, nos permite ya tener, si quieres, un.
Footprint de clientes que si logramos desarrollar esa tecnología, vamos a estar muy cercanos a ellos para hacerlo.
Entonces había dos señales interesantes, una muy de negocio y una de mercado.
La de negocio era, tenemos un footprint.
Que podríamos hacer un upsell, un cross sell y una penetración muy grande de servicios adicionales de WhatsApp y Customer Engagement.
Si la tecnología se habilita. Y la segunda era ubicuo, todo mundo ya utilizamos WhatsApp, pero no había empezado a verse ese vínculo entre empresa y persona. WhatsApp era de personas, ese meses nos.
Mandaban los bancos y todo eso. ¿Y vimos que estaba a punto de.
Estallar eso, dijimos, pues cómo podemos realmente tomar una plataforma y reconstruirla?
Y lo de WhatsApp lo hicimos prácticamente desde cero.
Hoy en día, pues Auronix posicionarla como.
Probablemente una de las dos empresas más grandes de AI, Customer Engagement en WhatsApp.
En México, viendo exactamente esa señal potencial.
De mercado en algo que ya como consumidor estamos acostumbrados a utilizar en el.
Día a día, que es algo que.
Está empezando a pasar con ChatGPT, que hablamos hacia adelante y presencia a nivel footprint en los clientes claves que nosotros.
Queríamos ir después a penetrar con WhatsApp.
Y toda la tesis de inversión la construimos sobre.
