LIVE: Las 3 estaretegias para hackear tu negocio

Ya, perfecto. Bueno, ¿Cómo están? ¿Aquí? Miren quién está aquí de visita, este gato Siena que nada más anda tirando pelo por todos lados. Vamos a para allá. Fíjense nada más de un arañazo. Pero en fin, ¿Cómo están? ¿Cómo están? Hace mucho que no hacía un live. La verdad es que estoy muy contento de estar aquí hoy haciendo este live, porque vamos a hablar de algo que hace un rato no hablo, que es de negocios. Vamos a hablar de negocios, vamos a hablar de cómo crecer tu negocio y de un framework que les platiqué ya hace un ratito, sobre todo en octubre pasado, pero ahorita estamos volviendo a hablar de esto. Hoy vamos a hablar de tres de las seis palancas para verdaderamente detonar el crecimiento de tu negocio. Para, pero lo que se une más gente. Quiero ver quién está, quién está por aquí, porque ya veo que hay mucha gente. Muchas gracias a Dair. Saludos a Xalapa y a Huatulco. Ahí seguro juegan golf con el tío Rich. ¿Quién está por acá? Ver, allá vamos 500 personas aquí en Instagram y habemos otros ciento y Cacho en LinkedIn, YouTube. Pues muy bien, ¿Cómo están? Yo desde Tampico, hoy es martes. Yo mañana voy a Aguascalientes por primera vez, Fíjense, nunca he ido. Y mañana voy a la Feria de San Marcos y voy a ver a Carlos Rivera, que casualmente tuvo su concierto, su episodio esta semana. Saludos a España también, saludos a Los Ángeles, saludos a Toluca. Y hoy estamos aquí en la ciudad de México. ¿Por qué? Porque vamos a hablar de las seis palancas para detonar el crecimiento de tu negocio. ¿Y por qué quiero hablar de esto? ¿Por qué hablo de este framework y por qué hacer este live? La realidad es que a mí me siguen muchísimos emprendedores, me siguen muchísimos empresarios, me siguen muchas personas que lideran equipos y sobre todo personas que quieren construir algo, ya sea como una microempresa, ya sea como una empresa un poquito más grande o que trabajan en multinacionales. Y la realidad es que los problemas de todas estas empresas son muy similares. Sí, algunas son más grandes, otras son más chicas, pero los problemas, la esencia de los problemas, y no le voy a hablar de los problemas, de los retos, son muy similares a través de las industrias y a través de los tamaños. De hecho, la gente más experimentada en negocios te habla de que los problemas de negocios se resuelven con sentido común. Y la realidad es que muchas veces queremos encontrar esta balita mágica, este silver bullet, ¿No? Y creemos que hay alguien que tiene el secreto, la clave, el hack para resolver todos nuestros problemas de la noche a la mañana, como si fuera magia y sin verdaderamente echarle ganas. Y la realidad es que no hay un secreto como tal. No hay un secreto, no hay una solución, no hay una regla, no hay una herramienta, no hay una clave que te permita borrar de la noche a la mañana los retos, aprovechar de la noche a la mañana las oportunidades y escalar de la noche a la mañana tu negocio. Pero eso no significa que sea imposible, al contrario, si tanta gente tiene negocios y tanta gente puede impactar la vida de millones con sus empresas chicas, medianas y grandes, es por algo. ¿Y qué es ese algo? ¿Qué es ese algo? Primero quiero ver quién sí está creyendo que hay una bala mágica, un silver bullet, que hay una varita mágica que lo soluciona todo. Ustedes se han encontrado en este momento en el que tratan de encontrar ese mentor que les solucione toda la vida, que les revele los secretos oscuros, que abra la cortina del Mago de Oz y les enseñe qué es lo que verdaderamente tienen que hacer. Porque no es una cosa. La gran lección del día de hoy es que son muchas cosas, y son muchas que pueden estar aglomeradas o agrupadas en algo que yo he utilizado en mis empresas, que he visto que muchos empresarios grandes utilizan en las suyas. Y es un framework, una manera de pensar, un esquema de pensamiento que creo que toca todas las bases, todas las áreas, las seis palancas, que si accionas de forma puntual, con calidad y consistentemente, entonces es inevitable detonar el crecimiento de tu negocio. Esta metodología es una metodología que se llama Atomic. Así ¿Por qué? Porque ya saben que a mí me encantan los acrónimos. Y yo creo que esta metodología lo que logra es detonar, explotar el crecimiento atómico de tu negocio. Imagínense un hongo de una bomba atómica. Imagínense que toda esa fuerza es la que esta pequeña metodología puede lograr en su negocio. ¿Y por qué se llama Atomic? Bueno, porque son seis palancas, ya les decía, A, T O M y C. Y hoy les voy a hablar en este primer live de las tres primeras palancas y después les voy a decir por qué estoy pensando en esto y los voy a invitar al evento que tengo con Simón Cohen. ¿Pero vamos a hablar de las tres primeras palancas ATOMIC, la primera es la A y con esta me gusta empezar la metodología, porque cuando la digo, cuando digo la palabra, mucha gente me dice esto qué tiene que ver con negocios? Tal vez tú ya me has oído hablar de esto. Si ya me has oído hablar de esto, dime qué creen que significa la letra A en la metodología ATOMIC para el crecimiento explosivo de los negocios. Quién puede poner aquí en los comentarios, ya sea aquí en YouTube o en Hola Normita o a ver quién ya sabes, A ver, peligros Rose, peligros. Ya sé que tú ya sabes cuál es. Amor. Amor, Edson ya se la sabe también accionar. ¿No, pero es amnesia también, verdad Eduardo? Creo que amnesia, a veces nos gustaría olvidar todo lo que sufrimos, pero es amor. Amor. ¿Por qué amor? Vamos a pensar en qué es un negocio. Un negocio es una relación de mutuo o mutua generación de valor entre clientes y proveedores, entre prestador de servicios y la persona que lo está utilizando. Y cuando yo hablo de amor, hablo de que para crecer un negocio tienes que establecer relaciones, uno, honestas y dos, de mutuo provecho, de mutua productividad. Todo lo que tiene que ver con crecimiento de tu negocio, que son tres fases que son atracción de clientes. ¿Piensen en una relación, si quieres desarrollar amor, tu primera preocupación va a ser cómo atraigo a esta pareja que tanto quiero? Pues tienes que cuidar tu mensaje, tienes que estar en los lugares correctos, tienes que comunicarte de forma asertiva, tienes que entender sus necesidades. ¿Segundo, cómo la convierto en un cliente o cómo la convierto en mi novia, mi novio? ¿Entonces, ya que generé una relación, ya que lo entendí, ya que lo atraje y lo invité a un date, bueno pues entonces cómo le ofrezco algo más que le sea atractivo? Y por último y la parte clave en el desarrollo de relaciones comerciales de amor, bueno, pues es cómo lo retengo o cómo la retengo a este o esta clienta por mucho tiempo. Todos sabemos que el éxito de un negocio radica sobre todo en el valor que se puede generar de un cliente derivado de cuánto le damos nosotros. Nosotros generamos un monto de valor y capturamos un poquito para que la relación siempre sea de ganar para el cliente. Y entre más valor podemos extraer de ese cliente, entre más Lifetime Value o valor durante la vida útil de este cliente mejor es nuestro negocio. Y por eso cuando buscamos en retener a un cliente para que nos compre más veces, para que incremente su ticket de compra, para que se quede con nosotros más tiempo, entonces podemos crecer esta relación de creación y de captura de valor. Ahí están estas tres partes. Entonces, amor tiene que ver en un negocio con todo lo que tiene que ver con marketing, todo lo que tiene que ver con ventas, todo lo que tiene que ver con servicio al cliente en términos de retención. Bien me lo decía David Vélez de Nubank. En Nubank el servicio a clientes no es un centro de costos, es un centro de ventas. Porque saben que un cliente bien atendido va a contarle a sus amigos, va a recomendar el banco y aparte va a regresar a ser un cliente más y más y más tiempo. Todo lo que tiene que ver con estas tres áreas. Si accionamos estas palancas de forma adecuada, con mensajes correctos, con estrategias de ventas correctas, con estrategias de conversión correctas y de seguimiento y atención al cliente, nuestro negocio va a estar generando los ingresos necesarios para crecer. In love with your client Loving con tu cliente perfectamente. Esa es la primera de las palancas. ¿Cómo vuelves fans? ¿Cómo vuelVes a un cliente o a un prospecto o a un incauto en la calle, tu fan número uno? ¿Cómo haces que esa mujer que está entrando al bar se enamore de ti? De eso se tratan las relaciones, de eso se tratan los negocios. ¿Si? Sentido común. Segunda palanca. Segunda palanca. Y en esta segunda palanca hablamos de la letra T. ¿Qué es la letra T? ¿Alguien se puede imaginar qué es la letra T? ¿A ver, quién me dice? Ya pasamos de buen servicio, ya pasamos de ventas. Tracción. Es que Rose ya fue a BML, entonces no hagas trampa. Nos estás aquí exhibiendo Rose. Pero bueno. Tracción. ¿Por qué tracción? Tracción, eso es no tiempo, no trabajo. Tracción. ¿Qué significa tracción? Un negocio. Si tú eres emprendedor, si tú eres líder de un equipo, si eres empresario, sabes que el negocio está en el detalle, está, como dicen, en donde la llanta toca el piso, en donde se genera la fricción y eso es en la operación diaria. Cuando hablas de tracción, tienes que pensar en todo lo que generan movimiento en tu compañía. Y principalmente estamos hablando de los sistemas de tu compañía y no sistemas electrónicos o computacionales. Sí hay algo de eso, pero es hablar de los sistemas operativos de tu empresa. Y tenemos que ver con sistemas de medición, de fijación de objetivos. Hablamos de recursos humanos, sistemas de seguimiento de objetivos y obviamente de evaluaciones de desempeño. Obviamente sistemas para la operación del negocio, sistemas de apertura, sistemas de atención al cliente, sistemas logísticos. Y todo esto lo tenemos que tener muy claro con dashboards, con reglas de operación, con seguimiento. Hay sistemas como OKR, hay sistemas como Scaling Up, hay sistemas como el Balance Scorecard. Y si tú, la atracción de tu negocio le pones suficiente atención, entonces vas a tener no solo el amor que genera Top Line o ventas, vas a tener el control de la calidad, pero sobre todo de los costos de tu negocio. Y entonces pasamos a la tercera, tercera palanca de las seis que componen este modelo es Atomic A T O que es la o Oportunidad. Oportunidad. Los negocios se tratan de una sola cosa nada más. Y eso significa resolver el problema de alguien de una forma que se sienta suficientemente inclinado o inclinada a pagarte por esa solución. Así de sencillo. Si tú resuelves un problema suficientemente serio, que la gente está suficientemente preocupada por resolver, al grado de que la resolución del problema les genera valor, y es más valor del que tú les estás cobrando por resolverlo, entonces vamos a tener un negocio. Una oportunidad Se trata de detectar justo eso. ¿Quién es la persona a la que vas a servir? ¿Cuáles son las necesidades que tiene? ¿Cuáles son los problemas que está que está viviendo? ¿Cómo ideas estas soluciones? ¿Cómo funciona tu propuesta de valor? ¿Cómo le genera ahorros o ventas incrementales a esta chaparrito? ¿Podría salir a jugar el iPad allá afuera, por favor? Gracias. Ya saben, home office, pie del niño, iPad aquí hay en todos lados. Pero ¿Cómo generas esta oportunidad? ¿Cómo la detectas? ¿Cómo te posicionas en frente del aula? Ya saben que los negocios así son. Viene la ola y hay veces que llegamos demasiado temprano. Hay veces que llegamos justo a tiempo y hay veces que llegamos demasiado tarde. Una oportunidad significa ese momento en el que tú te puedes montar a la ola y aprovecharla. ¿Con qué? Con tus habilidades, con tus conocimientos, con tus contactos, con tu experiencia y con tus recursos. Y entonces tenemos con esto las tres primeras palancas. Todo lo que tiene que ver con marketing, ventas y conversión de clientes, todo lo que tiene que ver con operaciones y control del negocio y todo lo que tiene que ver con la identificación de oportunidades que generen crecimiento, identificación del cliente, identificar buyer persona, user persona, tendencias del mercado y sobre todo cómo generar soluciones que generan valor. Estaba haciendo Duolingo, pero ya no está haciendo Duolingo mi hijo. Y entonces con eso tenemos la mitad del modelo. La otra mitad del modelo se las voy a platicar en unos días. Voy a estar haciendo varios de estos lives, ahondando un poquito más en la metodología. ¿Por qué? Porque como han visto, pronto voy a empezar a hacer una serie de eventos virtuales en los que voy a ahondar con tres invitados diferentes. El primero siendo Simón Cohen, cómo ellos piensan de los verdaderos hacks que se necesitan para crecer un negocio, sobre todo pensando en un entorno retador como lo es Latinoamérica. Simón Cohen va a ser mi primer invitado este 14 de mayo en Business Hackers. ¿Por qué le puse así? Porque son personas que han logrado hackear el mundo de los negocios, han logrado hackear las operaciones de sus empresas y las tienen hoy posicionadas como algunas de las empresas más importantes de sus sectores, no solo a nivel nacional, regional, a veces hasta a nivel global. Y entonces Simón Cohen, quien es el fundador de Enco Global, va a estar con nosotros el 14 de mayo a las 7 de la noche. Pueden registrarse aquí en el link que dice aquí Business Cracks, la Hackers. Y lo que voy a hacer es, primero voy a dar una pequeña introducción, una pequeña presentacióncilla, después voy a entrarle a la conversación profunda con Simón. Si han escuchado a Simón, saben que Simón es el empresario nombrado, el empresario más feliz del mundo, que es director de esta empresa de logística, que es uno de los que más mueven containers en todo el país, que es el autor del libro Pleno y ahora va a estar en la próxima temporada de Shark Tank, es el nuevo Shark del programa Shark Tank. Y Simón va a estar con nosotros hablando, más allá de lo que ya me contó en Cracks Podcast, más allá de lo que ha platicado con mi equipo, o bueno, mi comunidad de Cracks Mastermind, va a estar hablando y respondiendo preguntas netas. Lo que le pedí es, Simón, ven aquí a contarnos la neta de cómo te tienes que remangar, cuáles son las cosas importantes que tenemos que hacer ahora, cómo puedes enfrentarte a un entorno en el que pareciera que todo está en tu contra, políticamente, económicamente, de seguridad y cómo logras en base o a pesar de todos estos entornos o tal vez hasta gracias a este entorno, generar una empresa que es de las más productivas, de las más felices que existen en el país. La fecha es el próximo 14 de mayo a las 7 de la noche hora de la Ciudad de México. Es un evento 100% en vivo, 100% virtual, va a estar ahí y te puedes registrar aquí en Cracks la Hackers. Es un evento con un costo de recuperación muy chiquito, 17 dólares el streaming es en vivo, lo puedes hacer ahí. Tenemos, estamos viendo cómo también incorporar, a ver si podemos, espacio para preguntas y respuestas por parte de los asistentes, para que no solo sea una conversación conmigo. Y va a ser un evento que sí quiero que sea algo diferente, algo como lo que nunca ha habido en México, porque la gente en México, si bien contamos nuestros éxitos y a veces en foros muy pequeños contamos nuestros fracasos, nuestros fracasos, a veces es difícil bajar la guardia y yo lo que quiero es que mis invitados puedan verdaderamente contarnos la cosa cómo se pone dura, aceptar que emprender es difícil, pero además decirnos cómo es que sí se pueden construir empresas de clase mundial en un país como México o cualquiera de América Latina. Así que ahí está, eso es lo que vamos a hacer. Business Hackers van a haber tres, vamos a tener uno ahora, que vamos a tener otro en junio y otro lo vamos a tener por ahí de septiembre. Igual las fechas las estoy medio cuatrapeando, pero vamos a tener tres Business Hackers con tres invitadazos extraordinarios y espero que me puedan acompañar porque ahí es donde está el secreto que tanto buscamos, está en las cosas reales, simples, que se hacen todos los días, no son magia. Yo estoy seguro que el éxito de Simón, como de la gran mayoría de los empresarios a los que entrevisto, no viene porque tienen la fórmula mágica, tienen un sistema que implica tener claridad de dónde están los puntos importantes, como yo les digo, las palancas importantes de los negocios y entonces emplean su enfoque, sus recursos, su inteligencia y sus equipos en solucionar esos problemas de una forma diligente, honesta y de mucho trabajo. Así que buenísimo. Yo me quedo aquí cinco minutitos más para responder cualquiera pregunta. Si se quieren inscribir. Betty aquí en Cracks la Hackers está el link para registrarse. Esto va a ser el 14 de mayo a las 7 de la noche cuándo voy a Miami, No sé, Ram, este año estoy viajando como loco. La semana que entra creo que voy a, mañana voy a Aguascalientes, estuve ayer en Guatemala, el fin de semana en San Francisco, lunes creo que voy a Mérida y después el fin de semana voy, digo, el jueves o viernes voy a República Dominicana, por ahí si se inscriben a mi mail de los viernes, el miércoles les llega ahí toda mi, mi calendario. El costo es solo por la fecha del miércoles del día 14. El costo es para un solo evento. Los siguientes van a tener sus propias condiciones. Diego, gracias. Voy a León, Guanajuato, el 16 de este mes, también voy a pasar por ahí una noche. Voy a, no me acuerdo a qué conferencia voy a Mexico, creo que, o Apimex, algo así, voy a estar por allá. Acabo de escuchar el podcast de Lulu Krill. Ah, qué bueno que te dedicas a eso. Eduardo Aumaha debería de ir, No veo el link. Cracks, la hackers está aquí pineado, como comentario pineado. A monterrey voy el 27 de mayo al evento de Maxwell Leadership. Voy a estar por allá. Martín, el evento es 100 % en vivo en Aguascalientes, en dónde voy a la Feria de San Marcos. ¿Cómo que a dónde más? Voy a la Feria de San Marcos. Mañana voy a ver a Los Forcados, voy al Palenque a ver a Carlos Rivera. Por ahí nos vamos a estar. Si me ven, me saludan, porque luego me ven y no me saludan. Voy a dar conferencia en Monterrey. ¿Sí voy a Guadalajara el 29 de mayo, también a Maxwell Leadership, o es al revés? 27 y 29. Creo que voy uno de esos dos a Monterrey y otro a Guadalajara. Y a León voy también el 28. Entonces a Puebla ya no sé ni a dónde voy. ¿A Colombia debería de ir y Argentina, qué más? ¿Qué otras preguntas tienen? ¿Cuánto mido? 1.88 mido y ya me empiezo a encoger. Un video de Q A voy a hacer Q, a ver si hago Q A este fin de semana sí me faltaron es Atomic, me faltaron la M I C. M I C. Esas tres palancas se las voy a dejar para el próximo live. Todas mis fechas las pueden ver en mi mail de los miércoles. Vayan a Cracks la viernes, regístrense y los miércoles mañana en la mañana les va a llegar ese mail, Ahí viene León, voy a Guadalajara, voy a Mérida, voy a Monterrey, voy a República Dominicana, en fin, no me puedo inscribir, no me puedo meter. Al link, teclealo Cracks, la diagonal hackers en tu buscador y ahí puedes, puedes entrar cuando Carlos Lim, cuando se deje, pero la semana que entra sale la de Ricardo Salinas Pliego, así que ahí Vivos y vivas, Reto gana tu mañana. Muchas gracias, qué bueno. Saludos a Venezuela. ¿Qué libro estoy leyendo? Estoy terminando la trilogía de el Three Body Problem de un autor chino que no sé ni cómo se dice. ¿Cuál es el consejo que le daría a alguien empezando a tus 20 años? Quierete mucho, conócete, trabaja en tu desarrollo personal, que no te preocupe lo que digan los demás de ti y sigue tu corazón. ¿Cuántas horas es recomendable trabajar como emprendedor? Pues las que sean necesarias, las que sean necesarias. Muchas gracias. Lupe. ¿Como me puedo unir a Cracks Mastermind? Pronto vamos a anunciar lugares para Cracks Mastermind, eso si, están en si van a Cracks Mastermind puntocom hay una lista de espera y ahí se pueden apuntar. Saludos. Saludos Frankie, Si no te gusta tu carrera y tu trabajo, cámbiate de carrera y de trabajo, ya para Eso están los 20. Qué bonito consejo. ¿Trabajo en Arcos, trabajo por ahí, trabajo por Arcos, por ahí está mi estudio, quién es mi empresario favorito? Tengo muchos, la verdad es que admiro a mucha gente. ¿Bueno pues qué más? La Subida al Volcán de Guatemala, padrísima, me encantó y a Diego Mijo también. Y bueno pues yo creo que con eso los dejo, nos vemos el 14, voy a estar haciendo más lives, esténse pendientes. También ya por ahí puse una comunidad de WhatsApp, diario estoy mandando mensajitos, entonces por ahí también se pueden unir. ¿Está dónde estará el link de WhatsApp? Bueno, por ahí se los pongo. ¿Y qué más? Mi anillo es el Ora, Sí, sí, ese es mi anillo. Elora, hoy grabé House of Search, un episodios sobre cómo manejar el estrés y la presión con la mejor golfista de Latinoamérica en este momento, Gaby López, pronto va a salir a Cancún, también voy a ir mucho. ¿Israel, me buscas en Aguascalientes? Voy a ver si me pongo sombrero, a ver qué disfraz me pongo para verme bien feriado. Muy bien, pues les doy las gracias a todos y a todas las que se conectaron, que tengan muy bonito martes y si están por allá mañana descansen, váyanse de fiesta, si me ven de fiesta se toman una foto conmigo, nada más no me hagan ver mal. Nos vemos mañana.