La Historia de STORI | Marlene Garayzar Cracks Podcast #305

Hoy eres una fundadora de un perfil muy alto, una mujer sumamente reconocida en México y en el entorno emprendedor latinoamericano. Demasiado estrés, demasiado pasando, Levantar capital, volverte unicornio. Tú eres alguien que en México es básicamente la cara de Stori. Hay mucha presión, muchas expectativas. ¿Cómo te mantienes centrada?

No es nada más estar preparado y trabajar duro. También tiene un componente de suerte el éxito de un emprendedor. Yo no empecé mi carrera profesional con esa expectativa de volverme emprendedora. Ni siquiera sabía hacia dónde me iba a llevar esto. Lo que estaba convencida es que estaba yo destinada para algo más grande. Según yo, en mi cabeza, era la manera en la que yo iba a ayudar a México representando a México en el extranjero. Reflexioné mucho de cómo me había desviado en este sueño de ayudar a México, de hacer algo. Sin duda yo tenía éxito profesional, pero no me sentía realizada, estaba muy frustrada, me sentía como un fracaso porque a pesar de que me estaba yendo bien en un corporativo, mi trabajo no era relevante. No estaba haciendo absolutamente nada por nadie.

Pero ¿Cuál fue el shock más grande de dejar la estructura de un corporativo a empezar en un startup?

Todo el shock es no tener un peso para iniciar el negocio. Soy una mexicana que ha logrado traer lo mejor del mundo a México, porque sí, es cierto, he logrado juntar un equipo estrella, que son estrellas en sus países, pero los he logrado juntar porque también hay un convencimiento de la importancia que tendría su chamba resolviendo los problemas que tiene nuestro país.

¿Hubo alguien que te dijera, Marlene, estás loca, no vas a poder hacer esto? Ve a los brasileños, les está costando sangre.

Y me encanta que después de nosotros nos hayan seguido otros, porque es justo el statement que queríamos hacer, pasar a la industria. Es como si se puede sacrificar los márgenes y aún así hacer de esto negocio si le compartes a la gente de tus ganancias, porque además es su dinero.

Hola y bienvenidos a un nuevo episodio de Cracks Podcast. Yo soy Oso Traba y entrevisto cada semana a las mentes más brillantes para dejarte algo único y práctico que puedas usar en tu vida diaria. No olvides dejarme tu momento favorito del podcast en los comentarios y así podemos crear clips y llegar a más y más gente. Además no olvides darle suscribir para no perderte de ningún episodio de estreno. Hoy tengo como invitada a Marlene Garaizar. La puedes encontrar en Instagram como arlengaraizar, con y y con Z. Marlene es cofundadora de Stori, la empresa mexicana de inclusión financiera que se convirtió en unicornio en julio del año 2022 y en la que actualmente desempeña el cargo de Chief Governance Officer o C. Marlene es egresada de la carrera de Relaciones Internacionales por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y maestra en Administración por el ITAM. Marlene cuenta con una trayectoria de más de 20 años en el sector financiero, tanto a nivel nacional como internacional. Ha sido reconocida como una de las 100 mujeres más poderosas de los negocios en México por las revistas Expansión y Forbes, y el Women Economic Forum la ha reconocido con el premio de Iconic Women Creating a Better World for all en 2024. Hoy Marlene y yo hablamos de las ventajas y desventajas de trabajar antes de emprender, de cómo exprimir lo mejor de una mentoría, de siempre escoger el camino difícil, de emprender siendo madre y de construir un unicornio mexicano. Espero que disfrutes de esta gran plática con Marlene Garaizar. Marlene, bienvenida a Cracks Podcast.

Gracias a ti. Gracias por invitarme.

Qué bueno tenerte aquí, mamá, fundadora de un unicornio, una founder diferente. Y ahorita platicando me entero que compartimos el gusto por cierto artista, cierta artista hiperrealista y me estabas a punto de platicar por qué. Entonces cuéntame por qué te gusta el arte, el arte hiperrealista y en particular esta persona.

Yo estudié pintura, es que yo soy yo de La Paz, Baja California Sur, y soy provinciana, familia, clase media, pero mis papás siempre para ellos fue importante invertir en nuestra educación y educación, la parte académica, la parte sensible, el arte y la parte física. Entonces me mantuvieron ocupada durante mi infancia tomando diferentes clases y una de ellas fue pintura. Yo adoré tomar clases de pintura con la maestra Marina de La Paz, una gran artista que me introdujo en el mundo del arte y me enseñó esta pasión por pintar, por la sensibilidad, por expresarme a través de los materiales que te permite el arte expresar. Entonces siempre tuve ese sueño de en algún momento yo volverme artista y tenía la idea muy bohemia de viajar por el mundo, pintar y vivir esta vida libre y creativa. Y de ahí viene mi gusto por el arte. ¿Pero bueno, todo ha cambiado a partir de que he madurado académicamente, me formé por otro lado y en mi carrera profesional también me desvié, me desvié pero para bien, no? Este, y siempre utilizo la creatividad hasta en eso, hasta en la forma en la que hago negocios, o sea, porque siento que todo en mi formación me permite tener una visión holística de cómo resuelvo problemas, que es lo que en realidad me gusta. Y empezando esta entrevista me preguntó tu equipo que si me gustaba algún artista, y les comenté de una australiana, una artista australiana que está en Nueva York que se llama CJ Hendrix y tú conoces y me gusta mucho que es hiperrealista, porque conociendo un poquito con las bases básicas que tengo de pintar y o de dibujar y demás, el hiperrealismo requiere mucho más, que tenga mucho más atención, por lo que estás interpretando la realidad a través de las técnicas que te enseñan en la escuela y requiere mucha dedicación, muy buen ojo y mucha dedicación. Entonces siento que es otro nivel de complejidad, por eso es que admiro a todos los hiperrealistas.

Como tú me decías hace un momento, eres una fundadora diferente. No tengo nada contra Stanford. Fundadora diferente a todos los de Y Combinator y de Stanford. ¿Y sabes dónde me pude dar cuenta que eres una fundadora diferente? Con un post tuyo de 2015 invitando a la gente a un Sexy Saturday. Así Sexy Saturday de One Oak. Cuéntame por.

Wow, qué miedo. Ya me OK, este 2015. Sí, yo me casé con una persona, porque también siento que en la vida el éxito que puedas tener poco, mucho también tiene que ver con, tiene que ver las decisiones que tomas en tu vida, la preparación te tiene que agarrar, digamos, las oportunidades siempre con preparación, si no se te van. Y una parte que para mí es importante como decisión de vida es con quién quiero hacer este viaje de vida. Y la persona que decidí que hiciera este viaje conmigo para lograr mis objetivos es mi esposo. Y mi esposo es una persona muy diferente a mí, que me complementa mucho. Y él en algún momento de su propia carrera decidió emprender antes que yo, porque yo empecé a emprender 2018, él desde 2013 o antes ya estaba emprendiendo en restaurantes, en clubes nocturnos y demás. Y una cosa que yo le he reconocido siempre es su valentía de echarse para adelante, y aunque no tenga el capital suficiente para poder empezar un negocio financiero, pero capital de otro tipo sí tiene, que es su inteligencia y tiene también buenas conexiones, porque en eso es buenísimo, haciendo amigos que siempre le han sumado. Entonces en 2015 viaja a Nueva York con su socio, un amigo de él que estudió en el ITAM y van al Butter Group, que es el grupo que son dueños del Wano y les tocan a la huerta y les y les dicen nos queremos llevar a Wano a México. Y entonces empieza la historia y yo como orgullosa de lo logro porque les dijeron que sí. Después levantaron el dinero suficiente para comprar los permisos, los derechos de la licencia en México. Está me parece una historia de emprendimiento increíble, porque sin dinero van, toca la puerta, preguntan y lo peor que puede pasar es que te digan que no y te regresas a donde estás. Pero esa es una historia que a mí me gusta, digamos, siempre reconozco a gente como mi esposo, pues la valentía de de aventarse a hacer las cosas y lograron abrir este gran club nocturno en México, o sea, es un club muy exclusivo en Nueva York que ya tiene presencia en muchos, en muchos países y es muy, muy, muy exclusivo. Está en Japón, está en Malta y está y este y lo que querían ellos traer era esta experiencia de primer nivel a México.

Esta historia de emprendimiento paralelo entre tú y tu esposo. Sí, me relaciono mucho con ella porque cuando yo empecé a ser emprendedor, pues mi esposa era básicamente el sustento de la casa. Y te he oído hablar como ustedes antes de casarse tuvieron este tipo de conversaciones alrededor del dinero, alrededor de los hijos.

Sí.

¿Cómo fueron estas conversaciones? ¿Qué conversaciones fueron y cuáles fueron las relevantes?

Nuestro acuerdo fue que yo iba a ser esta parte estable de la pareja, porque yo siempre he tenido en mi vida una carrera exitosa, pero fundamentada en mucho trabajo. La verdad es que siempre he hecho la tarea desde que empecé a estudiar, desde que me acuerdo, siempre he tratado de estar siempre en el honor roll y que me vaya bien becada. Después empezar desde abajo. Nunca he tenido problema de empezar desde abajo en mi carrera profesional. Y cuando decido continuar mi vida al lado de mi esposo, el acuerdo inicial fue que él tenía esta vaina emprendedora y empezar a iniciar nuevas cosas en el área de ser restaurantero y luego con One Oak y otras ideas que se le venían a la cabeza era bueno, tú sigue emprendiendo, alguna de esas cosas te va a salir, otras cosas no, de todas vamos a aprender juntos. Y yo sigo creciendo en los corporativos donde estoy, porque estuve en grandes grupos corporativos como Peugeot, que estuve ahí 9 años y estuve en G Capital 3 años, la verdad creciendo profesionalmente y me iba muy bien. Pero este acuerdo. Lo cambié, en algún momento le planteé cambiarlo porque era mi momento de emprender, ya estaba lista porque llevaba años haciendo la tarea, llevaba años preparándome y me sentía frustrada. Y fue cuando tuve esa conversación que no fue difícil porque él me entendió el drive que tenía de por qué necesitaba yo dejar de ser el sustento o la parte o el ingreso estable de nuestra familia de dos, porque no éramos padres en ese entonces. Y hablé con él y le yo creo que este tipo de decisiones de emprender no se pueden tomar solos, especialmente si ya estás casado y tú me entenderás, o sea, cualquier nuevo negocio o inversión normalmente la platicas con tu pareja, yo creo que es importante, igual también él lo ha hecho. Entonces este fue el acuerdo y en 2017 cuando conocí a quien es hoy en día mi co founder, bueno, tengo otros tres, pero el principal con quien inicié todo esto finalmente encontré a una persona que para mí fue el indicado para que yo me aventara a emprender.

Y cuando, regresando a la decisión, sobre todo en pareja, cuando ya los dos están en este mismo camino de emprendimiento que implica mucha incertidumbre, ¿Haces algún plan como no sé, alguna planeación financiera hogareña, dejan algún fondo como de emergencias? ¿Cómo hacen eso? Cuando este sustento y esta, digamos, estabilidad que representaba tu trabajo deja de existir, pues nos aventamos.

No hicimos el plan a partir de ese momento, sino que ya traía desde antes un siempre he tenido la disciplina de ahorrar y entonces tenía un colchón, de modo que si yo en ese momento lo hubiera regado, ya tenía una protección.

¿Y de cuántos meses más o menos?

Como de un año. Como para un año, para que si no fuera una buena decisión yo tuviera que regresar al trabajo corporativo, no hubiera, no me arrepintiera. Y económicamente, financieramente, del lado de mi esposo le estaba yendo muy bien, entonces como que todo yo tenía dinero guardado y él tenía ya estaba rindiendo frutos, todo lo que él estaba haciendo en emprendimiento, porque su emprendimiento no nada más fue restaurantero, clubes nocturnos, él es economista del ITAM y antes de ser emprendedor estuvo en gobierno un tiempo y siempre le ha gustado, al igual que a mí, resolver problemas, pero siempre con mucho sentido social. Entonces también creó una consultora para ayudarle a gobierno a hacer proyectos, proyectos como libros blancos, cuando hay entrega de recepción de un gobierno a otro, o carreteras o cosas de ese tipo.

Ahora quiero regresar a tu infancia, dices clase media, viviste en La paz hasta los 7, hasta los 10 años, becas, honor roll, tu papá, tu mamá dentista, tu papá médico y se va a ser el médico, el director de medicina de la CONADE y se vienen a México para eso. Para ti estar alrededor de estos atletas o aspirantes a atletas de alto rendimiento Me marcó mucho.

Cómo fue primero mi papá, Mi papá, el hecho de que yo esté aquí contigo tiene que ver mucho cuando mi papá decidió salir de su, de su burbuja en La Paz, de una familia clase media que pueden, no, o sea, no critico las decisiones que hayan tomado sus hermanos o la familia de la cual me siento muy, muy, yo la verdad es que admiro a mi familia en general, pero mi papá decidió dedicarse completamente a algo que es muy diferente a lo que hacía su familia, porque su familia tiene marinas, ellos hacían barcos, un astillero, un varadero, entonces algo completamente diferente y él dijo no soy de aquí, no me siento que soy de aquí, es más, ni siquiera me siento que mi lugar es aquí en La Paz. No cortó con la familia, ni se siente, jamás hizo hacer sentir a sus familiares como menos, porque académicamente él siempre tuvo mayor preparación. Desde muy joven decidió, no sé ni cómo lo logró, pero se fue a San Francisco a estudiar inglés, tuvo varios veranos yendo a San Francisco para aprender inglés y es una, es una historia muy diferente a la de sus hermanos que se quedaron en ese lugar y a lo mucho salieron a Mexicali y mi papá decidió cortar con eso y se sentía cómodo estando incómodo. Siempre hablo de lo importante, la importancia de estar incómodo para que sigas creciendo. Y eso es algo que nos tiene como emprendedores, nos tiene, tiene que ser una, una situación que vives todo el tiempo, la incomodidad. Entonces para mí el primer emprendedor en la familia fue mi papá. Dejó su comodidad porque se pudo haber dedicado a lo mismo que sus familiares, sus hermanos y sus primos porque está el negocio familiar en las marinas. Pero él decidió irse a estudiar medicina a la Ciudad de México y decidió estudiar inglés, como dije en San Francisco decidió hacer su propio camino, que además el drive para él era, una vez estando en la medicina encontró ese sweet spot que lo movió mucho que es el deporte. Y mi papá hizo una especialidad en el deporte, tuvo que irse a Alemania a hacerlo porque en México no había medicina del deporte en ese entonces y fue pionero en su ramo y entonces a eso le dedicó su vida, al deporte, pero a las ciencias aplicadas al deporte, al utilizar la medicina y las ciencias para hacer de los deportistas, o sea, para potenciar el desempeño de los atletas. Y mi papá, yo rodeada en este mundo de deportistas, porque mi papá fue doctor tanto de atletas que empezaban su carrera como atletas de alto desempeño olímpicos. Mi papá pasaba meses, mi mamá se la pasaba sola con sus hijos, somos. Somos tres meses en los campamentos de altura en Bolivia porque son. Por la altura tienes, tienes que. Es el lugar ideal para ir a entrenar, así como el Centro Tomí también es un lugar ideal para ir a entrenar. Y mi papá pasaba meses con. Con diferentes atletas, pero sobre todo con Raúl González, que es un atleta olímpico que es ganador de medalla de oro y plata en caminata y este lo mismo hacía con otros atletas. Y yo viví rodeado de gente con mucho drive, con muchos atletas que venían a la casa a convivir con nosotros, sus hijos, que algunos, bueno, por ejemplo la familia de las hijas de Raúl González, yo las digo mis primas porque vivieron toda mi infancia conmigo y está rodeada de gente con ese drive, como los atletas que trabajan duro por destacar, yo los admiro muchísimo y eso es parte de las cosas que inspiran en lo que para mí es importante, a darlo todo, a ser disciplinada y hacer la tarea para conseguir lo que quieres, o sea, porque no hay. No hay shortcuts en.

Como dices, ha sido alguien que hace la tarea. Los atletas, por más que a veces pensamos que es habilidad natural, hay mucho trabajo detrás y hay mucha disciplina detrás y creo que hoy el éxito que estás teniendo con Stori puede relacionarse mucho a eso, pero tú, como dices, no fuiste una joven que pensó en emprender, tú tenías la idea de entrar al servicio público y terminas haciendo una carrera en operaciones de industria, de la industria financiera y tienes un trabajo corporativo pues por más de diez años. Sí que hoy hay mucha gente que como que pone en la balanza y jóvenes que tal vez están en el momento que tú estuviste hace 10 o 15 años, si tomar el camino del emprendimiento, si tomar el camino corporativo, foguearse o no cuáles son los pros y los contras de hacer una carrera corporativa, sobre todo si por dentro traes la semillita de emprender más.

Sí, y tienes razón, yo no empecé mi carrera profesional con esa expectativa de volverme emprendedora, ni siquiera sabía hacia dónde me iba a llevar esto, lo que estaba convencida es que estaba yo destinada para algo más grande, no sabía qué, o sea, no necesariamente como emprendedor tienes claridad hacia dónde vas, lo que sí tengo es ambición y esa ambición me la dieron mis papás, me enseñaron la disciplina, pero me acuerdo mucho mi mamá cuando yo escogí mi carrera tuve mucha influencia mi papá para decidir exactamente qué estudiar, mi mamá me estudia lo que lo que quieras, pero sé la mejor, o sea, da el todo. No, o sea, al final ese tipo de palabras que constantemente escuchaba hicieron que yo me sintiera segura que a donde sea que iba a llegar iba a ser exitosa y entonces siempre he dado desde el día uno en que yo empecé a trabajar ya formalmente cuando recién me gradué hasta la fecha, a mí me gusta y siempre con mi equipo, ustedes traten de ser los mejores, me gusta que sean referencia, que nos vean como los que sí hacemos la tarea. Emprender es muy, muy complicado porque para mí, para todos aquellos que me escuchan y que están haciendo una carrera en corporativos, mi recomendación es que aprendan todo el tiempo, que aprovechen el tiempo que pasan esas empresas, si no es la empresa que te está retando y te hace sentir demasiado cómodos, muévete a una que te haga sentir incómodo. ¿Qué me hace diferente a mí en mis nueve de carrera empeyó que yo siempre levanté la mano y pedí que me pasaran los problemas? A mí me gusta resolver problemas, o sea, yo me acuerdo haberle dicho a mis jefes porque yo tuve mucha suerte de nueva cuenta, no es nada más estar preparado y trabajar duro, también tiene un componente de suerte el éxito de un emprendedor. Cuando yo inicié mi carrera en Peugeot tuve la suerte de ser la empleada número uno construyendo una financiera con mi jefe, que era una persona que tenía 34 años en el grupo y conocía todo, entonces la aprendí mucho, me ha ayudado muchísimo en mi carrera subirme en el hombre, en el hombro de los gigantes para ir más rápido. Entonces trato de rodearme de ese tipo de gente que sean gigantes de las cuales aprendo mucho. Entonces empecé mi carrera ahí y como yo siempre me he sentido capaz de resolver problemas aunque no sea experta en el tema, busco con quién acercarme, que me enseñe sobre el tema y hablo de cosas como por ejemplo cobranza. En ese entonces la compañía quería resolver un tema de cartera vencida muy importante, estamos hablando de 2008 cuando fue la cris hipotecaria y eso afectó a la industria financiera en México también, incluyendo la industria automotriz. Entonces de repente la morosidad en autos creció así como hipotecaria y diferentes tipos de créditos a consumo. Y yo le dije a mi jefe, yo lo resuelvo, o sea, yo me preparo, hablé con la gente en París que me enseñaran todo lo que se tenía que enseñar de cobranza, de mi negocio, del crédito de auto, me enseñaron todos, viajaron a México, no fui yo a París y viajaron a México y entendieron la problemática que teníamos en México y después yo me encargué de la cobranza como 6 años y llevé a esta empresa de tener una cartera vencida en 8 y tanto a 4 % ya no, o sea, reducir a la mitad la cartera vencida, o sea, me gusta resolver problemas. Mi recomendación es que todos los que están ahorita en un corporativo que no se frustren si en realidad quieren emprender, que el tiempo que pasen en los corporativos donde están, al menos que estén aprendiendo cosas que les van a servir en sus propios negocios o en los emprendimientos, no tienen que tener claridad qué tipo de emprendimientos están soñando tener. Yo lo que si bien en ese entonces no tenía claridad que querías emprendedora, si tenía claridad que quería ser muy buena, la mejor o lo que quieras, pero esos son mis propios drives en el sector financiero, porque ya estaba ahí y la estaba, la estaba haciendo muy bien. Entonces lo único que tenía claro es que quería ser la mejor y seguir brillando en ese en ese.

Sector. Acabas de tocar un punto importante, creo que si estás en una empresa tienes acceso a recursos, acceso a sistemas operativos que muchas veces están ya obsoletos, pero muchas veces no, pero sobre todo tienes acceso a gente con mucha experiencia y creo que el gran error que cometemos muchos cuando estamos en esos, en esas posiciones es no aprovechar y nos vamos tal vez por un sueldo o nos vamos tal vez por un puesto, pero no nos vamos por un jefe. Y más allá del jefe están los mentores. Tú has mencionado sobre una mentora muy particular que tuviste que te daba, te daba.

Pavor. Sí, Margarita no es pavor, la verdad es que una señorona y al día de hoy la puedo decir, puedo decir que es mi amiga, lo que pasa es que ella era la Chief Risk Officer de G Capital y una mujer muy fuerte. No, o sea, cuando hablaba a veces hasta decía malas palabras y todo mundo así como que le tenía miedo, pero yo un día le mandé un correo y le pedí ser mi mentora.

Entonces Seco quiere ser mi mentora y.

Entonces ella me dijo que sí, que fue pasar, o sea, que te digan que no tienes si estás en una organización así de buena, o sea, porque Capital era una empresa extraordinaria, una empresa en donde no tienes idea la cantidad de horas que estuve estudiando, porque ellos invierten mucho en su gente, está la universidad, está en Nueva York con Eric, te mandan a estudiar n cantidad de cursos, se invertían muchísimo dinero en, sobre todo en los managers o la alta dirección. Cursos, cursos todo el tiempo y entonces yo estaba cursos todo el tiempo y ya después trabajaba, pero me la pasaba estudiando, o sea, si algo. Yo creo que en mi carrera me ayudó muchísimo estas empresas en donde pasé cierto periodo de mi experiencia profesional, no sabes lo mucho que aprendí de ellos y en realidad fue un periodo de esponja, yo fui a aprender, aprender, aprender, tengo en mi casa documentos de todos los cursos que tomé y hay muchas cosas que he aplicado también en mi compañía. Pues no manches, o sea, pues para qué, ¿Para qué asistí a esos cursos? Claro que los puedo utilizar para resolver los problemas de mi propia compañía y es algo que tenemos en común también mis co founders y yo, porque ellos también tienen en sus propias carreras profesionales en Capital One o en mastercard o en Boston Consulting Group, son muy, somos muy ñoños, o sea, esas cosas que aprendimos no las hemos echado al.

Saco roto, y cuando te acercas a un mentor o una mentora tal vez corres la suerte de que te digan Órale va. ¿Cómo le sacas el mayor jugo a una relación de.

Mentoría? Tienes que llegar con preguntas concretas de temas que quieras resolver. Yo con Margarita llegaba y le decía, Margarita, ¿Cómo formas un grupo? ¿Cómo le haces para que tengas este grupo estrella que te lleve a cumplir todos los objetivos? Y ella me decía normalmente me acuerdo mucho que lo que más aprendí de ella era para que tú seas exitosa tienes que rodearte de un grupo que sea más inteligente que tú, más talentoso, contrata bien, o sea, esa es la clave. Y eso me ha funcionado toda la vida, o sea, en realidad siempre trato de traerme jugadores, yo sé que son poquitos en la compañía, pero trato de que los ves, pues sí, a veces necesitas contratar, pero trato de allegarme a mi equipo de puros jugadores A, eso a mí me permite seguir yendo adelante y que Sori vaya.

Adelante. ¿Qué es lo que distingue a un jugador A de un jugador B? ¿Qué es lo que te hace a ti poderlos.

Diferenciar? A mí un jugador A me cacha tú así el tipo de líder que yo soy. Siempre que recibo nuevas personas en el equipo, yo soy una líder, cómo se puede decir de coaching, estoy muy cerca, cómo la mayoría de las cosas que mi equipo hace yo las hice porque antes no estaban ellos, los hacíamos, lo hacía yo, lo hacía alguien del grupo de los cofundadores. Sé perfectamente lo que tienen que hacer, a lo mejor no lo hago tan bien como ellos porque los expertos son ellos, pero sé perfectamente hasta dónde quiero llevar la compañía y tengo una visión de lo que se puede hacer y hasta dónde puedo hacerlo, porque mucho tiene que ver cuánto dinero tengo para alcanzar los objetivos y para mí un jugador es quien me agarra la onda muy rápido y empieza a ejecutar esa visión que tengo. Entonces mi liderazgo inicial es mucho de coaching, estar cerca hasta el momento en que la persona que forma parte de mi equipo empieza a ganarse mi confianza porque empieza a ejecutar exactamente como yo creo que es lo correcto y entonces ya lo dejo ser, ya me vuelvo una líder más vagabunda, como decía Terry. Los dejo ser, los dejo ser y nada más llego a revisitar, establezco OKR, porque el equipo tiene que saber hacia dónde vamos para que prioricen. Entonces el liderazgo va cambiando en el tiempo en función a cómo el equipo va reaccionando como necesita entonces yo distingo un jugador a un B a alguien que muy rápidamente me permite ser otro tipo de líder que es más el líder vagabundo y empezar más a planear para crecer en lugar de estar coacheando de.

Cerca. ¿Cuánto tiempo le das para ganarse tu.

Confianza? Pues unos dos meses. Es muy rápido. Es que no tengo mucho tiempo entonces me gustan los que aprenden, me gusta tener equipos de personas que aprenden rápido, me agarran la onda muy rápido y después en lugar de venir con problemas vienen y me ya una vez entendido hacia dónde vamos y las prioridades, porque eso sí lo dejo muy claro, estas son las prioridades para que no se distraigan llegan con propuestas que digo wow, me entendieron perfecto, gracias, o sea eso no sabes lo que como founder nos aliviana tener gente que te agarró la onda y que ya sigue su camino y al contrario te crean, te amplían tu agenda y me ayudan a tomar mejores decisiones y además me ayudan a ir más rápido como story en.

General a la compañía hoy es una fundadora de un perfil muy alto, una mujer sumamente reconocida en México y en el entorno emprendedor latinoamericano y seguramente tanto dentro de tu empresa como de fuera de la empresa hay gente que quiere mujeres, hombres de todo tipo que quiere aprender de ti. ¿Cómo lidias con estas demandas por tu tiempo, por tu atención? ¿A quién le dices que sí para una relación de mentoría o qué se requiere para.

Enamorarte? No, no le digo que no, casi nadie, o sea si alguien me pide mentoría en la compañía yo les doy tiempo una hora al mes aunque sea con mi equipo, tengo el equipo, los directores, tengo 111 una vez por semana, pero martes está dedicado para tenerlos a todos sentados y planear martes, o sea toda la mañana el martes y el miércoles con ellos y con sus equipos porque soy una líder muy cercana y conozco a todo mundo de los direct reports aunque ahorita Oso es bien complicado porque ya la compañía tiene mil empleados. Es imposible. Es imposible. Es imposible, pero los que los que tengo cercanos, soy una líder cercana, conozco, a veces les pregunto cosas personales porque me gusta mucho conectar con ellos y a veces me ha tocado algunas personas que no muestran buen desempeño pero por otras razones y me gusta entender las causas por las cuales los veo distraídos o que no llegan a las metas. Pregunto mucho y mucho tiene que ver que hay gente que tiene problemas personales, se están divorciando y esas cosas también como yo como líder las tomo en cuenta y eso es muy diferente porque eso, eso me hace muy diferente a incluso mis co founders porque a veces ellos no llegan a preguntar esas cosas personales porque se sienten incómodos con la parte personal. Bueno, no todos son iguales, hay unos que son como yo.

Pero. Y con gente de afuera, de.

Gente de afuera no me da la vida. Antes, antes podía dar más asesorías yo ahora soy muy cuidadosa con mi tiempo porque ya no. Yo tengo dos hijos, tengo una pequeña de dos años y medio que me necesita y tengo que también darme tiempo para darle tiempo de calidad a mi hija. Cuando yo empecé este negocio no tenía tiempo para disfrutar a mi hijo 2. Mi hijo nació en 2017, inicié esta idea de story a finales del 2017, mi hijo tenía meses y este todo 2018-2019 prácticamente no lo vi. Yo veía a mis cofundadores más que a mi esposo y a mis familias. Yo no estaba en mi casa nunca y la pandemia me obligó a poner un alto y a estar con ellos y a disfrutar a mi hijo. Cuando fue la pandemia ya tenía tres años y no quiero repetir eso porque esos primeros tres años siento que me los perdí honestamente y ahora no quiero hacer lo mismo con mi que la con mi niña. Entonces me ha costado trabajo armar un equipo, ya lo tengo, ya puedo darme el lujo de desaparecerme una tarde, apagar el teléfono y llevar a mi niña al parque, por ejemplo. Cosas así sencillas, o sea las valoro muchísimo. Entonces también ya no soy la misma founder que antes tenía que estar en todos lados, aceptar todos los eventos, ya no, yo siento que ya tengo un equipo que puede aportar más en esos eventos. Si es un evento de pagos digitales que vaya un experto en pagos digitales de Stori porque tengo los mejores. Entonces ha evolucionado mucho mi papel como founder y el tiempo que le invierto. Ahora en temas de mentoría lo hago de manera más organizada. Yo tengo, soy consejera de Fintech México y Mariana de mi equipo, Mariana Villasuso lidera todo lo que tenga que ver con género. Entonces como la parte de género y mentorías a mujeres, algo que me importa, lo hago de manera organizada. Ya armamos mentorías en donde yo soy una de las mentoras y hay otras mujeres directivas de fintech que dan mentorías. Entonces sí hago fintech, digo mentorías en fintech pero más organizada ya no 101 mariana me organiza las sesiones de mentoría y estoy destinando pues una hora a la semana y hay varias mujeres que me escuchan y ha sido las mentorías más organizada.

Ya. Ahora hablabas de pausar en la pandemia y para ti un momento clave en tu carrera y que te llevó a donde estás hoy fue este momento en el que G hace una fusión, dejan ir a todo el equipo de México, a ti te dan digamos un una ventana de 8 o 9 meses para ser la última en limpiar lo que queda y es ese momento en el que decides irte al Camino de Santiago. ¿Cuéntame de esa decisión, que buscabas en el Camino de Santiago y qué.

Encontraste? Esa pausa fue bien importante porque no tenía ni siquiera mi CV listo, no tenía, no estaba buscando trabajo. Lo que sí sabía es que estaba frustrada porque no en el trabajo donde estaba me estaba muy cómoda, la verdad me estaba yendo muy bien, los resultados se estaban dando pues como no se pueden dar si tienes el equipo correcto, como que ya sentía que había llegado a lo máximo que podía yo aportar en esa posición dentro de G Capital. Y entonces llegó un momento en que en serio lo único que me dediqué a hacer fue estar en mis cursos y aprendiendo, aprendiendo, aprendiendo, aprendiendo, estudiando mucho. Y en marzo de, no recuerdo exactamente el año, 2014 creo y nos avisa que va, que van a vender todo el brazo financiero en México y que yo no tenía idea quién iba a comprar, ni siquiera tenía idea que quería seguir en ese sector. Pero en el Camino de Santiago, cuando me di este tiempo de hacer en más de dos semanas el Camino de Santiago en bici, pues ya esas vacaciones me permitieron ver mensajes de LinkedIn que me llegaban, cosas que antes ignoraba porque estaba muy concentrada en lo mío, en mi trabajo. Tuve la suerte de que abrí un mensaje que me llegó de una headhunter de Londres y me ofreció una entrevista para trabajar para una fintech. Esta una decisión clave en mi vida, o sea, el haber podido ver ese mensaje, el haber abierto y responderles. Primero les preguntaba que era Fintech, no tenía idea, no tenía en serio nada de idea que era Fintech. Este, le dije que sí y el Camino de Santiago, porque estaba de vacaciones, a mí me permitió tomar muchas decisiones en adelante. Primero darme cuenta que no estaba siendo feliz donde estaba, que ya estaba, de que ya había dado lo que yo creía que podía aportar ahí, ya no estaba sintiéndome.

Retada. ¿Y fue esta pausa lo que te hizo.

Conectar? Fue muy introspectivo, es que ese viaje te lo recomiendo hacer y si puedes con tus hijos mejor. Es un viaje que estás solo mucho tiempo, te permite pensar mucho en tu vida y reflexionar. Yo tenía muchos temas pendientes que pensar con respecto hacia dónde quería llevar mi camino, mi vida, porque mi sueño, como dije en un principio, era ser pintora, pero eso acabó como los 18, ya tenía claridad que eso era nada más una ilusión de joven. Después de que decidí estudiar Relaciones Internacionales, lo hice porque quería trabajar para el gobierno mexicano, porque según yo, en mi cabeza era la manera en la que yo iba a ayudar a México, representando a México en el extranjero, haciendo posible que México firmara tratados de libre comercio, cómo ayudar a mi país de esa manera. Y dije que escogí esta carrera porque mi papá de cierta manera me inspiró, porque mi papá siempre fue, además de ser doctor, una persona muy culta, leía mucho y entonces me dijo, papá, una carrera que te va a permitir aprender mucho y leer es Relaciones Internacionales. Ellos estudian mucho, hablan muchos idiomas. Entonces en este Camino de Santiago reflexioné mucho de cómo me había desviado en este sueño de ayudar a México, de hacer algo más que ayudar a gente como mi familia. Sin duda yo tenía éxito profesional, pero no me sentía realizada, me estaba muy frustrada y yo creo que mis amigos más cercanos en esa época, yo les decía mucho este tema de lo frustrada que me sentía y lo poco realizada, me sentía como un fracaso, me sentía como un fracaso porque a pesar de que me estaba yendo bien en un corporativo, mi trabajo no era, no era relevante, o sea, no estaba haciendo absolutamente nada por nadie. Bueno, eso es lo que sentía y mi esposo siempre me dijo, o sea, no te frustres, o sea, todo esto que está haciendo es por algo, en algún momento va a llegar esa oportunidad que estás buscando de hacer algo que tú creas que es meaningful, que es este, que es realmente relevante y Entonces, en el Camino de Santiago se juntaron varias cosas. Uno, el momento de poner una pausa y ponerme a reflexionar de por qué se me olvidó con el tiempo olvidé realmente lo que estaba buscando en mi vida. Y otra, que me di el tiempo de poder abrir ese mensaje que me llegó y hacer los exámenes y las entrevistas que me ofrecieron para esta posición. Y acabando el Camino de Santiago me ofrecieron entrar a esta fintech, me ofrecieron la dirección de operaciones y me dijeron que mi primer día de trabajo era en Letonia. Entonces, este, pues obligadamente fue una pausa, me permitió ver ese mensaje y también reflexionar que lo que estaba haciendo no me.

Hacía. Oye, está este sentimiento de estar trabajando, tal vez teniendo éxito, tal vez no el que desearías, pero no sentirte realizado. Es algo que creo que se repite en mucha gente y por un lado tienes pues como esta moda de si no estás conectado con tu propósito, entonces tu vida es una basura y creo que mucha gente lo está tomando hasta de una manera tóxica. Pero por otro lado, si hay gente que se pregunta debe de haber algo.

Más.

Exacto. ¿Qué le dirías a esta gente que está tal vez trabajando en algo que ya ni se acuerda cómo llegó ahí? Tal vez entiendo que está en una jaula de oro porque mucha gente está teniendo una retribución económica muy buena, pero no está sintiendo esta.

Realización. Sí, yo creo que es algo que nos tenemos que preguntar siempre. Creo que durante unos seis años de mi carrera estaba como dormida, ¿No? Como que vas en, cómo dices, en piloto automático, vas teniendo éxitos y al final pues sí cada seis meses te suben, te promueven tu salario, estás en una jaula de. Pero yo no me sentía, no me sentía fracasada, quizá me sentía no realizada, no era feliz, ni siquiera me siento que en este momento no me sentí una persona exitosa, pero para nada, estaba bastante frustrada. Entonces siento que yo le diría a cada persona que se sienta de una manera similar que se reten. Que se reten y que salgan de esa zona de confort. Regreso a lo mismo y repito, perdón, esto lo repito mucho, pero cuando ya se sienten demasiado cómodos seguramente no están creciendo y eso no está bien. Quedarte en un lugar donde estás demasiado cómodo no está bien para tu crecimiento personal Y siempre tienes que tomar las elecciones, las opciones más difíciles que te van a hacer tu vida en un futuro mucho más fácil. Siempre he sido de.

Ese. Anota que eres buena amiga de Terry, dice lo mismo. Si hay dos opciones, agarra la más.

Difícil. La más difícil, Pero sí es cierto en salud, si tienes que tomarla más difícil cuando estés. Cuando seas mayor, es probable que tu vida sea más fácil. Ahorita está pesando mucho tomar una elección sana para en alimentación, pero después lo vas a agradecer. Lo mismo del trabajo. Los primeros años que me perdí de mi hijo fueron años muy complicados, pero fueron elecciones difíciles que ahorita está siendo posible que yo pueda tener el tiempo de estar con él. Eran sacrificios.

Necesarios. Cuando saltas a esta fintech, dejas atrás la estructura y llegas a otro lugar en el que son dos, tres personas, vas a volver a empezar de cero. Aprender siempre es reavivador. Pero ¿Cuál fue el shock más grande de dejar la estructura de un corporativo? Empezar en un.

Start. Todo el shock es no tener un peso para iniciar el negocio. Muchas ganas, mucha pasión, pero pues no tener suficiente dinero porque pues lo que haya tenido de ahorros no va a ser este unicornio posible. Y lo mismo mis cofundadores, porque todos renunciamos a nuestro trabajo para iniciar esta empresa. Y cada uno tiene diferentes historias, pero siempre fue el hablar con nuestros esposos, esposas, para que ellos fueran el sustento de la familia mientras nosotros nos dedicamos a emprender. Y lo hicimos de una manera muy seria. Ellos viviendo en Estados Unidos, dejaron a su familia un tiempo, se vinieron a vivir a México, rentaron un departamento y de lleno, o sea, si vienen a emprender a México, tienen que venirse a vivir aquí. Y fue muy duro empezar de cero, porque cuando empiezas a levantar capital, no tienes absolutamente nada. No tenemos una aceleradora, no entramos una aceleradora, ni siquiera nos cuestionamos estar en una aceleradora. Estábamos convencidos de que el grupo que forma hoy en día el founding team, y no ha cambiado desde esos días, era el grupo.

Correcto. Quiero echarme para atrás porque me hablabas de que te presentaron a.

Vinchen.

Y entiendo que conocerlo fue algo revelador. ¿Cuéntame cómo te lo presentaron, qué fue lo que te enamoró? Porque entiendo que fue el artífice de armar este dream team, que es el founding team de Story. Y todos tienen su superpoder, todos tienen sus muchos años de experiencia, qué es lo que tiene él que te hizo a ti básicamente dejarlo todo y.

Aventártelo. No nada más Vin, también Sherman, este. Son grandes personas, o sea, son de verdad mentes brillantes. La historia de Sherman me encanta contarla porque él tiene una historia como el de mentes brillantes que te acuerdas que resuelve un problema complicado. Él era un estudiante y un maestro. Me parece que fue en Wayu, porque él estudió ahí, puso un problema y él lo resolvió y con eso se ganó una beca. Entonces estoy rodeada de founders brillantes, gente con la que yo amo trabajar porque aprendo todo el día, todo el momento que estoy con ellos, estoy aprendiendo algo de ellos. Yo sé también que están aprendiendo de mí. Entonces nos complementamos mucho. Cuando yo los conocí en persona por primera vez, bueno, a mí, a mí nos presentó una persona con la que yo trabajé y él también, nada más que en diferentes compañías. Esta persona fue mi jefe en la fintech está donde me fui. Era el Chief Risk Officer, una persona de la India también, genio, que amaba modelos de originación muy sofisticados. Aprendí muchísimo de él. Y él y Bean habían trabajado en mastercard en Singapur. Entonces una de las cosas que siempre doy como recomendaciones, donde sea que hayan pasado en su carrera personal, traten de salir bien, traten de quedar bien. Cuando yo conozco a Bing, yo ya no trabajaba con Manu, con esta persona, pero algo bueno se ha de haber quedado en su cabeza sobre mí porque él supervisaba varios países, no nada más México. Él desde la casa material supervisaba 9, me parece. Pues algo bueno quedó de impresión él que él le habló a Bin muy bien de mí y me escribió y me dijo, oye, me dijo Manu que quiero emprender y que probablemente tú quieras. Entonces no recuerdo cuando yo le dije a Manu que quería emprender, pero el punto es que así nos conectamos. Él me escribió un mensaje por LinkedIn y dijo, Marlene, Manu cree que podemos hacer algo. Él te conoce, que trabajaron juntos dos años. Y este, y él y yo también nos conocemos porque no hablamos y yo quiero emprender en México. Tú eres de las poquitas que saben de fintech por allá, Pues vamos a ver qué armamos 2017. Eso.

Fue. Y cuando estás hablando de no tienes nada, tal vez Bean y She Man tenían una idea. Tú eres una persona con una trayectoria espectacular. Habías estado ganando muy bien. ¿Cómo atraes al talento? Más allá de si traes una idea brillante y un propósito espectacular, o sea, ¿Qué les ofreces a los primeros para que se suban al barco? Entiendo. Debe de haber un componente de equity, no sé si es lana también. ¿Cómo se.

Ve? Pues bien difícil, porque en ese entonces, ocho meses después de estar juntos fue que. Ocho meses o. Sí, sí, casi ocho de estar juntos es que levantamos nuestra primera ronda. Entonces, antes de eso, pues vivimos con los ahorros, construyendo este sueño de crear una fintech para inclusión financiera. Pero cuando digo que está. Es bien importante considerar que esta empresa nace de gente con mucha experiencia. Venimos, o sea, yo no tengo más que experiencia en el sector financiero, no he estado en ningún otro sector. Este es como mi mero mole. Y me he metido a las entrañas para conocer cómo se debe operar. Me metí a las entrañas para entender cómo se cobra, qué mecanismos te permiten cobrar de una mejor manera para tener mejores resultados, porque ya lo hice, nada más que con el dinero de otros, ¿No? Y lo mismo ellos, o sea, son personas que con el dinero de otros y trabajando para otros aprendieron y se metieron a entender cómo se debe operar este tipo de negocio. Entonces, entendiendo que teníamos el equipo correcto, el CTO correcto, porque él hizo toda la arquitectura desde el inicio, el de data, el Chief Data Officer, que también es un genio matemático, en general, este dream team, lo que sí estamos seguros era el equipo correcto. Y estoy rodeada de gente que me apasiona, con la que me apasiona estar, porque aprendo mucho. Te digo que son genios, pero además son buenas personas, son buenos seres humanos, amo trabajar con ellos porque son gente humilde, son frugales, me encanta que no son en absoluto, o sea, me impresiona que no tienen ese ego inflado de que es que yo generé, yo hice, yo levanté capital. No, o sea, en realidad es como, vamos, ya lo logramos, porque aparte lo hicimos juntos, vamos al siguiente, al siguiente, al siguiente, y nos retamos mucho entre nosotros. Tenemos diferentes rituales entre founders, como por ejemplo, darnos feedback constantemente. Antes lo hacíamos todos los domingos y lo hicimos. Yo Creo que todo 2020 nos conectamos los domingos, horas a darnos feedback, porque uno de los principios que tenemos en la compañía es. Que demos, bueno, la transparencia en general, que seamos founders, que hablemos de los problemas sin tratar de taparlos. Entonces, nos damos feedback duro, muy duro y después paramos porque creo que ya agarramos una dinámica de si hay algo que en particular yo creo que bien puede hacer, mejor le digo, vamos por un café, platicamos, ya no hacemos los rituales de los domingos. Y además también afectaba a la familia, ¿No? Porque estar el domingo conectado desde las cuatro de la tarde a morir, pues.

También. ¿Te acuerdas de algún pedazo de feedback que hayas.

Recibido?

Sí. ¿Difícil de asimilar, pero que te haya permitido ver tal vez un punto ciego y construir y ser una mejor founder el día de.

Hoy? Sí, sin duda hay varios, pero uno era que no me enfocaba bien, como que quería abarcar muchas cosas y eso es un problema porque no haces, Si no te enfocas en resolverlas una sola cosa, normalmente quedas mal con todos. Y esa me dolió un poquito porque siempre he creído que puedo hacer todo, o sea, a veces creo que demasiado que puedo con prácticamente cualquier reto que se me ponga, porque si no, como te mencioné hace ratito, si yo soy la experta, voy con el experto y aprendo, pero llego a un límite a veces que no puedo, porque además oso, lo hago en mi casa y a veces no pido ayuda y eso me ha llegado a afectar hasta en la salud, o sea, cuando nació mi niña, o sea, decidí primero cuando nació mi hijo, decidí no tener ayuda en la casa. Yo puedo con todo, ya sabes, una mujer y soy súper fuerte y no está bien no pedir ayuda en eso, entonces ellos me lo recordan constantemente, que me faltaba pedir ayuda y.

Enfoque. Cuando arrancaron hicieron algún. Y sé que todavía no levantaban capital, pero es el momento en el que se toman las decisiones importantes que después de no tomarlas pueden llegar a destruir una empresa. El Equity Split, el Founders Agreement, ¿Hicieron algo así al empezar, antes de que hubiera? ¿Cómo se veía su Founder.

Agreement? ¿Si no, pues en función a quién, que aporta cada quien? Y fue muy equitativo, pero para mí era todo nuevo y para todos, porque al principio no sabes cómo llevar ese tipo de conversaciones. Este. Y si, la hemos regado y con el tiempo hemos corregido cosas que hicimos mal, hasta en la manera en que. En que documentan los stock options para empleados, todo este tipo de cosas ha sido un aprendizaje continuo. Pero bueno, sí se tiene que hablar al principio porque ya más adelante y conforme la compañía se va valuando, pues ya es muy tarde que arregles cosas del.

Pasado. Había cinco founders, sigue habiendo cinco founders. ¿Todos tuvieron, digamos, un periodo de vesting, algún.

Cliff? Sí, sí, todos. El estándar. Cuatro.

Años. Cuatro años con un año de.

Cliff. Exacto, sí, estándar. Y ahora ya lo hemos cambiado, lo hemos mejorado. Ahora es cada trimestre, haces el vesting ya.

Ahora. ¿Has dicho que ves muchas ventajas en tener un buen network, no? Digo, ciertamente. ¿Cómo conociste a tu co founder? Viene de tu experiencia y su experiencia y habiendo dejado buenas impresiones en tus trabajos pasados. Aquí tienes un grupo de gente totalmente diversa. Eres la única mujer, la única mexicana emprendiendo en México con gente de diferentes culturas asiáticas y demás americanas. ¿Cuáles, cuáles son las ventajas y las desventajas de tener un grupo así de.

Diverso? Ventajas muchas, porque. Como. Porque yo conozco a mi gente y aparte siempre les repito a todos, es tan importante que ustedes es que la experiencia que ellos traen es muy rica. Y cuando te escribí que lo que me hace diferente es que soy una mexicana que ha logrado traer lo mejor del mundo a México, porque sí es cierto, he logrado juntar un equipo estrella, que son estrellas de sus países, pero los he logrado juntar porque también hay un convencimiento, una labor de convencimiento cada vez que traes a un. A un jugador a esta empresa de la importancia que tendría en su chamba resolviendo los problemas que tiene nuestro país. Entonces, ¿Qué tengo positivo? Es que conozco México, que me gusta hacerles ver a ellos los retos que tiene mi país. Constantemente estoy educándolos en el país ya menos, porque la verdad es que la pasan aquí todo el tiempo. No digo que ya son mexicanos, son residentes por ser residentes ya permanentes en México, pero mi labor primero era hacerles entender esa mexicanidad, cómo nos gusta, cuáles son nuestras costumbres, salir a la calle, a veces nos vamos como founders a platicar con la gente. Hemos hecho estos Tenemos un equipo que hace el customer research, el que lo líder es americano porque tiene la metodología, pero el equipo que le reporta es mexicano y vamos a las casas de los clientes, los entrevistamos y entendemos. Y eso para mí es importante, que no solamente vayas equipo, sino que vayan mis co founders y también los Elevel, los que nos reportan, los que están en nuestro operating committee. Entonces, una ventaja, yo conozco mi mercado me respetan, porque sin duda no, ese tipo de respeto no te lo. No te lo ganas porque es mexicana, te lo ganas porque es buena, ¿No? Sí, porque no le estoy choreando, o sea, les estoy explicando cómo es el país, les estoy explicando cómo. Cómo se debe tratar a los mexicanos, qué productos y demás, y después lo validamos, porque no es nada, o sea, en nuestra compañía somos muy. Como los principios de Ray Dalio, ideas, meritocracy, meritocracia, las ideas. Y no porque yo sea founder o porque tal persona es un C level, es porque creemos en la meritocracia de las ideas y después con data la reforzamos. Entonces la ventaja que tengo es que soy mexicana y entiendo el mercado que queremos servir. La misión la tenemos igualita los 5 desde el día uno, y esa no la queremos cambiar, pero cómo lo hacemos posible gracias a que se los explico, es que lo hacemos más fácil. Es bien diferente que quieras, como un extranjero, traer soluciones en un mercado que no conoces, a tenerme a mí, que yo conozco profundamente y no lo conozco por ser mexicana, porque en el mundo en el que nos movemos tú y yo y cualquier persona que trabaja con nosotros, es un mundo de más de privilegios, y eso no nos. El hecho de ser mexicanos no nos necesariamente habilita o nos da la credibilidad de que conoces al mexicano. Hay muchos mexicanos, hay muchos méxicos. Por esa razón creo que nosotros siempre tenemos que tener la disciplina de seguir escuchando a la gente y entender realmente estos Méxicos a los que queremos servir. Y entonces tiene una dualidad, por un lado es mi superpoder, pero también eso también se me vuelve a veces cansado, porque lo tengo que hacer constantemente, esta de educarlos en cómo servir al latinoamericano, a los mexicanos, incluso las cosas que son muy nuestras, eso se los tengo que explicar y a veces es cansado, ese es el downside de tener equipo también que sea extranjero, pero pues es la minoría, los equipos extranjeros, Cerámico, Founding team y algunos miembros del operating committee, pero también tenemos mexicanos, entonces cada vez se vuelve más sencillo, porque ya no soy la única explicándoles cómo ofrecer productos para.

México. A ver, ¿Conciben o se juntan? Por ahí del 2017 se lanza la primer tarjeta de Story el 1 de enero de 2020. Son dos años de iterar de planear, de construir, a veces no necesariamente de probar. ¿Cuál era la tesis inicial de la empresa y cuál fue la que finalmente vio la luz el 1 de enero de.

2020? La tesis siempre fue, hablamos de forma muy general de inclusión financiera y para nosotros la tesis siempre fue empezar por crédito y no nada más porque era nuestro fuerte, que es bien importante que sea tu fuerte dar crédito, sino muchos, muchos creen que creando un producto de crédito es y que sea cool y que una muy, muy intuitiva y con mucho UX, UI, bla, bla, bla. Eso no es suficiente, tienes que saber dar crédito. Entonces sabíamos que dar crédito era nuestro fuerte, pero también entendíamos que para este negocio financiero en donde se requieran licencias, es altamente regulado dar crédito a través de la licencia que habilita la posibilidad que des crédito, que es la SOFOM, es el paso uno, porque es la licencia relativamente más sencilla de obtener, después viene el ahorro y la captación y es otra licencia que estaba planeada desde el día uno, o sea desde. Digamos que desde el día uno teníamos, siempre estuvimos convencidos de que dar crédito era el paso.

1. ¿Con tu propio.

Balance? Con nuestro propio balance ya habíamos levantado capital, no suficiente, porque para esa época quizá cuando lanzamos ya teníamos 30 millones que habíamos levantado, pero el capital era suficiente para empezar a crecer el negocio. Y el iterar, o sea el cómo sí ha cambiado mucho. Iniciamos con una tarjeta con una tasa de aprobación similar a lo que hoy en día tiene la mayoría de las fintech, que debes rondar por el 25, y con el tiempo sabíamos que a medida que aprendía nuestro sistema de originación, que lo ve uno de mis cofundadores, el de data, el modelo iba a mejorar, de modo que esta tasa de aprobación iba a habilitar el acceso a más personas. Entonces no puedo decir que hayamos mudado la visión, simplemente la manera de ejecutar nuestra misión ha ido mejorando en el tiempo con base en los resultados que hemos obtenido en el tiempo. A lo que me refiero es que queríamos dar crédito, empezamos con una tasa similar a la competencia y si hoy en día te puedo decir que tenemos la tasa más grande y que puedo decirle que sí a todos, es porque desde el día uno planeamos que fuera así nada más que esto no se da de la noche a la mañana, el poder tener modelos que aprueben a la mayoría. Es una cosa que se cocina en años. Y desde 2020 y a la fecha, el modelo ya te puede. Ya te puede decir exactamente cuál es la probabilidad de impago de las. De las personas que aplican por una tarjeta de Story. Esa es nuestra. Nuestra receta.

Secreta. De hecho, suena Muy bonito. Levanté 30 millones de dólares antes de lanzar mi primer producto, entonces pude dar crédito. ¿Hubo alguien que te dijera, Marlene, estás loca, no vas a poder hacer esto? Ve a los brasileños, les Está costando sangre. ¿Nadie te quiso.

Disuadir? No, no, no, no. Y tampoco me distraigo. No me distraigo en ese tipo de conversaciones. Normalmente esos años, yo creo que los 5 nos dedicamos nada más a construir. No estuvimos. Claro que no. Cuando estás levantando capital y recibimos muchos no, no te dicen así de duro, o al menos no recuerdo que nos hayan dicho no es posible. Simplemente no le entran porque hay riesgo en estas rondas cuando estás pichando la idea. Ahora, ¿Cuál fue la manera en que? ¿En que nosotros decidimos hacer este levantamiento de capital? Primero, que uno de nosotros se dedicara a eso, no los, no los cinco. Entonces, de alguna manera esa persona fue BIM, porque es el CEO y él es el que se tiene que encargar de traer el dinero a la compañía. Él es el que inicia las conversaciones con los fondos y él es el que empieza a tener, a desarrollar, porque tiene de origen, empieza a desarrollar esas habilidades primero de pichar bien y de tener la piel gruesa para recibir varios nos. Y esa es una habilidad, está cañón, la tienes que desarrollar practicando y él nos protegió mucho. Entonces, mientras él, mientras él dedicaba tiempo a levantar capital, hablar con inversionistas, abrir la primera conversación, nosotros estamos construyendo el negocio atrás y nos dedicamos a operarlo y hacerlo crecer y empezar a tener esos units economics que luego a Bean le iban a ser más sencilla la historia, ¿No? Para poder levantar.

Capital. Cuando estás levantando capital, hay gente, inversionistas que te dicen que no. ¿Y por qué riesgo? Hay inversionistas que te dicen que no de una forma muy puntual y hasta descalifican tu modelo hasta para sentirse mejor de no estar entrando. Pero también lo pasa con mentores. Yo me acuerdo cuando en una de mis empresas teníamos mentores a los que admirábamos mucho y nos daban puntos de vista completamente.

Opuestos.

¿Ok? Y entonces pues estás tú en medio como fundador tratando de entender si lo que dice uno, lo que dice otro, lo que crees tú. Como tú dices, tienes que tener piel gruesa para saber que sí, que no. ¿Pero qué piensas tú de cuando todo mundo empieza a opinar sobre lo que estás.

Haciendo? Yo no escucho eso, no me distrae, no me distraigo. Yo creo que como emprendedor tienes que saber cuáles son tus debilidades, las cosas en las que no eres bueno. Yo sabía las cosas en que el producto, cuando les damos el producto, pues era un bebé feo. Me acuerdo perfecto que le mandamos un correo a todos en la compañía, a todos, o sea, a los 30, pero pues a los que teníamos en ese entonces cuando iniciamos un correo, bien orgullosos de nuestro bebé. Fijaos, es como cuando dice Reed Hoffman de si no estás, ¿Como dice? Si no te da pena, te tardaste, ¿No? Si lanzaste ya un producto demasiado bonito, pues ya te tarda, ya lanzaste demasiado tarde. Y entonces si, lanzamos un bebé feíto y no me estoy perdiendo. Pero al final ese bebé feíto nos permitió poder tener una historia más fuerte que contar a los inversionistas, poderles decir, a ver, a lo mejor no estoy en NPS que quiero tener todavía no, la manca está mucho más abajo, la verdad, ¿No? Entonces está en 68 por 68.

Puntos. ¿No está mal, de hecho está muy bien.

No? De hecho, obviamente ahora we aim higher. Pero este bebé feito nos permitió primero lanzar rápido porque también el time to market es importante. Cómo supimos, validamos mucho esta idea de que los mexicanos necesitaban acceso al crédito primero hablando con gente. Es bien chistoso porque cuando vamos a hablar con gente a la calle con ellos, pues necesito que vaya un traductor y demás. Pero es bien útil el poder validar las cosas que nosotros nos gustaría probar en el mercado. Y lanzar la tarjeta no fue la excepción. Nos fuimos a la calle a hablar con la gente. Evidentemente no es tan representativo, pero sí me ayuda mucho a que ellos se sensibilicen con la necesidad del mexicano y que el producto integre estas conversaciones que tomamos de la gente de a pie. Antes no teníamos la metodología, ahora sí tenemos equipo dedicado y experto en traer esta Intel para diseño de productos, pero desde nuestros inicios siempre ha sido la forma en la que diseñamos el producto y lanzamos una lista de espera seis meses antes de lanzar el producto y en estos seis meses medio millón de personas se registró por la tarjeta. Entonces eso te valida que es un producto altamente deseado en el mercado y ya después la ejecución va mutando, porque me acuerdo como dos meses después de haber lanzado la verdecita, que es la clásica, lanzamos un producto garantizado que no funciona y entonces que es un producto garantizado, o sea una secure card, como una tarjeta con colateral, una secure card no funcionó porque el mercado mexicano pues no entiende que tienes que pagar mil pesos por una línea de mil pesos, por ejemplo, en EEUU es diferente. Entonces también hay que considerar esas diferencias culturales, no todo lo que traigas de otro país necesariamente funciona aquí y de ahí la relevancia de estar escuchando al.

Cliente. Cuando te he escuchado hablar y más en tiempos recientes, hablas mucho sobre la cultura de Story y entiendo que no fue una cultura que se planeó desde el día uno y que de hecho el año pasado, un par de años, decidieron hacer este gran esfuerzo. ¿En qué momento, y esto fue post ser unicornio, en qué momento una empresa tiene que pensar sobre su cultura desde el día.

Uno? Pero no pasa nada si en un principio no entiendes bien la cultura. Muchos hablan, cuando son empresas de solo founders, es más fácil que esta cultura del founder perme al resto de la compañía, porque él tiene claridad de quién es y cómo va a ser la personalidad de su empresa. Pero aquí somos cinco y somos muy diferentes. Entonces primero era ponernos de acuerdo cuáles eran los valores, los pilares, entonces como además nuestra formación, la de ninguno de nosotros es en temas de people y cultura y esas cosas son muy técnicos, muy técnicos, entonces nos costó tanto trabajo el tema de cultura, yo creo que era nuestra mayor debilidad, no sabíamos ni cómo entrarle al tema, traíamos gente que medio nos ayudaba, pero en realidad no eran las personas correctas para ayudarnos a construirla. Leímos libros, iteramos los valores, hicimos, ay no. Una cantidad de cosas de empezar a tener pilares de cultura e hicimos acrónimos para que fueran fácilmente recordables para los colaboradores, pero nada funcionó. Y en 2022, que fue antes de mesecitos, antes del unicornio, porque el unicornio fue en julio del 2022, yo estaba por irme de maternity dos semanas, porque no tomé maternity dos semanas, dos semanas porque fue 100, fue cesárea. Y entonces ese es otro tema, porque también el hecho de que no me haya ido de maternidad o por decisión propia de no, no quise irme. Luego te voy a decir por qué, pero yo decidí tener a mi hija y luego regresar después de que la cesárea me lo permitió. En ese tiempo, Sherman, mi socio, se dio a la tarea de reformar la cultura. Y si nos preguntó, hizo las sesiones, pero ya se necesitaba porque había en la compañía como que nadie sabía qué onda con la cultura. ¿En realidad, que nos importa? Y si no lo haces de una manera tajante, tajante, puedes tener un problema muy importante de que la gente no sabe ni dónde está trabajando, ni cuál es realmente lo que mueve a la compañía, cuáles son los valores que deben de regir en su día a día, etcétera. Había mucha confusión, no teníamos claridad nosotros mismos. Y entonces Sherman tomó el liderazgo de hacer ese cambio y fue lo mejor que nos pasó. Fue doloroso porque eso también causó que mucha gente decidiera irse de la compañía. Sí, irse por decisión. Ni siquiera nosotros. Ellos decidieron porque de repente decidieron que esta compañía se volvió muy estricta, muy dura, muy exigente. Pero lo que se necesitaba en ese momento para que este unicornio sea lo.

Que. Háblame entonces, ¿Qué significa formar? ¿Cómo terminaron definiendo los pilares? Y cuando dices, tiene que ser de tajo, ¿Cómo se ve este día en el que dejas de ser algo tal vez amorfo y te defines que entiendo que a muchos los atraerá y a otros tantos los.

Repelerá? Sí, exacto. Naturalmente se hizo una purga natural de la compañía. Los que decidieron no trabajar con estos valores. Primero nos pusimos de acuerdo en las cosas en las que los cinco sí.

Estamos. ¿Usaron algún consultor o lo hicieron ya propiamente en.

Casa? En casa. Y llegó equipo cada vez más senior con nosotros, porque hubo un momento en que éramos los 5 founders y luego teníamos. No había directivo, directores, y luego había puros managers. Entonces no teníamos el seniority dentro de nuestro equipo que nos ayudara. Y de repente empezamos a contratar gente con más experiencia, con la cual empezamos esta revolución completamente al interior de la compañía. Primero nos pusimos de acuerdo los cinco en que estos pilares, que eran tres, primero los cinco estábamos de acuerdo en que eran importantes. Y el primero era el enfoque en el cliente. Entonces, ¿Quién no puede estar de acuerdo en el enfoque en el cliente? El customer focus, el hacer productos que sean que tengas al cliente en el centro. El segundo es el ownership que básicamente es que own your problem and solve it. Y esto era también para empoderar a nuestros equipos de que constantemente nos están preguntando ¿Y cómo lo resuelvo? ¿Y cómo le hago? ¿Y Marlene, dime, tengo este problema? No own it. El Ownership es el 2 y el tercero es el de hacerlo, el move the needle fast. Entonces estuvimos de acuerdo los founders en estos tres y el que se dio la tarea de hacer todo el las bocas y al interior de la compañía fue uno de mis cofundadores. Además yo no podía porque estaba teniendo a mi bebé y estaba como en otro proceso que fue clave en lo que hoy en día somos y que si yo me hubiera distraído en estos temas, no lo hubiera completado en tiempo. Y me refiero a tener la licencia que yo me encargué de eso. Lo compramos, compramos una Sofipo, pero pues todo lo que vino de negociar la compraventa y luego de hacer el cambio de control. Entonces yo, si yo me hubiera ido de maternity, esto se hubiera atrasado muchísimo. Entonces para mí era uno de los proyectos más importantes. Hablé con el board, hablé con mis co founders y les dije mi decisión es que me voy nada más este tiempo y este tiempo preparé mi plan de ausencia dos semanas de quién se iba a encargar en mi equipo de las cosas que yo tenía que hacer en este proceso de la Sofipo. Y nada, o sea, simplemente para mí era prioritario finalizar este proceso de cambio de control que hoy en día nos tiene donde estamos siendo una Sofipo y una Sofipo que está haciendo ya captación y.

Crédito. Has hablado mucho sobre tu inclinación o tu mentalidad de resolución de problemas, cómo eso ya está impreso en la cultura de Story, ¿Cómo se ve tú cuando te enfrentas a un problema muy serio, algo que tal vez te abruma, no sé si abrumar es la palabra o que tiene el potencial de rebasarte, ¿Cómo lo.

Abordas? Como cuando resuelves problemas complejos, no sé si has leído a Shane Parrish, pero entonces tienes que empezar. Lo que yo hago para no abrumarme es dividir el problema en partecita y así te vas comiendo el elefante poco a poquito y no, no, no es algo tan sencillo. A mí me sirve mucho platicar con gente que ya lo ha resuelto antes, dependiendo el problema al que me refiero o simplemente hablarlo con mi esposo porque él tiene mucha claridad como es, él no tiene los sesgos que yo tengo, yo estoy muy inmersa en la operación. Él como externo me ayuda a ver las cosas diferentes y él es muy práctico, además de que tiene mucha estructura mental, se prepara y lee estos temas, modelos mentales y este tipo de libros platicando los problemas a los que yo me he enfrentado, me ayuda a darme claridad y empezar a dividir el problema en pequeñitos, en pequeñitas partes que se resuelven por separado y de esa manera lo.

Resuelvo. Y en términos de tú tener la calma y la claridad mental que se requiere cuando hay demasiado estrés, demasiado pasando, digo levantar capital, volverte unicornio. Ahora tú eres alguien que en México pues es básicamente la cara de Story. Hay mucha presión, muchas expectativas, ¿Cómo te mantienes.

Centrada? Regreso a lo básico, me enfoco para mí este primero teniendo el equipo correcto, no pretendo saber resolver todo, ni ser, ni conocer absolutamente todo, ni querer yo solita resolver los problemas. Entonces lo que me he dedicado en el último año, yo creo que si me hubieras entrevistado hace un año, hubieras entrevistado una founder que está en construcción de una empresa, muchas cosas como a medias. Entonces esta visión que tenemos de lo que es Story se ha ido cocinando en el tiempo. No es fácil ser una empresa regulada, no es fácil que tu crecimiento dependa mucho de que te diga que sí la bancaria y me he convertido en una founder que planea mucho, planeo mucho los pasos que vienen, además de leer temas de emprendimiento que son básicos para el negocio, yo soy muy práctica, normalmente leo cosas que me van a ayudar a resolver un problema que tengo en la compañía en particular. Ojalá tuviera tiempo de leer más cosas, pero no. Entonces lo que lo que hoy en día hago es para que yo pueda llevar esto al siguiente nivel, tengo que entender muy bien con qué reglas estoy jugando este juego, me refiero al framework regulatorio. Entonces leo mucho de la regulación, sé muy bien hasta dónde puedo, cuál es mi margen de acción que tengo con esta licencia y hasta dónde podemos llegar. Tenemos límites, hay cosas que yo no puedo, aunque quiera innovar, la regulación no me lo permite, pero ahora me estoy dando el tiempo de también hacer un poco más de trabajo de policy y antes no tenía claridad de estas cosas. ¿Cómo he logrado que a pesar de que puede ser abrumador para mí ser alguien que tiene el papel de cuidar la segunda línea de defensa en la compañía, nosotros trabajamos de esa manera con los modelos COSO, Control Interno, Primera, segunda y tercera línea de defensa? Yo soy responsable de la segunda línea y es proteger al negocio en todo lo de cumplimiento regulatorio. Entonces, a veces eso es muy abrumador, porque yo tengo que hacer posible que la empresa obtenga los permisos rápido. Si no, tengo aquí a mis cofundados preguntarme cuándo, cuándo, cuándo puedo lanzar, ya están listos los productos, pero yo nomás no, no les he traído la aprobación. Entonces eso me abruma muchísimo. Pero lo he logrado resolver trayendo a la gente correcta, a mis jugadores A aquí en mi equipo de la segunda línea de defensa tengo puros A, puros A que me ha costado mucho trabajo conseguir afuera. Y trayendo equipos a mi segunda línea de defensa es que yo puedo primero ya ser más predecible para el negocio, decirles cuándo va a estar lista su licencia o el permiso, y hacer. Y no estudiando la regulación profundamente, es que este negocio para nosotros se vuelve más complejo, porque le añades, además de la dificultad de levantar capital, de lo difícil que es cuidar el dinero e invertir en todas las cosas que importan, incluyendo el talento, es que tenemos una regulación que no necesariamente te permite ir a la velocidad que tú quisieras. Entonces, todo eso es muy abrumador. Y nada más teniendo el equipo correcto, organizándome bien, yo planeo muy bien y me coordino con las áreas de producto, mi cofundador, con Sherman que ve producto, nada más quiero empezar a entender hacia dónde él está planeando llevar los productos. Y yo le digo, hasta aquí puede llegar y hasta aquí te voy a dar en los siguientes seis meses, porque no es posible que me autoricen tal, tal. Entonces hay mucha coordinación detrás y eso a mí me baja mucho las frustraciones y el nivel de overwhelming, de sentirme abrumada con los problemas. Entonces no sé si esa es la respuesta. En realidad es tener el equipo correcto, jugadores A en la parte más compleja del negocio, que es la regulatoria y todo lo que tenga que ver.

Con estas labores tuyas regulatorias han desbloqueado muchas avenidas de crecimiento, porque si bien empezaron prestando lana solo de tu balance, hoy ya recaudan, ya son una sociedad financiera popular, pueden tomar depósitos, tienen productos que incentivan la recaudación. Cuéntame cómo ha evolucionado la suite de productos de.

Stori. Ha sido bien interesante. Primero ha evolucionado la cultura. Ya te conté que en 2020 fue traumático para todos el cambiar la cultura. Se fueron muchos historians en esa época. Y es normal, o sea, es normal que como fauna sepas que las personas con las que inicias tu negocio no necesariamente van a ser las personas que la van a ver crecer. Necesitas talento diferente para cada momento de tu compañía. Y sin duda en cada una de estas etapas hemos tenido la gente necesaria para resolver los problemas de ese momento. Y dicho eso, otra revolución cultural al interior de la compañía que ha sido dolorosa porque la seguimos viviendo, es el de pasar de ser una tech company o tech startup o scale up ya por el tamaño que ya tenemos, a ser una empresa regulada. Y eso lo iniciamos desde el año pasado que logré cerrar la compraventa de esta empresa regulada. Sabía que iba a ser doloroso y por eso he ido haciéndolo paulatinamente. Primero contratando a las personas que ya supieran a qué tipo de empresa entra, porque si tú quieres tratar de traerte puras personas de startups, se vuelve muy difícil para ellos entrar a un mundo regulado en donde no pueden ser o no pueden ser tan libres como quisieran para hacer cosas. Entonces lo he ido haciendo todo 2023, poco a poquito. Entrenamientos, entrenamientos. Y ahorita creo que ya tengo una compañía que se siente más cómoda con más controles internos. Tenemos documentado prácticamente todo los procesos. Yo soy mucho documentar, porque además en parte mi carrera profesional estuve en calidad tres años documentando procesos para una financiera. Entonces para mí es importante que quede documentado, que haya controles, que haya scorecard, que sepamos si está o no funcionando. Y te digo, empecé en 2023 poco a poco. En un principio convencer a todo mundo que le dedicara tiempo a esto fue bien difícil. Y después también traje el equipo que les documentara, porque también no puedo distraer los equipos para que estén documentando SOPs. Y ya ahorita ya tengo documentado doscientos veintitantos procesos dentro de la compañía. Ya todo esto se lo mandé a la bancaria. Ya está, ya nos sentimos más cómodos con el ambiente regulado. Pero es un reto día a día, porque esta licencia inició como nivel 1 y ya la estamos llevando a ser nivel 4. Ya me voy a meter en temas técnicos, pero es diferente que operes con una Sofipo nivel 1 a nivel 4 en temas prudenciales, en controles, temas de riesgo operacional, todos riesgos financieros y no financieros. Todo eso no existía antes. Y ahorita ya tengo, como yo soy la responsable de governance, tengo todos los governance, los cuerpos de gobierno, los comités correctos para tomar las decisiones, para documentarlas. Y todo ha cambiado de un año para acá o año y medio para acá. Ya es una empresa totalmente diferente. Ya no somos una tech startup, ya somos una empresa regulada. Y mi challenge y lo que siempre voy a procurar mantener es la agilidad. Entonces yo quiero que todos los historians que vienen sobre todo a sumar y hacer productos increíbles para los mexicanos, se sientan que está en una compañía ágil. Y no es imposible. La verdad es que lo estamos logrando teniendo el equipo correcto. Tengo un equipo regulatorio que siempre se pregunta el cómo sí, el cómo sí, el cómo sí. Y es el equipo que de cierta manera es el encargado de decirle que sí o no a producto, pero con mucha.

Creatividad. Y los productos entonces que hoy tienen el mercado. Que estás haciendo alianzas con Shane y cuéntame, ¿Cuál es la estrategia? ¿Por qué la diversificación tan.

Rápida? Sí, esa alianza es bien importante porque Sheen y nosotros tenemos un segmento muy similar. Tenemos creo que 90% de afinidad en el segmento que atendemos. Es una moda que es accesible para prácticamente todos. Está tratando de democratizar el accidente a algo que normalmente no tendrían acceso, que es estar vestidos o tener acceso a la moda y a otras cosas, porque la plataforma de Shein vende más que ropa y nosotros damos acceso y tratamos de no dejar a nadie afuera. Entonces tenemos una misión muy similar, nada más que con productos distintos. Y creo que era un partnership muy obvio, o sea, queremos darle acceso a la gente más allá de su producto financiero también, incluso para que pueda las mujeres comprarse un vestido y cosas que a lo mejor antes difícilmente podían tener porque no se sentían merecedoras de eso o simplemente nadie les dio la oportunidad de que lo pudieran hacer. Entonces yo estoy convencida y es la misión que nos mueve, poderle decir que sí a la gran mayoría y que la gente se sienta merecedora. ¿Por qué.

No? Y ese es en el lado del gasto, vamos a decir, en el lado del ahorro y la REC hicimos.

Accesible mediante la cuenta de depósitos a la vista que la gente pudiera ahorrar su dinero y tener el dinero disponible. Por eso para nosotros era importante hacerlo a la vista. Y fuimos los primeros en lanzarlo en México lo lanzamos en octubre el año pasado y lo que me gustó es que después de que nosotros lo lanzamos porque lo llamamos la revolución del. Sí, la revolución de las tazas después nos siguieron otros jugadores. Me dio muchísimo gusto haber sido el primero. Era un statement, era decirles sí se puede, sí se puede sacrificar los márgenes para compartirlo con la gente Y además hace sentido porque para que puedas motivar a que la gente ahorre lo poquito, mucho que tiene de dinero tienes que darle pues algo a cambio y el interés que el rendimiento que estábamos ofreciendo lo hicimos suficientemente interesante para que. Para que la gente se motivara a dejar su dinero guardado. Pero además viene a completar lo que queremos que es la educación financiera. Entonces en Stori queremos que la gente tenga acceso al consumo. Que te voy a decir que aunque. Aunque la tarjeta de crédito es un producto que es 100% de consumo, el comportamiento de los usuarios, de nuestros usuarios nos hace ver que al menos un 35% de la gente lo usa más productivo en sus micronegocios están usando la tarjeta para comprarse los insumos para sus negocios o para revender o para las cosas. Todo eso lo podemos ver con la data. Es increíble ver cómo inicialmente son de las cosas que ha cambiado nuestra forma de. De ver cómo solucionamos los problemas o cómo solucionamos el problema del acceso a servicios financieros. Darte cuenta de que más allá de dar un acceso a crédito que pueda cada quien decidir en qué usarlo, el que realmente les estás dando la oportunidad de que con ese dinero fonden sus negocios era algo que yo no veía antes y entonces ahora me motiva a ir todavía más, con más ganas adelante con más productos. Entonces la parte de crédito es importante, pero para completar la educación financiera, la parte de poder ahorrar, de primero darles un producto que está a la vista porque en estas conversaciones con la gente cuando estábamos diseñando el producto de captación nos decían que una de las cosas que no les gustaba de meter el dinero en las cuentas de banco, además de que les cobran comisión por manejo de cuenta y esas cosas, es que si lo quieren invertir, no está disponible, lo tienen a plazo y les preocupa que en una emergencia no lo puedan. Entonces por eso lo hicimos a la vista y me encanta que después de nosotros nos hayan seguido otros porque es justo el statement que queríamos hacer, pasar a la industria. Es como si se puede sacrificar los márgenes y aún así hacer de esto negocio si le compartes a la gente de tus ganancias, porque además es su dinero.

¿No? Marlen, has hablado mucho sobre ser mamá, sobre estas acciones que has tomado de separarte de tu primer hijo prácticamente dos años, de tu bebé recién nacida, dos semanas después de haberla tenido. Tu mamá fue dentista y tu mamá sacrificó su carrera por estar con.

Ustedes.

Sí. ¿Cómo comparas estos dos approaches, estas dos filosofías de paternidad o de.

Maternidad? Mi mamá lo hizo porque no tenía quien la ayudara, no tenía a su mamá cerca o a su suegra para poder hacerlo y ella tuvo que sacrificar su carrera y para ella fue más importante. Cuando mi papá decidió salir de La Paz y venirnos a vivir a la Ciudad de México, pues la única manera de hacerlo y que mamá estuviera tranquila de con quién dejaba a sus hijos era que ella dejara de trabajar y fue el sacrificio que ella hizo. Yo no me he visto la necesidad de hacer esos sacrificios porque si tengo, me construyo también pues la infraestructura detrás mío que me permite estar aquí tranquilamente contigo, estar con mi equipo, incluso pues sí, hacer esos sacrificios al principio de mi carrera de emprendedora, de no estar ahí porque sé que está con mi mamá, está con mi suegra, está con mi tía, entonces eso es una fortuna para mí tener. Mi mamá no tenía eso, entonces es muy diferente. Yo normalmente dejo a mis hijos con familia que tengo la fortuna de tener.

Cerca. Si, pienso lo mismo. Hace todo mucho más difícil cuando estás.

Solo.

Exactamente. Oye, Marlene, hablas de este ritual que tenían los domingos con tus co founders, ya no lo tienen, pero tú sigues teniendo un ritual de planear tu semana los.

Domingos.

Sí. ¿Cómo se ve ese.

Ritual? Pues primero bloqueo mis mañanas para estar con mi esposo haciendo ejercicio, o sea, todas las mañanas vamos aunque sea media hora a caminar porque es el momento en que platicamos, si no, no tengo mucho tiempo, o es el momento en que tratamos de compartir algún podcast, libros o demás y es en nuestro espacio o aunque sea irte al sauna a meterte al sauna infrarrojo porque también son temas de salud que me importan cuidarte también el tema de cardiovascular, entonces lo bloqueo toda la semana, salvo casos excepcionales. Trato de no aceptar desayunos, cuido mucho ese tiempo personal ya después de las 9 de la mañana entonces ya tengo todo mi día organizado y si tengo exactamente planeado qué hago los lunes, martes y más. Martes y miércoles son dedicados para mi equipo, martes con el equipo directo para planear, para priorizar, revisamos OKR, tengo una persona que es mi mano derecha que hace de Chief of Staff y me ayuda a organizar agenda, la manda con tiempo, todos los directivos ponen sus temas y entonces yo ya desde el domingo ya sé los temas que voy a ver el martes y me preparo. Entonces digamos que mi ritual es gracias a mi equipo que me organiza todos estos temas. Yo el martes ya llego con conocimiento de lo que se va a plantear los martes y con respuestas, porque no es nada más venir a escuchar que piden esto o el otro o claridad y demás. Yo ya traigo desde antes preparado mi martes con me trato de ser muy eficiente con mi tiempo y entonces en lugar de tener una junta tras otra, que me choca que haya juntas que no estén bien planeadas, trato de ya ir con respuestas para cada uno y qué sigue y además le doy follow up y estoy en todo y le estoy preguntando a ver de lo que te aprobé o lo que bueno qué ha pasado. Entonces me gusta retar a mi equipo y el miércoles es con ellos y su equipo. Entonces las mismas preguntas les hago a la gente que les reporta. Esto es martes y miércoles en las mañanas, casi toda la mañana y en la tarde a veces estos días pues veo gente que quiere platicar conmigo, potenciables partners y ya lunes y viernes son mis días de feedback para el equipo de 111, entonces casi toda la mañana de lunes tengo diferentes directores con todo Internet con los 111 en donde tenemos escrito todos los temas vistos la semana pasada y vemos pendientes y me van simplemente reportando cómo van y lo mismo la mañana del viernes. Entonces lunes y viernes es eso. El jueves es más libre. El jueves cuando acepto por ejemplo ir a algún evento, alguna plática, ya soy muy, muy selectiva la.

Verdad. ¿Cómo dices que no? ¿Cómo dices QUE.

NO? Marisa dice que.

No. ¿Tienes a alguien que dice que.

No? Marisa es la que se lo mando y ella es la que dice no, No tiene tiempo porque en serio, ya sí soy muy. Como tengo poquito tiempo, si soy más selectiva. Estoy yendo solamente a cosas que creo que sí viene a sumar story, a cosas en donde me van a sumar a mí en networking y ya. Y todo mundo me dice te la pasas en. No, la verdad es que todo está bien planeado. Voy soltando información, no en el momento en que estoy, lo suelto después este, de modo que se ve que estoy constantemente en eso, pero no, en realidad estoy cuidando mucho a dónde.

Voy. ¿Cómo se llama el rol de.

Espiar?

Manager. Entonces, ¿Como le dices que no a todas las demás cosas que no son requerimientos tuyos de PR o de presencia en un evento, pero que son reuniones, gente que te está buscando, vámonos a tomar un café, que debe de haber muchos de esos? ¿Cuál es el lenguaje que usas para respetar tu tiempo y no.

Ofender? Si no les soy muy honesta, les digo que estoy ocupada, que no puedo, que lo voy pateando para después mis jueves sí trato de darme el tiempo para esos cafecitos. Aparte hay que ser agradecidos. Yo siempre he sido una persona muy agradecida porque. Porque parte de la razón por la que estoy aquí es que muchas de esas personas a lo mejor me dieron también su tiempo, me dieron, me enseñaron algunas cosas, me escucharon, me resolvieron algunas necesidades que tenía para la compañía. Entonces básicamente en retribución soy muy agradecida y sí les doy esos cafecitos y eso. Pero no es inmediato. Siempre lo agendas Normalmente los jueves, que es cuando tengo tiempo para eso. Y por qué hablo mucho de las mañanas cuando te digo que es que me parezco a Terry cuando digo que tienes que empezar con lo más difícil. Me gusta después de cuidarme, hacer un poquito de ejercicio y desestresarme en la mañana, empezar con lo más difícil, que son los problemas más difíciles que tengo con. No sé si todo es problemas, pero los retos más difíciles de la compañía. Y en la tarde ya lo tengo más tranquilita, inclus lo tengo más tranquilita que me puedo escapar a estar con mi hijo que le encanta el tenis y que se está poniendo muy serio en eso, entonces para estar con él y que vea que lo apoyo. Entonces ya sea que lo llevó él o llevo a Miquel al parque. Por eso empiezo con lo más.

Difícil primero y te escuché hablar que leíste Atomic Habits, hiciste una auditoría de hábitos y descartaste muchos hábitos. ¿Qué tipo de hábitos.

Descartaste? Sí, muchos hábitos que no te das cuenta cosas. El teléfono me consume mucho mi tiempo, veo, veía antes sin tener tantos controles, mucha, no sé si basura en realidad muchos temas que me interesan que es de bienestar, de comer sano y demás, pero que no tengo tiempo de darle follow up, o sea, no tengo. Porque si no tienes un sistema, que también es algo que hacemos mucho en Story, es tener un sistema que nos permita hacer el desarrollo making y la resolución de problemas. Si no tienes un sistema que toda la compañía entienda para resolver problemas, es bien difícil que hagas algo posible. Y entonces me caché a mí misma perdiendo mucho tiempo enviando información valiosa que no me sirve de nada. No me sirve de nada, no le doy follow up, no lo meto a mi sistema para poder en mi vida incorporar esas buenas prácticas o esas cosas que decir que ves tan valiosas. Y entonces ya no lo hago tanto y si lo hago, lo hago con una computadora en donde registro estas cosas de Y ya lo puedo meter a mi.

Sistema. ¿Y qué controles.

Pusiste? Pues básicamente en la comida es como estas fórmulas como la de Naval Rabikan que decía la felicidad es igual a salud más dinero más conexiones. Y entonces para esos tres componentes veo salud que implica para mí es dormir, antes no dormía tanto. Entonces empiezo a hacer cambio de hábitos, estoy durmiendo ya mis 8 horas, 7 y media o 7 y media al menos. Y segundo, alimentación, comer lo más que se pueda, comida viva, comida saludable, este, Y eso no significa que me restrinjo en todo, nada más que en toda mi vida es un balance y comer, dormir y eso en alimentación y luego, perdón, más ejercicio y ejercicio que es bueno para mí ejercicio y como tengo poquito tiempo es High Intensity Training, o sea, nada más hago lo que me da resultados más eficientes. Tampoco quiero ser modelo ni nada, o sea, lo que quiero es más mantenerte saludable y hacer un poquito de pesas porque pues he leído la importancia de construir músculos. De construir músculos, sobre todo cuando envejezca poderme mantener independiente y.

Libre. Toma.

Suplementos. Tomo suplementos, creatina, sobre todo creatina y tomo magnesio. Pues ya sabes todo lo que puedes aprender. Si tomo una cantidad de suplementos en mi cocina tengo un cajón lleno de suplementos y mi esposo, el que se me ayuda a él me prepara las porque si no, no me da tiempo, es bueno tener a un compañero en la vida que si sabe que no tengo muy poquito tiempo, este, él me los prepara y entonces sé que en la mañana, en la noche magnesio para poder vivir bien en la mañana antes de ir al gimnasio, ya sé que me han recomendado algunos que es después de hacer ejercicio, pero yo tomo antes de hacer ejercicio mi proteína y.

La creatina, bueno si la tomas con tu proteína que tiene un poquito de carbohidratos está bien, lo que no es tan bueno que yo también lo hacía y lo dejé de hacer es tomarlo en ayunas antes de hacer ejercicio, en este caso es mucho mejor después de hacer ejercicio con alimentos, entonces tiene que.

Tener proteína pues con alimentos, vamos con alimentos. Bueno no, mi proteína tiene muy bajo carbohidrato, entonces igual y. Pero.

Bueno, hay que ser.

Puristas. Exacto. Pero si tomo suplementos, sobre todo cosas que me hagan tener energía, dormir bien, mi fórmula de la felicidad no es mía, es de Naval Rabikan, pero luego dinero, pues evidentemente tengo toda la parte que estoy construyendo con Stori, ahí estoy metiendo mi capital y la parte de relaciones humanas pues son las que puedo en mi tiempo y mi realidad construir, o sea, trato desde hace mucho tiempo decidí que en eso también tengo que ser muy selectiva y en el camino he dejado amistades que quiero pero que en este momento de la vida siento que no es donde puedo invertir tiempo, a lo mejor no estamos en el mismo y estoy tratando ya de retomar cosas, amistades del pasado por un tema de agradecimiento y el tiempo limitado que tengo, trato de construir amistades con gente que a mí me. Que yo siento que son buenas personas, muy espirituales, que yo simplemente conecto mucho y Terry es una de esas personas, conecto mucho con ella, con sus valores, es una buena persona, además de brillante Entonces esas son el tipo de relaciones que estoy construyendo desde un tiempo para acá y mis cofundadores son ese tipo de relaciones que construyo y cultivo. No sé si pueda decirles amigos, quizás sí, yo los veo como más que amigos. Entonces Esas son las tres cosas que decido llamar felicidad en la fórmula de Naval.

Rabican. En los próximos 12 meses. De todo lo que traes en el plato, ¿Cuáles son los planes que más te.

Emocionan? Me emociona muchas cosas. Me emocionan más países. Acabamos de lanzar Colombia, mucho me emociona porque estoy haciendo cumplir, digo, perdón, estoy. Estoy cumpliendo ya esta visión que teníamos. Estoy. Estamos de llevar Stori y nuestras soluciones de inclusión financiera a otros países. Me motiva muchísimo, pues son cosas que me emocionan mis siguientes.

Meses. Y para cerrar, Marlene, si pudieras escribir un mensaje en el cielo para que millones de personas lo vieran, ¿Qué.

Diría? Mi mensaje en el cielo sería sin duda cree en ti, pero empieza por lo más difícil. Empieza por la tarea más difícil empezando por creer en ti. Y después de que crees en ti, empieza por las tareas más difíciles primero. Lo demás va a ser más.

Sencillo. Qué interesante historia. Tu historia personal, lo que están construyendo con Stori, tu rol en un equipo tan diverso. Eres una crack. Estoy seguro que estás, como te lo escribí en el libro, motivando a muchas mujeres, pero también a muchos hombres y a muchos mexicanos de que se pueden hacer las cosas con propiedades, propósito y al mismo tiempo construir algo bien grande dónde puede la gente seguirte, saber más de ti, saber de Story, aplicar para una.

Tarjeta. Tengo una cuenta en Instagram, Marla engarizar la cuenta Story también, Story Card. Y también estoy en Twitter, pero menos. Entonces más bien Instagram y en LinkedIn, ahí sí recibo muchos mensajes. Trato de responder, la gran mayoría me tardo, pero si respondo y sí, como Marlene Garaizar. ¿Y las cuentas de Story también? Como También las monitoreo, no sé en qué momento, pero también checo comentarios, quejas y demás. Me meto cuando tengo un tiempecito también las leo. Entonces también hay gente que me escribe a mi directo y Todo lo.

Atiendo. ¿Algo que quieras.

Agregar? No, nada. Muchas gracias por el espacio. Gracias por hacerme parte de.

Cracks.

Bienvenida.

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