Agustín Coppel explains how his company grew by repeating one store model obsessively, resisting the urge to diversify into other businesses. He prepares systems all year for seasonal peaks like Mother's Day and December, and designs processes to cut queues and improve service.
La visión más importante era que para.
Crecer necesitábamos repetir y no adaptarnos, sino repetir el modelo y no ponerle opciones al modelo, sino concentrarnos en el modelo.
Esta es la tienda, este es el mercado, así vamos a crecer.
Y eso simplificó el proceso, porque si.
Hubiéramos querido hacer tiendas diferentes modelos, entonces tenemos todo estandarizado, es la misma modelo.
Constructivo de la tienda, son las mismas bodegas, mismos centros de distribución, mismos los carritos que tenemos, todo era como un modelo muy eficiente y muy básico que.
Nos daba la oportunidad de poder tener más margen, tener más utilidades para poder.
Reinvertir en el crecimiento.
Hay algo que en esos momentos parecía una buena oportunidad y que les costó hasta trabajo decirle que no, por serle fiel a esta filosofía de la estandarización.
Mi papá en eso también era muy.
Contundente, no se metía en ningún otro negocio, Tuvo dos o tres negocios que no le fueron bien, pero era muy, muy contundente. Enrique también muy definido, no querían meterse en nada que no fuera hacer más tiendas porque está el negocio. Esa era la posibilidad y el negocio nuestro tenía mucho futuro y teníamos que.
Ser una muy buena opción para el mercado, para nuestros clientes. Y donde había problemas, donde queríamos dedicarle.
Tiempo desde época de mi papá y.
Enrique, era a donde estábamos generando problemas para nuestros clientes. ¿Por ejemplo, generando problemas que? Generándole problemas, porque las ventas en México se cargan mucho el día de las Madres se cargan mucho en diciembre. Entonces, ¿Cómo manejas un volumen tan grande?
Porque todo se te viene encima, ¿No? Entonces, ¿Cómo entregas y cómo haces?
Entonces teníamos que hacer un modelo muy eficiente para ser los que tenemos menos filas, los que respondemos mejor en la temporada.
Y eso era mucho energía y mucho tiempo y mucha preparación para poder dar el servicio que queríamos, que queríamos tener.
Y pues nos dedicábamos mucho a eso y todo el año nos dedicamos a que los sistemas estuvieran mejor, a que.
Fueran más eficientes y eran sistemas muy.
Inteligentes en el diseño original, porque desde si tú vendías una licuadora en la.
Tienda, en cuanto la vendías ya estaba.
El surtido de la licuadora para llenar el stock que.
