Oso Trava talks with a Ciclo representative about their coach program, including how they manage multiple generations of coaches, prevent them from becoming competitors, and keep trainers connected through exclusive sessions and strict contracts.
Hoy hablando de los coaches, no, que creas esta nueva generación. ¿Cuántas generaciones llevan?
Vamos en la 26 y generas pues rockstars, no, que tienen su propio following.
Hoy dices que estás tratando de que una persona nueva que llega a Ciclo pueda probar a diferentes coaches para que no se case con uno y crea que Ciclo es una sola persona. Y yo te platicaba, yo hice CrossFit muchos años y yo veía que uno de los puntos débiles del modelo es que funcionaba bien el gimnasio donde el coach principal era el dueño y las economías hacían sentido para él. Pero después veía todos estos otros modelos más corporativos en que los coaches veían como una ruta viable salirse y ya sea jalarse a sus propios clientes a una experiencia similar física o incluso hacer algo virtual. ¿Cómo piensan o cómo pensaron a lo largo de estos 10 años ustedes en generar esta comunidad no solo para los usuarios, sino también para los entrenadores, que sientan que esto es claro, que no vean solo pesos y centavos, que tal vez el pasto es más verde. Sí, el otro lado, no.
Pues mira, es un riesgo al que siempre va a estar expuesto. Tenemos algunas políticas ahí en los contratos de decir yo te voy a capacitar, yo te voy a promover, yo te voy a dar todo esto, no te voy a cobrar un peso, pero lo único que te pido es que pues tengas confidencialidad y que tengas cierta exclusividad y que tengas estas cosas. Entonces, por un lado, pues está eso como firmado por escrito, y ese es como el pacto que hacemos. Pero más allá de eso, lo que buscamos mucho es siempre cuidar muchísimo la comunidad. Y cuando hablamos de la comunidad, justo es por la comunidad de afuera, obviamente muy importante, son los que te dan de comer, son los que pagan, son los clientes. Pero la de adentro pues creo que es más importante todavía, porque si la comunidad dentro no está contenta no la pasa bien, no se divierte, no siente una cultura padre, pues no va a transmitir lo que quieres que transmita esta comunidad. Entonces, y no es fácil porque a lo mejor al principio pues sí era una generación, o dos, o tres, y entonces a todos los invitábamos a echar pizzas a casa de mis papás, y entonces era súper divertido y eran amistades brutales. Ahorita hemos tratado de mantener eso, pero pues ya cuando son 300, pues ya se vuelve difícil. Entonces bueno, pues es algo que le ponemos mucha atención, que le echamos ganas, que cada vez tratamos de hacer mejor. Estamos recientemente lanzamos unas sesiones que se llama justo Conexión con ese, y es una sesión entre el corporativo, instructores, no nadie se puede conectar por Zoom, es puerta cerrada, digamos, y hablar un poco de qué viene en ciclo y cuáles son los planes y qué
