Enrique Beltranena explains why delegation fails at growing companies. He proposes an annual exercise: list 10 things you'll stop doing. Then he introduces R-A-I-D, a framework that assigns who recommends, acts, informs, and decides on each task.
Empowerment. Una de las cosas que más me ha costado en mi vida es dar empowerment. Tú imagínate, nosotros arrancamos esta empresa, yo llego a México, compro la primera resma de papel, la primera computadora, la primera impresora, el primer escritorio, es decir, llévalo eso a 500 vuelos diarios, 85 mil pasajeros y todo lo que tiene que existir para que eso suceda. ¿Durante muchos años teníamos un ejercicio que yo lo consideraba extraordinario, que era, este año, Cuáles son las 10 cosas que yo ya no voy a hacer? 10 cosas, imagínate, pues al principio yo ponía los precios, o al principio yo definía los itinerarios, o al principio yo sacaba la utilización de los aviones. ¿Entonces, pues claro que al principio, pues eran cosas muy complejas, no? ¿Decir, oye, qué diez cosas voy a dejar de hacer este año? Y esas 10 cosas te las voy a pasar a ti, no de inmediato, pero era como la lista, Pero te tienes que sentar a hacer una lista de 10 cosas que vas a dejar de hacer este año. Está increíble para crecer, no Decir, estás creciendo, este año nos vamos a ir de 102 aviones a 120, 122 aviones. ¿Qué cosas voy a dejar de hacer este año que viene? Y entonces hacíamos una lista. ¿Esa lista yo les decía, bueno, pues a partir de ahora, para regresar a esos principios, porque es mucho más sencillo, pues tú vas a hacer los precios, tú vas a hacer los itinerarios, tú vas a hacer los costos, no sé, y luego cómo te lo voy a medir? ¿Es decir, cómo voy a medir que lo estés haciendo? ¿Y cómo me vas a comunicar lo que estás haciendo? Creo que son tres cosas muy importantes. Es decir, no es importante solo el empowerment. ¿El empowerment es un ejercicio de entregar, pero al ejercicio de entregar le corresponde un ejercicio de reportar y un ejercicio de dar resultados y de compartir esos resultados con tus compañeros, no? Porque para mí hay algún ejercicio de guía chicla, definitivamente. Entonces hacemos este ejercicio todos los años y a ese ejercicio normalmente le corresponde un ejercicio de un raid, es decir, who recommends, who actions, who informs, and who decides, R, A, I, D. Entonces es un ejercicio muy importante, porque si no haces el Reid de lo que entregas, entonces en algún lado se va a desconectar o alguien se para encima el cable y se descompone todo. Entonces es un ejercicio formal dentro de la organización que hacemos todos los años. Y todos los años el rey de mi función, podríamos decir, la guía de lo que va a ser la gente que está debajo de mí, no es perfecto. Es decir, los ejercicios de empoderamiento y los ejercicios.
