Oso Trava attended Disney Institute's "Disney's Approach to Business Excellence" course in 2018 with mentor Gaby. He learned that Disney's guest experience isn't magic but hard work happening behind the scenes, shaped by lessons from international classmates.
La primera frase que nos dicen It's not magic, it's hard work and it happens at night. No existe la magia de Disney como tal, le ponen es trabajo arduo y suceden en noches cuando todos se van de los parques y hay que salir a limpiar y recoger. En el 2018 yo me fui a Disney Institute con Gaby y tomamos un curso allá de Disney's Approach to Business Excellence. ¿Porque de dónde nace tu inquietud o por qué se te ocurre tomar este curso? Eso fue Gaby, eso me ha aportado mucho Gaby como esa mentora y me dice oye hay un curso y vamos, de ahí viene esto fue un aprendizaje allá. ¿Qué fue lo más transformador que aprendiste en ese momento? La primera frase que nos dicen es It's not magic, it's hard work and it happens at night. No existe la magia de Disney como todos le ponen, es trabajo arduo y suceden en noches cuando todos se van de los parques y hay que salir a limpiar y recoger. Todo lo que aprendimos fue así, la verdad que muy valioso. Éramos 35 personas de diferentes partes del mundo, nosotros éramos los únicos mexicanos, había una Argentina, todos los demás Arabia. It.
